다음을 통해 정책 예외 요청 서비스 포털

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 회사 내의 직원과 비즈니스 사용자는 를 ServiceNow® 서비스 포털통해 정책 예외를 요청할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite, sn_grc_emp_user.grc_employee

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 포털 > 서비스 포털 홈.
    2. 화면 헤더에서 GRC > 내 정책 예외 요청한 모든 정책 예외를 보려면 다음을 수행합니다.
    3. 새 정책 예외를 클릭합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      정책 예외 양식을 작성합니다. 정책 예외의 대상을 지정하고 적절한 정책, 통제 목표 또는 문제를 선택합니다. 이 질문은 적절한 소스 유형을 식별하기 위한 것입니다.

      통제 목표를 선택하면 통제 목표와 연결된 통제를 선택할 수 있는 영향을 받는 통제 탭이 나타납니다. 엔터티를 검색하고 선택할 수도 있습니다.

      통제를 선택하여 서로 다른 통제 목표의 여러 통제를 연결합니다. 이 옵션은 여러 통제에 적용할 수 있는 여러 정책 예외를 생성하는 대신 여러 통제 목표에 대한 정책 예외를 지원합니다.

      에서 정책 예외를 생성하는 경우 GRC > 내 정책 승인그렇다면 예외는 무엇입니까? 필드는 값을 정책으로 자동 채우기. 정책 이름도 정책 필드에 나타납니다.

      문제 필드에서 설명으로 검색하고 적절한 문제를 선택할 수 있습니다.

    5. 제출을 클릭합니다.

      서비스 포털에서 정책 예외를 제기하고 검증 규칙이 구성되지 않은 경우 정책 예외는 분석 상태로 이동합니다. 그러나 정책 예외에 대한 검증 규칙이 구성된 경우에는 정책 예외가 신규 상태로 이동하고 검증 승인 프로세스가 트리거됩니다. 검증 규칙이 구성되면 승인자가 정책 예외를 확인하고 승인해야 하며, 그래야 정책 예외가 분석 상태로 전환됩니다.