--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Neue Funktionen und Produkte in Yokohama # Neue Funktionen und Produkte in Yokohama {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 10. April 2018 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 133 Minuten Lesedauer Kumulative Zusammenfassung der Release-Notizen für neu YokohamaFunktionen und Produkte. Neue Produkte wurden in eingeführt Yokohama, Und zusätzliche Funktionen wurden vorhandenen hinzugefügt Produkte. {#rn-summary-new-features__rn-summary-new-features-tables__entry__2} | Anwendung oder Funktion | Details | |-|-| | KI-Governance | : * Rolle DES KI-Verantwortlichen: Erleichtern und koordinieren Sie Governance-Aktivitäten zwischen Innovations-, Rechts-, Sicherheits-, Risiko- und Compliance-Teams. * KI-Asset-Bestand: Einheitliches Datenmodell auf der Now PlatformZum Katalogisieren von KI-Modellen, Datensätzen, Prompts und anderen zugehörigen Artefakten, einschließlich Now AssistUnd KI-Nutzung des Controllers für generative KI. * Genehmigungen VON KI-Kompetenzen: Überprüfungs- und Genehmigungs-Flows für Now AssistKompetenzen und andere zugehörige Assets wie KI-Modelle und KI-Datensätze, die über bereitgestellt werden Now AssistOder Controller für generative KI. * KI-Governance Arbeitsbereich: Intuitiver Arbeitsbereich zur Darstellung von Governance-Aufgaben, Berichten, Beständen und Einblicken. {#rn-summary-new-features__ul_ewj_dbj_wdc} | | KI-Suche | [Beschränken Sie die Anzahl der Aufgaben- und Warnungsdatensätze, die mit indizierten Quellschutzmaßnahmen indiziert sind](https://www.servicenow.com/docs/access?context=indexed-source-guardrails-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Indexschutzeinstellungen schränken die Indexgröße ein und erhöhen die Suchleistung, indem die Anzahl der Aufgaben- und Warnungstabellendatensätze begrenzt wird, die für die Suche indiziert werden. [Schließen Sie Suchquellen in einem Suchprofil aus der Generierung von Suchergebnissen oder Genius-Ergebnissen aus](https://www.servicenow.com/docs/access?context=genius-results-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Optimieren Sie Ihre Suchergebnisse, indem Sie die Ausschlusseinstellungen für Suchquellen in Ihren Suchprofilen konfigurieren. Sie können eine Suchquelle davon ausschließen, dass sie zum Generieren regulärer Suchergebnisse, Genius-Ergebnisantworten oder beides verwendet wird. Wenn Sie die Datensätze einer Suchquelle aus der Generierung von Genius-Ergebnisantworten ausschließen, können Sie auch die zugehörigen Anhänge ausschließen. [Inhaltsindizierung des Wissensblocks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exclude-know-blocks-ais-index&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Wenn Sie Wissensartikel für die Suche indizieren, KI-SucheEnthält jetzt Inhalte aus Wissensblöcken, um den Rückruf der Suche zu verbessern. Administratoren können die Indizierung von Wissensblockinhalten bei Bedarf deaktivieren. [Erhöhen Sie die Relevanz für Suchergebnisse, die Synonymen aus einem Synonymwörterbuch entsprechen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=boost-results-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Definieren Sie Synonyme in einem Synonym-Wörterbuch, und konfigurieren Sie eine Ergebnisverbesserungsregel, um Relevanzsteigerungen (positiv oder negativ) auf Suchergebnisse anzuwenden, die mit einem dieser Synonyme übereinstimmen. [Passen Sie die Einstellungen für die semantische Indizierung für indizierte Quellen an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=semantic-index-cfg-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Passen Sie die Einstellungen für die semantische Indizierung für Ihre indizierten Quellen an. [Unscharfe numerische Suche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fuzzy-numeric-search&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Suchen Sie Datensätze anhand ihrer Nummer mithilfe numerischer Suchbegriffe wie 23583 , Ohne dass alphabetische Präfixe oder führende Nullen abgeglichen werden müssen. | | API | {#rn-summary-new-features__table_tcd_5v3_wqb__entry__2} | Klasse | Methoden | |-|-| | | * Fehler() * Gruppe () * GroupCollapsedString() * GroupEnd() * Info() * Protokoll() * Tabelle() * Zeit() * TimeEnd() * Zeitprotokoll() * Ablaufverfolgung () * Warnung() {#rn-summary-new-features__ul_gm4_ftq_4dc} | | | Abrufen() | | | * Header() * Anfügen() * Löschen() * Einträge() * Foreach() * Get() * GetSetCookie() * Hat() * Schlüssel() * Satz() * Werte () {#rn-summary-new-features__ul_lk1_ltq_4dc} | | | * Anforderung() * ArrayBuffer() * blob() * Byte() * Klon() * Formulardaten() * json() * Text() {#rn-summary-new-features__ul_if1_qtq_4dc} | | | AnforderungInit() | | | * ArrayBuffer() * blob() * Byte() * Formulardaten() * json() * Text() {#rn-summary-new-features__ul_om1_wtq_4dc} | | | * GetTimeZoneLabel() * GetTimeZoneLabellang() {#rn-summary-new-features__ul_rfz_3g3_vcc} | | | * GetStateFromOrder() * IsOrderInDraftState() {#rn-summary-new-features__ul_tvr_mkh_b2c} | | | * ConvertToPDFAsync() * ConvertToPDFWithHeaderFooterAsync() {#rn-summary-new-features__ul_hnv_fhm_tdc} | | | * CreateProject() * Deleteproject() * GetBreakDownStats() * GetFindings() * GetMiningStatus() * GetProject() * ScheduleMining() {#rn-summary-new-features__ul_ott_1mb_jdc} | | [RESTMessageV2 - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RESTMessageV2API&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US) | SetAllowedRedirectURIs() | | | * SetAllowedRedirectURIs() * SetFollowRedirect() {#rn-summary-new-features__ul_ywl_1nm_tdc} | | | * UriMatcher() * Übereinstimmung() {#rn-summary-new-features__ul_e1q_hbs_12c} | | | * GetErrorMessages() * IsError() * IsFragmentMatches() * IsHostMatches() * IsMatch() * IsPathMatches() * IsSchemeMatches() {#rn-summary-new-features__ul_r4b_kbs_12c} | | | SetLastErrorMessage() | [Tabelle : 1. Neue bereichsbezogene Klassen und zusätzliche Methoden zu vorhandenen bereichsbezogenen Klassen in Yokohama] {#rn-summary-new-features__table_tcd_5v3_wqb} {#rn-summary-new-features__table_ldq_g3c_tcc__entry__2} | Klasse | Methoden | |-|-| | | * Fehler() * Gruppe () * GroupCollapsedString() * GroupEnd() * Info() * Protokoll() * Tabelle() * Zeit() * TimeEnd() * Zeitprotokoll() * Ablaufverfolgung () * Warnung() {#rn-summary-new-features__ul_p3x_d5q_4dc} | | | Abrufen() | | | * Header() * Anfügen() * Löschen() * Einträge() * Foreach() * Get() * GetSetCookie() * Hat() * Schlüssel() * Satz() * Werte () {#rn-summary-new-features__ul_jjx_d5q_4dc} | | | * Anforderung() * ArrayBuffer() * blob() * Byte() * Klon() * Formulardaten() * json() * Text() {#rn-summary-new-features__ul_dkx_d5q_4dc} | | | AnforderungInit() | | | * ArrayBuffer() * blob() * Byte() * Formulardaten() * json() * Text() {#rn-summary-new-features__ul_vkx_d5q_4dc} | | | * GetSysId() * GetName() * GetType() * GetGroupName() * GetPath() * IsTransient() {#rn-summary-new-features__ul_bxh_ydh_b2c} | | | GetDynamicAttributes() | | | * GetDynamicAttributesInSchema() * GetDynamicAttributesInStore() {#rn-summary-new-features__ul_ygw_jjm_tdc} | | | * GetSysId() * GetName() * GetType() * GetGroupName() * GetPath() * IsTransient() {#rn-summary-new-features__ul_tkw_d2h_b2c} | | | * GetTimeZoneLabel() * GetTimeZoneLabellang() {#rn-summary-new-features__ul_xst_25q_4dc} | | | * ConvertToPDFAsync() * ConvertToPDFWithHeaderFooterAsync() {#rn-summary-new-features__ul_nxn_khm_tdc} | | | * Getwährungscode() * GetNumericCurrency Code() {#rn-summary-new-features__ul_b32_xnf_bdc} | | [RESTMessageV2 - Scoped, Global](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RESTMessageV2API&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US) | SetAllowedRedirectURIs() | | | * SetAllowedRedirectURIs() * SetFollowRedirect() {#rn-summary-new-features__ul_emj_fnm_tdc} | [Tabelle : 2. Neue globale Klassen und zusätzliche Methoden zu vorhandenen globalen Klassen in Yokohama] {#rn-summary-new-features__table_ldq_g3c_tcc} {#rn-summary-new-features__table_gmt_y3c_tcc__entry__2} | API | Endpunkte | |-|-| | | VERÖFFENTLICHEN SIE /now/Awa/documents/{document_table}/{document_sys_ID}/Offer | | | * POST /sn_cicd/Update_Set/Retrieve * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_cicd/Update_Set/commit Multiple * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_cicd/Update_Set/preview/{remote_update_set_id} * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_cicd/Update_Set/back_out * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_cicd/Update_Set/commit/{remote_update_set_id} * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_cicd/Update_Set/create {#rn-summary-new-features__ul_oqt_lkk_tdc} | [Tabelle : 3. Neue REST-APIs und zusätzliche Endpunkte zu vorhandenen REST-APIs in Yokohama] {#rn-summary-new-features__table_gmt_y3c_tcc} {#rn-summary-new-features__table_x3d_kjc_tcc__entry__4} | Anwendung | App-Version | Klasse | Methoden | |-|-|-|-| | Lead Management | V3.0 | | * GetJSONFromGR() * GetLeadsJSON() * GetTransformedLead() | | Lead Management | V3.0 | | * ProcessCreateLead() * ProcessGetAllLeads() * ProcessGrtLeadById() * ProcessUpdateLead() | | Lead Management | V3.0 | | * ValidateLeadObjectForPatchCall() * ValidateLeadObjectForPostCall() | | Auftragsmanagement | V6.0 | | IsOrderInDraftState() | [Tabelle : 4. Neue bereichsbezogene Klassen und zusätzliche Methoden zu vorhandenen bereichsbezogenen Klassen in ServiceNow Store] {#rn-summary-new-features__table_x3d_kjc_tcc} {#rn-summary-new-features__table_bmp_mlc_tcc__entry__4} | Anwendung | App-Version | Klasse | Methoden | |-|-|-|-| | Kundenservice-Management | v1.2 | | SetICContext() | [Tabelle : 5. Neue Client-Klassen und zusätzliche Methoden zu vorhandenen Client-Klassen in ServiceNow Store] {#rn-summary-new-features__table_bmp_mlc_tcc} {#rn-summary-new-features__table_qlh_nlc_tcc__entry__4} | Anwendung | App-Version | API | Endpunkte | |-|-|-|-| | Accounts Payable Operations | V8.0 | | * BUCHEN SIE /sn_spend_intg/ap_Invoice/xml {#rn-summary-new-features__ul_cpz_hrm_tdc} | | Produktmodell und Asset-Klassen erweitert | v1.0 | | * RUFEN SIE /sn_ent/Asset/ai_dataset/{sys_ID} AB * RUFEN SIE /sn_ent/Asset/ai_model/{sys_ID} AB * RUFEN SIE /sn_ent/Asset/ai_prompt/{sys_ID} AB * RUFEN SIE /sn_ent/Asset/ai_System/{sys_ID} AB * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_ent/Asset/ai_Datengruppe * sn_ent/Asset/ai_model VERÖFFENTLICHEN * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_ent/Asset/ai_prompt * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_ent/Asset/ai_System * GEBEN SIE /sn_ent/Asset/ai_dataset/{sys_ID} EIN * GEBEN SIE /sn_ent/Asset/ai_model/{sys_ID} EIN * GEBEN SIE /sn_ent/Asset/ai_prompt/{sys_ID} EIN * GEBEN SIE /sn_ent/Asset/ai_System/{sys_ID} EIN {#rn-summary-new-features__ul_aj1_x2t_tdc} | | Kundenverträge und Berechtigungen | V6.0 | | * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_pss_Core/servicecontract * /sn_pss_Core/servicecontract/{ID} ABRUFEN * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_pss_Core/servicecontract/contractline * RUFEN SIE /sn_pss_Core/servicecontract/contractline/{ID} AB {#rn-summary-new-features__ul_lv5_mys_tdc} | | Kundenverträge und Berechtigungen | V6.0 | | RUFT /sn_ent_verify/verifyberechtigungen AB | | Lead Management | V3.0 | | * /sn_lead_mgmt_core/Lead ABRUFEN * RUFT /sn_lead_mgmt_core/Lead/{sys_ID} AB * PATCH /sn_lead_mgmt_core/Lead/{sys_ID} * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_lead_mgmt_core/Lead {#rn-summary-new-features__ul_zrz_rxf_zdc} | | Vertriebs- und Auftragsmanagement | V4.0 | | * RUFEN SIE /sn_sales_agmt_core/salesAgreement /{ID} AB * VERÖFFENTLICHEN SIE /sn_sales_agmt_core/salesAgreement   {#rn-summary-new-features__ul_cqw_b3p_sdc} | [Tabelle : 6. Neue REST-APIs und zusätzliche Endpunkte zu vorhandenen REST-APIs in ServiceNow Store] {#rn-summary-new-features__table_qlh_nlc_tcc} | | Zugriffsverwaltung | [Security data filters](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-data-filters&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Mit Sicherheitsdatenfiltern können Sie steuern, wer auf vertrauliche Daten zugreifen kann, indem Sie den Zugriff auf autorisierte Anwender beschränken, unabhängig davon, wie auf die Daten zugegriffen wird. Sicherheitsdatenfilter werden vor der Ausführung der Abfrage angewendet, um sicherzustellen, dass eingeschränkte Daten nie die Datenbank verlassen und Datenverluste auf Abfrageebene verhindert werden. Filter werden standardmäßig in Abfragen für GlideRecordSecure, GlideRecordSandbox und GlideAggregateSandbox integriert. [Related record access](https://www.servicenow.com/docs/access?context=related-record-access&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Der in das ACL-Framework integrierte zugehörige Datensatzzugriff verbessert die Zugriffsverwaltung, indem Administratoren bestimmte ACLs für zugehörige Tabellen erzwingen können. Dadurch wird sichergestellt, dass Anwender basierend auf ihren Berechtigungen für die übergeordnete Tabelle, z. B. Projekte oder Fälle, nur auf Datensätze in zugehörigen Tabellen zugreifen können, z. B. Kosten, Schätzungen oder Aufgaben. In Kombination mit umfassenderen ACL-Fähigkeiten sorgt der zugehörige Datensatzzugriff für konsistente, granulare und durchsetzbare Elemente | | Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts | [Integritäts-Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifeycle-health-frmwk&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Definieren Sie die wichtigsten Geschäfts- und Betriebsindikatoren und ihre Auswirkungen auf die Gesamtintegrität einer Interaktion. Sie können Einblicke bereitstellen, die helfen, die Trends zu identifizieren und zu bestimmen, ob die Interaktion stabil ist. [Risiko-Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-risk-frmwrk&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Zentralisieren, verfolgen und überwachen Sie die relationalen Risiken, damit Sie die Kundenfluktuation reduzieren können. Sie können Risikosignale identifizieren und wiederholbare Korrekturpläne erstellen. [Erfolgs-Blueprint-Generator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-success-blueprint&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie standardisierte Ziele und Ergebnisse für eine Interaktion. Ihre Kundenerfolgsmanager können die Anforderungen priorisieren und die Ergebnisse identifizieren, die die maximale Kundenauswirkung bieten. [Roadmap der Erfolgsinitiative](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-success-roadmap&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Zeitleistenansicht der Erfolgsinitiativen, und zeigen Sie den Status, die Zeitplanung und die Priorität dieser Aktivitäten an. [Kontaktpunkte-Erweiterungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-touchpoints&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie einen Kontaktpunkt, um Ihre Kundeninteraktionen durch Besprechungen und E-Mails nachzuverfolgen und zu verwalten. Mit dem Kontaktpunktplaner können Sie dazu beitragen, sicherzustellen, dass alle Kundeninteraktionen und zugehörigen Aktivitäten pünktlich mit den erwarteten Ergebnissen stattfinden. [Fallzusammenfassung für Onboarding-Fälle, Interaktionen und Kontaktpunkte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie generative KI, um eine allgemeine Zusammenfassung des Status Ihrer Interaktionen, Onboarding-Fälle und Kontaktpunkte zu erhalten. | | Accounts Payable Operations | [Using Supplier Collaboration Portal in APO](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-supplier-collaboration-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Auf der Homepage des Lieferanten-Zusammenarbeitsportals kann der Lieferantenkontakt wählen, ob er Rechnungs- und Anfragefälle anzeigen möchte, die seinem Account zugeordnet sind. | | Erweitertes Risikomanagement | : Überprüfen Sie abgeschlossene Risikobewertungsprojekte, um neue Einblicke oder sich ändernde Bedingungen widerzuspiegeln. Alle zuvor bewerteten Risiken in diesem Projekt werden automatisch übertragen und dem designierten Beurteiler neu zugewiesen. Bestätigen Sie die Kontinuität, minimieren Sie den manuellen Aufwand, und verbessern Sie die Effizienz Ihres Risikomanagementprozesses. Kopieren Sie Risikoantworten aus der vorherigen Bewertung : Kopieren Sie während der Neubewertung eines Risikobewertungsprojekts Antworten aus einer vorherigen Risikobewertung, um den Bewertungsprozess zu optimieren. Alle vorherigen Antworten werden automatisch kopiert, was Zeit spart und die Konsistenz gewährleistet. Entfernen Sie Risiken aus der Bewertung : Als Risikobeurteiler können Sie Risiken während der Durchführung der Bewertung aus dem Risikobewertungsprojekt entfernen. Dadurch werden auch alle diesem Risiko zugeordneten Antworten entfernt. Entfernte bereichsbezogene Risiken bleiben Teil des Projekts, werden jedoch für Berichtszwecke als nicht zutreffend markiert. Entfernte Ad-hoc-Risiken werden jedoch vollständig gelöscht. Verwalten Sie den Workflow für Risikoantwortaufgaben : Verwalten und aktivieren Sie den Workflow für Risikoantwortaufgaben über das RAM-Formular, damit Anwender Risikoantwortaufgaben innerhalb einer Bewertung erstellen, löschen, entfernen, bearbeiten und verknüpfen können. : Weisen Sie Beurteiler für mehrere laufende Risikobewertungsprojekte gleichzeitig neu zu, um Unterbrechungen während Stakeholder-Übergängen zu minimieren. Konfigurieren Sie Risikofarbstile für Next Experience : Definieren Sie Farben für die Komponenten „Risiko" und „Erweitertes Risiko" in und zeigen Sie eine Vorschau an Next ExperienceÜber ein konfigurierbares System, anstatt Hex-Codes verwenden zu müssen. Der Übergang wurde von einem HEX-Code-Farbverwaltungssystem zu einem konfigurierbaren System vorgenommen, das die Farben der hervorgehobenen Wertkomponente unterstützt. Diese Funktion behandelt Themen- und Barrierefreiheitsprobleme. Sie können die Farbe und die Variante definieren und mit der eine Vorschau anzeigen Next ExperienceRegisterkarte „Farbstile" im Formular „Risiko-Farbstile". Hinweis: Die Standardfarbe für den anwenderdefinierten Risikofarbstil ist auf „Kritisch" und die Variante auf „Primär" festgelegt. Sie können die Farbe und Variante basierend auf der Anforderung manuell ändern. | | Erweiterte Arbeitszuweisung | [Service channels](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Ausführen AWAZuweisungen auf verschiedenen Knoten oder Kadenzen für verschiedene Servicekanäle, um die Leistung und Resilienz zu verbessern. [Using Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-awa&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern die Möglichkeit, Nachbearbeitungscodes oder Notizen für Interaktionen oder Segmente bereitzustellen, an denen der Service Desk-Mitarbeiter beteiligt war. | | Agent Client Collector | [Durchsuchen Sie Ihre Ressourcenverzeichnisse nach Dateiattributen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=directory-scan-checks-policies&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Führen Sie ab Version 3.13.0 eine Prüfung aus, um Informationen zur Integrität, Größe, Speicherplatz, Antwortzeit und Alter der Verzeichnisdatei zu erhalten. [Sparen MID-Server Ressourcen durch Verwendung des ITOM-Cloud-Service zur Installation Agent Client Collector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-itom-cloud-services&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Ab Version 3,6.5, beibehalten MID-ServerRessourcen für persistentere Funktionen mithilfe von ITOMZu installierender Cloud-Service Agent Client Collector. Mit dieser Installation benötigen Sie keine MID-ServerIn Ihrer Systemarchitektur. [Block event creation for non-existent entities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=prevent-events-nonexistent-entities&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Blockieren Sie ab Version 3.13.0 die Erstellung von Ereignissen und Warnungen, wenn die Prozessüberwachungs- und Protokolldateien nicht an ihrem angegebenen Speicherort vorhanden sind. [Steuern Sie, wie Prüfergebnisse gesendet werden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-edit-policies&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie ab Version 3,6 die Umstände, unter denen Prüfergebnisse gesendet werden. [Konfigurieren und erhalten Sie Benachrichtigungen über den Ablauf des Agent-Schlüssels](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-registration-key-configuration&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Ab Version 3,6 erhalten Sie Benachrichtigungen, die angeben, wann ein Agent-Registrierungsschlüssel abläuft. [Überwachen Sie die Verfügbarkeit des Netzwerkhosts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=network-host-availability-check&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie ab Version 4,1 eine neue Prüfung, um die Verfügbarkeit des Netzwerkhosts zu überprüfen. [Identifizieren Sie Software, die auf ausgeführt wird Linux und Windows devices](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-visibility-checks-policies&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie ab Version 4,1 die Software, die auf ausgeführt wird LinuxUnd WindowsServer und Geräte mit dateibasierter Verwendung Discovery. Dateibasiert DiscoveryErmöglicht Ihnen die Verwaltung der Datensätze Ihrer Softwarelizenzen und hilft Ihnen, Bedrohungen durch unerwünschte Dateien zu bewerten. Speichern Sie Instanzanmeldeinformationen in Google CloudGeheimnismanager, wenn der Informer verwendet Google Kubernetes Engine (GKE) : Wenn Ihre Organisation verwendet Google Kubernetes Engine (GKE), Sie können das Geheimnis in speichern Google CloudGeheimnismanager. Der Informer kann dann abrufen ServiceNowAnmeldeinformationen für den Zugriff auf Ihre Instanz von Google CloudGeheimnismanager. Verwenden Sie eine anwenderdefinierte ZERTIFIZIERUNGSSTELLE, um den Agenten-Client-Sammler für Kubernetes -- Transparenz-Informer zu aktivieren, um mit der Instanz zu kommunizieren, wenn eine anwenderdefinierte Stamm-ZERTIFIZIERUNGSSTELLE verwendet wird : Stellen Sie eine anwenderdefinierte Zertifizierungsstelle im Agenten-Clientsammler für Kubernetes -- Transparenz-Informer-Pod bereit, damit der Informer mit der Instanz kommunizieren kann, wenn eine anwenderdefinierte Stamm-CA verwendet wird. | | Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement | [Umfrageantworten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ViewAnHRTask&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Mitarbeiterantworten an, die von einem Mitarbeiter über das Umfrageformular erfasst wurden, das über eine HR-Aufgabe gesendet wurde. [Antwortvorlagen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-agent-ws-using-response-template&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Antwortvorlagen basierend auf der Spracheinstellung des ausgewählten Anwenders an. [Copy a case in Agent Workspace for HR Case Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=copy-case-hr&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Vermeiden Sie das manuelle Ausfüllen der Felder eines Falls, indem Sie eine Kopie eines Falls erstellen, um die Fallwerte automatisch auszufüllen. [HR Triaging Dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-triaging-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Fallzuweisungen Ihrer Teams basierend auf Kategorien wie