--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Digitale Endanwender-Experience Release-Hinweise # Digitale Endanwender-Experience Release-Hinweise {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Die ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience( DEX) Die Lösung ist ein cloudbasiertes Tool, das DER IT umfassende Transparenz und Überwachung für Anwenderanwendungen, Netzwerke und Geräte bietet. Die DEXsuite enthält Anwendungs- und Gerätezustand, Was DER IT hilft, Geräte- und Anwendungsprobleme proaktiv zu lösen, und Desktop-Assistent, Der einfachen Zugriff auf Selfservice-Optionen bietet. Digitale Endanwender-ExperienceWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease. ## Digitale Endanwender-ExperienceHighlights für YokohamaRelease {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-highlights} * Überwachen Sie mithilfe des System-Compliance-Berichts, ob die Geräte in Ihrer Organisation die etablierten Compliance-Regeln für Anwendungs- und Richtlinienmetriken einhalten. * Identifizieren Sie Hochleistungsgeräte, und lernen Sie die Korrelation zwischen der Geräteleistung und der allgemeinen Systemintegrität kennen, indem Sie kritische Metriken wie die CPU-Auslastung im Systemleistungsbericht überwachen. * Überwachen Sie die verschiedenen Aspekte der Netzwerkleistung des Endanwenders, einschließlich Verbindungsdetails, Verbindungsstabilität und Pfadmetriken sowie Anwendungsnetzwerk-Hops. * Verfolgen Sie die digitalen Experience-Punktzahlen der Anwendungen und Geräte, die Ihre Mitarbeiter mit verwenden Punktzahl für die digitale ExperienceDashboard. * Die Aktive EinbindungDie Anwendung ist als Teil von integriert DEXsuite von Anwendungen und wird zusammen mit installiert DEX. {#digital-end-user-experience-rn__ul_dzm_zfm_rdc} Weitere Informationen finden Sie unter [Digital End-User Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-highlights-2} Wichtig: Digitale Endanwender-ExperienceIst in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Release-Hinweise. ## Wichtige Informationen für das Upgrade Digitale Endanwender-ExperienceBis Yokohama {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-upgrade-info} Um ein Upgrade von durchzuführen DEX Desktop-Assistent, Führen Sie Folgendes aus: 1. Installieren Sie die neueste Version von Desktop-AssistentIn Ihrer Instanz. 2. Installieren Sie mit Administratorrechten neu Desktop-AssistentAuf Ihrem lokalen Computer, auch wenn Sie die neueste Version haben. {#digital-end-user-experience-rn__ol_atj_ckp_zdc} ## Neu in YokohamaRelease {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-new-features} [Manage your system compliance report](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-compliance-report&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie Schwachstellen, und sorgen Sie dafür, dass Endanwendergeräte sicher und effizient sind, indem Sie bestätigen, dass sie Sicherheitsrichtlinien und regulatorische Standards erfüllen. Der Compliance-Bericht bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie gut die Endanwendergeräte die Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Organisation einhalten. [Monitor system performance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-system-performance&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie Hochleistungsgeräte, indem Sie kritische Metriken wie CPU-Auslastung, Arbeitsspeicherverbrauch, Datenträgeraktivität und Lese- und Schreibgeschwindigkeiten (E/A) überwachen. Die Überwachung der Systemleistung bietet Informationen darüber, wie sich die Geräteleistung auf die allgemeine Systemintegrität auswirkt. [Monitor your user apps network](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-user-apps-network&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die erweiterten Metriken wie Jitter, Latenz und Paketverlust mit einer visuellen Darstellung von Netzwerk-Hops. Diese Metriken bieten Echtzeiteinblicke in die Netzwerkleistung und helfen dabei, Engpässe und Bereiche mit Optimierungsbedarf schnell zu identifizieren. [Zusätzliche Gerätemetriken](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-device-details-pages&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erhalten Sie mithilfe der neu hinzugefügten Metriken auf Geräteebene Einblicke in die Integrität und Leistung von Geräten. Diese Metriken umfassen Arbeitsspeichernutzung, Systemzeit, Energieverbrauch und Seitendateigröße. Sie sind auf den folgenden Seiten unter Geräteintegrität verfügbar: * Betriebssystem * System-Compliance-Metriken * Windows-Energieplan {#digital-end-user-experience-rn__ul_jnm_bxw_sdc} [Digital Experience Score​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dexscr-digital-experience-score&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Messen und konsolidieren Sie sowohl quantitative als auch qualitative Daten, um einen ganzheitlichen Überblick über die digitale Mitarbeiter-Experience zu erhalten. Die Punktzahl für die digitale ExperienceDashboard ( DEX-Punktzahl) Bietet datengesteuerte Einblicke, um die digitale Experience Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. DEX-Punktzahl Kompiliert Integritätsmetriken-Punktzahlen, Anwenderstimmungspunktzahlen und Service-Experience-Punktzahlen für Anwendungen und Geräte, um die Gesamtpunktzahl der digitalen Experience zu berechnen. [Proactive Engagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-engagement-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Informieren Sie Mitarbeiter, indem Sie Selbsthilfeanweisungen oder -Benachrichtigungen bereitstellen, indem Sie verwenden Desktop-AssistentAls Benachrichtigungskanal. Erkunden Sie was Aktive EinbindungMuss mit neuen Anwendungsfällen als Teil des Basissystems anbieten. Die neuen Anwendungsfälle umfassen schlechte WLAN-Konnektivität, Geräteabsturz, App-Absturz und Verbindung getrennt Zscaler. ## UI-Änderungen {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-ui-changes} [DEX UI-Erweiterungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Es wurden mehrere Verbesserungen an der Anwenderoberfläche vorgenommen, um die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und die Navigation intuitiver zu gestalten, was zu einer besseren allgemeinen Anwender-Experience führt. ## Aktivierungsinformationen {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-activation} Installieren Sie Digitale Endanwender-Experience, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-activation-1} ## Browseranforderungen {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-browser} Aktivieren Sie DEXBrowsererweiterung zur Überwachung von Webanwendungen, um verschiedene Betriebs- oder leistungsbasierte Metriken auf Ihrem System zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die DEX-Browsererweiterung für die Überwachung von Web-/SaaS-Anwendungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-dex-browser-extension&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-browser-1} ## Lokalisierungsinformationen {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-localization} Lokalisierung gilt für DEXIn allen Sprachen, die von unterstützt werden Now Platform.{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-localization-1} ## Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-related-apps} [DEX für Service Desk Agenten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-dex-browser-extension&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Als Service DeskService Desk-Mitarbeiter, zeigen Sie Gerätemetriken innerhalb der Plattform an, indem Sie zu navigieren DEXGeräteintegritätsseite. Sie können über auf die Seite zugreifen Core-UIIncident-Experience oder von Untersuchen Registerkarte Service Operations-Arbeitsbereich( SOW). [Now Assist for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Von Desktop-Assistent, Verwenden Sie generative KI, um Ihre Produktivität und Effizienz durch Konversation und proaktive Experiences zu verbessern. [ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Die ServiceNow Virtual AgentMit der Anwendung können Sie Ihre IT-Organisation skalieren, in der Techniker schwierigere IT-bezogene Anwenderanforderungen und Incidents bearbeiten können. [ITSM Erfolgs-Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-indicator-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Die ServiceNow ITSM Erfolgs-DashboardErmöglicht dem Führungsteam und Prozessverantwortlichen, Einblicke in die Leistung ihrer zu erhalten ServiceNow IT Service Management( ITSM) Implementierung mithilfe der von definierten KPIs Now Platform®. [Digital Experience Score​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dexscr-digital-experience-score&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Mit DEX-PunktzahlDashboard: Überwachen Sie die digitalen Experience-Punktzahlen der Anwendungen und Geräte, die Ihre Mitarbeiter verwenden. Indem Sie die einzelnen Punktzahlen der Geräte- und Anwendungs-Experience erkunden, können Sie identifizieren, was für Mitarbeiter gut funktioniert und was verbessert werden muss.