Versionshinweise zu Commercial Operations für die Produktion
Mit der Anwendung ServiceNow® Commercial Operations für die Produktion können Sie den End-to-End-Lebenszyklus Ihrer Produkte, Abonnements und Services verwalten. Commercial Operations für die Produktion wurde im Release Yokohama verbessert und aktualisiert.
Highlights von Commercial Operations für die Produktion für Release Yokohama
- Erfassen Sie Rechnungskonflikte oder Rechnungspositionen in einem einzigen Fall, um die Nachverfolgung und Lösung mit der Anwendung „Order-to-Cash Case Management for Invoice Operations“ zu vereinheitlichen.
- Verwalten und verfolgen Sie den Fortschritt des Falls, indem Sie Fallaufgaben für Teammitglieder erstellen oder Service Desk-Mitarbeitern Fallpositionen zuweisen.
- Generieren Sie mithilfe der Angebots-PDF-Generierung Angebots-PDFs, die Produkt- und Preisdetails für die Überprüfung durch Kunden enthalten.
- Hersteller, Kunden, Lieferanten, Kanäle und Partner in die Lage versetzen, Services direkt zwischen Instanzen zu verbinden und nachzuverfolgen, ohne benutzerdefinierte Integrationen konfigurieren und pflegen zu müssen.
- Ermöglichen Sie B2B-Kunden, Produkte zu konfigurieren und Bestellungen über eine Nutzung der Vertriebs- und Auftragsmanagement Selfservice-Auftragserteilungsfunktion aufzugeben
- Transformieren Sie E-Mails in Interaktionen anstatt in Fälle mit E-Mail-Interaktionen.
Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Manufacturing Commercial Operations.
Neu im Yokohama-Release
- Erfassen Sie Rechnungskonflikte in Fallpositionen mit Rechnungsausnahmen
- Erfassen Sie Rechnungskonflikte in oder Rechnungspositionen in einem einzelnen Fall, um die Nachverfolgung und Lösung zu vereinheitlichen, und Bestellausnahmen durch die Verarbeitung vieler Changes pro Fall über Fallpositionen mithilfe der Anwendung „Order-to-Cash Case Management for Invoice Operations“ zu optimieren.
- Erstellen Sie Angebots-PDFs aus vom Kunden genehmigten Angeboten mithilfe der Integration mit der Angebots-PDF-Generierung
- Generieren Sie mithilfe der Angebots-PDF-Generierung PDFs mit Angeboten, die Produkt- und Preisdetails für die Überprüfung durch Kunden enthalten.
- Unterstützen Sie mehrere Positionen in einem Fall, um Anforderungen im Geschäftsportal nachzuverfolgen
- Erfassen und verfolgen Sie Anforderungen für mehrere Elemente im Geschäftsportal. Fallpositionen, Fallaufgaben und Fallpositionsaufgaben werden alle auf der Fallseite angezeigt.
- Aktiviert das Kopieren von Katalogelementen aus dem Servicekatalog in den Remote-Katalog in Service Bridge
- Vermeiden Sie Doppelarbeit bei der Erstellung und Wartung von Remote-Katalog, indem Sie die Kopie von Standardportal-Katalogelementen in den Remote-Katalog Service Bridge erstellen, wodurch Servicekatalogelemente im Remote-Katalog Service Bridge nicht mehr manuell neu erstellt werden müssen.
- Zeigen Sie Produkte aus dem Katalog an, und geben Sie Bestellungen direkt über auf SOM Selfserviceportal
- Ermöglichen Sie B2B-Kunden, Produkte zu konfigurieren und Bestellungen über eine Aufnahme des Vertriebs- und Auftragsmanagement Selfservice-Auftragsplatzierungsportals aufzugeben
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie die Anwendungen Produktion, indem Sie sie von ServiceNow Storeanfordern. Weitere Informationen zur Installation der Anwendungen finden Sie unter Configuring Manufacturing Commercial Operations. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.