--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Now AssistIn Virtual AgentRelease-Hinweise # Now AssistIn Virtual AgentRelease-Hinweise {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Die ServiceNow® Now AssistIn Virtual AgentDie Anwendung verwendet generative KI-Kompetenzen in Ihren Konversations-Experiences. Now AssistIn Virtual AgentVerwendet große Sprachmodelle (LLMS), um eine Konversations-Experience in natürlicher Sprache zu erstellen, die den Erfolg Ihrer Selfservice-Workflows verbessern kann. Now AssistIn Virtual AgentWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease. ## Now AssistIn Virtual AgentHighlights für YokohamaRelease {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-highlights} Stream-Antworten für Now AssistLLM-Chatkonversationen.{#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-highlights-1} Weitere Informationen finden Sie unter .{#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-highlights-2} ## Neu in YokohamaRelease {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-new-features} **[Yokohama-Patch 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hj~GzBJ1Y0nXHZgZ3ykmQg "Die YokohamaPatch 1-Release enthält wichtige Problembehebungen.")** Stream-Chat-Antworten : Streamen Sie LLM-Antwortnachrichten, während sie generiert werden, anstatt den Antworttext gleichzeitig für Endanwender anzuzeigen. Antworten werden entweder in einem Buchstaben oder in einem Wort gestreamt. [Profitieren Sie von der Integration von Wissensdiagrammen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-knowledge-graph&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Weniger erhalten Virtual AgentFüllen Sie Fragen während Konversationen immer in Zeitfenster aus WissensdiagrammIst aktiviert. [Erhalten Sie personalisierte synthetisierte Antworten mit der Wissensdiagramm-Integration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-knowledge-graph-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Entdecken Sie mehr personalisierte Konversationskataloge, Themen, Subflows oder Aktionsantworten, und erhalten Sie personalisierte Antworten für F\&A Knowledge BaseSynthetisierte Antworten. Personalisierte Antworten können je nachdem angezeigt werden, ob die Fragen oder Anforderungen an gesendet wurden Virtual AgentLösen Sie aus WissensdiagrammAnwenderprofilschema. Diese personalisierten Antworten werden basierend auf den folgenden Tabellen- und Spaltenattributen ausgefüllt: * Spalten der Tabelle „sys_user": * Name * Vorname * Nachname * Anwendername * Personalnummer * E-Mail * Telefon (geschäftlich) * Mobiltelefon * Titel * Bevorzugte Sprache * Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:\Feld \| Langform \| Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Minute \| mm (2 Stellen) \| m (1 oder 2 Stellen)Sekunde \| ss (2 Stellen) \| s (1 oder 2 Stellen)AM/PM \| a \|\ * Datumsformat * Zeitzone * PLZ * Stadt * Status {#now-assist-va-rn__ul_s5z_5zl_m2c} * Spalten der Tabelle „cmn_location": * Stadt * Status * Land {#now-assist-va-rn__ul_wch_wzl_m2c} * Spalte der Tabelle „cmn_Department": * Name * Mitarbeiteranzahl {#now-assist-va-rn__ul_gww_wzl_m2c} * Spalte der Tabelle „Core_Company": * Name {#now-assist-va-rn__ul_blz_qdm_42c} * Spalten der managertabelle: * Name * Vorname * Nachname * Anwendername * Personalnummer * E-Mail * Telefon (geschäftlich) * Mobiltelefon * Titel * Bevorzugte Sprache * Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:\Feld \| Langform \| Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Minute \| mm (2 Stellen) \| m (1 oder 2 Stellen)Sekunde \| ss (2 Stellen) \| s (1 oder 2 Stellen)AM/PM \| a \|\ * Datumsformat * Zeitzone * PLZ * Stadt * Status {#now-assist-va-rn__ul_hss_xzl_m2c} * Spalten der Tabelle der unterstellten Mitarbeiter: * Name * Vorname * Nachname * Anwendername * Personalnummer * E-Mail * Telefon (geschäftlich) * Mobiltelefon * Titel * Bevorzugte Sprache * Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:\Feld \| Langform \| Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Minute \| mm (2 Stellen) \| m (1 oder 2 Stellen)Sekunde \| ss (2 Stellen) \| s (1 oder 2 Stellen)AM/PM \| a \|\ * Datumsformat * Zeitzone * PLZ * Stadt * Status {#now-assist-va-rn__ul_hfh_zzl_m2c} * Spalten der Asset-Tabelle: * Anzeigename * Kaufdatum * Aussonderungsdatum {#now-assist-va-rn__ul_tkw_11m_m2c} {#now-assist-va-rn__ul_pgj_qzl_m2c} [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)' : Now Assist Kompetenzen: * Eine Warnung wird auf Assistentenebene angezeigt, wenn eine Kompetenz auf globaler Ebene deaktiviert ist. * Standardmäßig sind alle Kompetenzen auf globaler Ebene in aktiviert Now AssistAdministratorkonsole, außer Subflows und Aktionen. * Anwenderdefinierte Kompetenz ist eine neue Kompetenz, die der Liste von hinzugefügt wurde Now AssistKompetenzen. {#now-assist-va-rn__ul_anf_swj_m2c} : Experience anzeigen: * Wählen Sie die Chat-Startprogramm-Funktion aus, um einen Assistenten zu öffnen. * Wählen Sie eine anwenderdefinierte mobile App aus, die in das mobile SDK integriert ist, um einen Assistenten zu öffnen. * Der Abschnitt „anwenderdefinierte Apps" wird angezeigt, wenn das mobile SDK-Plugin installiert ist. {#now-assist-va-rn__ul_hj1_jxj_m2c} : Informationsquellen: * Fügen Sie dem Suchprofil Ihres Assistenten eine externe Suchquelle hinzu. * Erstellen Sie anwenderdefinierte Kompetenzen in Now AssistKompetenzkit und weisen Sie die Kompetenzen dem Assistenten zu. * Zuordnen WissensdiagrammMit einem Assistenten, wenn WissensdiagrammIst aktiviert. {#now-assist-va-rn__ul_qg4_nxj_m2c} : Chat-Experience: * Heraufgestufte Themen wurden in heraufgestufte Assets umbenannt. * Tags werden in heraufgestuften Assets angezeigt, die angeben, ob es sich um ein Thema, einen Subflow oder eine Aktion handelt. * Streaming-Antworten können