Priorität, HR-Service oder HR-Zuweisungsgruppe an. Ziehen Sie eine Fallkarte aus einer Spalte in eine andere, um die Priorität, den HR-Service oder die Zuweisungsgruppe eines Falls automatisch zu aktualisieren. [HR Walk-up](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-walkup&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Bieten Sie Anwendern eine bequeme und effiziente Möglichkeit, persönliche oder Remote-Unterstützung zu erhalten, Probleme zu melden und Anleitungen von HR-Mitarbeitern über festgelegte Walk-up-Center zu erhalten. [Seitenkonfigurationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=page-configurations&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie das Layout und die Funktionalität der HR-Mitarbeiter-Zielseite oder der HR-Fallseite. Sie können eine Vorschau Ihrer Einstellungen anzeigen, bevor Sie sie implementieren. [PDF-Vorlagenvorschau](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-agent-ws-create-temp&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Vorschau einer PDF-Dokumentvorlage anzeigen, die an einen HR-Fall angehängt ist, anstatt nur eine Vorschau auf HTML-Dokumentvorlagen anzuzeigen. [Verknüpfen Sie untergeordnete Fälle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAnHRCase&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Ordnen Sie einem HR-Fall untergeordnete Fälle zu. [Delegierungsliste](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-agent-ws-lists&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Fälle an, die an Sie delegiert wurden oder die Sie an andere HR-Mitarbeiter delegiert haben. Die Delegierungsliste wird nur angezeigt, wenn Sie das Plugin „granulare Delegierung" (com.glide.granular_service_delegation) aktiviert haben. [Agent Workspace for HR Case Management contextual side panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ws-hr-case-mgmt-context-sidebar&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : * Wenden Sie Vorlagenwerte auf den HR-Fall an, ohne Werte manuell eingeben zu müssen. * Laden Sie mehrere Anhänge gleichzeitig herunter, oder löschen Sie sie. {#rn-summary-new-features__ul_phg_3jp_rdc} [Konfigurieren Sie Felder für die Massenfallanforderung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=segment-group-aws&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie Felder, die Sie im Formular „Anwendersegmentgruppe" in einer Massenfallanforderung über das Formular „Konfiguration der Fallerstellung" anzeigen möchten. | | Agent-Experience für CSM | Registerkarten der Chat-Interaktionssitzung : Verwenden Sie die folgenden Funktionen, um Ihren Service Desk-Mitarbeitern Informationen zu ihren aktuellen Chats bereitzustellen: * Zeigen Sie Informationsnachrichten auf den Sitzungsregisterkarten an, die den Service Desk-Mitarbeiter über die aktuelle Chat-Bedingung benachrichtigen, z. B. „Chat ist in Nachbearbeitung" oder „Chat wurde beendet". * Verwenden Sie Hintergrundfarben, um zwischen den aktiven und inaktiven Registerkarten zu unterscheiden. Konfigurieren Sie für inaktive Registerkarten verschiedene Farben, um Service Desk-Mitarbeiter auf die Chatschwellenwertgeber zu warnen. * Verwenden Sie einen Zähler, um die Anzahl der ungelesenen Chatnachrichten anzuzeigen. * Verwenden Sie ein Trennzeichen im Chatfenster zwischen den älteren Nachrichten und den neueren ungelesenen Nachrichten. {#rn-summary-new-features__ul_gys_stf_3dc} Datensatzseite für Sprachinteraktion : Aktivieren Sie Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-Anbieter, um native Sprachintegrationen in anzuzeigen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMDie Service Desk-Mitarbeiter zur Bearbeitung von Telefonanrufen verwenden können. Interaktionsabschluss für Anruf und Chat : Geben Sie Service Desk-Mitarbeitern nach jedem Anruf oder Chat genügend Zeit, um die Interaktionsdetails abzuschließen und ihre Arbeit abzuschließen, bevor Sie eine neue Konversation beginnen. Kundenverlaufskomponente : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, die Aktivitäten eines Kunden im kontextbezogenen Seitenbereich anzuzeigen. Service Desk-Mitarbeiter können die Aktivitäten in der Liste suchen und filtern und einen Datumsbereich auswählen. Weitere Informationen zur Komponente „Kundenverlauf" finden Sie unter [Dokumentation zu Next Experience-Komponenten](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades). Schnellstarttests für das Kundenservice-Management{#rn-summary-new-features__customer-service-config-ws-rn-rn-qst} : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen Kundenservice-ManagementFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben Kundenservice-Management, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | App Engine Studio | : App-Engine-Administratoren können verwenden App-Bereitschafts- und Compliance-Bericht In App Engine Management Center( AEMC), um zu überprüfen, ob die Apps, die sie erstellen, bereit für die Veröffentlichung sind. Administratoren können eine Instanz-Scan-Suite ausführen, die nach Problemen sucht, die sich auf App-Bereitstellungen auswirken können. Diese Funktion hilft zu bestimmen, ob die App für die Verwendung in der realen Welt vorbereitet ist. | | Application Vulnerability Response | [Erstellen Sie Anwendungskorrekturaufgaben manuell im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vmws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vul.app_sec_manager" können Sie Anwendungskorrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie einige oder alle Datensätze in den Listen der angreifbaren Anwendungselemente in auswählen Vulnerability Manager Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den Gruppierungskriterien, die beim Erstellen von Anwendungskorrekturaufgaben ausgewählt wurden, in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Erstellen Sie Anwendungskorrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itr-ws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vul.app_security_champion" können Sie Anwendungskorrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie die gewünschten Datensätze in den Listen der angreifbaren Anwendungselemente in auswählen IT Remediation Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den Gruppierungskriterien, die beim Erstellen von Anwendungskorrekturaufgaben ausgewählt wurden, in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Penetrationstest-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=penetration-testing-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie Ihre Penetrationstestanforderungen und -Ergebnisse sowie den Gesamtfortschritt Ihres Teams im Penetrationstest-Arbeitsbereich. Priorisieren Sie Tests, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, verfolgen Sie Ergebnisse nach, und zeigen Sie Zuweisungen mit den folgenden Datenvisualisierungen im Dashboard an: * Wichtige Elemente. * Penetrationstest-Anforderungen, die kritisch sind und nach Status sind. * Gemeldete Ergebnisse. * Gesamter Korrekturfortschritt basierend auf der Zuweisung. [Erweiterungen für Anforderungen zur Bewertung von Penetrationstests](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pen_test_dashboard_components&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Neben „vollständige Penetration", „fokussiert" und „erneut testen" sind die folgenden Bewertungstypen für Formulare „Penetrationstestbewertungsanforderungen" im Penetrationstestarbeitsbereich enthalten: * Notfall-Release: Unterstützt Notfall-Releases, die für schnelle Softwareupdates erforderlich sind, um kritische Probleme wie Sicherheitsschwachstellen zu beheben. * Bug-Bounty-Programm: Belohnt ethische Hacker, um Sicherheitsschwachstellen zu finden und zu melden. * Release-Genehmigungen: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, bevor Sie neue Software bereitstellen. * Einmalige Überprüfungen: Bewerten Sie bestimmte Projekte außerhalb der regulären Entwicklungs- und Releasekyklen, um die Leistung zu bewerten und Verbesserungen zu implementieren. * Interesse der Geschäftsleitung: Bericht über die Einbindung der Geschäftsleitung und die Unterstützung kritischer Projekte innerhalb der Organisation. Erweiterungen der Felder „Releasegenehmigung" und „Release-Hinweise" helfen Ihnen, Qualität und Sicherheit für Ihre Pen-Testergebnisse sicherzustellen. Die folgenden status wurden dem Feld „Release-Genehmigung" hinzugefügt: * Nicht Zutreffend (Standard). * Genehmigt . * Abgelehnt . Sie können im Feld „Release-Hinweise" Details hinzufügen, um Ihre Release-Genehmigungen zu begründen. Ordnen Sie CWEs für die manuelle AVIT-Erstellung aus Penetrationstestbewertungsanforderungen zu : Auf der Registerkarte Penetrationstestergebnisse in Penetrationstestbewertungsanforderungen haben Sie die Möglichkeit, allgemeine Schwachstellenaufzählungen (CWE) oder allgemeine Schwachstellen und Risiken (CVE) in zuzuordnen Schwachstelle Feld für manuell erstellte AVITs. Erstellen Sie Change-Anforderungen in Application Vulnerability Response : Anwender mit den Rollen „sn_vul.app_sec_manager" und „sn_vul.app_sec_champion" sowie Anwender mit der Rolle „sn_vul.App_Developer", die über die Rolle „ITIL" verfügen, können Change-Anforderungen aus Korrekturaufgaben in erstellen Application Vulnerability ResponseAnwendung. Erstellen Sie Change-Anforderungen, um Ihre Untersuchung auf Anwendungsschwachstellen (AVIT) zu beschleunigen, die manuelles Eingreifen erfordern. * Erstellen Sie Change-Anforderungen mit vorab ausgefüllten Informationen für gescannte Anwendungen, die als Konfigurationselemente (Configuration Items, CI) klassifiziert sind * Der Change-Anforderungs-Workflow in Application Vulnerability ResponseÄhnelt dem in unterstützten Workflow Vulnerability Response. Für weitere Informationen über Vulnerability ResponseChange-Anforderungs-Workflow, siehe [Change management for Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vuln-change_mgmnt_ovrvw&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US). {#rn-summary-new-features__ul_gyp_bct_tdc} Hinweis: Change-Anforderungen werden für unterstützt Application Vulnerability ResponseNur, wenn die erkannte Anwendung einem Konfigurationselement (CI) zugeordnet ist. Sie müssen festlegen Produktmodell Bis Falsch In der Systemeigenschaft Produktmodell \[sn_vul.use_product_model\] verwenden, um eine erkannte Anwendung einem CI zuzuordnen. [Erweiterungen an Software Bill of Materials Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sbom-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : * Sie können mehrere Stücklistenentitätsdatensätze und die zugehörigen Komponenten mit Massenbearbeitung aus löschen Software Bill of Materials SBOMSBOM-Arbeitsbereich. * Alle angreifbaren Anwendungselemente (AVIT), die gelöschten Stücklistenentitäten zugeordnet sind, wechseln automatisch zu Geschlossen . [Zeigen Sie Details zur Risikopunktzahl eines angreifbaren Elements im Abschnitt „Arbeitsnotizen" an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=avm-calculators-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Beginnend mit v25.0.3 von Application Vulnerability Response, Die Systemeigenschaft sn_sec_cmn.risk_score_changes_add_worknotesIst standardmäßig inaktiv. Wenn Sie sie aktivieren, können Sie nur im Abschnitt „Arbeitsnotizen" alle Änderungen im Zusammenhang mit der Risikopunktzahl eines angreifbaren Anwendungselements anzeigen. Außerdem werden die Arbeitsnotizen nur aktualisiert, wenn sich die Risikopunktzahl ändert. | | Audit-Management | Matrixbericht im Audit-Arbeitsbereich : Analysieren Sie Beziehungen zwischen verschiedenen Variablen, z. B. die Bewertung von Risiken und Steuerungen, indem Sie einen Matrixbericht verwenden, der Daten in einem strukturierten Format darstellt. Bewerten und dokumentieren Sie Risiken und die internen Kontrollen, die zur Minderung dieser Risiken entwickelt wurden, mithilfe der Risiko- und Steuerungsmatrix. | | Authentifizierung | [Continuous Authentication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ca-homepage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die kontinuierliche Authentifizierung, um eine Step-up-Authentifizierung oder eine erneute Authentifizierung für die Anwender zu erfordern, bevor Sie Zugriff auf vertrauliche Informationen oder Informationen mit hohen Berechtigungen gewähren. [OAuth-Gewährungstypen für MID-Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=oauth-outbound&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die OAuth-Gewährungstypen Autorisierungscode, Passwort-Anmeldeinformationen des Ressourcenbesitzers, SAML-Bearer und JWT-Bearer-OAuth-Gewährungstypen für ausgehende Integrationsanforderungen über den MID-Server. Die persönliche Authentifizierung wird auch über den MID-Server unterstützt. MID-Server erleichtern die Kommunikation und den Datenverkehr zwischen einem einzelnen ServiceNow®Instanz und externe Anwendungen, Datenquellen und Services. | | Automated Test Framework | : Reduzieren Sie die Duplizierung von Tests, während sie in mehreren anderen Tests aufgerufen werden, indem Sie wiederverwendbare Tests erstellen, wodurch das Testdesign modularer gestaltet wird, und reduzieren Sie den Aufwand und die Zeit beim Duplizieren von Tests, um eine große Anzahl von Tests in Ihrer Instanz zu verwalten. Sie können über die neue Kategorie wiederverwendbarer Testschritt auf die wiederverwendbaren Tests zugreifen. Verwenden Sie die zugehörigen Listen wiederverwendbare Eingabevariablen und wiederverwendbare Ausgabevariablen, um Daten zu definieren, die von einem Testschritt an einen anderen übergeben werden. : Verwenden Sie die in der Tabelle „wiederverwendbarer Test" erstellten Testdatensätze aus der neuen Kategorie „wiederverwendbarer Testschritt". Standardmäßig werden die Testdatensätze in der Kategorie wiederverwendbarer Testschritt angezeigt, es sei denn, Sie definieren den Datensatz in einer anwenderdefinierten Kategorie im Feld Kategorie. | | Benchmarks | * Der neue KPI Mit Now Assist erstellte Wissensartikel Wird Produktivitätsmomenten hinzugefügt. Dieser primäre Indikator zeigt an, wie viele Knowledge Base-Artikel in einem bestimmten Zeitraum mit Now Assist erstellt werden. * Nutzen Sie Benchmarking für HRSM-Indikatoren, um Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Kollegen zu bewerten. {#rn-summary-new-features__ul_ydf_jzp_wdc} | | Betriebliches Kontinuitätsmanagement | : Führen Sie mithilfe der neuesten Bewertungsvorlage eine Geschäftsauswirkungsanalyse (BIA) durch. Mit der Bewertungsvorlage können Sie Fragen verschiedener Typen erstellen und die Antworten aus vorhandenen Datenquellen automatisieren. Sie können die Logik für die Berechnung der Wiederherstellungsstufe, des Wiederherstellungspunktzahlziels, des Wiederherstellungszeitziels oder der maximal tolerierbaren Ausfallzeit konfigurieren. : Nutzen Sie Krisen-ZuordnungFunktionalität, die die neueste enthält UIBKomponenten. Durch die Einführung von UIBKomponenten können Sie helfen, den Entwicklungsaufwand zu minimieren und weitere Konfigurationsoptionen in zu erhalten Krisen-ZuordnungAnwendung. Sie können Warnungen nach Status (aktiv oder inaktiv), Schweregrad, Standort (Regionen) oder Quelle filtern. Sie können Ihre Suche verfeinern, detaillierte Abfragen durchführen oder Aktionen für die Warnungen bearbeiten, damit sowohl Warnungen als auch Assets auf der Karte leichter gefunden werden können. Darüber hinaus können Sie die sekundären Werte wie Dringlichkeit, Schweregrad und Kategorie für die Warnungen auf der Detailkarte festlegen. : Erstellen Sie geschachtelte Pläne in einem Ereignis, damit Sie Querverweise auf mehrere Pläne aktivieren können. Sie können die hierarchische Ansicht verwenden, um geschachtelte Ereignisaufgaben gemäß ihren Abhängigkeiten mit der Funktionalität „Arbeitsaufgliederungsstruktur" (WBS) zu organisieren. Sie können den Fortschrittsbalken auch überwachen, um die Erstellung zugehöriger Pläne, Ereignis-Assets oder Ereignisaufgaben nachzuverfolgen. | | Betreuungsteam-Vorgänge für Biomed | : Erweitern Sie Biomed-Fälle, um anwenderdefinierte Supportanforderungen für die Biomed-Abteilung Ihrer Organisation zu unterstützen. Biomed-Anforderungen des Pflegeteams : Fordern Sie Unterstützung von der Biomed-Abteilung Ihrer Organisation für vorkonfigurierte Datensatzersteller an. Synchronisierung von Biomed-Fällen und Arbeitsaufträgen im Gesundheitswesen : Verknüpft Biomed-Fälle und Arbeitsaufträge. Für Kunden mit , Pflegeteams erhalten Einblick in alle von ihrem Team gemeldeten Biomed-Fälle und bieten gleichzeitig Biomed-Supportteams die Möglichkeit, Fälle als Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben zu erfüllen. | | Betreuungsteam Operations für IT im Gesundheitswesen | : Erweitern Sie Gesundheitsfälle, um anwenderdefinierte Supportanforderungen für die IT-Abteilung Ihrer Organisation zu unterstützen. Betreuungsteamportal -- IT-Anforderungen : Fordern Sie Unterstützung von der IT-Abteilung Ihrer Organisation bei vorkonfigurierten Datensatzerstellern an. IT-Fälle im Gesundheitswesen und Incident-Synchronisierung : Care Team Operations für Healthcare IT verknüpft IT-Fälle und Incidents im Gesundheitswesen, sodass Betreuungsteams Einblick in alle von ihrem Team gemeldeten IT-Fälle erhalten und IT-Supportteams die Möglichkeit bieten, Fälle als Incidents zu erfüllen | | Case and Knowledge Management | [HR Benchmarks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-benchmarks&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Ihre Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs), um Ihre Leistung mit globalen Benchmarks zu vergleichen, was zu einer verbesserten Leistung für Ihre Organisation beiträgt. Sie erhalten tiefere Einblicke, indem Sie Ihre Leistung mit Ihren Kollegen basierend auf Branche, Größe oder Region vergleichen und Empfehlungen zur Verbesserung der Leistung implementieren. [Employee passport](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-passport&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Aktivieren Sie den Transport von Mitarbeiterdaten zwischen Abteilungen und Behörden zu Nachverfolgungs-, Compliance- und regulatorischen Zwecken. Aktivieren Sie, dass Mitarbeiterprofildaten, z. B. Beschäftigungsverlauf und -Fortschritt, für verschiedene verfügbar gemacht werden ServiceNowInstanzen. [Umfrageantworten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ViewAnHRTask&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Mitarbeiterantworten an, indem Sie auswählen Zeigen Sie Antworten An Zugehöriger Link zu einem HR-Fall. Die Zeigen Sie Antworten An Der zugehörige Link zeigt Antworten an, die von einem Mitarbeiter über das Umfrageformular erfasst werden, das über die HR-Aufgabe vom Typ gesendet wird Erfassen Sie Mitarbeitereingaben . [Personal Data Rights in HR Service Delivery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rtbi-compliance-hr&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : * Ermöglichen Sie Mitarbeitern oder ehemaligen Mitarbeitern, ihre persönlichen Informationsberichte anzufordern und eine bessere Transparenz ihrer persönlichen Daten zu erhalten, die in der Datenbank einer Organisation gespeichert sind. * Fügen Sie vor dem Löschen von Daten einen Genehmigungsschritt hinzu, um eine bessere Compliance- und Audit-Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu bestätigen. * Lassen Sie HR-Mitarbeiter den Genehmigungsprozess verwalten, indem Sie Berichte mithilfe der RTBI-Konfiguration (Real-Time Business Intelligence) aus dem Plugin „Datenklassifizierung" (com.Glide.Data_classification) generieren. {#rn-summary-new-features__ul_f4w_krz_2dc} | | Fallmanagement für CSM | Fallmanagement für Rechnungsvorgänge : Verwenden Sie die Anwendung Fallmanagement für Rechnungsvorgänge (com.sn_csm_INVOICE), um Fälle für mehrere Rechnungen oder für bestimmte Rechnungspositionen zu erstellen. Service Desk-Mitarbeiter können diese Fälle verwenden, um rechnungsbezogene Services wie Rechnungskonflikte oder angeforderte Korrekturen zu verarbeiten. [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die folgenden Funktionen, um Möglichkeiten zur Prozessverbesserung zu finden: * Verwenden Sie die Analyse von Arbeitsnotizen, um die operativen Gründe für Aktivitätsübergänge zu erfahren. Diese Funktion ist Now LLMBasiert. * Mining des konfigurierten Basissystemprojekts, um die Ursachen zu untersuchen und einen klaren Überblick über die langen Lösungszeiten und -Verzögerungen zu erhalten. {#rn-summary-new-features__ul_ibc_5m4_sdc} Schnellstarttests für das Kundenservice-Management{#rn-summary-new-features__customer-service-management-rn-rn-qst} : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen Kundenservice-ManagementFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben Kundenservice-Management, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | Change-Management | [Anwenderrolle für Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installed-with-cm-itsm-roles&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Mit der Anwenderrolle „sn_service_desk_agent" können Sie die betriebliche Effizienz steigern, indem Sie den Prozess des Fragens, Erfassens und Überprüfens von Informationen optimieren und schnelle Lösungen bereitstellen. Diese Rolle wurde für Service Desk-Mitarbeiter der Stufe 1 entwickelt und ist zugänglich, wenn das Plugin „ITSM-Rollen" (com.snc.itsm.roles) installiert ist. Die sn_service_desk_agent-Rolle enthält die folgenden Rollen: * sn_incident_write * sn_problem_write * sn_change_write * sn_request_write * Tracked_file_Reader {#rn-summary-new-features__ul_t4t_2n5_cdc}Zusätzlich mit der Installation von Generative KI von ITSM ( com.sn.itsm.gen.ai) Plugin, die Rollen „Knowledge_user" und „now_assist_panel_user" sind in die Rolle „sn_service_desk_agent" integriert. Die sn_service_desk_agent-Anwenderrolle kann ab verwendet werden Service Operations-ArbeitsbereichVersion 6,1. [Feld „Modelltyp ändern"](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChange&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Ein neuer Modell Die Option wurde dem Feld „Change-Modelltyp" hinzugefügt, damit Anwender einen Change identifizieren können, der von einem Change-Modell gesteuert wird. Modell Ist der Standard, wenn für die Change-Anforderung eines bestimmten Change-Modells kein Typ festgelegt wurde. [Kein Standardrisikowert für Change-Anforderungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChange&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Für das Feld „Risiko" in der Tabelle „Change-Anforderung" ist kein Standardwert mehr vorhanden. Der Risikowert ist auf festgelegt -- Keine -- Bis das Risiko für die Change-Anforderung ausgewertet wird. Dieser Change stellt sicher, dass kein Risikowert vorab zugewiesen wird, sodass eine genauere Bewertung möglich ist, bevor der Change fortgesetzt wird [Übergangsbedingung für Pflichtfeld](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-change-model&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Stellen Sie sicher, dass Pflichtfelder ausgefüllt sind, bevor Sie die status für eine Change-Anforderung durchlaufen, wie vom Change-Modell definiert. Mit dieser Funktion können Change-Manager das Ausfüllen von Pflichtfeldern vorschreiben, bevor status gemäß dem Change-Modell fortfahren können. [Verweigern -- es sei denn, ACLs in