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# Bereitschaftsplanung Release-Hinweise
# Bereitschaftsplanung Release-Hinweise {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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*  1 Minute Lesedauer
Die ServiceNow® BereitschaftsplanungDie Anwendung hilft Ihnen, sicherzustellen, dass dedizierte Supportteam-Mitglieder verfügbar sind, um Probleme zu lösen, wenn sie auftreten. BereitschaftsplanungWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease.
## BereitschaftsplanungHighlights für YokohamaRelease {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights}
Steuern Sie, ob Sie durch einen Link zu einem Rufbereitschaftszeitplan oder einem Schichtdatensatz in allen wichtigen Rufbereitschafts-E-Mail-Benachrichtigungen an weitergeleitet werden Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Oder zur klassischen UI16-Schnittstelle in Bereitschaftsplanung.{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-1}
Weitere Informationen finden Sie unter [On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-2}
## In diesem Release geändert {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-changed-features}
[Verhalten der E-Mail-Weiterleitung für Links in der E-Mail-Benachrichtigung für den Zeitplan für schwerwiegende Rufbereitschaft](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-update-schedule-oncall&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US){#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-rn-workspace}
: In allen wichtigen Rufbereitschaftszeitplänen oder Schichten-E-Mail-Benachrichtigungen können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu einem Rufbereitschaftszeitplan oder Schichtdatensatz umgeleitet werden. Anstelle eines Rufbereitschaftszeitplans oder Schichtdatensatzes, der automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle in geöffnet wird Bereitschaftsplanung, Der Datensatz kann in geöffnet werden SOW. Der Link zum Rufbereitschaftszeitplan oder Schichtdatensatz in einer E-Mail-Benachrichtigung wird in geöffnet SOWNur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
* Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten ( sow_email_notification_redirect)-Eigenschaft ist auf festgelegt Wahr .
* Die SOW-E-Mail-Benachrichtigung für Rufbereitschaftsplanung umleiten ( sow_email_notification_redirect.on_call)-Eigenschaft ist auf festgelegt Wahr .
* Sie haben die Rolle „sn_SOW_user".
{#on-call-scheduling-rn__ul_v1l_cnz_3bc}
Das Plugin „ITSM-Benachrichtigungsumleitung" (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird installiert und automatisch aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.
## Aktivierungsinformationen {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-activation}
BereitschaftsplanungIst mit Aktivierung von verfügbar Now Platform BereitschaftsplanungPlugin (com.snc.on_call_Rotation). Details finden Sie unter [Activate On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateOnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US). Durch die Aktivierung dieses Plugins werden die folgenden Drittanbieterbibliotheken aktiviert:
* Vollkalenderbibliothek
* DHTMLX-Planer
{#on-call-scheduling-rn__ul_ldh_ny3_nxb}
Hinweis:
Die BereitschaftsplanungDas Plugin (com.snc.on_call_Rotation) ist für zBoot-Kunden standardmäßig aktiv.
## Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-related-apps}
[Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
: Zusätzlich zu E-Mails können Sie Rufbereitschaftseskalationsbenachrichtigungen als SMS-Warnungen und Sprachanrufe senden. Nehmen Sie eine Rufbereitschaftseskalation in ein ServiceNow® NotifyTelefonkonferenzen.
[ITSM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-mobile-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
: Greifen Sie auf die bevorstehenden Schichten und Auszeitanträge von Teammitgliedern in zu ServiceNow® ITSM Mobile AgentApp. Senden BereitschaftsplanungEskalationsbenachrichtigungen als mobile Push-Benachrichtigungen.
[Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
: Identifizieren Sie verfügbare BereitschaftsplanungMitglieder einer Supportgruppe, die kontaktiert werden können, um ein Problem in zu lösen ServiceNow® Service Operations-Arbeitsbereich.