--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Prüfliste für Upgrade-Planung # Prüfliste für Upgrade-Planung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Planen und verfolgen Sie die Aktivitäten im Zusammenhang mit ServiceNowInstanz-Upgrade. Um sicherzustellen, dass Sie alle Aufgaben für ein erfolgreiches Upgrade abschließen, befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anweisungen in der Prüfliste für die Upgradeplanung, um das Upgrade nachzuverfolgen und zu planen. Einige optionale Schritte sind je nach Anzahl der Instanzen, Anpassungen usw. möglicherweise nicht angemessen. Markieren Sie die nicht benötigten in N/V Spalte. Tipp: Klicken Sie auf, um eine PDF-Version dieser Prüfliste herunterzuladen [Hier](https://downloads.docs.servicenow.com/enus/paris/upgrade/servicenow-upgrade-planning-checklist.pdf). Der Prozess zum Ausführen von Schritten für selbst gehostete Kunden kann variieren (z. B. Anforderung eines Instanzklons oder Upgrades). Diese Unterschiede müssen bei der Planung berücksichtigt werden. |-|-| | Kundenname: | | | Name der Produktinstanz: | https://\[instancename\].service-now.com | | Andere Instanznamen | https://\[instancename\].service-now.com https://\[instancename\].service-now.com | [ ] {#upgrades-planning-checklist__table_phq_dps_kx} {#upgrades-planning-checklist__table_dsg_w5w_yt__entry__5} | | Beschreibung | Ja | Nein | k. A. | |-|-|-|-|-| | Phase 1 -- Lesen Sie die Release-Hinweise, und planen Sie Ihr Upgrade ||||| | [1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iwBkEZMrf5Hu__Sqxn4SLw "Bevor Sie mit dem Upgradeprozess beginnen, müssen Sie unbedingt die Release-Hinweise für Ihre Zielversion lesen, damit Sie die erforderlichen Upgrade- und Migrationsaufgaben verstehen. Diese Informationen helfen Ihnen, ein sicheres und effektives Upgrade zu planen.") | Überprüfen Sie [YokohamaRelease-Hinweise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7pxC4_WDAXzzvnJUvHiuzw "Die ServiceNow YokohamaRelease enthält neue Produkte und Anwendungen sowie zusätzliche Funktionen und Korrekturen für vorhandene Produkte. Lesen Sie die Release-Hinweise, um mehr über das Release zu erfahren, sich auf Ihr Upgrade vorzubereiten und ein Upgrade Ihrer Instanz durchzuführen.")Für das Release und den Patch der ServiceNow-Zielfunktion zusätzlich zur Produkt- und Releasedokumentation. Für Yokohama-Spezifische Überlegungen zum Upgrade, siehe [Aufgaben vor und nach dem Upgrade für verschiedene Produkte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/plq7XwIRt2lsnmjjWgvguA "Überprüfen Sie zur Vorbereitung Ihres Upgrades die Upgrade- und Migrationsaufgaben für verschiedene Anwendungen und Funktionen. Planen Sie, diese Aufgaben gegebenenfalls vor oder nach Abschluss des Upgrades abzuschließen."). | ![]() | ![]() | ![]() | | Phase 2: Schließen Sie diese Planungsaufgaben ab. ||||| | 2 | Bestätigen Sie, welche ServiceNow-Instanzen im Umfang des Upgrades enthalten sind. | | | | | 3 | Bestätigen Sie das Instanz-Hosting-Modell. Beispiel: ServiceNow Cloud, lokal oder extern. | ![]() | ![]() | ![]() | | 4 | Basierend auf [YokohamaRelease-Hinweise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7pxC4_WDAXzzvnJUvHiuzw "Die ServiceNow YokohamaRelease enthält neue Produkte und Anwendungen sowie zusätzliche Funktionen und Korrekturen für vorhandene Produkte. Lesen Sie die Release-Hinweise, um mehr über das Release zu erfahren, sich auf Ihr Upgrade vorzubereiten und ein Upgrade Ihrer Instanz durchzuführen.")Und andere Releasematerialien bestimmen neue Funktionen oder bedeutende Änderungen, die nach dem Upgrade validiert werden müssen. | ![]() | ![]() | ![]() | | 5 | Bestätigen Sie Pläne zum Aktivieren oder Deaktivieren von Funktionen, die im neuen Produktrelease eingeführt wurden. | ![]() | ![]() | ![]() | | 6 | Überprüfen Sie [Browserunterstützung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GV5c88DspKrkIoFeHr4LnQ "Die Browserunterstützung variiert für jede Version der Anwenderoberfläche (UI). Einige Funktionen haben zusätzliche Browseranforderungen, die in der entsprechenden Dokumentation aufgeführt sind.")Um die Browservoraussetzungen zu bestimmen. Beispiel: Unterstützte Versionen und Typen und zusätzliche Anforderungen für neue UI-Versionen. Vergleichen Sie diese unterstützten Browser mit Ihrem Unternehmensstandard, und identifizieren Sie Lücken. | ![]() | ![]() | ![]() | | 7 | Erstellen Sie einen Projektplan zum Klonen, Aktualisieren und Testen. | ![]() | ![]() | ![]() | | 8 | Identifizieren Sie das Kernteam von Testern, Power-Anwendern und wichtigen Stakeholdern, das zur Validierung der Funktionalität in den ServiceNow-Instanzen vor und nach dem Upgrade erforderlich ist. | ![]() | ![]() | ![]() | | 9 | Bestätigen Sie, ob vorhanden sind Alle Change-Fixierungsfenster Wirkt sich auf den Zeitpunkt für Umgebungsklone oder -Upgrades aus. Beispiel: Endquartal. | ![]() | ![]() | ![]() | | 10 | Bestätigen Sie, welche der folgenden Situationen auf Ihre ServiceNow-Instanzen außerhalb der Produktion zutrifft: 1. Entwicklung und Tests können eingefroren werden, bis das Produktions-Upgrade abgeschlossen ist. 2. Weitere Entwicklungs- (und Testaktivitäten)-Aktivitäten müssen in einer nicht-Produktionsinstanz fortgesetzt werden, während Upgrade-, Korrektur- und Testaktivitäten parallel in einer anderen Instanz durchgeführt werden. 3. Sobald das endgültige Upgrade Ihrer Produktionsinstanz abgeschlossen ist, wartet das Klonen Ihrer endgültigen Produktionsinstanz in Ihre nicht-Produktionsinstanz, bis das Produktions-Upgrade abgeschlossen ist. {#upgrades-planning-checklist__ol_n5p_hdp_rmb} | | | | | 11 | Bestätigen Sie die Verfügbarkeit anderer Systeme, die für Integrationstests erforderlich sind (wichtige Ressourcen und Umgebungen). | ![]() | ![]() | ![]() | | 12 | Bestätigen Sie, ob es Einschränkungen gibt, in denen ServiceNow-Instanzen für Integrationstests verwendet werden können. Beispielsweise ist ein Schnittstellensystem nur für den Zugriff auf eine bestimmte ServiceNow-Testinstanz eingerichtet. | ![]() | ![]() | ![]() | | 13 | Bestätigen Sie den Testumfang und -Ansatz. | ![]() | ![]() | ![]() | | 14 | Erstellen Sie einen umfassenden Testplan einschließlich Testfällen für alle Kerninstanzfunktionen und -Integrationen. | ![]() | ![]() | ![]() | | 15 | Bestätigen Sie die Methode zur Nachverfolgung aller während des Tests identifizierten Fehler. | ![]() | ![]() | ![]() | | 16 | Erstellen Sie einen allgemeinen Implementierungsplan, der Folgendes abdeckt: * Die Reihenfolge und der Zeitpunkt für das Upgrade von nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen * Die zu klonenden Instanzen * Die Instanz, die für Integrationstests verwendet werden soll. {#upgrades-planning-checklist__ul_n2w_5gy_kx} | ![]() | ![]() | ![]() | | 17 | Bestätigen Sie, ob Change-Einfrierungsfenster vorhanden sind, die sich auf den Zeitpunkt für Umgebungsklone oder -Upgrades auswirken. Beispiel: Endquartal. Verantwortlich: ServiceNow oder Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 18 | Legen Sie fest, ob vorhandene interne Schulungsmaterialien, Knowledge Base-Artikel in der Kundeninstanz oder andere Begleitdokumentation aktualisiert werden müssen, um sie an der aktualisierten Version anzupassen. Beispielsweise Änderungen an der Funktionalität oder der Anwenderoberfläche. | ![]() | ![]() | ![]() | | 19 | Optional: Planen Sie [ServiceNow-Konfigurationsprüfung](http://www.servicenow.com/services/production-readiness-services.html), Der Empfehlungen zur Ausrichtung der Kundenkonfigurationen an den Best Practices von ServiceNow enthält. Hinweis: Es kann eine Servicegebühr anfallen und die Einbindung professioneller Services