Core-Tabellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=features-itsm-enhanced-security-change&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verhindern Sie den nicht autorisierten Zugriff auf die Tabellen „Change_Request" und „Change_Task" mit „Deny-sofern"-ACLs. Die verweigern-es sei denn, ACLs schränken den Zugriff auf diese Tabellen für einen nicht authentifizierten Anwender ein, um Aktionen wie Lesen, Schreiben, Löschen oder Erstellen auszuführen. Diese Funktion ist für neue oder zBoot-Kunden mit der Installation des Plugins „erweiterte Sicherheitsfunktionen" (com.snc.itsm.enhanced_security) von ITSM verfügbar. Vorhandene Kunden oder Upgrades müssen in ihrer Subproduktionsinstanz testen und auswerten, bevor sie das Plugin installieren und die Sicherheitsänderung in ihrer Produktionsinstanz implementieren. | | Kollaboratives Arbeitsmanagement | [Zugriff auf einen Bereich oder eine Tafel über die zugehörige URL wird angefordert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cwm-spaces&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : * CWMAnwender können schnell Zugriff auf einen Bereich oder eine Tafel über anfordern Zugriff anfordern Schaltfläche, die eine umsetzbare E-Mail-Anforderung an Bereichsbesitzer und -Editoren sendet. * Bereichsbesitzer können die Anforderung direkt aus der E-Mail genehmigen oder ablehnen, ohne dass sie öffnen müssen CWMArbeitsbereich. {#rn-summary-new-features__ul_dt3_44p_ydc} [Es wird angefordert, die Anwenderzugriffsrolle auf Editor zu erhöhen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=share-space-in-cwm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Senden Sie einfach eine Anforderung an Bereichsbesitzer und -Editoren, um die Erhöhung Ihrer Rolle auf Editor anzufordern, indem Sie im Header der Tafel den Anzeigemodus-Indikator auswählen, der angibt, dass Sie nur die Rolle „Betrachter" haben. [Verwalten des Zugriffs im Dialogfeld „Freigabeberechtigungen"](https://www.servicenow.com/docs/access?context=share-space-in-cwm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie Anwender, die bereits Zugriff auf Ihren Bereich haben, und die Anwender, die Zugriff angefordert haben, mithilfe der folgenden beiden Abschnitte im modalen Element „Freigabeberechtigungen". * Personen mit Zugriff Abschnitt: Verwalten Sie die Zugriffsebene vorhandener Mitarbeitender für Editor, Betrachter oder Besitzer, oder entfernen Sie sie aus dem Bereich. * Zugriff Ausstehend Abschnitt: Überprüfen Sie Anforderungen von Anwendern, und wählen Sie, ihnen Zugriff auf Ihren Bereich zu gewähren oder zu verweigern. {#rn-summary-new-features__ul_esz_pjr_ydc} [Verwalten von Bereichsberechtigungen für Aufgabenbeauftragte und andere Anwender](https://www.servicenow.com/docs/access?context=share-space-in-cwm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie Aufgabenbeauftragte, die keinen Zugriff auf den Arbeitsbereich haben, über ein Schlosssymbol neben dem Anwendernamen. Dieses Symbol ist in der Listenansicht der Tafel in Spalten vom Typ „Personen" wie sichtbar Zugewiesen an , Zusätzlicher Beauftragter , Und Zuweisungsgruppe . Sie können entweder die Arbeitsbereichsaufforderung verwenden, um Beauftragten Viewer Zugriff zu gewähren, oder ihre Zugriffsebene später über das modale Element „Freigabeberechtigungen" verwalten. [Geben Sie Aufgabendetails für Aufgaben-URLs frei](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-tasks-to-board-in-cwm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Gewähren Sie direkten Zugriff auf einen bestimmten CWM-Aufgabendatensatz, den Sie für Teammitglieder und Stakeholder freigeben können, indem Sie die URL kopieren. Die Aufgabe wird im Seitenbereich im Kontext der Tafel geöffnet, zu der sie gehört, sodass mehrere Elemente auf der Tafel nicht mehr durchsucht werden müssen. [Echtzeit-Zusammenarbeit in Dokumenten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cwm-docs&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Bearbeiten Sie eine Dokumentseite gleichzeitig mit mehreren anderen Editoren. Farbige Cursor geben den aktuellen Speicherort der Editoren auf der Seite an. Sie können diese Indikatoren ein- oder ausblenden. [Verbesserte Anwender-Experience für Tafelansichten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=update-a-cwm-board-view&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Vermeiden Sie das versehentliche Vergehen nicht gespeicherter Tafelansichtsbearbeitungen, wenn Sie versuchen, weg von der Tafel zu navigieren oder die Browserregisterkarte zu aktualisieren, indem Sie auf eine angezeigte Eingabeaufforderung des Arbeitsbereichs reagieren. | | Allgemeiner Kern | GenAI-Problemzusammenfassung : Fassen Sie ein Problem mit zusammen Now Assist für IRMAnwendung zur schnelleren Kontexterfassung und zum kontextbezogenen Bewusstsein. Die Now Assist für IRMDie Anwendung kann schnell die Problemdatensätze analysieren, einschließlich Beschreibung, Aktivitätsprotokoll und Korrekturaufgaben, und dann eine präzise Zusammenfassung generieren, die Ihnen die wichtigsten Informationen zur Lösung eines Problems enthält. Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um festzustellen, ob Sie Zugriff auf die Problemzusammenfassung haben. Durchsuchen Sie Anwendergruppen, um die Lizenzierungsbehandlung zu verstehen : Sehen Sie sich die Informationen zu den Lizenzen einer Anwendergruppe anhand der Rollenzuweisungen in an Rollenzuordnung zu Lizenzzuordnung Registerkarte im Dashboard „GRC-Lizenzierungszusammenfassung". Im Dashboard können Sie die Lizenznutzungstrends und die voraussichtliche Nutzung des nächsten Monats nachverfolgen. Sie können auch die aggregierten Anzahlen des Lizenzverbrauchs für die verschiedenen Produktfamilien anzeigen. Rollenhierarchie : Zeigen Sie die Informationen zur Rollenhierarchie der zugewiesenen Rollen für einen ausgewählten Anwender im Dashboard „GRC-Lizenzierungszusammenfassung" an. Sie können von zur Rollenhierarchie navigieren Lizenzverbrauch Registerkarte und Geschätzte Nutzung im nächsten Monat Registerkarte im Dashboard. Übersicht über einen Behördendatensatz : Zeigen Sie die Kreisdiagramme an, die die Gesamtzahl der E-Mails darstellen, die an die verschiedenen regulatorischen Domänen gesendet werden, auf der Übersichtsseite einer Aufsichtsbehörde. Sie können die Domänen anzeigen, in denen die maximale Anzahl von E-Mails gesendet wurde, direkt über einen Behördendatensatz auf die Seite „E-Mail-Tracker" zugreifen und nur die relevanten E-Mails filtern und anzeigen, die an eine bestimmte Behörde gesendet wurden. Integration von Dokumentdesigner : Sie können Inhalte mit aktualisieren und hinzufügen ServiceNow-Reporting mit Microsoft 365Jetzt in integriert Dokument-DesignerAnwendung zum Einfügen von Daten und Berichten in ein Microsoft WordDokument. Diese Funktion ist verfügbar, wenn Sie ein Upgrade auf durchführen Xanadu. | | Compliance-Fallmanagement | : Verwenden Sie Intelligente Bewertungs-EngineUm zu bewerten, ob Ihre Mitarbeiter die erforderlichen Vorschriften einhalten. Der Compliance-Falladministrator konfiguriert den Fragebogen und wenn eine Aktionsaufgabe aus verschoben wird Entwurf An Zugewiesen status, die Bewertung wird gesendet. Nach der Bewertung untersucht der Compliance-Fallmanager die Art der Nichteinhaltung und ihre Auswirkungen auf die Organisation. Basierend auf den Ergebnissen werden geeignete Korrekturmaßnahmen identifiziert und bis zur Lösung implementiert. Zur Verwendung der intelligenten Bewertung wird eine neue Eigenschaft namens enable_Smart_Assessments (sn_grc_case_mgmt.enable_smart_assessments) mit dem Standardwert als eingeführt true. Einheitliche aufgabengesteuerte UI-Experience : Verwenden Sie als Geschäftsanwender Aufgaben Seite auf Mitarbeiter-CenterFür eine konsolidierte Ansicht aller Ihrer Aufgaben, mit der Sie effizient darauf zugreifen und sie abschließen können. Diese Seite bietet eine einfache Möglichkeit, alle Ihre Bewertungen an einem Ort zu verwalten, sodass Sie Aufgaben nahtlos anzeigen und ausführen können. | | Konfigurations-Compliance | [Erstellen Sie Korrekturaufgaben manuell im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vmws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vulc.admin" können Sie Korrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie einige oder alle Datensätze in den Listen der Konfigurationstestergebnisse in auswählen Vulnerability Manager Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den beim Erstellen von Korrekturaufgaben ausgewählten Gruppierungskriterien in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Erstellen Sie Korrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itr-ws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vulc.Remediation_owner" können Sie Korrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie die gewünschten Datensätze in den Listen der Konfigurationstestergebnisse in auswählen IT Remediation Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den beim Erstellen von Korrekturaufgaben ausgewählten Gruppierungskriterien in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Zeigen Sie Details zur Risikopunktzahl eines Testergebnisses im Abschnitt „Arbeitsnotizen" an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-compliance-calculator-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Beginnend mit v15.2.1 von Konfigurations-Compliance, Die Systemeigenschaft sn_sec_cmn.risk_score_changes_add_worknotesIst standardmäßig inaktiv. Wenn Sie sie aktivieren, können Sie nur im Abschnitt „Arbeitsnotizen" alle Änderungen im Zusammenhang mit der Risikopunktzahl eines Testergebnisses anzeigen. Außerdem werden die Arbeitsnotizen nur aktualisiert, wenn sich die Risikopunktzahl ändert. Schnellstarttests für Konfigurations-Compliance{#rn-summary-new-features__secops-cc-rn-rn-qst} : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen Konfigurations-ComplianceFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben Konfigurations-Compliance, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | Configuration Management Database (CMDB) | [SGC Central](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sgcc-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Service Graph Connector Central Ansicht , Auch bekannt als SGC CentralAnzeigen, in CMDB-ArbeitsbereichUm Connectors zu erkennen und zu installieren und dann effektiv den gesamten Lebenszyklus der Erstellung, Bearbeitung, Überwachung und Debugging von Verbindungen zu verwalten. [Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-landing-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Now Assist für CMDBCI-Zusammenfassung und Verwaltung doppelter CIs-Kompetenzen. Die Kompetenz „CI-Zusammenfassung" fasst die wichtigsten Details für CIs, z. B. Discovery- und Incident-Details, direkt in den CI-Formularen zusammen. Die Kompetenz zum Verwalten doppelter CIs führt Sie Schritt für Schritt dazu, wie Sie die Deduplizierungsvorlagen verwenden, um die Integrität und Integrität von aufrechtzuerhalten CMDB. : Die Konfigurationselementzusammenfassung akzeptiert die sys_ID eines CI und gibt eine vollständige Zusammenfassung von zurück Configuration Management Database (CMDB)CI-Daten. Der Agent wird normalerweise nicht als eigenständiger Agent verwendet, und jeder Anwendungsfall kann darauf zugreifen. [Anzeigen einer Zusammenfassung der Inhalte der einheitlichen Übersicht im Übersichtsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=unified-map-show-overview-panel&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie den neuen Übersichtsbereich, um die Zusammenfassungsdaten für eine Karte anzuzeigen, die dem Startknoten zugeordnet ist, einschließlich der Anzahl und Typen von CIs, Verbindungen und Discovery-Quellen. [Configuring Unified Map --- Admin settings](https://www.servicenow.com/docs/access?context=administer-unified-map&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie allgemein Einheitliche ÜbersichtEinstellungen für den Arbeitsbereich in Ihrer Instanz. Nur ein Anwender mit der Rolle „sn_cmdb_admin" kann diese Einstellungen konfigurieren. [Schnellstarttests für CMDB](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US){#rn-summary-new-features__cmdb-rn-rn-qst} : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen CMDBFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben CMDB, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | Container Vulnerability Response | [Erstellen Sie Container-Korrekturaufgaben manuell im Schwachstellenmanager-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vmws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vul_container.vulnerability_analyst" oder „sn_vul_container.vulnerability_admin" können Sie Container-Korrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie einige oder alle Datensätze in den Listen der angreifbaren Container-Elemente in auswählen Vulnerability Manager Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den Gruppierungskriterien, die beim Erstellen von Container-Korrekturaufgaben ausgewählt wurden, in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Erstellen Sie Container-Korrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itr-ws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rollen-sn_vul_container.remediation_owner können Sie Container-Korrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie einige oder alle Datensätze in den Listen angreifbarer Container-Elemente in auswählen IT Remediation Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den Gruppierungskriterien, die beim Erstellen von Container-Korrekturaufgaben ausgewählt wurden, in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Konfigurieren Sie die Granularität angreifbarer Container-Elemente (CVITs) mithilfe von Registrierung und Datenquelle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pcc-integration&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Beginnend mit v2.12.2 von Container Vulnerability Response, Sie können die Granularität angreifbarer Container-Elemente (CVITs) mithilfe von Registrierungsinformationen und Datenquellen konfigurieren. Abhängig von der ausgewählten Datenquelle können Sie entweder Bild- oder kubernetes-Informationen anzeigen, die sich auf einen CVIT-Datensatz beziehen. [Zusätzliche Spalten in der Tabelle „angreifbare Container-Elemente" (CVITs)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=container-vul-items-fields&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Beginnend mit v2.12.2 von Container Vulnerability Response, Sie können das genaue Datum und die genaue Uhrzeit anzeigen, zu der ein CVIT erstmals erkannt, zuletzt geöffnet, gelöst und zuletzt gefunden wurde, um Klarheit zu gewährleisten und verschiedene Zeitzonen zu berücksichtigen. [Zeigen Sie Details zur Risikopunktzahl eines angreifbaren Containerelements im Abschnitt „Arbeitsnotizen" an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cvr-calculator-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Beginnend mit v2.12.2 von Container Vulnerability Response, Die Systemeigenschaft sn_sec_cmn.risk_score_changes_add_worknotesIst standardmäßig inaktiv. Wenn Sie dies aktivieren, können Sie nur im Abschnitt „Arbeitsnotizen" alle Änderungen im Zusammenhang mit der Risikopunktzahl eines angreifbaren Containerelements anzeigen. Außerdem werden die Arbeitsnotizen nur aktualisiert, wenn sich die Risikopunktzahl ändert. | | Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung | OSCAL-Import-Zielseite : Importieren Sie Dateien für Katalog- und SSP-Modelle auf der neuen OSCAL-Importzielseite. Sobald der Importprozess initiiert wurde, können Sie den Status im Abschnitt „Importstatus" überprüfen. OSCAL-Export-Schaltfläche : Exportieren Sie ausgewählte Kontrollziele im OSCAL-Format mit dem neuen OSCAL-Export Schaltfläche in der Listenansicht „Kontrollziele". ATO-Artefakte in Microsoft Word : ATO-Artefakte aus einem Autorisierungspaket in generieren Microsoft WordFormat. In CAM Arbeitsbereich, Sie können verwenden Generieren Sie SSP Dropdown-Liste in einem ausgewählten Autorisierungspaket zum Generieren der folgenden Berichte: * Sicherheitsbewertungsplan (SAP) * Autorisierungsschreiben (ATO) * Kurzübersicht {#rn-summary-new-features__ul_ltd_klt_qdc} Diese Erweiterung verifiziert, dass alle ATO-Artefakte einheitlich formatiert sind und freigegeben und überprüft werden können. | | Creator Studio | Generieren Sie ein Formular aus Textaufforderungen mithilfe der Registerkarte „Build mit Now Assist" : Ermöglichen Sie Anwendern, Formulare automatisch aus Textaufforderungen zu generieren, indem Sie Build mit verwenden Now AssistDialogfeld. Füllen Sie Fragenwerte automatisch in einem Formular aus : Helfen Sie Anwendern, Formulare mit dem neuen schneller auszufüllen Fügen Sie das automatische Ausfüllen hinzu Option, die Antworten automatisch basierend auf Antworten ausfüllt, um Auswahlfragen aufzuzeichnen. Verwenden Sie Katalogvariablen in Playbook-Aktivitäten und -Entscheidungen : Playbook-Aktivitäten und Entscheidungsverzweigungen können jetzt durch Antworten auf eine oder mehrere Fragen in einem Formular ausgelöst werden, wenn Sie die Bedingungen konfigurieren. Wählen Sie Ihre Entwicklungs-Experience aus : Wechseln Sie nahtlos zwischen Entwicklungsumgebungen mit dem neuen Experience-Umschalter, um die Experience auszuwählen, die für Sie am besten geeignet ist. Je nachdem, welche Produkte und Versionen installiert sind und welche Rolle Anwender haben, können sie zwischen den folgenden Umgebungen wechseln: * Creator Studio Für eine Experience ohne Code * ServiceNow Studio Für eine Codierungs-Experience für MID-Kompetenzen * ServiceNow IDEFür einen Pro-Code ServiceNowExperience {#rn-summary-new-features__ul_szy_kts_rdc} | | Kundenverträge und Berechtigungen | Erstellen Sie Verträge aus dem Produktbestand : Ermöglicht dem Kunden das Erstellen und Verwalten von Verträgen für Produktbestandsdatensätze. Neue Arbeitsbereichsansicht für Serviceverträge und Berechtigungen : Eine neue Arbeitsbereichsansicht mit dem Namen Servicevertragsarbeitsbereich wurde für Kunden in Serviceverträgen und Berechtigungen in hinzugefügt Kundenservice-ManagementArbeitsbereich. Diese Ansicht ist als Standardansicht festgelegt und kann von einem Administrator geändert werden. Erweiterung für Vertragspositionen und Berechtigungen : Zeigen Sie Standort- und Abonnementpreisinformationen zu Vertragspositionen und Berechtigungen an. | | Reaktion auf Incident zur Vermeidung von Datenverlust | [Internet Content Adaption Protocol (ICAP) integration for DLP IR](https://www.servicenow.com/docs/access?context=icap-dlp-integration&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Die Integration unterstützt die Erfassung von Warnungen für die Reaktion auf Incidents zur Vermeidung von Datenverlust, ermöglicht das Abrufen von Übereinstimmungsinhalten und Nachweisdateien von Amazon S3, die in der von ICAP unterstützten Bereitstellung für die Reaktion auf Incidents zur Verhinderung von Datenverlust erstellt wurden. [Configure evidence file storage](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-evidence-file-storage&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Unterstützt die Speicherung von Nachweisdateien direkt in ServiceNowMit ProofpointIntegration durch Verbesserung der Fähigkeit, Nachweisdateien innerhalb der Plattform zu verwalten und nachzuverfolgen. [Configure evidence file storage](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-evidence-file&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Symantec Unterstützt die Speicherung von Nachweisdateien, um die Nachweisdateien für die DLP-Incidents sicher zu speichern. [Preview Evidence files for DLP incidents of type Exchange Online, OneDrive, and SharePoint](https://www.servicenow.com/docs/access?context=preview-file-dlp-microsoft&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US)und [Download files for DLP incidents of type Exchange Online, OneDrive, and SharePoint](https://www.servicenow.com/docs/access?context=download-file-dlp-microsoft&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US). : DLP MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsDie Integration unterstützt jetzt die Option zur Vorschau von Nachweisdateien im DLP-Arbeitsbereich. Sie können die Nachweisdateien direkt über die Vorschauoberfläche in der Vorschau anzeigen und herunterladen, was die Überprüfung und den Abruf von Nachweisen vereinfacht. NetskopeIntegration: Und : Mit NetskopeIntegration Sie können eine Vorschau von Nachweisdateien direkt über die Vorschauoberfläche anzeigen und herunterladen, was die Überprüfung und den Abruf von Nachweisen vereinfacht. [Preview evidence files](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-dlp-ops-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management§ion=preview-evidence-files&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie eine Vorschau der Nachweisdateien an, und laden Sie sie direkt über die Vorschauoberfläche herunter, um die Überprüfung und den Abruf von Nachweisen zu vereinfachen. [Playbook for Data Loss Prevention Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-dlp-ops-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management§ion=playbook-for-dlp&ft:locale=en-US) : Hat Playbooks im DLP-Arbeitsbereich eingeführt, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. [Create incident consolidation rules](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-incident-consolidation-rules-to-consolidate-your-dlp-incidents&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Übergeordneter Incident wird unter konsolidierten Incidents immer die höchste Priorität zugewiesen, was die Genauigkeit des Incident-Managements verbessert. | | Datenverwaltung | [Datenverwaltungskonsole](https://www.servicenow.com/docs/access?context=viewing-data-usage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie eine Zusammenfassung des Speicherverbrauchs in Ihrer Instanz an, und verwalten Sie das Datenwachstum direkt über DatenverwaltungKonsole. [Verbesserungen der Skalierbarkeit der Tabellenbereinigung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=deleting-older-records&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Löschen Sie ältere oder unerwünschte Datensätze automatisch im Maßstab. | | Datenschutz | [AL/ML-basierte Datenerkennung für Echtzeitanonymisierung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-data-privacy-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die KI/ML-Daten-Discovery mithilfe benannter Entitätserkennungsmodelle (NER), um vertrauliche Daten zu erkennen, die keinem Muster wie Name, Adresse, Organisationen und mehr folgen, und führen Sie die Echtzeitanonymisierung aus. [Datenschutz für Now Assist wird konfiguriert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-data-privacy&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Bereinigen Sie vertrauliche Daten, die in eingegeben wurden Now AssistFordert auf, Datenverluste zu verhindern, ohne die Antwort zu beeinträchtigen. [Erkennen Sie sensible Daten aus Anhängen.