(RCM)에서 규제 변경 관리 탐색 Now Assist

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 9분

    • 애플리케이션의 일부를 IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist 사용하여 Now Assist규제 변경 관리규제 경보의 분석, 요약 및 영향 평가를 간소화하는 에이전틱 워크플로우 및 생성형 AI 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 규정 준수 팀은 규제 변경 사항에 대해 신속하고 정확하게 조치를 취할 수 있습니다.

    Now Assist개요 RCM

    규제가 적용되는 환경에서 작업하는 조직은 새롭고 복잡한 규제 요구 사항을 정기적으로 해석하고, 경보를 분류하고, 영향을 받는 비즈니스 영역을 파악해야 합니다. 이러한 활동은 종종 수동으로 수행되므로 지연, 일관성 없는 분석 및 이전 규제 응답 참조의 어려움이 발생할 수 있습니다.

    Now Assist 에서 규제 변경 관리 이러한 문제를 해결하도록 설계된 일련의 생성 AI 기술과 에이전틱 워크플로우를 제공합니다.

    요약 기술을 사용하면 규제 경보에 대한 요약을 생성하고 종결 또는 취소됨을 제외한 모든 상태의 경보에 대해 인용, 통제 목표, 통제 및 정책을 포함하여 영향을 받는 영역을 권장할 수 있습니다. 권장 기술은 기존 인용, 통제 목표, 통제 및 정책에 대해 수신 경보를 분석하여 제안을 생성하고 생성형 AI를 활용하여 보다 일관되고 효율적인 준수 분석을 지원합니다.

    규제 분석 가져오기 에이전틱 워크플로우는 웹 검색 및 조직 데이터를 활용하여 종결 또는 취소를 제외한 모든 상태의 규제 경보를 분석하고 보강합니다. 각 경보에 대한 추가 컨텍스트를 제공하고 인용, 통제 목표, 통제 및 정책에 대한 잠재적 영향을 권장합니다. 규제 작업 계획 생성 에이전트 워크플로우는 영향을 받는 영역을 분석하고 유사한 이전 경보를 참조하여 진행 중 상태의 규제 경보에 대한 규제 작업 계획을 생성합니다. 팀이 규제 변경을 구현하는 데 도움이 되는 변경 작업 및 동작 항목을 생성합니다.

    주:
    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.

    Now Assist혜택에서 RCM

    규제 변경 관리의 Now Assist에 대한 생성형 AI 기술은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
    • 규제 경보를 자동으로 요약하여 복잡한 규제 언어를 해석하고 중요한 날짜, 규제 권한, 주요 변경 사항, 처벌/벌금과 같은 주요 세부 정보를 표면화하는 수동 작업을 줄입니다.
    • 인용, 통제 목표 및 통제를 포함하여 영향을 받는 영역에 대한 AI 기반 권장 사항으로, 규정 준수 팀이 비즈니스 영향을 신속하게 평가하고 응답의 우선순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.
    • 반복적인 작업에서 사람의 개입을 최소화하여 규제 분석가가 전략적 계획, 위험 완화 및 이해 관계자 참여에 집중할 수 있도록 합니다.
    • 규제 변경 처리를 가속화하여 포함된 워크플로우 및 상황별 권장 사항을 통해 규정 준수 동작, 감사 및 보고에 대한 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
    • 확장 가능하고 구성 가능한 프레임워크로, 진화하는 규제 환경과 조직의 요구에 적응할 수 있도록 새로운 RCM 기술과 워크플로우의 통합을 지원합니다.
    규제 변경 관리의 Now Assist에 대한 에이전트 워크플로우는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
    • 컨텍스트가 풍부한 규제 분석을 통해 관련 외부 및 내부 참조를 표시하는 자동화된 에이전트를 통해 경보를 향상시켜 규제 컨텍스트를 수동으로 조사하는 시간을 줄일 수 있습니다.
    • 자동화된 영향 매핑으로, 과거 데이터 및 조직 프레임워크를 기반으로 워크플로우에서 영향을 받는 인용, 통제 목표, 정책 및 통제를 추천할 수 있으므로 영향 분석을 가속화하고 감독 위험을 줄일 수 있습니다.
    • 워크플로우가 규제 요구 사항에 맞는 변경 작업과 작업 계획을 자동으로 생성하는 실행 가능한 작업 생성으로, 팀이 수동 작업 생성 없이 인사이트에서 실행으로 이동할 수 있도록 지원합니다.

    Now Assist기술 내 RCM

    다음 생성 AI 기술은 다음에서 Now AssistRCM사용할 수 있습니다.

    기술 설명 사용자
    규제 경보 요약

    생성형 AI를 사용하여 규제 경보에 대한 간결한 요약을 생성합니다.

    요약에는 다음이 포함됩니다.
    • 중요 날짜(예: 게시, 규정 준수, 발효)
    • 규제 기관(예: 에이전시, 관할 구역)
    • 주요 변경 내용 요약
    • 처벌 또는 벌금
    자세한 내용은 AI 기반 규제 경보 요약 기술 문서를 참조하십시오.    		 할당된 규제 경보를 보려면 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user 역할이 필요합니다.
    규제 경보에 영향을 받은 인용 규제 경보의 영향을 받을 수 있는 인용을 권장합니다. 이러한 권장 사항은 규정 준수 팀이 관련 법적 참조를 식별하고 영향 분석 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

    자세한 내용은 규제 경보 기술에 대해 AI가 생성한 권장 사항 문서를 참조하십시오.

