--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement Release-Hinweise # Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement Release-Hinweise {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die ServiceNow® Mitarbeiterbereich für HR-FallmanagementMit der Anwendung können Sie mit Mitarbeitern interagieren, auf Anfragen reagieren und Probleme schnell lösen. Mitarbeiterbereich für HR-FallmanagementWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease. ## Mitarbeiterbereich für HR-FallmanagementHighlights für YokohamaRelease {#hr-agent-workspace-rn__hr-agent-workspace-rn-highlights} * Mit dem HR-Selektierungs-Dashboard können Sie die Fallzuweisungen Ihrer Teams anhand von Fällen überprüfen, die als Karten angezeigt werden. Sobald Sie ein Layout für HR-Services, Prioritäten oder Zuweisungsgruppen eingerichtet haben, werden Fallkarten zwischen Spuren verschoben, der HR-Service, die Anwenderzuweisung oder die Priorität von Fällen automatisch aktualisiert. * Bieten Sie Mitarbeitern ohne Arbeitsplatz eine bequeme und effiziente Möglichkeit, persönliche oder Remote-Unterstützung zu erhalten, Probleme zu melden und Anleitungen von HR-Mitarbeitern über festgelegte Walk-up-Center zu erhalten. {#hr-agent-workspace-rn__ul_aws_djf_zcc} Weitere Informationen finden Sie unter [Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ws-hr-case-mgmt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).{#hr-agent-workspace-rn__hr-agent-workspace-rn-highlights-2} Wichtig: [Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ws-hr-case-mgmt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)Ist in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Release-Hinweise. ## Neu in YokohamaRelease {#hr-agent-workspace-rn__hr-agent-workspace-rn-new-features} [Umfrageantworten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ViewAnHRTask&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Mitarbeiterantworten an, die von einem Mitarbeiter über das Umfrageformular erfasst wurden, das über eine HR-Aufgabe gesendet wurde. [Antwortvorlagen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-agent-ws-using-response-template&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Antwortvorlagen basierend auf der Spracheinstellung des ausgewählten Anwenders an. [Copy a case in Agent Workspace for HR Case Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=copy-case-hr&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Vermeiden Sie das manuelle Ausfüllen der Felder eines Falls, indem Sie eine Kopie eines Falls erstellen, um die Fallwerte automatisch auszufüllen. [HR Triaging Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-triaging-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Fallzuweisungen Ihrer Teams basierend auf Kategorien wie Priorität, HR-Service oder HR-Zuweisungsgruppe an. Ziehen Sie eine Fallkarte aus einer Spalte in eine andere, um die Priorität, den HR-Service oder die Zuweisungsgruppe eines Falls automatisch zu aktualisieren. [HR Walk-up](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-walkup&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Bieten Sie Anwendern eine bequeme und effiziente Möglichkeit, persönliche oder Remote-Unterstützung zu erhalten, Probleme zu melden und Anleitungen von HR-Mitarbeitern über festgelegte Walk-up-Center zu erhalten. [Seitenkonfigurationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=page-configurations&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie das Layout und die Funktionalität der HR-Mitarbeiter-Zielseite oder der HR-Fallseite. Sie können eine Vorschau Ihrer Einstellungen anzeigen, bevor Sie sie implementieren. [PDF-Vorlagenvorschau](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-agent-ws-create-temp&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Vorschau einer PDF-Dokumentvorlage anzeigen, die an einen HR-Fall angehängt ist, anstatt nur eine Vorschau auf HTML-Dokumentvorlagen anzuzeigen. [Verknüpfen Sie untergeordnete Fälle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnHRCase&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Ordnen Sie einem HR-Fall untergeordnete Fälle zu. [Delegierungsliste](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-agent-ws-lists&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Fälle an, die an Sie delegiert wurden oder die Sie an andere HR-Mitarbeiter delegiert haben. Die Delegierungsliste wird nur angezeigt, wenn Sie das Plugin „granulare Delegierung" (com.glide.granular_service_delegation) aktiviert haben. [Agent Workspace for HR Case Management contextual side panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ws-hr-case-mgmt-context-sidebar&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : * Wenden Sie Vorlagenwerte auf den HR-Fall an, ohne Werte manuell eingeben zu müssen. * Laden Sie mehrere Anhänge gleichzeitig herunter, oder löschen Sie sie. {#hr-agent-workspace-rn__ul_phg_3jp_rdc} [Konfigurieren Sie Felder für die Massenfallanforderung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=segment-group-aws&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie Felder, die Sie im Formular „Anwendersegmentgruppe" in einer Massenfallanforderung über das Formular „Konfiguration der Fallerstellung" anzeigen möchten. ## Aktivierungsinformationen {#hr-agent-workspace-rn__hr-agent-workspace-rn-activation} Installieren Sie Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#hr-agent-workspace-rn__hr-agent-workspace-rn-activation-1} ## Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen {#hr-agent-workspace-rn__hr-agent-workspace-rn-related-apps} [HR-Servicebereitstellung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie die Mitarbeiter-Service-Experience, indem Sie HR-Interaktionen automatisieren und eine zentrale Plattform für alle HR-Services bereitstellen. Ersetzen Sie manuelle und isolierte Prozesse durch funktionsübergreifende digitale Workflows, um die Effizienz zu erhöhen. Richten Sie Geschäftsziele an den Mitarbeiterbedürfnissen aus, einschließlich Onboarding, Karriereentwicklung und anderen Übergängen. [Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Fassen Sie Fallinformationen zusammen, generieren Sie Lösungshinweise, und fassen Sie Chatinformationen mithilfe von Funktionen der generativen KI zusammen. Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, den Chat- und Fallkontext zu verstehen und den anfordernden Personen schnellere Lösungen vorzuschlagen.