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-data-discovery-jobs&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Erkennen Sie sensible Daten aus Anhängen, und melden Sie sie. | | Datenverwaltung für CSM | Benennen von Kundenbeziehungsdatensätzen : Verwenden Sie das Feld „Typ" durch Konfigurationen zugehöriger Parteien, um Datensätze in den Tabellen „Account-Teammitglied", „Kontaktbeziehung", „Verbraucherbeziehung" und „Haushaltsmitglied-Beziehungstabellen" zu benennen. Mit dieser Funktionalität können Sie die Beziehung identifizieren, die auf dem Branchenanwendungsfall basiert. Kundenbeziehungsdatensätze werden bestellt : Organisieren Sie Datensätze in Tabellen, z. B. Mitglieder des Account-Teams, Verbraucherbeziehungen und mehr, indem Sie verwenden Reihenfolge Feld. Sie können die Reihenfolge manuell festlegen oder sie basierend auf dem ausgewählten Typ über Konfigurationen zugehöriger Parteien automatisch ausfüllen. Auf diese Weise können Sie Datensätze basierend auf Ihrem Anwendungsfall logisch anordnen. Erweiterungen des Frameworks für deklarative Verantwortlichkeit : Verbessern Sie das Framework für deklarative Verantwortlichkeit, um die Verwaltung und Zugriffsverwaltung zu vereinfachen, indem Sie Administratoren die folgenden Aufgaben ermöglichen: * Fügen Sie neue granulare Rollen für den Zugriff auf Kundendaten hinzu, die auf Zuständigkeitsdefinitionen basieren. * Fügen Sie zusätzliche Entitäten in das Framework ein. {#rn-summary-new-features__ul_z53_hfr_gdc} Abonnementmetriken für verkaufte Produkte : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, die Preisinformationen für Produkte und Services nachzuverfolgen und zu analysieren, indem Sie die Preisgestaltungs- und Abonnementumsatzmetriken im Formular „verkaufte Produkte" auf verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM. Projektmanagement für Geschäftsstandorte : Integrieren SPMProjektmanagement mit Geschäftsstandorten zur Unterstützung von Vorgängen wie Eröffnung, Schließung oder Modernisierung von Standorten. Mit der Projektmanagement-Integration können Ihre Teams die Zeitleisten nachverfolgen, zusammenarbeiten und die Aufgaben mit Blick auf den Geschäftsstandort effektiver ausführen. Arbeitsaufträge für Geschäftsstandorte : Erfüllen Außendienst-Management( FSM) Arbeitsaufträge an Geschäftsstandorten. Auf diese Weise können Sie Standortmitgliedern ermöglichen, die zugewiesenen Aufgaben anzuzeigen und abzuschließen. Mithilfe der vorhandenen Geschäftsstandortdaten können Sie Arbeitsauftragszuweisungen optimieren. Erweiterte Datenfelder für Geschäftsstandorte : Verfolgen Sie zusätzliche Informationen zu Geschäftsstandorten, indem Sie neue Felder für Eröffnungs- und Abschlussdaten, Status und Beschreibung verwenden. Mitarbeiterwechsel zwischen internen Geschäftsstandorten : Ermöglichen Sie Managern, das Personal zwischen internen Geschäftsstandorten zu übertragen. Sie können Updates für Organisationen optimieren, bei denen Mitarbeiter häufig wechseln. Unternehmenseigene, von Drittparteien betriebene Geschäftsstandorte : Weisen Sie externen Mitarbeitern internen Geschäftsstandorten zu, um verschiedene Betriebsmodelle zu unterstützen, einschließlich unternehmenseigener, von Drittparteien betriebener Standorte. Kundenlebenszyklus-Workflows für verkaufte Produkte und Produktbestandsdatensätze : Verwenden Sie die Kundenlebenszyklus-Workflows, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Erstellen Sie einen Auftrag zum Ändern, Anhalten, Fortsetzen und Trennen der Verbindung für einzelne oder mehrere Stammproduktbestandsdatensätze, die einer Servicespezifikation zugeordnet sind. * Wählen Sie mehrere Stammproduktbestände aus, um die Änderungsaktion auszuführen, um sowohl Aufträge als auch Angebote zu erstellen. * Verfolgen Sie den Status der Flows „Ändern", „Anhalten", „Fortsetzen" und „Trennen" für den Datensatz „verkaufte Produkte" und „Produktbestand" mithilfe der Tabelle „Anforderungstracker für Vertriebs- und Auftragsmanagement" (sn_tmt_core_inbound_queue). {#rn-summary-new-features__ul_w4l_4j4_ydc} | | Entscheidungsgenerator in Workflow Studio | : Wenden Sie Filter sowohl auf Bedingungs- als auch Ergebnisspaltenwerte in Entscheidungstabellen an. Sobald Filter angewendet wurden, werden nur die relevanten Entscheidungen angezeigt, sodass große Tabellen leichter referenziert oder bearbeitet werden können. : Wenn Sie einen Referenzwert als Bedingung oder Ergebnis auswählen, können Sie mit einem neuen Suchsymbol den Referenzdatensatz in der Standardlistenansicht auswählen. Darüber hinaus können Sie eine Vorschau des ausgewählten Referenzdatensatzes anzeigen, indem Sie das Infosymbol auswählen. : Aktivieren oder deaktivieren Sie die Zeilen. Wenn Sie eine Zeile aktivieren, werden ihre Daten beim Ausführen einer Entscheidungstabelle eingeschlossen, während das Deaktivieren einer Zeile sie ausschließt. Diese Funktion hilft Ihnen, Bedingungen vorübergehend zu verwenden oder zu überspringen, ohne sie zu löschen. | | DevOps-Change-Geschwindigkeit | [Integration nutzen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=harness-integration-with-devops-change-velocity&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erkennen Sie Harness-Pipelines, und konfigurieren Sie Echtzeitbenachrichtigungen, um die Nachverfolgbarkeit und Automatisierung von Changes zu ermöglichen, indem Sie das Harness-Orchestration-Tool mit integrieren DevOps Change-Geschwindigkeit. [DevOps-Integritätsinstanzscan](https://www.servicenow.com/docs/access?context=run-health-scan-check&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erkennen Sie Anomalien und Probleme in der Instanz, indem Sie Integritätsscans für ausführen oder planen DevOps Change-GeschwindigkeitInstanz. | | Digitale Endanwender-Experience | [Manage your system compliance report](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-compliance-report&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie Schwachstellen, und sorgen Sie dafür, dass Endanwendergeräte sicher und effizient sind, indem Sie bestätigen, dass sie Sicherheitsrichtlinien und regulatorische Standards erfüllen. Der Compliance-Bericht bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie gut die Endanwendergeräte die Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Organisation einhalten. [Monitor system performance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-system-performance&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie Hochleistungsgeräte, indem Sie kritische Metriken wie CPU-Auslastung, Arbeitsspeicherverbrauch, Datenträgeraktivität und Lese- und Schreibgeschwindigkeiten (E/A) überwachen. Die Überwachung der Systemleistung bietet Informationen darüber, wie sich die Geräteleistung auf die allgemeine Systemintegrität auswirkt. [Monitor your user apps network](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-user-apps-network&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die erweiterten Metriken wie Jitter, Latenz und Paketverlust mit einer visuellen Darstellung von Netzwerk-Hops. Diese Metriken bieten Echtzeiteinblicke in die Netzwerkleistung und helfen dabei, Engpässe und Bereiche mit Optimierungsbedarf schnell zu identifizieren. [Zusätzliche Gerätemetriken](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-device-details-pages&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erhalten Sie mithilfe der neu hinzugefügten Metriken auf Geräteebene Einblicke in die Integrität und Leistung von Geräten. Diese Metriken umfassen Arbeitsspeichernutzung, Systemzeit, Energieverbrauch und Seitendateigröße. Sie sind auf den folgenden Seiten unter Geräteintegrität verfügbar: * Betriebssystem * System-Compliance-Metriken * Windows-Energieplan {#rn-summary-new-features__ul_jnm_bxw_sdc} [Digital Experience Score​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dexscr-digital-experience-score&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Messen und konsolidieren Sie sowohl quantitative als auch qualitative Daten, um einen ganzheitlichen Überblick über die digitale Mitarbeiter-Experience zu erhalten. Die Punktzahl für die digitale ExperienceDashboard ( DEX-Punktzahl) Bietet datengesteuerte Einblicke, um die digitale Experience Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. DEX-Punktzahl Kompiliert Integritätsmetriken-Punktzahlen, Anwenderstimmungspunktzahlen und Service-Experience-Punktzahlen für Anwendungen und Geräte, um die Gesamtpunktzahl der digitalen Experience zu berechnen. [Proactive Engagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-engagement-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Informieren Sie Mitarbeiter, indem Sie Selbsthilfeanweisungen oder -Benachrichtigungen bereitstellen, indem Sie verwenden Desktop-AssistentAls Benachrichtigungskanal. Erkunden Sie was Aktive EinbindungMuss mit neuen Anwendungsfällen als Teil des Basissystems anbieten. Die neuen Anwendungsfälle umfassen schlechte WLAN-Konnektivität, Geräteabsturz, App-Absturz und Verbindung getrennt Zscaler. | | Digital-Portfoliomanagement | [Use the Admin Center in Digital Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-admin-center&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Registerkarte „hinzugefügte Problembehandlung" auf DPM Admin CenterZielseite, auf der Sie Verfügbarkeitsergebnisse und Indikatoren für Serviceangebote neu berechnen können. Sie wählen einen bestimmten Zeitraum für die Neuberechnung aus und können dann den Fortschritt im Ereignisprotokoll überprüfen. [Configure personal portfolio solution cards in the DPM Admin Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-configure-solution-cards&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie die Felder, die auf den Lösungskarten des persönlichen Portfolios in angezeigt werden DPMArbeitsbereich. Lösungskarten zeigen Informationen zu den vier Hauptlösungstypen (Service, Serviceangebot, Geschäftsanwendung und Anwendungsservice) an. Diese Konfiguration bestimmt die Felder, die auf jeder Lösungskarte angezeigt werden. [View relationships of business applications and application services in the DPM Admin Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-view-related-records&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie alle Incidents, Probleme und Changes an, die sich auf Ihre Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices beziehen. Sie können die Daten in diesen Bereichen anzeigen: * Die DPM Admin Center * In DPMArbeitsbereich, in den Bereichen „Handlungsbedarf" und auf den Lebenszyklusregisterkarten, die Leistungskennzahlen (KPI)-Daten darstellen. {#rn-summary-new-features__ul_cgs_1n3_zcc} [KPI groups in Digital Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-configure-kpi&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Funkenlinien (Zeitreihendiagramm) für einen KPI-Indikator auszuwählen, um seine Details zu öffnen. [Update KPIs in Digital Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-kpi-descriptions&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Hat eine Kennzeichnung „aktiv" hinzugefügt, damit Sie KPIs in einer KPI-Gruppe aus ausblenden können DPMArbeitsbereich. Die Kennzeichnung „aktiv" ist für alle KPIs verfügbar, sodass Sie einen einzelnen KPI ausblenden können, auch wenn er Teil einer größeren KPI-Gruppe ist. [View application service details](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-app-service-details&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erweitert DPMDatenmodell, damit die Updates in der zugehörigen Liste „Betroffene Services" oder „Betroffene CIs" des Anwendungsservice zusammengefasst werden, wenn sich ein Incident, ein Problem oder ein Change in der zugehörigen Geschäftsanwendung befindet. Sie können die Auswirkungen in den Bereichen „KPIs" und „Handlungsbedarf" der zugehörigen Geschäftsanwendung anzeigen.)Weitere Informationen finden Sie unter [Work with Needs attention panels in Digital Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-needs-attn-panels&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US). [Work with lists in Digital Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-list-modules&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die aktualisierte Logik in der Listenadressleiste, um den Link eines beliebigen Listenelements zu kopieren, um diese Liste für andere freizugeben. Die Listenadresse enthält eine eindeutige Listen-ID für jedes Listenelement. Diese aktualisierte Logik gilt überall dort, wo Listen in verwendet werden DPMArbeitsbereich: * Im Listenmodul (sowohl für bereitgestellte Listen als auch erstellte Listen). * In DPM Admin Center. {#rn-summary-new-features__ul_pc4_3xh_zcc} | | Document Intelligence | [Now Assist in Document Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=docintel-nowassist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Verwenden Now AssistIn Document IntelligenceDient zum Extrahieren von Informationen aus Dokumenten und zur Bereitstellung von Antworten auf definierte Fragen mithilfe generativer KI. | | Domain Separation | [Post-Production Domain Separation Activation Utility](https://www.servicenow.com/docs/access?context=post-prod-domain-sep-utility&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Beginnen Sie mit der Verwendung der Domänentrennung in einer Live-Umgebung mit dem geführten Aktivierungsdienstprogramm für die Domänentrennung nach der Produktion. | | Dynamische Übersetzung | [Exclusion Framework in Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dyn-translation-exclusion-framework&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Text wie Produktnamen oder technische Begriffe während der maschinellen Übersetzung beibehalten. Mit Framework für Ausschlüsse, Sie können Wörter und Muster angeben, die nicht übersetzt werden sollen. [Die von den Standardübersetzerkonfigurationen verwendeten APIs werden auf v4 aktualisiert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=migrate-v3-dynamic-translation&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Die von Standardübersetzerkonfigurationen verwendeten APIs werden automatisch auf v4 aktualisiert. Wenn Sie v4-APIs mit anwenderdefinierten Übersetzerkonfigurationen verwenden möchten, müssen Sie sie manuell migrieren. Die vorherige v3 wird weiterhin unterstützt. | | ERP-Canvas | Exportieren und importieren ERP-Canvas Anwenderdefinierte Modelle : Geben Sie anwenderdefinierte Modelle zwischen Instanzen frei, indem Sie Export und Import verwenden, anstatt die anwenderdefinierten Modelle erneut zu erstellen. Verwenden Sie die SAP Secure Network Communication (SNS)-Verbindung : Konfigurieren Sie eine SAP Secure Network Communication (SNC)-Verbindung, um über eine zertifikatbasierte Authentifizierung für den Zugriff auf SAP-Produktionsdaten basierend auf X.509 zu verfügen. Feldnamen des Steuerungsmodellmanagers : Bearbeiten und verwalten Sie Modellmanager-Felder manuell, um eine anpassbare Modellmanagement-Experience zu erhalten. Erstellen Sie einfacher eine neue Tabellentransformationszuordnung aus einer Extraktionstabelle : Wählen Sie Quellfelder aus, und ordnen Sie sie Zielfeldern zu, wenn Sie eine Tabellentransformationszuordnung aus einer Extraktionstabelle erstellen. Die Abfragefunktion $orderby OData wurde erweitert : Geben Sie die Reihenfolge (aufsteigend oder absteigend) an, in der Daten von einer Ausgabevariable zurückgegeben werden sollen. Verwenden Sie geführte Touren in ERP-Canvas : Erfahren Sie mehr über Funktionen und führen Sie Aufgaben Schritt für Schritt durch, indem Sie an geführten Touren teilnehmen ERP-Canvas . | | ERP Customization Mining | ERP Customization Mining Dashboard : Zeigen Sie Statistiken zu Mining-Ergebnissen und -Kandidaten im Homepage-Dashboard an. : Erfahren Sie mehr über Funktionen und führen Sie Aufgaben Schritt für Schritt durch, indem Sie an geführten Touren teilnehmen ERP Customization Mining. Homepage aktualisiert : Die neue Homepage bietet ein Dashboard mit verschiedenen Diagrammen und Diagrammen, die Metriken im Zusammenhang mit anzeigen ERP Customization Mining. | | Mitarbeiter-Center | [Themenseiten werden als Favoriten ausgewählt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=app-launcher-usability&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Aktivieren Sie den ein-Klick-Zugriff für Mitarbeiter auf ihre am häufigsten aufgerufenen Themen über Themenseiten, die dem Favoriten-Widget hinzugefügt werden. [Taxonomiesynchronisierung mit einem Klick](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-adv-portal-nav-as-menu&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Synchronisieren Sie Taxonomie-Updates auf Hierarchieebenen der erweiterten Portalnavigation mit einem Klick. [Erweiterungen des geführten Selfservice](https://www.servicenow.com/docs/access?context=gss-guided-self-service-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : * Administratoren können detailliertere Antworten oder Anleitungen für eine geführte Selfserviceantwort bereitstellen, indem sie Rich-Media hinzufügen, einschließlich Bildern und Videos und formatiertem Text. * Mitarbeiter können ihre vorherigen Antworten überprüfen und bearbeiten. * Mitarbeiter können mithilfe der KI-gestützten Suche nach geführten Selfserviceprozessen suchen und diese erkennen. {#rn-summary-new-features__ul_yw2_gtd_rdc} [Erweiterte Einstellungen für App-Discovery und -Sichtbarkeit (Mitarbeiter-Center Pro)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=applauncher-enable-availability&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Mitarbeiter können mithilfe der KI-gestützten globalen Suchleiste nach autorisierten Arbeitsanwendungen suchen. [Terminbuchung mit HR-Vertreter (Mitarbeiter-Center Pro)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appointment-booking&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Mitarbeiter können persönliche oder virtuelle Termine planen, um über einen Quick-Link im Mega-Menü oder Quick-Links-Widget Hilfe zu erhalten. [Aktualisierungen des Rich-Content-Editors (Mitarbeiter-Center Pro)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ec-rich-content&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie visuell ansprechendere Inhalte in Microsites und Nachrichten Durch zusätzliche Formatierungselemente, einschließlich Listen mit Aufzählungszeichen und Nummern, Tabellen- oder Rasterlayouts und Akkordeonlisten. [Portalverknüpfungen für die Inhaltserstellung (Mitarbeiter-Center Pro)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ec-create-content-widgets&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Inhaltsautoren können jetzt einfach Nachrichtenartikel und Banner mithilfe von Verknüpfungen in den Inhalts-Experiences oder Nachrichten-Widgets bearbeiten oder erstellen. Das System generiert automatisch Veröffentlichungspläne, optimiert die Inhaltsbereitstellung für das ausgewählte Widget und reduziert den Aufwand für die Konfiguration. [Integrated experience and service feedback](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ex-fdback-ovrvw&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) (Mitarbeiter-Center Pro) : * Legen Sie einen Bewertungsschwellenwert fest, der automatisch eine Feedbackaufgabe generiert. * Erhalten Sie Feedback-Aufgaben von negativem Feedback, das über übermittelt wurde Now Mobile®. * Erhalten Sie automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Feedbackaufgaben abgeschlossen sind. * Verfolgen Sie Ihre Feedback-Antworten über das Feedback-Analytics-Dashboard für Portal, E-Mail, Virtual Agent, Kioske und Now Mobile®. {#rn-summary-new-features__ul_ad4_1td_rdc} [Live-Hosting und Kommunikations-Framework für Unternehmensereignisse (Mitarbeiter-Center Pro)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ec-company-events&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Live-Unternehmensereignisse können jetzt direkt im Mitarbeiter-Center Pro-Portal gehostet werden, mit vorgefertigten Konfigurationen, um die Kommunikation vor dem Ereignis zu optimieren und Datenverkehrsstöße zu bewältigen. Inhaltsautoren können Ereignisinhalte einfach mit dem Drag-and-Drop-Editor für umfangreiche Inhalte in Kombination mit Massenveröffentlichungsfunktionen erstellen und freigeben, die Nachrichtenartikeln ähnlich sind. Verbesserte Themensuchrangliste : Das Widget „Themeninhaltssuche" ordnet Themen jetzt basierend auf Anwenderklicks an, verbessert die Relevanz der Suchergebnisse und erleichtert Mitarbeitern das Auffinden ihrer häufig verwendeten Themen. [Schnellstarttests für Mitarbeiter-Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests-employee-center&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US){#rn-summary-new-features__employee-center-rn-rn-qst} : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen Mitarbeiter-CenterFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben Mitarbeiter-Center, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | Verschlüsselungsschlüsselverwaltung | [Verschlüsselung auf Spaltenebene ist jetzt Feldverschlüsselung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=column-level-encryption-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verschlüsselung auf Spaltenebene wurde in Feldverschlüsselungsstarter (FES) umbenannt, während Verschlüsselung auf Spaltenebene Enterprise jetzt Feldverschlüsselungsunternehmen (GEBÜHRENPFLICHTIG) ist. [Access observer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-observer&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie den Zugriffsbeobachter, um die Personen und Prozesse zu verstehen, die auf Daten in Ihrer Instanz zugreifen. [Verbesserter Migrationsprozess von Edge-Verschlüsselung zu Feldverschlüsselung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=column-level-encryption-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie den neuen Prozess für die Migration von Edge Encryption zu Feldverschlüsselung (ehemals Verschlüsselung auf Spaltenebene). Dieser verbesserte Workflow stellt sicher, dass Ihre Daten von Edge Encryption zur Feldverschlüsselung migriert werden, ohne Zeit in einem unverschlüsselten Status zu verbringen. | | Unternehmensarchitektur (früher Anwendungsportfoliomanagement) | : * Erstellen Sie Diagrammaktionen für neu hinzugefügte anwenderdefinierte Formen, die in verwendet werden können Enterprise-Modellierung und -VisualisierungZum Erstellen von Diagrammen. * Fügen Sie anwenderdefinierte Formen hinzu, um in Enterprise-Modellierung und -Visualisierung zu verwenden. * Erstellen Sie eigene Modellierungsdiagramme mit der Option „leeres Diagramm". * Erstellen Sie Diagramme für die Geschäftshierarchiezuordnung und die Business Capability-Zuordnungen auf der Seite „Unternehmensmodellierung und -Visualisierung". * Wenden Sie Farben auf Business Capability-Formen in der Zuordnung der Fähigkeitshierarchie an. * Initiieren Sie die Modellierung in der Enterprise-Modellierung und -Visualisierung direkt über eine einheitliche Übersicht. {#rn-summary-new-features__ul_bgg_n4l_5bc} Generieren Sie Indikatorpunktzahlen im Arbeitsbereich für Unternehmensarchitektur erneut : Generieren Sie eine Punktzahl für Anwendungs- und Fähigkeitsindikatoren für einen bestimmten Zeitraum. Generieren Sie auch Punktzahlen für ein Anwendungs-Bewertungsprofil und ein Fähigkeitsbewertungsprofil, um Punktzahlen für alle Indikatoren zu berechnen, die an dieses bestimmte Bewertungsprofil angehängt sind. :  Der schreibgeschützte Zugriff auf den Arbeitsbereich „Unternehmensarchitektur" wird der Rolle „Geschäftsakteur" (sn_apm.apm_read) hinzugefügt. : Die TPM Discovered Technologies and LifecyclesDie geplante Aufgabe ruft jetzt die Serverdetails für die TRM-Produkte ab. Technologieportfolio : Der Abschnitt „Technologieportfolio" wurde neu strukturiert, und neue Funktionen wurden hinzugefügt. Der Abschnitt enthält jetzt die folgenden Seiten: * TRM-Katalog * Technische Schulden * TPM-Lebenszyklen * TPM-Risiko * Audit des Technologieportfolios {#rn-summary-new-features__ul_gmx_5n5_zcc} Richten Sie Abschnittserweiterungen ein : Die TPM-Protokolle Details sind jetzt im Abschnitt „Setup" verfügbar. : Verknüpfen Sie eine Geschäftsanwendung mit einem Informationsobjekt in Arbeitsbereich Enterprise ArchitectureBei Verwendung der CI-Beziehungstabelle \[cmdb_rel_ci\] vom Typ verwendet::verwendet von. Verwenden Sie diese vorgeschlagene Beziehung, um die logischen Daten des Informationsobjekts abzurufen, die zur Nutzung der Geschäftsanwendung verwendet werden können. Erweiterungen des Technologieportfoliomanagements (TPM) : * Auf der Seite „TPM-Protokolle" wurde eine Neustartschaltfläche hinzugefügt, um die geplante Aufgabe „erkannte TPM-Technologien und -Lebenszyklen ausfüllen" neu zu starten, falls der Auftrag feststeckt und die Protokolldaten länger als eine Stunde nicht aktualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter und . * Unterstützung für alle CMDB-Konfigurationselemente in Technologie-Portfoliomanagement (TPM) hinzugefügt. Standardmäßig unterstützt TPM Docker-Container und serverlose Hardwaretabellen. Als Administrator können Sie alle unterstützten CMDB-CIs für TPM konfigurieren. {#rn-summary-new-features__ul_obh_dmw_12c} : TRM-Produkterweiterungen : * Für ein Software-TRM-Produkt Betriebssystem Feld wird hinzugefügt. Mit diesem Feld wird das Betriebssystem nachverfolgt, auf dem das TRM-Softwareprodukt bereitgestellt werden kann. * Unterstützung für die Erstellung von Platzhaltern für TRM-Lebenszyklusversionen hinzugefügt, um die Angabe eines TRM-Standards zu erleichtern, ohne dass die Nebenversion angegeben werden muss. {#rn-summary-new-features__ul_slh_41y_1dc} Unterstützung für Artefakt vom Typ „Architekturentscheidungsdatensatz" (ADR) : Erstellen oder aktualisieren Sie ein Artefakt mit dem Typ Architecture Decision Record (ADR), um es an Ihren Geschäftsanforderungen auszurichten. | | Enterprise Asset Management | [Sie erhalten Normalisierungsabdeckung für Firmware in Ihren OT-Assets (Operational Technology)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=normalizing-firmware-ot-assets&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erreichen Sie eine verbesserte Normalisierung in Ihren OT-Bereitstellungen, indem Sie die in Ihre OT-Assets eingebettete Firmware normalisieren. Verwenden Sie die normalisierten Daten, um die Lebenszyklen Ihrer Firmware getrennt von Ihren OT-Assets nachzuverfolgen und zu verwalten, sodass Sie Firmware-Schwachstellen direkt erkennen und mindern können. Sie können die Firmware-Modelldetails in der OT-Modellverwaltungsansicht des OT-Asset-Arbeitsbereichs anzeigen. Hinweis: Firmware-Normalisierung gilt nur für OT Asset-Management. [Verwalten Sie Hardwaremodelle und Assets in der Asset-Management-Anwendung für operative Technologie (OT)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ot-asset-ws-otam&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Ihren OT-Managern, Hardwaremodelle und Assets im OT-Arbeitsbereich zu erstellen. Sie können Hardwaremodelle und OT-Assets in solche integrieren Enterprise Asset ManagementFlows als Asset-Anforderung, Asset-Aktualisierung, Lagerauftrag, Multi-Asset-Onboarding, Warenrückgabeautorisierung (RMA), Reparatur und Entsorgung. Sie können auch Wartungspläne und Arbeitsaufträge für Ihre OT-Hardware-Assets generieren. [Synchronisieren Sie Asset und CIs für OT-Assets (Operational Technology)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=asset-ci-sync-ot-assets&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Synchronisieren Sie die MAC-Adressen zwischen dem Asset und dem Netzwerkadapter-CI für OT-Assets. [Lizenzieren Sie Ihre OT-Hardware-Assets mit den neuen Ressourcenkategorien, die in der OTAM-Lizenzierung verfügbar sind](https://www.servicenow.com/docs/access?context=licensing-ot-asset-management&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Zugriff OT Asset-Management Funktionen und Workflows für OT-Hardware-Assets durch die folgenden Hardware-Ressourcenkategorien: * OT-Server * OT-Netzwerkgerät * OT-Speicher * OT-Endanwendercomputer * OT-Mobilgeräte * OT-Monitore * OT-Drucker * Nicht klassifizierte OT-Hardware {#rn-summary-new-features__ul_xsp_qd4_cdc} Die Hardwaressourcenkategorien sind standardmäßig aktiviert. Die OT-Hardware-Assets werden nur unter der OTAM-Lizenzierung gezählt. Sie sind von ausgeschlossen HAMLizenzierung, die auf der OT-Entitätskennzeichnung basiert. Hinweis: Die OTAM-Lizenzierungsänderungen gelten nur für OT Asset-Management. | | Umwelt-, Sozial- und Governance-Management | [Prognoseplanung und -Analyse](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scenario-analysis-forecast&version=yokohama&pubname=yokohama-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) : Modellieren und bereiten Sie sich auf potenzielle Ergebnisse vor, indem Sie Prognoseplanungsanalyse verwenden. Mit diesen Tools können Sie mehrere Szenarien erstellen, speichern oder visualisieren. [Formelstruktur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=reviewing-formula-tree&version=yokohama&pubname=yokohama-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) : Erkunden Sie die berechneten Metrikdefinitionen, indem Sie eine strukturierte und visuelle Darstellung der gesamten Berechnungskette überprüfen. Mithilfe einer Formelstruktur können Sie auf die Berechnungsdetails zugreifen und anzeigen, wie die verschiedenen Metriken und Emissionsfaktoren miteinander verbunden sind. [Historische Metrikdaten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=importing-metric-data&version=yokohama&pubname=yokohama-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) : Importieren Sie die historischen Metrikdaten mithilfe einer vordefinierten Importvorlage mit Anweisungen. Mit diesem Prozess können Sie die Metrikdaten in Ihrer Organisation aktualisieren und verwalten und sicherstellen, dass alle Daten den festgelegten Business-Regeln entsprechen. [Dynamische Filterung für Microsoft 365 für ServiceNow Reporting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-related-fields-0365&version=yokohama&pubname=yokohama-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) : Filtern Sie die Felder dynamisch, und richten Sie Abhängigkeiten mit zugehörigen Feldern ein. In Microsoft 365Add-in können Sie Felder so konfigurieren, dass kaskadierende Filter dynamisch unterstützt werden. Sie können einen Wert in einem Feld auswählen und die zugehörigen Felder automatisch aktualisieren, um die relevanten Optionen anzuzeigen. Dieser Prozess hilft Ihnen, die Dateneingabe zu optimieren und die Effizienz zu verbessern. | | Ereignismanagement | [Gruppieren Sie Warnungen mithilfe der auf Netzwerkverkehr basierenden Gruppierung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=network-traffic-correlation-grouping&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Gruppieren Sie Ihre Warnungen effizient mit der auf Netzwerkverkehr basierenden Warnungsgruppierung, die erkannte TCP-Verbindungen zusammen mit DER ML-Servicezuordnung verwendet, um Warnungen für Host-CIs zu korrelieren, die Netzwerkverkehrsverbindungen zwischen ihnen haben. [Zeigen Sie Links zwischen Warnungen in Warnungsgruppen mit Netzwerkdatenverkehr an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=el-network-traffic-based-link-view&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Sobald die Korrelation des Netzwerkverkehrs aktiviert ist, untersuchen Sie die Details der Warnungsgruppe für Netzwerkverkehr, und visualisieren Sie Verbindungen über die Linkansicht in Express-Liste®. [Neue Rolle für Operatoren auf Teamebene](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_InstalledWithEventManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie die Kontrolle über das Warnungsmanagement auf Teamebene mit der Rolle „evt_Team_Operator". Mit dieser Rolle können Operatoren verwalten EreignismanagementVorgänge innerhalb des zugewiesenen Teams, einschließlich Lesen und Schreiben von Warnungen, Vornehmen von Konfigurationsänderungen, Aktualisieren der Warnungsautomatisierung und Einrichten neuer Integrationen im Integrations-Launchpad. | | Connectors für externe Inhalte | [Semantische Vektorindizierung für durchforsteten Inhalt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=semantic-search-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie den Rückruf für die Suche nach externen Inhalten mit Unterstützung der semantischen Vektorindizierung durchforsteter Inhalte. Die semantische Vektorindizierung wird für alle Connectors für externe Inhalte unterstützt. | | Außendienst-Management | [Dispatcher-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-dispatcher-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie den Dispatcher-Arbeitsbereich, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Zeigen Sie an AußendienstEchtzeitstandort des Service Desk-Mitarbeiters und abgeschlossene tägliche Route. * Verwenden Sie einen Bedingungsgenerator, um relevante Ressourcen zu filtern. Sie können vorhandene Tabellen auch erweitern, um anwenderdefinierte Felder zu filtern. * Verwenden Sie erweiterte Filter mit hierarchischen Strukturen, um Gebiete zu filtern. * Zeigen Sie Konfliktnachrichten für Aufgabenplanung im Dispatcher-Arbeitsbereich an, um die Transparenz zu verbessern und Lösungen für Dispatcher zu erleichtern. {#rn-summary-new-features__ul_svn_jtp_vcc} [Effizienz Von Außendienstmitarbeitern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-agent-efficiency&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Definieren Sie die Effizienzkriterien für Service Desk-Mitarbeiter, um die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern für eine Aufgabe zu berechnen. * Berechnen Sie die geschätzte Arbeitsdauer für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf der Funktion „Mitarbeitereffizienz" genauer. * Verbessern Sie die manuelle Aufgabenzuweisung und die dynamische Planung für eine Aufgabe, indem Sie die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern nutzen. * Optimieren Sie die Empfehlung für intelligente Aufgaben, indem Sie Effizienzwerte für Service Desk-Mitarbeiter integrieren, damit Dispatcher Aufgaben effektiver zuweisen können. {#rn-summary-new-features__ul_qln_jb2_xcc} [Terminbuchung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appointment-booking-administer&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Terminbuchung, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Replizieren Sie die Anwendungs- und servicebasierten Konfigurationen über Instanzen hinweg. * Bewerten Sie die Terminbuchungsfenster nach empfohlenen oder verfügbaren Zeitfenstern, um eine optimale Planung sicherzustellen. * Verwenden Sie den seismischen Terminbuchungskalender auf allen Anwenderoberflächen, um eine konsistente und nahtlose Planungs-Experience sicherzustellen. {#rn-summary-new-features__ul_fp2_wgf_xcc} [Aufgabenabhängigkeiten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SetAnUpstreamTask&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Aufgabenabhängigkeiten, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Ermöglichen Sie Administratoren und Dispatchern, erweiterte Aufgabenabhängigkeiten zu definieren, z. B. gemeinsam starten oder nach dem Start starten, damit Sie sicherstellen können, dass Aufgaben in der richtigen Reihenfolge ausgeführt werden. * Aktivieren Sie Dispatcher, um Aufgabenabhängigkeiten innerhalb oder zwischen Arbeitsaufträgen zu erstellen. {#rn-summary-new-features__ul_avv_1wk_bdc} [Zeitplanoptimierung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=schedule-optimization-engine&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Zeitplanoptimierung, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Aktivieren Sie Dispatcher, um Ressourcenzuweisungen zu optimieren, die auf der Abhängigkeitsbeziehung zwischen Aufgaben basieren. * Generieren Sie eine genauere Planung, und unterstützen Sie Ihre Außendiensttechniker bei der effektiveren Navigation in den Verkehrsbedingungen durch die Konfiguration Zeitplanoptimierung. Sie können die Tageszeit berücksichtigen und Intraday-Planung einrichten, um Echtzeitverkehrsdaten zu nutzen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. * Verwenden Sie neue Optimierungsfunktionen, z. B. Maximieren Sie aufeinanderfolgende kollidierte Aufgabenzuweisungen Und Minimieren Sie die Startzeiten der Aufgabe , Wenn Sie eine Richtlinie erstellen. * Bessere Kontrolle über die Aufgabenverteilung durch Aktivierung einer neuen Tropf-Feed-Eigenschaft, Anzahl der Aufgaben , Um Ihre Planungsfähigkeiten zu verbessern. * Erwarten Sie eine zuverlässigere und effizientere Aufgabenplanung aufgrund gelöster Konflikte zwischen den verschiedenen Zeitplanungs-Engines. * Zeigen Sie die Konfliktnachrichten für die Aufgabenplanung in den Aufgaben-, Anwender- und Gruppendatensätzen an, wenn die Optimierung ausgeführt wird. {#rn-summary-new-features__ul_q51_gqs_xcc} [Capacity and Reservations Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=capacity-management&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Nutzen Sie die Kapazitätskonsole, um die Ressourcenzuteilung über Gebiete und Bedarfskanäle hinweg effizient zu verwalten, damit Ihre Teams die Leistung von Außendiensttechnikern analysieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen können. * Legen Sie flexible Reservierungsregeln fest, um die minimale und maximale Ressourcenzuteilung zu definieren, damit Sie dynamische Anpassungen der Kapazität basierend auf sich ändernden Anforderungen aktivieren können. * Erstellen Sie wiederkehrende Kapazitätszuweisungen für bestimmte Wochentage für die langfristige Kapazitätsplanung und -Verwaltung. * Aktivieren Sie mehrere Überschreibungen für denselben Datumsbereich, um Bedarfsfluktuationen zu beheben, damit Sie Ausnahmen präziser und flexibler verwalten können. {#rn-summary-new-features__ul_pkr_dxj_ddc} [Dashboard für Planungsintegrität](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scheduling-health-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie das Dashboard „Planungsintegrität", um diese zusätzlichen anzuzeigen ZeitplanoptimierungMetriken: * Aufgaben ohne Kompetenzen * Techniker ohne Kompetenzen * Aufgaben ohne Teile * Techniker ohne Teile {#rn-summary-new-features__ul_q1r_t4v_xcc} [Geschäftsstandortbasiertes Arbeitsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industry-products-integration&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern in verschiedenen Branchen die effiziente Verwaltung von Arbeitsaufträgen. Ihre Mitarbeiter können Aufgaben lösen, die für den zugewiesenen Standort spezifisch sind, während Ihre Manager die Aufgaben an ihren zugewiesenen Standorten überwachen können. Sie können Ihre Sicherheit erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter nur auf Arbeitsaufträge zugreifen können, die sich auf die angegebenen Standorte beziehen. [Managing agents and tasks from Workforce](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-manager-workforce&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Personal, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Ermöglichen Sie zusätzlichen Anwendern die Verwendung von Workforce, indem Sie Zuweisungsgruppen zusätzliche Manager hinzufügen. * Ermöglichen Sie Managern, die Registerkarte „Ereignismanagement" anzuzeigen, wenn Personaloptimierung für den AußendienstIst aktiv. {#rn-summary-new-features__ul_yv2_zvl_rdc} [Intelligente Bewertung für Außendienstfragebogen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-smart-assessment-questionnaire&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Vorlagen für intelligente Bewertungen, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Migrieren Sie von einem umfragebasierten Fragebogen zu Fragebogen mit intelligenter Bewertung. * Erstellen Sie Arbeitsauftragsfragebogen. * Richten Sie detaillierte Anweisungen ein, die Rich-Text und Bilder enthalten. * Konfigurieren Sie bedingte Fragen basierend auf Antworten aller anderen Arten von Fragen und Abschnitten. * Zusätzliche Kommentare oder Anhänge zur Antwort einer Frage zulassen. * Verbessern Sie den Arbeitsauftragsfragebogen in Mobile Agent®Anwendung durch Implementierung eines paginierten Layouts, Bereitstellung von Anweisungen mit Fragen und Angebot von Inline-Auswahlmöglichkeiten. {#rn-summary-new-features__ul_xry_bdl_rdc} Management geplanter Arbeit : Migrieren Sie monatliche und jährliche Pläne nahtlos von der geplanten Wartung zum geplanten Arbeitsmanagement. | | Financial Services Card Operations | [Erweitert Visa Playbook für Konflikte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-card-disputes&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) : Nutzen Sie einen aktualisierten Verarbeitungsflow für Kartenkonflikte, um zusätzliche Transaktionen zuzuordnen, mehrere Transaktionskonflikte zu verwalten und zu nutzen Handle Vor-Arbitration, Arbitration und Beschwerde Fordert Visa für Workflows für Zuteilung und Zusammenarbeitsausgleich an. | | Integration von Financial Services Operations mit Visa | [Neue VROL-Integrations-Subflows hinzugefügt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=components-installed-with-the-financial-services-operations-integration-with-visa&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) : Ermöglicht die nahtlose Integration mit dem Playbook „Konfliktmanagement für Kartenvorgänge" mit VROL-Subflows. Die folgenden neuen VROL-Subflows wurden hinzugefügt: * Suchen Sie Nach Ergebnissen Der Transaktionsabfrage * Konflikt akzeptieren * Führen Sie Eine Kaufanfrage Des Karteninhabers Durch * Suchen Sie Nach Transaktionsdetails * Suchen Sie Nach Konfliktantwortdetails * Erstellen Sie Eine Konfliktvorabarbitration * Suchen Sie Nach Details Zur Konfliktvorabarbitration * Erstellen Sie Eine Antwort Auf Die Vor-Arbitration Für Den Konflikt * Sucht Nach Details Zur Konfliktvorabarbitration * Konflikt einreichen * Suchen Sie Nach Konflikteinreichungsdetails * Batch-Warteschlangenelement als gelesen markieren {#rn-summary-new-features__ul_ews_hqs_k2c} | | Flows, Subflows und Aktionen in Workflow Studio | Konfigurieren Sie Konversationseinstellungen : Zeigen Sie die Subflows und Aktionen an, die konversationskompatibel sind. Konfigurieren Sie Konversationseinstellungen, um einen Subflow oder eine Aktion für Konversationsschnittstellen verfügbar zu machen. Debuggen Sie Flows und Subflows : Debuggen Sie Flows und Subflows von einem dedizierten Workflow-StudioRegisterkarte. Legen Sie Haltepunkte fest, und gehen Sie durch einen angehaltenen Flow, um die Konfigurations- und Laufzeitwerte zu überprüfen. Speichern Sie einen Flow-Auslöser zur Wiederverwendung in anderen Flows : Speichern Sie einen Satz von Auslöserdefinitionen als wiederverwendbaren Auslöser. Aktivieren Sie Flow-Autoren, um den gespeicherten Auslöser aus einigen oder allen Anwendungs-Flows auszuwählen. Geben Sie an, ob Flow-Autoren die Auslöserdetails sehen oder dem Auslöser Bedingungen hinzufügen können. Verwenden Sie die Flow-API, um eine Nachricht an einen angehaltenen Flow zu senden : Senden Sie eine bestimmte Nachricht und Nutzlastantwort an einen Flow, der angehalten wird und auf eine Nachricht wartet. Warten Sie auf eine bestimmte Nachricht von der Flow-API : Halten Sie einen Flow an, bis er eine bestimmte Nachricht von der Flow-API erhält. Geben Sie die Zeichenfolgennachricht an, die die Ausführung des Flows fortsetzt, und geben Sie optional einen Zeitüberschreitungswert an, um den Flow fortzusetzen, wenn nach einer bestimmten Zeit keine Nachricht empfangen wird. | | Generative-KI-Controller | **Yokohama-Patch 1** Globale Modellauswahl für Konversationskompetenzen : Aktivieren Now AssistAdministratoren, die zwischen GPT4.o und wählen können Now AssistLLM-Modell für die Datenweiterleitung auf globaler Ebene. Dies stellt die Compliance mit regionalen Einschränkungen sicher und ist für APAC-Anwender hilfreich, die bei US-basierten Modellen wie GPT-4,0 Einschränkungen haben könnten. [Konfigurieren Sie Datenschutz und Daten-Discovery, um die personenbezogenen Daten Ihrer Anwender zu schützen.