    		 할당된 규제 경보를 보려면 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user 역할이 필요합니다.
    규제 경보에 영향을 받은 통제 목표 규제 경보의 영향을 받을 수 있는 통제 목표를 권장합니다. 이러한 권장 사항은 팀이 규제 변경 사항을 내부 통제 프레임워크에 맞추고 그에 따라 규정 준수 조치를 업데이트하는 데 도움이 됩니다.

    자세한 내용은 규제 경보 기술에 대해 AI가 생성한 권장 사항 문서를 참조하십시오.

    		 할당된 규제 경보를 보려면 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user 역할이 필요합니다.
    규제 경보에 영향을 받은 통제 운영, 기술 또는 절차적 보호 장치 등 영향을 받을 수 있는 통제를 권장합니다. 이러한 권장 사항은 사전 예방적 준수 조정 및 위험 완화를 지원합니다.

    자세한 내용은 규제 경보 기술에 대해 AI가 생성한 권장 사항 문서를 참조하십시오.

    		 할당된 규제 경보를 보려면 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user 역할이 필요합니다.
    규제 경보에 영향을 받은 정책 규제 경보의 영향을 받을 수 있는 정책을 권장합니다. 이러한 권장 사항은 규정 준수 팀이 관련 내부 정책 문서를 식별하고 업데이트된 규제 요구 사항에 부합하도록 하는 데 도움이 됩니다.

    자세한 내용은 규제 경보 기술에 대해 AI가 생성한 권장 사항 문서를 참조하십시오.

    		 할당된 규제 경보를 보려면 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user 역할이 필요합니다.
    주:

    기본적으로 신규 상태의 경보만 요약할 수 있지만 다른 상태를 포함하도록 구성할 수도 있습니다. 종결 또는 취소됨을 제외한 모든 상태의 경보에 대한 권장 사항을 생성할 수 있습니다. 이러한 기술에 액세스하려면 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_user 역할을 사용자에게 수동으로 할당해야 합니다.

    Now Assist에이전틱 워크플로우 내 RCM

    다음에서 Now AssistRCM다음 에이전틱 워크플로우를 사용할 수 있습니다.

    워크플로우 설명 사용자
    규제 분석 에이전틱 워크플로우 가져오기 패널에서 규제 분석 에이전틱 워크플로우 가져오기를 사용하여 규제 경보를 분석하고 보강합니다.Now Assist 이 에이전틱 워크플로우는 웹 검색을 사용하여 경보 컨텍스트를 개선하고 인용, 정책 및 통제 목표에 대한 잠재적 영향을 권장하여 보다 빠르고 정확한 규정 준수 결정을 지원합니다.

    자세한 내용은 규제 분석 에이전틱 워크플로우 가져오기 및 규제 경보 분석 및 보강 문서를 참조하십시오.

    		 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user
    규제 작업 계획 생성 에이전틱 워크플로우 패널에서 규제 작업 계획 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하여 규제 작업 계획을 생성합니다.Now Assist 이 에이전틱 워크플로우는 영향을 받는 영역과 유사한 이전 경보를 분석하여 규제 변경 구현에 도움이 되는 변경 작업 및 조치 작업을 생성합니다.

    자세한 내용은 규제 작업 계획 생성 에이전틱 워크플로우 및 규제 작업 계획 생성 문서를 참조하십시오.

    		 sn_grc_reg_change.user 및 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user
    주:
    규제 경보가 진행 중 상태인 경우 규제 작업 계획 생성 에이전틱 워크플로우를 사용할 수 있습니다. 규제 분석 에이전틱 워크플로우 가져오기는 규제 경보가 종결 또는 취소됨 상태를 제외한 모든 상태에 있을 때 사용할 수 있습니다. 이러한 워크플로우에 액세스하려면 sn_grc_comp_genai.reg_change_ai_agent_user 역할이 할당되어야 합니다. 규제 분석 에이전틱 워크플로우 가져오기는 권장 사항 템플릿과 경보 구성을 기반으로 실행 가능한 인사이트와 작업을 생성합니다. 템플릿이 올바르게 설정되고 워크플로우 실행을 지원하도록 경보가 분류되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 권장 사항 컨텍스트 및 템플릿, 권장 사항 컨텍스트 생성, 권장 사항 템플릿 생성 문서를 참조하십시오.
    중요사항:
    • 국내 SKU가 있는 고객은 모든 모델 제공업체를 이용할 수 있는 것은 아니며 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 국내 고객에게 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 KB1584492 문서를 참조하십시오. 향후 릴리스에서 모델 제공자 가용성 업데이트를 확인하십시오.
    • 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경에서는 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 KB0743854 문서를 참조하십시오. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인하십시오.
    • 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 일부 지역의 고객에게만 제공됩니다. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인하십시오.
    • 일부 AI 제품 및 기술은 규제 대상 시장에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 KB2593939: 규제 시장 AI 제품/기술을 사용할 수 없음을 참조하십시오. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인하십시오.

    AI 제한 사항

    이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 사용 사례에 대한 정확성, 피해 및 적절성에 대해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 출력에 대한 사람의 감독을 적용하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것은 사용자의 책임입니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다. ServiceNow에서 업데이트할 수 있는 ServiceNow의 AI 이용 목적 제한 정책을 준수하는 데 동의합니다.

    다음으로 살펴볼 내용

    및 IRM용 Now Assist에서 구성하고 사용하는 Now Assist규제 변경 관리 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.