erfordern. | ![]() | ![]() | ![]() | | [20](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcttbA9943dpi51uTF3yHw#upgrades-phase-2__Phase3Step1Clone) | Erstellen Sie in Ihrer Produktionsinstanz einen Systemklon, und wählen Sie Ihre Entwicklungsinstanz als aus Zielinstanz . Benachrichtigen Sie betroffene Anwender und interne Stakeholder über das geplante Datum/die geplante Uhrzeit für das Klonen (aus der Produktion) und das Upgrade der nicht-Produktionsinstanz. Hinweis: Es ist wichtig, auf einem System zu testen, das die Produktionsinstanz so genau wie möglich widerspiegelt. Wenn Ihre nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen dieselbe Größe haben, fügen Sie das Produktions-Audit-Protokoll und die Anhangsdaten hinzu, und stellen Sie sicher, dass Sie die Ausschlussoptionen deaktiviert haben. | ![]() | ![]() | ![]() | | Phase 3 -- Überprüfen Sie Ihre Upgradekonfigurationen, und planen Sie das Upgrade der Entwicklungsinstanz in Now Support ||||| | [21](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MsH7YygKA_wzb5m6RAyKg#upgrades-phase-3__Phase3Step1CheckUpgradeJob) | Überprüfen Sie die Konfiguration von Check distribution for possible upgradeGeplante Aufgabe, um anzuzeigen, wie oft und wann sie ausgeführt wird. | ![]() | ![]() | ![]() | | [22](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MsH7YygKA_wzb5m6RAyKg#upgrades-phase-3__Phase3Step2UpgradeSysTrigger) | Überprüfen Sie, ob Überprüfen Sie die Verteilung auf mögliches Upgrade „sys_Trigger" ist für das Upgrade ordnungsgemäß festgelegt. | ![]() | ![]() | ![]() | | [23](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MsH7YygKA_wzb5m6RAyKg#upgrades-phase-3__Phase3Step3CheckUpgradeSysTrigger) | Überprüfen Sie, ob Überprüfen Sie die Datenbank auf mögliches Upgrade „sys_Trigger" ist für das Upgrade ordnungsgemäß festgelegt. | ![]() | ![]() | ![]() | | [24](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MsH7YygKA_wzb5m6RAyKg#upgrades-phase-3__Phase3Step4ScheduleUpgrade) | Planen Sie das Upgrade in Now Support. | ![]() | ![]() | ![]() | | [25](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MsH7YygKA_wzb5m6RAyKg#upgrades-phase-3__Phase3Step5RequestEnt) | Fordern Sie gegebenenfalls eine Versionsberechtigung an. | ![]() | ![]() | ![]() | | Phase 4 -- Aktualisieren und validieren Sie die Entwicklungsinstanz ||||| | [26](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuKtaYVM~XFQxV9NFJhKPA#upgrades-phase-4__Phase4Step1Validate) | Überwachen Sie mit der Upgradeüberwachung das Upgrade Ihrer Instanz, und überprüfen Sie, ob das Upgrade Ihrer Entwicklungsinstanz abgeschlossen ist. | ![]() | ![]() | ![]() | | [27](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuKtaYVM~XFQxV9NFJhKPA#upgrades-phase-4__Phase4Step2SkippedList) | Nachdem das Upgrade für Ihre Entwicklungsinstanz abgeschlossen ist, [Verarbeiten Sie die Liste der übersprungenen Datensätze](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-process-skipped-records&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)In der Upgradeüberwachung. | ![]() | ![]() | ![]() | | [28](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuKtaYVM~XFQxV9NFJhKPA#upgrades-phase-4__Phase4Step3UpdateSets) | Identifizieren Sie Ihre Update-Sätze. | ![]() | ![]() | ![]() | | [29](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuKtaYVM~XFQxV9NFJhKPA#upgrades-phase-4__Phase4Step4FunctionalTesting) | Führen Sie vor und nach dem Upgrade Rauchtests an Ihrer Entwicklungsinstanz durch. Verwenden Sie Ihren umfassenden Testplan, um Funktionstests durchzuführen. | ![]() | ![]() | ![]() | | Phase 5: Falls zutreffend: Aktualisieren und validieren Sie Ihre anderen Instanzen außerhalb der Produktion, z. B. Ihre Testinstanz ||||| | [30](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcttbA9943dpi51uTF3yHw#upgrades-phase-2__Phase3Step1Clone) | Erstellen Sie in Ihrer