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-data-privacy&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Der Controller für generative KI hat sich geändert, um die Datenschutzanwendung anstelle des Handlers für sensible Daten zu verwenden, um personenbezogene Daten zu anonymisieren. Der Prozess zur Auswahl der Anonymisierung und wie sich in verschiedene Tabellen und Formulare geändert hat, die Ihr Administrator für Ihre Organisation konfigurieren muss. | | HR-Mehrinstanz-Integration | : Partner und Service Provider für die HR-Serviceerfüllung führen häufig ihre eigene Instanz von aus 'HR-Servicebereitstellung. Integration für mehrere HR-InstanzenBietet Instanzkommunikation und hybride HR-Services mit Erfüllung in verschiedenen Instanzen über die folgenden Fähigkeiten: * Fähigkeit, die Experience und Interaktionen Ihrer Mitarbeiter gemäß der Kultur, dem Branding und den Richtlinien Ihrer Organisation zu steuern. * Möglichkeit, Services outsourcen. * Konsistente Anwender-Experience für Mitarbeiter im gesamten HR-Katalog, unabhängig davon, ob sie lokal oder Remote von einem Drittanbieter interagieren. * Da HR-Workflows oder Geschäftsprozesse nicht auf eine einzelne Instanz beschränkt sind, können sie nahtlos über Instanzen hinweg fließen. * Einheitlichkeit und Standardisierung für HR-Mitarbeiter in der Anbieterinstanz ermöglichen es ihnen, an lokalen Fällen oder Remote-HR-Fällen des Anbieters zu arbeiten Now PlatformInstanz mit minimaler Lernkurve. * Verwalten und Steuern des Zugriffs auf Remote-Katalogelebene, um Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. * Synchronisierung relevanter Informationen wie Status der übermittelten Anforderung (Anbieteraufgabe), Kommentare und Anhänge durch Service Provider. {#rn-summary-new-features__ul_x2z_tnh_3dc} | | Hardware Asset Management | [Pflegen Sie genaue Asset-Details, indem Sie Asset-Nachweise erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=asset-attestation-ham&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Validieren Sie, ob Assets verwendet werden, und bestätigen Sie die Asset-Zuweisung, indem Sie Audits über den Asset-Nachweis durchführen, um durch Bestätigung durch Mitarbeiter zu verifizieren, ob sie weiterhin zugewiesene serialisierte Hardware-Assets verwenden. [Hardware-Modell-Normalisierung für Operational Technology (OT) Assets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hardware-normalization&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Wenn OT Asset-ManagementAnwendung ist installiert. Standardisieren Sie Ihre Hardware- und Verbrauchsgütermodelle mit mindestens einem OT-Asset zusätzlich zu den Modellkategorien, die zu den aktivierten gehören HAMRessourcenkategorien über Hardware-Modell-NormalisierungProzess. Die OT-Entitätskennzeichnung für das Asset gibt an, ob es sich um ein OT-Asset handelt. | | Health Log Analytics | [Daten aus abrufen Splunk Verwenden Sie regelmäßig Splunk Dateneingabe wird abgefragt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-splunk-polling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Rufen Sie Daten konsistent über die Zeit ab, indem Sie verwenden SplunkAbfragedateneingabe, die wiederkehrende Abfragen (Abfragen) an sendet Splunk. Die meisten Konfigurationen, die auf behandelt werden HLASIDE bedeutet, dass Sie eine minimale zusätzliche Beteiligung von Stakeholdern benötigen, was eine schnelle Integration in Ihre vorhandenen ermöglicht SplunkSetup. Diese Erweiterung beschleunigt Machbarkeitsnachweise (Proofs of Concept, POCs) und ermöglicht schnellere Iterationen mit echten Daten, was Ihre Daten-Workflows effizienter und produktiver macht. [Verwenden Sie Splunk Dateneingabe, aus der vorverarbeitete Daten erfasst werden sollen Splunk](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-splunk&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Daten von erfassen SplunkIn einem vorverarbeiteten, strukturierten Format, das Ihre vorhandenen verwendet SplunkDateneingabe. [Integrieren Sie in Protokolldaten-Connectors aus Integrations Launchpad](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-setup-integrations&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Nutzen Sie die Vorteile von Integrations LaunchpadEinheitliche Schnittstelle von für die praktische Integration mit Protokolldaten-Connectors, die Rohprotokolldaten aus externen Quellen in Ihre Instanz einspeisen. Sie richten Protokolldaten-Connectors für ein HLAVon Ereignismanagement Integrations LaunchpadIn Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM. In diesem Release wird Integrations LaunchpadAktiviert die Integration mit den folgenden Connectors: Elasticsearch, ServiceNowSystemprotokolle, UDP und TCP. [Verwenden Sie Cribl- und Edge-Delta-Dateneingaben, um die HLA-Datenerfassung mit Tools zu optimieren, die große Protokollvolumina verarbeiten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-setup-manual&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie dedizierte Dateneingaben, um die Datenerfassung aus Cribl oder Edge Delta zu erleichtern, wenn Sie diese Tools verwenden, um große Mengen von Protokolldaten aus mehreren Quellen zu verarbeiten, bevor Sie sie an senden HLA. | | Kern Des Gesundheitsbetriebs | : Erstellen Sie Anforderungen für unterstützende Serviceabteilungen, und sorgen Sie für Transparenz in allen von Ihnen oder Ihrem Team erstellten Anforderungen. Diese Experience kann in einem eigenständigen Portal oder eingebettet in EMR-Systeme verwendet werden. : Erstellen und passen Sie Fälle für unterstützende Serviceabteilungen an, die im Betreuungsteamportal verwendet werden können. Administrator-Experience der Gesundheitsorganisation : Erstellen Sie Organisationen und Hierarchien im Gesundheitswesen, fügen Sie Mitglieder hinzu oder bearbeiten Sie sie, und erstellen Sie automatisch zugeordnete Datensätze der Servicemodell-Grundlage (interne Geschäftsstandorte). | | Hermes Messaging Service | [Audit-Verlauf des Themas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-messages-hermes-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Verfolgen Sie Änderungen, die an vorgenommen wurden HermesThema, indem Sie die Audit-Informationen des Themas anzeigen. [Suchen Sie nach Nachrichten in einem Thema](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-messages-hermes-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Filtern Sie Nachrichten in einem Thema mithilfe von Stichwörtern oder regulären Ausdrücken in Hermes Messaging-ServiceThemeninspektor. [Verbesserte Diagnose](https://www.servicenow.com/docs/access?context=run-hermes-messaging-service-diagnostics&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die Integrität von HermesKomponenten im Laufe der Zeit. | | ITOM-Integrität | [Daten aus abrufen Splunk Verwenden Sie regelmäßig Splunk Dateneingabe wird abgefragt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-splunk-polling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Rufen Sie Daten konsistent über die Zeit ab, indem Sie verwenden SplunkAbfragedateneingabe, die wiederkehrende Abfragen (Abfragen) an sendet Splunk. Mit den meisten Konfigurationen, die auf behandelt werden HLASeite benötigen Sie minimale zusätzliche Beteiligung von Stakeholdern, um eine schnelle Integration mit Ihrem vorhandenen zu ermöglichen SplunkSetup. Diese Erweiterung beschleunigt Machbarkeitsnachweise (Proofs of Concept, POCs) und ermöglicht schnellere Iterationen mit echten Daten, was Ihre Daten-Workflows effizienter und produktiver macht. [Verwenden Sie Splunk Dateneingabe, aus der vorverarbeitete Daten erfasst werden sollen Splunk](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-splunk&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Daten von erfassen SplunkIn einem vorverarbeiteten, strukturierten Format, das Ihre vorhandenen verwendet SplunkDateneingabe für das Streaming von Protokollnachrichten an Health Log AnalyticsMit einer schweren Weiterleitung. [Create Group automation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=group-alert-sow-itom&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie wichtige Details im Abschnitt „Testautomatisierung" an, einschließlich Warnungen insgesamt, Warnungsgruppen, nicht gruppierte Warnungen und Komprimierung. dient zur Nachverfolgung und Optimierung der Effizienz der Warnungsgruppierung. Simulieren Sie andere Gruppentypen, z. B. CMDB, ML und textbasierte Gruppierung. Die Simulation verarbeitet nur Warnungen, die dem Bedingungsfilter entsprechen. [Integrieren Sie in Protokolldaten-Connectors aus Integrations Launchpad](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-data-input-setup-integrations&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Richten Sie Ihre Protokolldaten-Connectors für ein HLAVon Ereignismanagement Integrations LaunchpadIn Service Operations-ArbeitsbereichFür ITOM. Die Integrations LaunchpadBietet eine einheitliche Schnittstelle für die praktische Integration mit Protokolldaten-Connectors, die Rohprotokolldaten aus externen Quellen in Ihre Instanz einspeisen. In diesem Release wird Integrations LaunchpadAktiviert die Integration mit den folgenden Connectors: Elasticsearch, ServiceNowSystemprotokolle, UDP und TCP. [Zeigen Sie Links zwischen Warnungen in Warnungsgruppen mit Netzwerkdatenverkehr an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=el-network-traffic-based-link-view&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Sobald die Korrelation des Netzwerkverkehrs aktiviert ist, untersuchen Sie die Details der Warnungsgruppe für Netzwerkverkehr, und visualisieren Sie Verbindungen über die Linkansicht in Express-Liste®. | | ITOM-Transparenz | Entdecken Sie zusätzliche AWS Services, die Muster verwenden : Ab Store-Version 1.25.0, Muster für Discovery und Service-MappingErkennt 27 zusätzliche AWS-Cloud-Services. [Automatically generate a Certificate Signing Request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-new-csr-automated&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Generieren Sie eine Zertifikatsignierungsanforderung und einen privaten Schlüssel mit Mitarbeiter-CenterExperience, ab Version 3.6.0 von Zertifikatsbestand-Management. [Verwenden Sie Service Graph Connectors für erweiterte Discovery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-sgc-available&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Service Graph Connectors sind eine Sammlung vordefinierter Integrationen, die Daten in erfassen Configuration Management Database (CMDB)Aus Drittparteiquellen. * Erkennen Sie Gerätedetails aus ChromebookUnd erfassen Sie sie in CMDBDurch Verwendung Service Graph-Connector für Google ConsoleSpeichern Sie Version 1,8. * Erkennen Sie Daten aus öffentlichen Cloud-Instanzen und -Ressourcen in AWS, Azure, Und GCPUmgebungen und erfassen Sie sie in CMDBDurch Verwendung Service Graph Connector für Wiz.   {#rn-summary-new-features__ul_gv3_sws_sdc} | | ITSM Mobile Agent | [Fassen Sie den Incident-Datensatz und die Aktivitätsinformationen zusammen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=gen-inc-rec-task-summariz&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Wenn Sie einem Incident-Datensatz Arbeitsnotizen hinzufügen, verwenden Sie die Funktionen zur Zusammenfassung von Aufgaben mit generativer KI, um einen Incident-Datensatz und Aktivitätsinformationen zusammenzufassen, z. B. die Problemdetails oder durchgeführten Aktionen. Sie können die Incident-Informationen auch zusammenfassen, wenn Sie Arbeitsnotizen bei der Neuzuweisung des Incident-Datensatzes hinzufügen. Nachdem eine Informationszusammenfassung generiert wurde, können Sie die Informationen bearbeiten und als Arbeitsnotizen hinzufügen. Diese Funktion trägt dazu bei, den Aufwand für die Erstellung von Arbeitsnotizen zu reduzieren. Die Funktion ist in den folgenden Applets verfügbar: * Applet „mein Team" * Schwerwiegende Incidents * Meine Arbeit {#rn-summary-new-features__ul_dcp_y55_xcc}Zum Aktivieren dieser Funktion in ITSM Mobile Agent, Sie müssen die Kompetenz „Incident-Zusammenfassung" in konfigurieren Now Assist für ITSM. [Legen Sie Warntöne für Incidents mit verschiedenen Prioritätsstufen fest](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-alert-tones-incident-priority&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Legen Sie Warntöne für Incidents mit verschiedenen Prioritätsstufen fest. Der Warnton kann Sie über wichtige Aktionen informieren, damit Sie schnell darauf reagieren können. [Umleitungsverhalten für E-Mail-Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=my-work-application&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Leiten Sie vom mobilen Webbrowser zu um ITSM Mobile AgentApp nahtlos beim Öffnen und Anzeigen verschiedener Aufgabendatensätze. Diese Funktion gilt für die folgenden Datensatztypen: * Incident * Incident-Aufgabe * Katalogaufgabe * Change-Anforderung * Aufgabe ändern {#rn-summary-new-features__ul_ypk_5v2_qdc} Wenn Sie den Datensatzlink aus einer E-Mail-Benachrichtigung auf einem Mobilgerät auswählen, wird der Link im mobilen Webbrowser geöffnet. Ein Popup-Banner fordert Sie dann auf, den Datensatz in anzuzeigen ITSM Mobile AgentApp, die einen schnellen und intuitiven Zugriff auf die Datensätze bietet. Diese Funktion gilt nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: * Die ITSM Mobile AgentDie Anwendung ist auf dem Mobilgerät installiert. * Die Aktivieren Sie universelle Links ( glide.sg.universal_links.enabled) Systemeigenschaft ist auf festgelegt Wahr . {#rn-summary-new-features__ul_bv2_v52_qdc} [Legen Sie die Ebenen „Auswirkung", „Dringlichkeit" und „Priorität" für Incidents fest](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-incident-mobile&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Legen Sie die Incident-Prioritätsstufe automatisch fest, indem Sie die Auswirkungs- und Dringlichkeitsstufen definieren. Diese Funktion bestimmt eine Incident-Prioritätsstufe, indem eine einheitliche Synchronisierung und Konsistenz zwischen den Prioritäts-, Auswirkungs- und Dringlichkeitsstufen beibehalten wird. Wenn Sie bearbeiten Auswirkung Und Dringlichkeit Felder, müssen Sie zu hinzufügen Arbeitsnotizen Feld. | | ITSM Erfolgs-Dashboard | * Die ganz neuen KPIs Zusammenfassung Erfolgreicher Changes -- Now Assist Und Erklärung Des Erfolgreichen Change-Risikos -- Now Assist Werden den Produktivitätsmomenten hinzugefügt. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Ihnen, die Vorteile der Verwendung der Change-Zusammenfassung und Erklärung des Change-Risikos über Now Assist zu verstehen. * Der Leistungskennzahl (KPI) Mit Now Assist erstellte Wissensartikel Wird Produktivitätsmomenten hinzugefügt. Dieser primäre Indikator zeigt an, wie viele Knowledge Base-Artikel in einem bestimmten Zeitraum mit Now Assist erstellt werden. {#rn-summary-new-features__ul_mq1_kxq_5dc} | | Identität | [Access Insights](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-insights&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie das Modul „Zugriffsinblicke" in ServiceNow®Zugriffsanalyse V4-Tool, um Zugriffseinblicke zu Rollen- oder Gruppenberechtigungen zu erhalten Das sind zuweisen n ed an den Anwender auf Peer-Ebene ( Bedeutung bei Gleiche Organisation, Abteilung und Manager) beim Vergleich des Anwenderzugriffs. Wichtig: Greifen Sie Auf Einblicke Zu (Zugriffsanalyse V4) ist in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Store. | | Incident-Management | [Anwenderrolle für Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=inci-roles-instld-itsm-roles&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Mit der Anwenderrolle „sn_service_desk_agent" können Sie die betriebliche Effizienz steigern, indem Sie den Prozess des Fragens, Erfassens und Überprüfens von Informationen optimieren und schnelle Lösungen bereitstellen. Diese Rolle wurde für Service Desk-Mitarbeiter der Stufe 1 entwickelt und ist zugänglich, wenn das Plugin „ITSM-Rollen" (com.snc.itsm.roles) installiert ist. Die sn_service_desk_agent-Rolle enthält die folgenden Anwenderrollen: * sn_incident_write * sn_problem_write * sn_change_write * sn_request_write * Tracked_file_Reader {#rn-summary-new-features__d939e139}Darüber hinaus werden mit der Installation des Plugins „Allgemeine KI" (com.sn.itsm.gen.ai) „Knowledge_user" und „now_assist_panel_user" in die Rolle „sn_service_desk_agent" integriert. Die sn_service_desk_agent-Rolle kann ab verwendet werden SOWVersion 6,1. [Verbesserte Einführung des Sicherheitsmodells für Incident-Tabellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-itsm-enhanced-security-inci-mangmnt&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verhindern Sie den nicht autorisierten Zugriff auf Incident-bezogene Tabellen mithilfe von „Deny-es sei denn"-ACLs. Eine Deny-es sei denn, die Authentifizierungs-ACL schränkt den Zugriff für einen nicht authentifizierten Anwender ein, z. B. einen Anwender mit öffentlicher Rolle. Ohne Zugriff kann der Anwender keine Aktionen für Incident-bezogene Tabellen ausführen, einschließlich Lesen, Schreiben, Löschen, Erstellen, oder Zugriff auf die Berichtsansicht. Diese Funktion wird automatisch aktiviert und gilt für die folgenden Incident-bezogenen Tabellen: * kb_template_incident_kcs_articl * kb_template_incident_kcs_template {#rn-summary-new-features__ul_onk_zvh_cdc} Darüber hinaus ist diese Funktion in den folgenden Incident-bezogenen Tabellen neuer oder zBoot-Instanzen nach der Installation des Plugins „Erweiterte Sicherheitsfunktionen" (com.snc.itsm.enhanced_security) von ITSM verfügbar: * Incident * incident_task * Task_ci * Aufgabenausfall {#rn-summary-new-features__ul_tgj_y5h_cdc}Das Plugin „Erweiterte Sicherheitsfunktionen" (com.snc.itsm.enhanced_security) von ITSM kann von einem Administrator über eine Supportanforderung installiert und aktiviert werden. Vorhandene Anwender oder Upgrade-Anwender müssen die Ergebnisse in ihrer nicht-Produktionsinstanz testen und auswerten, dann das Plugin installieren und die Sicherheitsänderung in ihrer Produktionsinstanz implementieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Deny-Unless ACL](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acl-denial-behavior&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). | | Industrial Process Manager | [Erfassen Sie die zugeordnete Anlagenmodell-Entität für Ihre OT-Geräte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-all-mapped-ot-devices&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Organisieren Sie Ihre OT-Gerätedaten effizient, indem Sie die primäre Anlagenmodell-Entität für Ihre OT-Geräte hinzufügen. Sie können die Entität des primären Anlagenmodells auch automatisch für Ihre vorhandenen Geräte aktualisieren. [Verwenden Sie Einheitliche ÜbersichtExperience in Industrial Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=unified-maps-experience-iw&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Beziehungen zwischen OT-Geräten und anderen CIs mit an Einheitliche ÜbersichtExperience. Sie können auch zugehörige Elemente anzeigen, z. B. OT-Incidents und Change-Anforderungen. [Ordnen Sie erkannte Discovery-Geräte mithilfe der Funktion „Automatisierte Zuordnung für zonenbasierte IP-Netzwerkgruppen" (AMAZING) zu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=automatedly-map-all-ot-assets&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Karte DiscoveryErkannte Geräte, die eine IP-Adresse in ihrem Netzwerkadapterdatensatz haben, mit der ERSTAUNLICHEN Funktion. | | Instanzübergreifende Datenreplikation | [Geplantes Seeding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-scheduled-replication-idr&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Replizieren Sie Daten von einem Hersteller an einen Verbraucher zu geplanten Zeiten jeden Tag. [Mehrere Seeding-Anforderungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=seed-consumer-instance&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Führen Sie gleichzeitige Seeding-Anforderungen für mehrere Replikationssätze mit bis zu einer aktiven Anforderung pro Satz aus. [Fehlende oder nicht übereinstimmende Datensätze automatisch vordefinieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=compare-replicated-data&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Fehlende oder nicht übereinstimmende Datensätze automatisch vordefinieren, wenn Sie eine Datenvergleichsanforderung erstellen. | | IntegrationHub | : * Rufen Sie Warnungen für ab Stream ConnectIntegrationen. Stream ConnectVerwendet sowohl aktive als auch geplante Überwachung, um Ereignisse über mehrere hinweg zu erkennen Stream ConnectKomponenten. Wenn ein Problem erkannt wird, wird eine Warnung erstellt, und eine Nachricht wird bei protokolliert Stream ConnectProtokoll. * Geben Sie Warnungsschwellenwerte an, indem Sie Warnungseigenschaften konfigurieren. Sie können beispielsweise eine maximale Zeit für die Verarbeitung der aktuellen Nachrichtenwarteschlange angeben. Wenn die geschätzte Verarbeitungszeit die angegebene Zeit überschreitet, wird eine Warnung generiert. * Erhalten Sie Warnungsbenachrichtigungen per E-Mail, SMS oder ServiceNow®Mobile App. Benachrichtigungen enthalten detaillierte Warnungsinformationen, einschließlich Warnungsnummer, Ebene und Beschreibung. Sie können Benachrichtigungseinstellungen basierend auf Warnungstypen, Schweregrad und Anwendereinstellungen konfigurieren. {#rn-summary-new-features__ul_zfq_34b_jdc} Zeigen Sie Erstellerstatistiken im Stream Connect-Dashboard an : Rufen Sie detaillierte Informationen zu ab Stream ConnectErsteller und ihre Leistung, einschließlich Status und Typ eines Erstellers, Anzahl der zu einem Thema erzeugten Bytes und Nachrichten und Trends bei Erstellerdaten im Zeitverlauf in Stream ConnectDashboard. Fehlerauswertung mit Datenstromaktionen verwenden : Erfassen Sie Schrittfehler, und geben Sie das Fehlerverhalten für jeden Schritt in einer Datenstromaktion an. Erstellen Sie eigene Fehlerbedingungen, indem Sie angeben, wann eine Aktion einen Fehlerstatus zurückgibt, und die Statuscodes und Nachrichten, die sie zurückgeben. Zeigen Sie Verbindungsaliasse in Integrationsaktionen an : Bearbeiten, konfigurieren und erstellen Sie Verbindungsaliasse im Abschnitt „Aktionseigenschaften" von Aktionen in ServiceNow® Workflow-Studio. Zeigen Sie Verbindungsfehlerdetails für Verbindungsaliasse an, die nicht eingerichtet oder konfiguriert sind. | | Intelligence für CSM | Empfohlene Aktionen -- Integration der Fallseite mit Wissensanleitung für die Front-Line{#rn-summary-new-features__customer-service-ai-ml-rn-rn-qst} : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern das Anhängen von und Freigeben wissensartikel Link S in Kommentaren, Arbeitsnotizen oder E-Mails mithilfe von Dialogfeldern ohne Modus. Empfohlene Aktionen: Standardanleitung für Suchergebnisse : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, Suchergebnisse für beliebige Datensätze anzuzeigen. Verwenden Sie eine Standardanleitung für alle Suchquellen, die keine dedizierte, zugeordnete Anleitung haben. Empfohlene Aktionen -- Verbessert Zeitüberschreitungsbehandlung Für Ressourcengeneratoren : Zeitüberschreitungsfehler behandeln Beim Aufrufen von Ressourcengeneratoren für maschinelles Lernen (ML). Das System verwendet eine Subflow-API mit 1 Sekunde Zeitüberschreitung Stellt sicher, dass die RA-Generierungs-Engine schnellere Antwortzeiten priorisiert, indem sie verzögerte ML-Vorhersageaufrufe beendet . Empfohlene Aktionen für Kundenservice -- Anwenderdefinierte Anleitung S : Verwenden Anwenderdefinierte Anleitung S t Hat Geben Sie an Agenten mit intelligenten Aktionen Und Suchergebnisse aus den Tabellen „Fall", „Problem", „Incident" oder „Change-Anforderung". Service Desk-Mitarbeiter können diese Aktionen verwenden, um Datensätze zu verknüpfen Zum aktuellen Fall Und Lösung kopieren Codes und Notizen Aus gelösten Fällen . Empfohlene Aktionen: Feldwerte für vorhergesagte Datensätze : Nutzen Sie den tatsächlichen Feldwert für einen vorhergesagten Datensatz, und zeigen Sie ihn in einer anwenderdefinierten Anleitung anstelle des Anzeigewerts an. Empfohlene Aktionen für Kundenservice: Empfohlene Aktionen auf der Seite „CSM-Interaktionsdatensatz" anzeigen : Aktivieren Sie die Anzeige von Service Desk-Mitarbeitern R Empfohlen A Ktionen im kontextbezogenen Seitenbereich auf der CSM-Interaktionsdatensatzseite. Die Registerkarte „Suchen" Dynamisch Wird angezeigt Relevante Aktionen Basierend auf dem Kontext der Chat-Interaktion. Empfohlene Aktionen für Kundenservice -- Interaktionskontextdatensatz : Verwenden Sie den Interaktionskontextdatensatz, um die Suchergebnisse aus der Tabelle „Wissen" anzuzeigen. Die Ergebnisse basieren auf der Kurzbeschreibung der Interaktion. Dieser Kontextdatensatz enthält einen Suchzuordnungsdatensatz, der Wissensergebnisse der Freigabe-KB in der Anleitung für Chat-Interaktionen zuordnet. | | Wissensdiagramm | : WissensdiagrammBietet eine anwenderdefinierte Anwender-Experience für Unternehmen durch Erstellen und Verwalten WissensdiagrammSchemas, die mithilfe von Knoten, Knoteneigenschaften und Edges dargestellt werden. : Verwenden Sie das Anwenderprofil WissensdiagrammSchema, das OOTB enthält, um eine personalisiertere Konversation und maßgeschneiderte Antworten für bereitzustellen Virtual AgentAnwender. : Verwenden WissensdiagrammDesigner zum Erstellen, Bearbeiten, Duplizieren oder Löschen von WissensdiagrammSchema. | | Lead-Verwaltung | [REST-APIs für Lead-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-new-lead&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) : REST-APIs bieten die folgenden Fähigkeiten: * Integrieren Sie das Lead-Management in externe Anwendungen und Websites. * Erstellen und ändern Sie Leads und Lead-Positionselemente aus Anwendungen wie Marketingautomatisierungssystemen. * Ruft Leads und Lead-Positionen von ab ServiceNowInstanz. {#rn-summary-new-features__ul_lr1_lvp_ydc} | | Manager-Hub | [Know your team members](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-mr-mh&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Mitarbeiterverfügbarkeit an, und planen Sie Konversationen mit Mitarbeitern mithilfe von Erstellen Sie eine Konversation Bereich, wenn nicht vorhanden Microsoft OutlookIntegration aktiviert oder Planen Sie eine Konversation Bereich, wenn Sie dies tun. [View employee cards in Skills Expectations