aktiviert werden, wenn Dynamische ÜbersetzungIst deaktiviert. {#now-assist-va-rn__ul_mzq_pxj_m2c} : Überprüfen: * Zeigt an, ob Stream-Antworten aktiviert oder deaktiviert sind. {#now-assist-va-rn__ul_xfb_txj_m2c} : Suchen Sie durch externe Inhaltsverbindungen wie Microsoft SharePointOder Konfluenz, wenn externe Suchquellen zu Informationsquellen hinzugefügt werden, wenn [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). : Wählen Sie ein Inline-Zitat aus, um ein Popover anzuzeigen, das einen Link zu einem artikel oder einer Quelle oder eine Beschreibung und Aktion enthält, um eine Anforderung zu starten. : Bezugsvermerke mit einer Aktion werden nach einer zweiten klärenden Frage von angezeigt Virtual Agent. : Ändern Sie die Reihenfolge der Fallback- und Überprüfungsoptionen in Zeigen Sie weitere Optionen an Ergebnisliste, die in der synthetisierten Antwort angezeigt wird. Verwenden Sie sn_nowassist_va.synth_response_revisit_positionSystemeigenschaft mit entweder BEFORE_FALLBACK Oder AFTER_FALLBACKWerte. : Ein- oder ausblenden Benötigen Sie weitere Hilfe Schaltfläche in der synthetisierten Antwort mithilfe von show_view_more_for_synthesizedSystemeigenschaft. : Aktivieren oder deaktivieren Sie reguläre Ergebnisse in Virtual AgentAus dem folgenden Now AssistTabelle der Suchergebnisse-Ausgabetypen mit dem folgenden Parameter now_assist_va_search_results_output_type.list. ## In diesem Release geändert {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-changed-features} **[Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LG7eR6rE~2goddIEAyX_3w "Die YokohamaRelease enthält wichtige Problembehebungen.")** [Dynamische Übersetzungsaufrufe](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translation-for-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Wenn die native Übersetzung aktiviert ist, wird ein Dynamische ÜbersetzungDer Anruf wird nur getätigt, wenn eine nicht unterstützte Sprache für die native Übersetzung verwendet wird. ## Aktivierungsinformationen {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-activation} Now AssistFunktionen sind mit Aktivierung von verfügbar Now AssistPlugin von ServiceNow Store. Die folgenden Produkte sind verfügbar: * [Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-apo&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-landing-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * * * * [Now Assist for Health and Safety](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hs-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) * * [Now Assist for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) * [Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-lsd-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) * [Now Assist for Security Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) * * [Now Assist for Software Asset Management (SAM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-sam&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) * [Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-slo&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spo&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) * [Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-wsd-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) {#now-assist-va-rn__ul_f1p_hjv_xcc} Weitere Informationen finden Sie unter [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).{#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-activation-2} ## Zusätzliche Anforderungen {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-additional-reqs} Erfordert eine Lizenz für Virtual AgentUnd mindestens eins Now AssistProdukt. {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-additional-reqs-1} ## Browseranforderungen {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-browser} Now AssistIn Virtual AgentUnterstützt verschiedene Browser, einschließlich Google ChromeUnd Microsoft Edge. Weitere Informationen finden Sie unter [Browserunterstützung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GV5c88DspKrkIoFeHr4LnQ "Die Browserunterstützung variiert für jede Version der Anwenderoberfläche (UI). Einige Funktionen haben zusätzliche Browseranforderungen, die in der entsprechenden Dokumentation aufgeführt sind.").{#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-browser-1} ## Lokalisierungsinformationen {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-localization} [Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)Wird für nicht-Streaming unterstützt Now Assist Virtual AgentKonversationen. Weitere Informationen finden Sie unter [Configure multilingual service for Now Assist applications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-dynamic-translation-for-now-assist-applications&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)Und .{#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-localization-1} ## Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen {#now-assist-va-rn__now-assist-va-rn-related-apps} [Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Now Assist Verwendet generative KI, die die Anwenderproduktivität und -Effizienz durch Konversation und proaktive Experiences verbessern soll. [Now Assist in AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Die Now AssistIn KI-Suche ServiceNow® StoreAnwendung kombiniert die Leistungsfähigkeit der Suche mit Now LLM Servicegeneratives KI-Modell zur Beantwortung von Fragen in Anwendersuchen mit umsetzbaren KI-generierten Zusammenfassungen von Relevanz Wissenartikel. : Nutzen Sie Ihre Unternehmensproduktivität mit ServiceNow® Virtual Agent. Erhöhen Sie Abwendungen, indem Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu bedienen, indem Sie eine freundliche Messaging-Schnittstelle mit vorgefertigten Konversationen verwenden, die auf künstlicher Intelligenz basieren.