Produktionsinstanz einen Systemklon, und wählen Sie Ihre Entwicklungsinstanz als aus Zielinstanz . | ![]() | ![]() | ![]() | | [31](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcaL7go7vmrsxPYIXS2UNQ "Nachdem Sie Ihre Entwicklungsinstanz konfiguriert und optimiert haben, fordern Sie das Upgrade aller anderen Instanzen außerhalb der Produktion an, z. B. einer Testinstanz. Wenden Sie unmittelbar nach Abschluss des Upgrades die Änderungen an, die nach dem Upgrade an Ihrer Entwicklungsinstanz vorgenommen wurden, einschließlich der Aktivierung optionaler Plugins, der Installation und des Upgrades von Anwendungen und der Anwendung von Update-Sätzen.") | Planen Sie das Upgrade außerhalb der Produktion in Now SupportUnd überprüfen Sie Ihre Upgrade-Konfigurationen. | ![]() | ![]() | ![]() | | [32](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcaL7go7vmrsxPYIXS2UNQ "Nachdem Sie Ihre Entwicklungsinstanz konfiguriert und optimiert haben, fordern Sie das Upgrade aller anderen Instanzen außerhalb der Produktion an, z. B. einer Testinstanz. Wenden Sie unmittelbar nach Abschluss des Upgrades die Änderungen an, die nach dem Upgrade an Ihrer Entwicklungsinstanz vorgenommen wurden, einschließlich der Aktivierung optionaler Plugins, der Installation und des Upgrades von Anwendungen und der Anwendung von Update-Sätzen.") | Überprüfen Sie, ob das Upgrade auf Ihre Instanz außerhalb der Produktion abgeschlossen ist. | ![]() | ![]() | ![]() | | [33](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcaL7go7vmrsxPYIXS2UNQ "Nachdem Sie Ihre Entwicklungsinstanz konfiguriert und optimiert haben, fordern Sie das Upgrade aller anderen Instanzen außerhalb der Produktion an, z. B. einer Testinstanz. Wenden Sie unmittelbar nach Abschluss des Upgrades die Änderungen an, die nach dem Upgrade an Ihrer Entwicklungsinstanz vorgenommen wurden, einschließlich der Aktivierung optionaler Plugins, der Installation und des Upgrades von Anwendungen und der Anwendung von Update-Sätzen.") | Installieren Sie alle optionalen Plugins, die auf Ihrer Entwicklungsinstanz installiert wurden. | ![]() | ![]() | ![]() | | [34](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcaL7go7vmrsxPYIXS2UNQ "Nachdem Sie Ihre Entwicklungsinstanz konfiguriert und optimiert haben, fordern Sie das Upgrade aller anderen Instanzen außerhalb der Produktion an, z. B. einer Testinstanz. Wenden Sie unmittelbar nach Abschluss des Upgrades die Änderungen an, die nach dem Upgrade an Ihrer Entwicklungsinstanz vorgenommen wurden, einschließlich der Aktivierung optionaler Plugins, der Installation und des Upgrades von Anwendungen und der Anwendung von Update-Sätzen.") | Installieren Sie alle benötigten anwenderdefinierten Anwendungen und Korrekturskripts nach dem Upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() | | [35](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcaL7go7vmrsxPYIXS2UNQ "Nachdem Sie Ihre Entwicklungsinstanz konfiguriert und optimiert haben, fordern Sie das Upgrade aller anderen Instanzen außerhalb der Produktion an, z. B. einer Testinstanz. Wenden Sie unmittelbar nach Abschluss des Upgrades die Änderungen an, die nach dem Upgrade an Ihrer Entwicklungsinstanz vorgenommen wurden, einschließlich der Aktivierung optionaler Plugins, der Installation und des Upgrades von Anwendungen und der Anwendung von Update-Sätzen.") | Installieren Sie Update-Sätze. | ![]() | ![]() | ![]() | | [36](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcaL7go7vmrsxPYIXS2UNQ "Nachdem Sie Ihre Entwicklungsinstanz konfiguriert und optimiert haben, fordern Sie das Upgrade aller anderen Instanzen außerhalb der Produktion an, z. B. einer Testinstanz. Wenden Sie unmittelbar nach Abschluss des Upgrades die Änderungen an, die nach dem Upgrade an Ihrer Entwicklungsinstanz vorgenommen wurden, einschließlich der Aktivierung optionaler Plugins, der Installation und des Upgrades von Anwendungen und der Anwendung von Update-Sätzen.") | Führen Sie Funktionstests durch, und überwachen Sie die Leistung Ihrer Instanz. | ![]() | ![]() | ![]() | | Phase 6: Bereiten Sie das Upgrade der Produktionsinstanz vor ||||| | 3 7 | Bestätigen Sie die Genehmigung von IT- und Business-Stakeholdern, dass alle nicht-Produktionsinstanzfehler in Update-Sätzen behoben und validiert wurden. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 38 | Bestätigen Sie das Kernteam der wichtigsten Stakeholder, die zur Validierung der Funktionalität in der ServiceNow-Instanz nach dem Produktions-Upgrade erforderlich sind. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 39 | Bestätigen Sie die Abdeckung für den Support von Tag 1 nach dem Upgrade. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 40 | Erstellen Sie einen Implementierungsplan für das Produktions-Upgrade, der alle Upgrade-Schritte, Rollen und Verantwortlichkeiten, Kommunikationspläne, wichtige Kontakte, Support-Abdeckung für Tag 1 usw. umfasst. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 41 | Planen Sie einen Rundgang und die Unterzeichnung des Implementierungsplans mit wichtigen Stakeholdern und dem Kernteam. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 42 | Übermitteln und erhalten Sie Genehmigungen für Change-Datensätze, wie vom Change-Prozess der Organisation erforderlich. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | 43 | Senden Sie eine Mitteilung an wichtige Stakeholder und Endanwender mit Details zum Ausfall des Produktions-Upgrades, neuen Funktionen usw. Verantwortlich: Kunde | ![]() | ![]() | ![]() | | [44](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lqGOGUkXDKERURjIQyG7vw#upgrades-phase-6__Phase6Step1BenchmarkPerf) | Profilieren Sie die Leistung Ihrer Instanz vor dem Upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() | | [45](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lqGOGUkXDKERURjIQyG7vw#upgrades-phase-6__Phase6Step2PerfDashboard) | Verwenden Sie ServiceNowLeistungs-Homepage, um die Leistung Ihrer Instanz vor dem Upgrade zu dokumentieren. | ![]() | ![]() | ![]() | | [46](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lqGOGUkXDKERURjIQyG7vw#upgrades-phase-6__Phase6Step3FunctionalTesting) | Führen Sie auf Ihrem Klon Funktionstests durch, und überwachen Sie die Leistung Ihrer Instanz. | ![]() | ![]() | ![]() | | Phase 7 -- Führen Sie ein Upgrade der Produktionsinstanz durch ||||| | [47](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKROUsMEqtfLghEDtNmb9g#upgrades-phase-7__Phase7Step1ScheduleUpgrade) | Planen Sie das Upgrade in Now Support. | ![]() | ![]() | ![]() | | [48](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKROUsMEqtfLghEDtNmb9g#upgrades-phase-7__Phase7Step2RequestEntitlement) | Fordern Sie gegebenenfalls eine Versionsberechtigung an. | ![]() | ![]() | ![]() | | [49](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKROUsMEqtfLghEDtNmb9g#upgrades-phase-7__Phase7Step3VerifyUpgrade) | Überwachen Sie das Upgrade Ihrer Instanz Und validieren Sie, dass das Upgrade Ihrer Produktionsinstanz abgeschlossen ist. | ![]() | ![]() | ![]() | | [50](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKROUsMEqtfLghEDtNmb9g#upgrades-phase-7__Phase7Step4UpdateSets) | Wenden Sie alle Update-Sätze und Korrekturskripts nach dem Upgrade an. | ![]() | ![]() | ![]() | | [51](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKROUsMEqtfLghEDtNmb9g#upgrades-phase-7__Phase7Step5ValidateTest) | Validieren und testen Sie Ihre Instanz, indem Sie Anwenderabnahmetests (UAT) durchführen. Überprüfen Sie mit allen wichtigen Stakeholdern, ob das System nach dem Produktions-Upgrade ordnungsgemäß funktioniert und wichtige Funktionen verfügbar sind. | ![]() | ![]() | ![]() | [ ] {#upgrades-planning-checklist__table_dsg_w5w_yt}