section](https://www.servicenow.com/docs/access?context=emp-card-mh&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Verfolgen Sie Kompetenzkenntnisse, weisen Sie gezielte Lerninhalte zu, und zeigen Sie detaillierte Kompetenzfortschrittsbalken an, um die Mitarbeiterentwicklung mithilfe von zu überwachen Analyse der Kompetenzpunktzahl Bereich. [Know your team members](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-mr-mh&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Managern, alle direkten und indirekten Berichtsdetails, tägliche Teamstatistiken und andere Mitarbeiterdetails anzuzeigen, z. B. zur Genehmigung übermittelte Aufgaben, bevorstehende Auszeit und Mitarbeiterprofile. | | Commercial Operations für die Produktion | Erfassen Sie Rechnungskonflikte für Fallpositionenmit Rechnungsausnahmen : Erfassen Sie Rechnungskonflikte in oder Rechnungspositionen in einem einzelnen Fall, um die Nachverfolgung und Lösung zu vereinheitlichen, und optimieren Sie Auftragsausnahmen, indem Sie viele Änderungen pro Fall über Fallpositionen​​mit der Anwendung „Order-to-Cash-Fallmanagement für Rechnungsvorgänge​" verarbeiten. Erstellen Sie Angebots-PDF-Dateien aus vom Kunden genehmigten Angeboten mit Integration in die PDF-Generierung des Angebots : Generieren Sie Angebots-PDF-Dateien, die Produkt- und Preisdetails für die Kundenüberprüfung​mithilfe der Angebots-PDF-Generierung skizzieren. ​ [Unterstützen Sie mehrere Einzelposten in einem Fall, um Anforderungen im Geschäftsportal nachzuverfolgen ​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manufacturing-using&version=yokohama&pubname=yokohama-manufacturing&ft:locale=en-US) : Erfassen und verfolgen Sie Anforderungen für mehrere Elemente im Geschäftsportal. ​Fallpositionen, Fallaufgaben und Fallpositionsaufgaben werden alle auf der Fallseite angezeigt​. [Aktivieren Sie das Kopieren von Katalogelementen aus dem Servicekatalog in den Remote-Katalog in Service Bridge](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mco-using-servicebridge-manufacturers&version=yokohama&pubname=yokohama-manufacturing&ft:locale=en-US) : Beseitigen Sie Doppelarbeit bei der Remote-Katalogerstellung und -Wartung​, indem Sie das Kopieren von Standardportalkatalogelementen in aktivieren Service BridgeRemote-Katalog​, sodass Servicekatalogelemente in nicht mehr manuell neu erstellt werden müssen Service BridgeRemote-Katalog. [Zeigen Sie Produkte aus dem Katalog an, und geben Sie Bestellungen direkt über auf SOM Selfserviceportal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mco-som-using&version=yokohama&pubname=yokohama-manufacturing&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie B2B-Kunden, Produkte zu konfigurieren und Bestellungen über eine Übernahme von aufzugeben Vertriebs- und AuftragsmanagementSelfservice-Auftragserteilungsportal​. ​ | | Mentoring | [Snapshot der Einstellungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=edit-mentee-preferences&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Speichern Sie ein MentoringSnapshot aller sich überschneidenden Einstellungen zum Zeitpunkt der Annahme der Beziehung durch den Mentor. [Mentor stimmt Einblicke ab](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-match-insights&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Mentees und Mentoren können vorgeschlagene Übereinstimmungen basierend auf ihren registrierten Einstellungen oder Kompetenzen anzeigen. | | Mobile Plattform | [Now Assist-Kontextmenü](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-context-menu-mobile&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : Schreiben und bearbeiten Sie Text nativ aus Ihrer mobilen App mithilfe von Now AssistKontextmenü. Verfeinern Sie Ihren ausgewählten Text, indem Sie fragen Now AssistUm sie zu kürzen, machen Sie sie ausgefeilter, oder ändern Sie den Ton usw. Now Assist Das Kontextmenü wird für die Kompetenz „Aufgabenzusammenfassung" für Eingabeformularbildschirme unterstützt. [Einzelinstanz-Anmeldung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-instances-admin-concept&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : Kunden mit einer einzelnen Instanz können die Instanzauswahlseite umgehen und Anwender direkt zum Anmeldebildschirm navigieren. Dieser Prozess verkürzt den Anmeldevorgang. [Zeigen Sie vor der Anwenderanmeldung eine anwenderdefinierte Seite an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=branded-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie Ihre eigene gebrandete Zielseite so, dass sie angezeigt wird, bevor sich Anwender bei anmelden ServiceNow MobileApps. Die gebrandete Zielseite kann eine Anmeldeschaltfläche oder einen Deep-Link enthalten, der Anwender zu einem Bereich von umleitet ServiceNow MobileApp. Beispielsweise kann eine Gemeinde eine Schaltfläche hinzufügen, um ein Ticket zu öffnen, die den Anwender dazu navigiert, einen Datensatz in abzuschließen Now Mobile®App. Diese Funktion ist für Kunden verfügbar, die eine einzelne Instanz verwenden, und wird für beide unterstützt Mobiles PublishingApps. [Define attachment sources available to users](https://www.servicenow.com/docs/access?context=attachment-source-define&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : Steuern Sie die Arten von Anhängen, die aus der Galerie, der Kamera oder dem Dateisystem eines Telefons verwendet werden. Diese Fähigkeit bestätigt, dass Bilder nicht wiederverwendet werden können oder KI-generierte Bilder sind. Diese Funktion wird für alle Anhangsstandorte unterstützt, einschließlich: Aktivitätenstrom, Funktionen mit dem Typ „Anhang", Eingabeformularbildschirm mit dem Feldtyp „Anhang", Mobile App Bridge, Und Cabrillo JSLädt hoch. [Fügen Sie den hochgeladenen Bildern Anmerkungen hinzu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=image-annotation-adjust&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) : Bearbeiten und versehen Sie hochgeladene Bilder in ServiceNow MobileApps. Markup-Optionen umfassen das Hinzufügen von Text, Zeichnen und Hervorhebungsbereichen. Diese Funktion wird für alle Anhangsstandorte unterstützt, einschließlich: Aktivitätenstrom, Funktionen vom Typ „Anhänge", Eingabeformularbildschirm mit Feldtyp „Anhang", Mobile App Bridge, Und Cabrillo JSLädt hoch. Mobile App Builder -- Live-Mobile-Vorschauen : Sehen Sie sich die Änderung Ihrer mobilen Inhalte in Echtzeit mit Live-Vorschauen für die meisten mobilen Komponenten an. Die mobile Schnittstelle ändert sich je nach ausgewählter Komponente und wird aktualisiert, wenn Sie UI-basierte Elemente hinzufügen, ändern oder entfernen. | | Next Experience | [Fuzzy-Suchergebnisse, die in den Menüs der einheitlichen Navigation zurückgegeben werden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-the-next-experience-global-header&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Finden Sie relevante Suchergebnisse auch mit gekürztem Text, indem Sie den Fuzzy-Ergebnisfilter verwenden, der die Ergebnisse basierend auf ihrer Ähnlichkeit mit Ihrer Suchabfrage anordnet. Passen Sie die Punktzahl für die Mindestgenauigkeit an, um das Filterverhalten zu optimieren. [Anpassen von Next Experience Tastenkombinationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customize-keyboard-shortcuts&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Weisen Sie eindeutigen Schlüsselkombinationen bestimmte Aktionen zu, um Aufgaben schnell auszuführen. Siehe Barrierefreiheit Abschnitt „Informationen" Für Details. [Anwendereinstellung für Aktivitätenstrom verfügbar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-workspace-preferences&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Aktivieren Sie den Aktivitätenstrom, um automatisch alle Aktivitäten aus der Anwendereinstellungsgruppe des Arbeitsbereichs zu erweitern. [Next Experience keyboard shortcuts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-keyboard-shortcuts&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie eine neue Tastenkombination, um zu öffnen und zu schließen Now AssistBereich und eine weitere Tastenkombination zum Aktivieren Now AssistSpracheingabemodus. | | Next Experience-Komponenten | {#rn-summary-new-features__table_xlb_cfg_zcc__entry__2} | Komponente | Beschreibung | |-|-| | Aktiver Anruf | Verarbeitet Telefonanrufe als Teil der Komponente „Interaktionssteuerungen" (ICC). Verwaltet Anruffunktionen, einschließlich Aktionen wie Trennen, Stummschalten, Halten, Aufzeichnung und Übertragung. | | Animation | Platziert Lottie-Animationen in Next ExperienceSeiten oder Komponenten, die in erstellt wurden UI Builder. | | Wähltastatur | Wählen Sie eine Telefonnummer im Arbeitsbereich. | | Feedback | Erfasst detailliertes Feedback von Anwendern für KI-Produkte oder -Kompetenzen durch eine Reihe vordefinierter Optionen oder Freitextantworten. | | Filtergruppe | Gruppiert bis zu 3 Filterkomponenten in einem einzelnen Container mit konfigurierbarem Element Anwenden , Löschen , Und Zurücksetzen Schaltflächen, die für alle Filter in der Gruppe gelten. | | Flyout-Menü | Menü, das mehrere Ebenen von Optionen innerhalb einer hierarchischen Struktur organisiert. | | Knowledge-Ansicht | Einbettbarer Container, der einen rendert Next Experience Wissenartikelansicht. | | Ladeprogramm anwenderdefiniert | Rendert anwenderdefinierte Animationen mit einem optionalen Fortschrittsbalken und einer optionalen Bezeichnung. | | Gerüstladeprogramm | Dekorativer Platzhalter für generierten Inhalt. | [Tabelle : 7. Komponenten] {#rn-summary-new-features__table_xlb_cfg_zcc} | | Benachrichtigungen | [Dashboard für E-Mail-Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=email-notifications-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie das neue Benachrichtigungs-Dashboard mit Schlüsselmetriken. Dieses Dashboard ist standardmäßig für Administratoren verfügbar. Sie können dieses Dashboard konfigurieren, um anderen Anwendern Zugriff zu ermöglichen. | | Benachrichtigen | [Deny-Unless ACL](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acl-denial-behavior&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : Erhöhen Sie die Sicherheit von NotifyTabellen, indem der Zugriff für nicht authentifizierte Anwender durch Deny-ACLs eingeschränkt wird. [Verbesserte Sicherheit für vom Client aufrufbare Skripteinbindungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_NotifyRoles&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Verbesserte Sicherheit für alle vom Client aufrufbaren Skripteinbindungen, indem die Möglichkeit eingeführt wurde, den Sandbox-Modus zu deaktivieren, was eine bessere Kontrolle und einen besseren Schutz vor nicht autorisierter Skriptausführung für bietet NotifyTabellen. | | Now Assist | : Zeigen Sie die Verwendung von an, und überwachen Sie sie Now AssistKontextmenü für die verschiedenen Anwendungen. Erhalten Sie mit Einblicke in die Nutzungsmuster, die Häufigkeit und die Effektivität der Kontextmenüaktionen Now AssistDashboard für Kontextmenünutzung. [Passen Sie ServiceNow-Kompetenzen im Now Assist-Kompetenzkit an, um Kompetenzen an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-and-edit-servicenow-skill&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Klonen Sie die von bereitgestellten Kompetenzen ServiceNowIn Now AssistAnwendungen mithilfe von Now AssistKompetenzkit, damit Sie den Prompt bearbeiten oder den KI-Service Provider ändern können. Durch Bearbeiten des Prompts können Sie die zusätzlichen Eingaben auswählen, die vom Large Language Model (LLM) berücksichtigt werden sollen, und Formatierung und Inhalt der LLM-Antwort anordnen. Nachdem die Kompetenz bearbeitet wurde, können Sie die bearbeitete Kompetenz in aktivieren Now Assist-AdministratorKonsole zum Aktivieren. [Aktivieren Sie die Spracheingabe für den Now Assist-Bereich.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Aktivieren Sie SpracheingabeEinstellung für Now AssistBereich in Now Assist-AdministratorKonsole. Diese Einstellung bietet Anwendern eine Spracheingabe-Option, um auf die Kompetenzen in zuzugreifen Now AssistBereich in einer beliebigen unterstützten Sprache. Nachdem sie aktiviert wurde, ist die Option in den Einstellungen für die Eingabehilfe für einzelne Anwender verfügbar. [Legen Sie Ihre Einstellungen für die Datenüberlaufverarbeitung fest, um Ihre Daten zu steuern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-na-data-overflow&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Legen Sie Ihre Einstellungen für die Datenüberlaufverarbeitung fest, um Ihre Daten zu steuern. Standardmäßig alle Now AssistNetzwerkverkehr wird in verwaltet ServiceNowRechenzentren, aber in Zeiten mit hohem Datenverkehr wird der Datenverkehr in geplatzt Microsoft AzureRechenzentren. Sie können auswählen, ob Sie Cloud-Bursting über deaktivieren möchten Now Assist-AdministratorEinstellungen für die Verarbeitung des Konsolendatenüberlaufs. Verwenden Sie Multi-Turn-F\&A in Now Assist Bereich : Stellen Sie Fragen, und erhalten Sie relevante Antworten direkt in Now AssistBereich. Das System speichert Ihre vorherigen Fragen für einfache Nachverfolgungen und ruft Antworten aus mehreren Quellen ab, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie können den Quellnamen in der Antwort auswählen, um auf den vollständigen wissensartikel zuzugreifen, um weitere Details zu erhalten. Verwenden Sie Dashboard- und Visualisierungsexport in Now Assist Bereich : Exportieren Platform AnalyticsDashboards und Datenvisualisierungen durch Konversationen. Sie können aus mehreren Ausgabeformaten auswählen und die Dateien herunterladen oder per E-Mail senden. [Summarize records with the Now Assist context menu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=summarize-with-now-assist-context-menu&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Generieren Sie Zusammenfassungen mit Now AssistKontextmenü für Core-UIUnd Arbeitsbereich. Sie können die Zusammenfassungskarte auch erweitern oder reduzieren, die Zusammenfassung erneut generieren, die Zusammenfassung kopieren und freigeben oder Feedback geben. [Email recommendations using the Now Assist context menu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=email-recommendations-nacm&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Wählen Sie den Ton Ihres Inhalts mit der Funktion „Ton ändern" aus, und wählen Sie ihn aus. Sie können aus dem lässigen, formellen oder sympathischen Ton auswählen. **Yokohama-Patch 1** [Now Assist Guardian analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-guardian&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences§ion=now-assist-guardian-analytics&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die Leistung von Schutzmaßnahmen für anstößige Inhalte und Prompt Injections mit Hilfe von Now Assist Guardiananalytics-Dashboard. [Configuring Now Assist settings and features](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-na-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Wählen Sie den LLM (Anbieter großer Sprachen) für bestimmte aus Now AssistKompetenzen. Sie können zwischen wählen Azure OpenAIUnd Now LLMNach Überprüfung der globalen Standards und Akzeptanz der Vereinbarungsrichtlinie. : Erkunden Sie für anwenderdefinierte Kompetenzen eine zusätzliche Anzeigeoption in Form von Konversations-Experiences . Sie können eine von auswählen Now Assist Virtual AgentUm Sie bei der Anzeige zu unterstützen. : Erstellen und aktivieren Sie Now AssistKompetenzkopie und haben sowohl die ursprüngliche Kompetenz als auch ihre Kopie, um gleichzeitig aktiv zu bleiben. | | Now Assist KI-Agenten | [Create an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-next-best-action-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie einen KI-Agenten, der Ihre Servicemitarbeiter bei der Lösung von Fällen, Incidents oder Aufgaben unterstützt: * Erstellen Sie KI-Agenten, um Daten zu sammeln, Entscheidungen zu treffen und Aufgaben abzuschließen, die andernfalls von einem Menschen erledigt werden müssten. * Fügen Sie eines der folgenden Tools oder Informationsquellen hinzu, damit der KI-Agent ausgeführt werden kann: * Katalogelement * Konversationsthema * Flow-Aktion * Now Assist Kompetenz * Datensatzvorgang * Skript * Suchabruf * Subflow * Websuche {#rn-summary-new-features__ul_xsf_ndt_j2c} {#rn-summary-new-features__ul_zr4_3qy_32c} [Create an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-use-case-ai-agents&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie einen Anwendungsfall mit einem Ausführungsplan, um komplexe Aufgaben mit zu lösen Now Assist. Sie können auch die folgenden Aufgaben ausführen: * Klonen Sie einen vorhandenen Anwendungsfall, um eine manuelle Konfiguration zu vermeiden. * Erstellen Sie Auslöser beim Erstellen eines Anwendungsfalls, der den KI-Agenten aufruft, wenn eine Bedingung oder ein Ziel beobachtet wird. * Testen Sie einen Anwendungsfall vor der Ausführung. * Lösen Sie datensatzbasierte Fälle mit KI-Agenten. {#rn-summary-new-features__ul_qwn_cfy_32c} [Enable Now Assist Guardian in AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-aia-na-guardian&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Aktivieren Now Assist GuardianIn KI-AgentenDient zum automatischen Identifizieren und Blockieren anstößiger Nachrichten, die von menschlichen Agenten gesendet werden. [Multiple conversations in Now Assist AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multiple-conversations-aia&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Aktivieren Sie Servicemitarbeiter, um mit mehreren Konversationen von KI-Agenten über zu interagieren Now AssistBereich. [AI Agent Analytics dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-agent-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Analysieren Sie die Leistung, den Effizienzgewinn und die Nutzung von KI-Agenten mithilfe vorkonfigurierter Dashboards. | | Now Assist Analytics | **[Yokohama-Patch 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hj~GzBJ1Y0nXHZgZ3ykmQg "Die YokohamaPatch 1-Release enthält wichtige Problembehebungen.")** [Usage and adoption](https://www.servicenow.com/docs/access?context=usage-and-adoption&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die Indikatoren für Schlüsselnutzung und -Akzeptanz von Now AssistImplementierung. [Custom skill details](https://www.servicenow.com/docs/access?context=custom-skill-details&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Nutzungs- und Leistungsindikatoren anwenderdefinierter Kompetenzen auf der vordefinierten Dashboard-Seite für anwenderdefinierte Kompetenzen an. [Now Assist Guardian analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-guardian&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences§ion=now-assist-guardian-analytics&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die Leistung von Schutzmaßnahmen, die über aktiviert wurden Now Assist Guardian [User search analyzer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-search-analyser&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Erhalten Sie Einblicke in die Suchleistung in Now AssistSelfservice-Experiences wie Now AssistIn Virtual Agent. [Now Assist context menu analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-context-menu-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Überwachen Sie die Nutzung und Leistung von Now AssistKontextmenüaktionen. [Now Assist value insights](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-value-insights&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Verfolgen Sie die geschätzten Effizienzsteigerungen und Produktivitätssteigerungen nach Now Assist. | | Now Assist-Kompetenzkit | [Passen Sie ServiceNow-Kompetenzen im Now Assist-Kompetenzkit an, um Kompetenzen an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-and-edit-servicenow-skill&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Berechtigte Kompetenzen bereitgestellt in ServiceNow Now AssistAnwendungen können geklont werden Now AssistKompetenzkit, damit Sie den Prompt bearbeiten oder den KI-Service Provider ändern können. Durch das Bearbeiten des Prompts können Sie die Formatierung und den Inhalt der Antwort für das große Sprachmodell (Large Language Model, LLM) anordnen. Nachdem die Kompetenz bearbeitet wurde, aktivieren Sie die bearbeitete Kompetenz in Now Assist-AdministratorKonsole zum Aktivieren. [Fügen Sie Tools im neuen Tools-Editor visuell hinzu, einschließlich Entscheidungsverzweigung, und verwalten Sie sie, um verschiedene Tools für Ihre Kompetenz auszuführen.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-a-tool&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Durch das Hinzufügen von Entscheidungsverzweigungen zwischen Tools können Sie die Bedingungen definieren, die erfüllt sein müssen, damit ein Tool ausgeführt werden kann. Wenn keine Bedingungen erfüllt sind, wird der Schritt der Standardverzweigung ausgeführt. | | Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) | [Vorschau der Deduplizierungsvorlagen-Ergebnisse anzeigen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-cmdb-mng-dupe-cis-skill&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US#li-preview-template-results) : Wählen Sie während der Arbeit in der Kompetenz „Duplikate CIs verwalten" aus Überprüfen Sie vorhandene Vorlagen Damit Sie entscheiden können, welche Deduplizierungsvorlage angewendet werden soll. Now AssistGeneriert eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Anwendung einer Vorlage, ohne den Korrekturprozess tatsächlich auszuführen. Sie können eine Vorschau der Ergebnisse für jede vorhandene Vorlage anzeigen. Wenn Sie das gewünschte Ergebnis in einer Vorschau sehen, können Sie diese Vorlage angeben und mit dem Deduplizierungsprozess fortfahren. | | Now Assist für Ersteller | Erstellen Sie Anwendungen in ServiceNow Studio Durch Verwendung Now Assist Mit der Rolle „Ersteller der geführten App" : Ermöglichen Sie Ihren Anwendern mit der Rolle „Ersteller geführter Apps" (zusätzlich zu Anwendern mit der Administratorrolle), Anwendungen mit zu erstellen Now AssistFür App-Generierungskompetenz. Erstellen und bearbeiten Sie Automatisierungen und Aktivitäten, und erweitern Sie den Automatisierungslogik-Flow in RPA Desktop Design Studio Durch Verwendung Now Assist : Verwenden Sie Robotic Process Automation(RPA) Bot-Generierungskompetenz in RPA Desktop Design StudioDient zum Erstellen und Bearbeiten von Automatisierungen und Aktivitäten mithilfe von Kurztextanweisungen und Vorschauoptionen. Diese Funktion hilft Ihnen, die Automatisierungsentwicklung zu beschleunigen, da neue und vorhandene Anwender schnellere Automatisierungen entwickeln und erstellen können. Verbessern Sie die Automatisierungslogik mit Automatisierung erstellen Option, beginnend mit Komponenten oder einer leeren Designoberfläche, die auf Textanweisungen basiert. Fassen Sie eine App in zusammen ServiceNow Studio : Verwenden Sie die neue Now AssistFür die Kompetenz zur Generierung von App-Zusammenfassungen, um schnell eine Zusammenfassung einer App zu generieren. Sie können die Zusammenfassung dann in die App-Beschreibung kopieren und dann die Zusammenfassungen verwenden, um nach doppelten oder redundanten Apps zu suchen. Generieren und bearbeiten Sie automatisierte Tests schneller mit der Kompetenz „Testgenerierung" : Verwenden Sie die neue TestgenerierungKompetenz, um automatisierte Tests schneller zu generieren, indem Sie einfach Ihre Testanforderungen beschreiben. Überprüfen Sie den generierten Test, nehmen Sie Änderungen direkt vor, oder verfeinern Sie Ihren ursprünglichen Prompt, um eine überarbeitete Version des Tests zu generieren. | | Now Assist für CSM | Yokohama-Patch 1 Selektierungsfälle -- Anwendungsfall für KI-Agenten : Verwenden Sie den Anwendungsfall Selektierungsfälle für KI-Agenten, um die Produktivität von Agenten durch schnellere Bewertungen zu verbessern. {#rn-summary-new-features__table_mwt_bsl_k2c__entry__2} | Anwendungsfall DES KI-Agenten | Beschreibung | |-|-| | Selektierungsfälle | Verwenden Sie KI-Agenten, um alle Routinefälle zu bearbeiten, die über E-Mails und andere Offline-Kanäle eingehen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Lösungszeiten zu verkürzen. | [Tabelle : 8. Anwendungsfall für verfügbare KI-Agenten] {#rn-summary-new-features__table_mwt_bsl_k2c} Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama Konversationssuche im Now Assist-Bereich mit Ergebnissen aus Wissensartikeln : Stellen Sie Fragen direkt innerhalb von Now AssistBereich. Wenn die Antwort in den Knowledge Bases (KBS) gefunden wird, wird die Antwort mit den Quellinformationen angezeigt. Wenn die Antwort in der KB-Suche nicht verfügbar ist, werden Sie zur globalen Such-Experience weitergeleitet, um weitere Unterstützung zu erhalten. Now Assist in Virtual Agent-Planungsassistent über GenAI : Verwenden Sie den erweiterten Zeitplanungsassistenten mit Now LLM ServiceFähigkeiten, um die Konversation zu verbessern, sodass Anwender Termine einfach planen, verschieben und stornieren können. Now Assist im Portal-Fallformular : Leiten Sie anfordernde Personen durch einen Selfservice-Flow, um mithilfe von Genius-Ergebnissen Lösungen für ihre Probleme zu finden. Sie können die Anzahl der erstellten Fälle reduzieren und den Aufwand reduzieren, den Ihre Service Desk-Mitarbeiter zum Schließen offener Fälle benötigen. | | Now Assist für Unternehmensarchitektur (EA) | Yokohama-Patch 1 KI-Agent für Diagrammerstellung der Unternehmensarchitektur : Verwenden Sie Enterprise-ArchitekturZu erstellender KI-Agent des Diagrammers Enterprise-Modellierung und -VisualisierungDiagramme für die Hierarchie von Geschäftsanwendungen und fassen sie zusammen. Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama : * Verwenden Sie ServiceNow® Now Assist für Enterprise-Architektur (EA)Anwendung zum Zusammenfassen von Architekturentscheidungsdatensätzen (ADR) in Arbeitsbereich Enterprise Architecture. Verwenden Sie die Architekturentscheidungsdatensätze (Architecture Decision Records, ADR), um Ihre Infrastruktur zu erklären. AdR ist eine Art von Artefakt, mit dem Sie den Hintergrund einer bestimmten Architekturentscheidung verstehen können. * Registrieren Sie eine Geschäftsanwendung und eine digitale Integration mit einer interaktiven generativen KI-Experience mithilfe von Now AssistIn Virtual Agent. Weitere Informationen finden Sie unter . {#rn-summary-new-features__ul_z2z_gx1_b2c} | | Now Assist für Financial Services Operations (FSO) | [Konfliktaufnahme über Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-financial-services-operations&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) : Bieten Sie Ihren Kunden eine intuitive, dialogbasierte Kanal-Experience, um Details zu einem Konfliktfall zu übermitteln. Konfliktaufnahme über Virtual AgentNutzt Fragen, die für die Kartenverarbeitungsnetzwerke erforderlich sind. Now LLMFormuliert diese Fragen in einem Konversationsformat um und leitet die Antworten für die nicht beantworteten Fragen aus Kundenantworten ab. | | Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRDS) | [Now Assist for HRSD Virtual Agent topics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ohcm&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie [Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) Virtual AgentThemen zum Platzieren von Mitarbeiteranfragen im HCM-System. Beispiele für Anforderungen sind, wenn ein Mitarbeiter eine Auszeit beantragt oder seine persönlichen Daten aktualisiert. [Use Knowledge Graph in Now Assist for HRSD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-kb-graph&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Erstellen und verwalten Sie personalisierte Wissensmodelle als WissensdiagrammSchemas, die als Knoten, Edges und ihre Eigenschaften dargestellt werden. Virtual AgentVerwendet zugewiesene WissensdiagrammSchema zum Lösen von Mitarbeiteranforderungen und -Abfragen. [Create a journey using Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-journey-na&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Erstellen Journey-AcceleratorPläne durch Eingabe von Prompts in Virtual AgentOhne Listen und Formulare manuell erstellen zu müssen. | | Now Assist für ITSM | Yokohama-Patch 1 [Arbeiten mit IT Service Management KI-Agenten-Sammlung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm-ai-agents-use-cases&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie IT Service ManagementKI-Agenten-Sammlung, um die Produktivität zu steigern und Geschäftsaufgaben autonom zu lösen.{#rn-summary-new-features__table_gjc_gkw_g2c__entry__2} | Anwendungsfall DES KI-Agenten | Beschreibung | |-|-| | Überprüfungen nach Incident generieren | Verbessern Sie die IT-Produktivität bei schwerwiegenden Incidents, indem Sie den Zeitaufwand für die Generierung von Nachprüfungen von Incidents mithilfe von KI-Agenten minimieren. Dieser Prozess hilft, die Kommunikation zu verbessern und Ausfälle zu vermeiden​. | | Change-Anforderungspläne generieren | Verbessern Sie die IT-Produktivität, und tragen Sie dazu bei, die Zeit für die Planung von Changes und die Verwaltung von Change-Risiken mithilfe von KI-Agenten zu verkürzen. Diese KI-Agenten können ähnliche Changes suchen, Implementierungs-, Rückgängigungs- und Testpläne generieren, um Change effektiv zu verwalten. | | Incidents kategorisieren | Empfehlen Sie autonom die Incident-Kategorisierung mithilfe von KI-Agenten. Der KI-Agent weist Incidents basierend auf der Incident-Beschreibung eine Kategorie, eine Unterkategorie und ein Konfigurationselement (CI) zu. Das zugewiesene CI basiert auch auf Anrufern, die diesem Element zugeordnet sind. | | Benachrichtigen Sie Anwender mit Twilio | Senden Sie Textnachrichten per SMS an Empfänger manuell mithilfe von KI-Agenten, um die Zeit für die Antwort von Fachexperten zu verbessern. | [Tabelle : 9. Verfügbare Anwendungsfälle für KI-Agenten] {#rn-summary-new-features__table_gjc_gkw_g2c} **Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama** [Verwenden von Selfservice, um Incidents in einem ServiceNow-Portal mit abzuwehren Now Assist für ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=deflect-incidents-now-assist-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Wurde entwickelt, um die Anzahl der zu lösenden Incidents zu reduzieren, indem Probleme mit Selfservice abgewendet werden. [Anpassen von Now Assist Change-Risikokompetenz für IT-Servicemanagement (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cust-now-assist-itsm-change-risk-skill&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erklären Sie das Risiko einer Change-Anforderung effizient, indem Sie den folgenden Eingabetabellen anwenderdefinierte Eingabefelder hinzufügen: * Change-Anforderung * Ähnliche Change-Anforderung in der Vergangenheit * Durch Change verursachte Incidents {#rn-summary-new-features__ul_fkb_5jj_12c} [Verfeinern einer Antwort auf eine Erklärung des Change-Risikos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=change-risk-exp-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verfeinern Sie die Erklärung auf ein Change-Risiko, indem Sie eine Antwort mit kürzen oder verlängern Now Assist für ITSM. [Risikobewertung als Eingabe zur Berechnung eines Change-Risikos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=change-risk-exp-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Risikobewertungswerte als Eingabe, um das Risiko einer Change-Anforderung zu erklären. [E-Mail-Antwortempfehlungen werden mit generiert Now Assist für ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm-email-recommendation&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Rufen Sie Empfehlungen für E-Mail-Antworten ab, die Service Desk-Mitarbeiter überprüfen und an Anwender senden können. Service Desk-Mitarbeiter können auch Empfehlungen zur E-Mail-Vorlage und Inhaltsbearbeitung von abrufen Now Assist für ITSM. [Überwachen Sie den Aufgabenstatus mithilfe vorgefertigter LLM-Themen mit Now Assist In ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm-customize-itsm-llm-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Kopieren und passen Sie an ITSM Virtual AgentCore-ITSM-Themenvorlage zum Nachverfolgen des Status einer Aufgabe mithilfe von Now AssistIn ITSM Virtual Agent. | | Now Assist für die Reaktion auf Security Incidents | [Yokohama-Patch 1](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-ai-agents-sir&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) [Security Incident Response AI agent collection close security incident agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-sir-close-incident-usecase&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US)Wird Verwendet Security Incident ResponseKI-Agenten : Verwenden Sie den Anwendungsfall „Security Incident schließen", um Ihre Security Incidents zu schließen: * Analysten können mit den KI-Agenten in natürlicher Sprache chatten, um die Security Incidents zu schließen. Der KI-Agent kann die zugehörigen Antwortaufgaben abbrechen, Lösungsnotizen, Abschlusscode oder Abschlussnotizen generieren und die Analyse nach Incidents (Post Incident Analysis, PIA) während der Incident-Schließung durchführen. Analysten können Feedback zum Inhalt geben, und der KI-Agent kann den Inhaltbasierend auf dem Feedback verfeinern. * Analysten können auch falsch positive Security Incidents mit minimalem Anwendereingriff schließen. {#rn-summary-new-features__ul_xwm_3sp_m2c} [Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : * [Korrelationseinblicke generieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-correlation-insights-now-assist-for-security&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) Generieren Sie Korrelationseinblicke, um aktuelle Security Incidents mit vergangenen Ereignissen zu verbinden. Sie können die betroffenen Anwender, Konfigurationselemente (Configuration Items, CI) oder erkennbare Elemente (IP-Adressen und Datei-Hashes) aus vorhandenen Incidents und Datensätzen identifizieren, damit Sie Ihre neuen Security Incidents schneller selektieren können. Korrelationseinblicke werden in unterstützt Arbeitsbereich, Core-UI, Und von Now AssistBereich. * Erweiterungen für [Abschlussnotizen (Lösung)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-closure-notes-si-now-assist-sec-incident&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US)Und [Analyse nach Incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-pia-report-now-assist-security-incident&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US)Generierung Generieren Sie Lösungshinweise aus dem modalen Element „Security Incident schließen" oder aus Now AssistKontextmenü in einem Security Incident-Datensatz ( SIR). Sie können Lösungshinweise auch aus generieren Now AssistBereich. Wenn Sie auswählen Now AssistKontextmenü, haben Sie die folgenden Optionen, um den generierten Text zu verfeinern: * Kürzen : Wählen Sie den Text aus, um Details zu entfernen. * Ausarbeiten : Generieren Sie weitere Details zum Kontext eines Security Incidents. {#rn-summary-new-features__ul_zlt_vgc_p2c} Hinweis: Das Generieren von Lösungshinweisen wird in unterstützt ArbeitsbereichUnd Core-UI. Das Generieren einer Analyse nach Incident wird über das modale Element „Security Incident schließen" in unterstützt Arbeitsbereich. {#rn-summary-new-features__ul_mrw_3gc_p2c} | | Now Assist für Service Graph Connectors (SGC) | [Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-sgc-diagnose&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Diagnostizieren Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz, der einem zugeordnet ist Service Graph ConnectorUnd erhalten Sie eine Zusammenfassung der Fehler mit den Empfehlungen zur Lösung der Probleme. | | Now Assist für Source-to-Pay-Vorgänge | [Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-slo&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Mit Now Assist für SLOAnwendung können Lieferanten kontextbezogene generative KI nutzen, indem sie verwenden Now Assist für SLOIn einem Virtual AgentChatten Sie, um Selfservice-Aufgaben wie das Aktualisieren der Bankdetails, Standortdetails oder Profildetails abzuschließen. [Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-apo&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Mit Now Assist für APOAnwendung können AP-Erfüller generative KI-Fähigkeiten nutzen, um mit Servicemitarbeitern zu chatten, eine Anforderung zu übermitteln und ihren Status nachzuverfolgen. : | | Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM) | Yokohama-Patch 1 [Using AI agent or agentic workflows in Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-na-spm-ai-agents&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Now Assist für SPMKI-Agenten, die dazu beitragen, die Projekteffizienz zu verbessern, indem Sie Ihre Aufgaben autonom überwachen.{#rn-summary-new-features__table_pcf_s4w_m2c__entry__2} | Anwendungsfall DES KI-Agenten | Beschreibung | |-|-| | Projektaufgaben überwachen | Verfolgen Sie Projektaufgaben mit KI-Agenten nach, um wichtige Updates zu erkennen, z. B. verzögerte Enddaten, Status, der rot wird, oder Statusaktualisierungen. KI-Agenten können Projektmanagern helfen, die Produktivität zu verbessern, indem sie Echtzeiteinblicke in wichtige Aufgabenänderungen bieten und eine proaktive Entscheidungsfindung ermöglichen. | [Tabelle : 10. Anwendungsfall für verfügbare KI-Agenten] {#rn-summary-new-features__table_pcf_s4w_m2c} Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama [Generieren Sie Stories aus Epics mit Now Assist für EAP](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-stories-from-epics-now-assist-eap&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Gliedern Sie Ihre Epics in Stories auf, indem Sie die Kompetenz „Story-Generierung" aus verwenden Now AssistBereich in EAPArbeitsbereich. Mithilfe der verfügbaren Epic-Details Now AssistStellt Story-Empfehlungen für Ihr Epic bereit. Sie können zulassen Now AssistGenerieren Sie Stories, indem Sie die ersten Empfehlungen verwenden, oder Sie können die Story-Empfehlungen vor der Aufforderung aufteilen oder kombinieren Now AssistZum Erstellen der Stories. [Erhöhen Sie die Now Assist-UI-Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=feedback-summary-sentiment-topics&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie ein dekoratives Ladeprogramm, während der Inhalt geladen wird, um die laufende Aktivität anzuzeigen. | | Now Assist für Telecommunications, Media and Technology (TMT) | **Yokohama-Patch 1** [Mithilfe der KI-Agenten-Sammlung für Telekommunikation, Medien und Technologie](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-aiagents-usecases&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Verwenden Now Assist für TMTKI-Agenten zur Problembehandlung und autonomen Lösung von Kundenproblemen.{#rn-summary-new-features__table_zhn_xkl_m2c__entry__2} | Anwendungsfall DES KI-Agenten | Beschreibung | |-|-| | Testen und reparieren Sie Probleme mit dem Telekommunikationsservice | Verwenden Sie KI-Agenten, um Aufgabenanforderungen zu bearbeiten, die Problembehandlung, Diagnose und Lösung einer Fallaufgabe erfordern. | [Tabelle : 11. Anwendungsfall für verfügbare KI-Agenten] {#rn-summary-new-features__table_zhn_xkl_m2c} **Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama** [Dynamische Prompt-Konfiguration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-customize&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)Anwendung zur Bereitstellung präziser, kontextgesteuerter Zusammenfassungen, die für jeden Fall spezifisch sind. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können sicherstellen, dass Details zu kritischen Fällen erfasst werden, und sie können personalisierte und fundierte Lösungen bereitstellen. [Erweiterte Testzusammenfassung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-summarize-test&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie KI-generierte Testzusammenfassungen, die die Metrikbeschreibungen und Kontextnotizen aus Fällen enthalten. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können sich auf Probleme mit hoher Priorität konzentrieren und fundiertere Entscheidungen treffen, die die Produktqualität und -Leistung verbessern. [Generierung von Lösungshinweisen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-generate-resolution&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Generieren Sie Lösungshinweise, und kürzen Sie den Inhalt dann mit Now AssistKontextmenü im Feld „Lösungshinweise" des Fallformulars in beiden Core-UIUnd Arbeitsbereich. [Generierung von Wissensartikeln](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-generate-knowledge-article&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Wählen Sie Einblicke und Daten aus mehreren ähnlichen Fällen aus, und sammeln Sie sie, um mithilfe von einen artikel zu erstellen Now Assist für TMT. Verwenden Sie das Now Assist-Symbol ( ![Now Assist-Symbol.]()), die als Inline-Fähigkeit zum Erstellen und Verfeinern zugänglich ist Wissenartikel. [Zusammenfassung des Account-Onboarding-Falls](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-summarize-onboard-case&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Generieren Sie eine präzise Zusammenfassung des Account-Onboarding-Falls, mit der Ihre Service Desk-Mitarbeiter einen schnellen Überblick über die Falldetails erhalten können. [Interaktionszusammenfassung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-summarize-engagement&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Generieren Sie eine allgemeine Zusammenfassung mit einer Liste der wichtigsten Elemente zu einer Interaktion. [Kontaktpunkt-Zusammenfassung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-summarize-touchpoint&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Generieren Sie eine schnelle Zusammenfassung der verschiedenen Kontaktpunkte im Interaktionslebenszyklus. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können eine schnelle Zusammenfassung aller Besprechungen und E-Mails erhalten, die zwischen den verschiedenen Stakeholdern ausgetauscht werden, und alle Folgeaktivitäten. [Transformationszuordnungsassistent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-generate-transform-maps&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US)Service Bridge : Bei Verwendung von Service BridgeVerwenden Sie für die Anbieteranwendung die Funktion „Hilfe für Transformationszuordnung", um automatisch Transformationszuordnungen zwischen Anbieter- und Verbrauchertabellen zu generieren. Mit dieser Kompetenz können Sie den Transformationszuordnungsprozess optimieren, indem Sie Fehler reduzieren und die Gesamteffizienz verbessern. | | Now Assist in Document Intelligence | [Dokumentextraktion](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extract-document-data-with-now-assist-document-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Extrahieren Sie Daten aus Dokumenten, indem Sie große Sprachmodelle (LLMS) verwenden, um empfohlene Feldwerte bereitzustellen. [F\&A zum Dokument](https://www.servicenow.com/docs/access?context=review-document-qnas-with-now-assist-document-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie generative KI, um Antworten auf vordefinierte Fragen in einem Dokument zu finden. [Anwendungsfälle für werden eingerichtet Now Assist in Document Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-use-case-for-now-assist-document-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Einrichten Document IntelligenceAnwendungsfälle, um Service Desk-Mitarbeitern die Verwendung der Kompetenzen Dokumentextraktion und DokumentF\&A zu ermöglichen. | | Now Assist in Virtual Agent | **[Yokohama-Patch 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hj~GzBJ1Y0nXHZgZ3ykmQg "Die YokohamaPatch 1-Release enthält wichtige Problembehebungen.")** Stream-Chat-Antworten : Streamen Sie LLM-Antwortnachrichten, während sie generiert werden, anstatt den Antworttext gleichzeitig für Endanwender anzuzeigen. Antworten werden entweder in einem Buchstaben oder in einem Wort gestreamt. [Profitieren Sie von der Integration von Wissensdiagrammen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-knowledge-graph&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Weniger erhalten Virtual AgentFüllen Sie Fragen während Konversationen immer in Zeitfenster aus WissensdiagrammIst aktiviert. [Erhalten Sie personalisierte synthetisierte Antworten mit der Wissensdiagramm-Integration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-knowledge-graph-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Entdecken Sie mehr personalisierte Konversationskataloge, Themen, Subflows oder Aktionsantworten, und erhalten Sie personalisierte Antworten für F\&A Knowledge BaseSynthetisierte Antworten. Personalisierte Antworten können je nachdem angezeigt werden, ob die Fragen oder Anforderungen an gesendet wurden Virtual AgentLösen Sie aus WissensdiagrammAnwenderprofilschema. Diese personalisierten Antworten werden basierend auf den folgenden Tabellen- und Spaltenattributen ausgefüllt: * Spalten der Tabelle „sys_user": * Name * Vorname * Nachname * Anwendername * Personalnummer * E-Mail * Telefon (geschäftlich) * Mobiltelefon * Titel * Bevorzugte Sprache * Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:\Feld \| Langform \| Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Minute \| mm (2 Stellen) \| m (1 oder 2 Stellen)Sekunde \| ss (2 Stellen) \| s (1 oder 2 Stellen)AM/PM \| a \|\ * Datumsformat * Zeitzone * PLZ * Stadt * Status {#rn-summary-new-features__ul_s5z_5zl_m2c} * Spalten der Tabelle „cmn_location": * Stadt * Status * Land {#rn-summary-new-features__ul_wch_wzl_m2c} * Spalte der Tabelle „cmn_Department": * Name * Mitarbeiteranzahl {#rn-summary-new-features__ul_gww_wzl_m2c} * Spalte der Tabelle „Core_Company": * Name {#rn-summary-new-features__ul_blz_qdm_42c} * Spalten der managertabelle: * Name * Vorname * Nachname * Anwendername * Personalnummer * E-Mail * Telefon (geschäftlich) * Mobiltelefon * Titel * Bevorzugte Sprache * Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:\Feld \| Langform \| Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Minute \| mm (2 Stellen) \| m (1 oder 2 Stellen)Sekunde \| ss (2 Stellen) \| s (1 oder 2 Stellen)AM/PM \| a \|\ * Datumsformat * Zeitzone * PLZ * Stadt * Status {#rn-summary-new-features__ul_hss_xzl_m2c} * Spalten der Tabelle der unterstellten Mitarbeiter: * Name * Vorname * Nachname * Anwendername * Personalnummer * E-Mail * Telefon (geschäftlich) * Mobiltelefon * Titel * Bevorzugte Sprache * Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:\Feld \| Langform \| Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) \| HH (2 Stellen) \| H (1 oder 2 Stellen)Minute \| mm (2 Stellen) \| m (1 oder 2 Stellen)Sekunde \| ss (2 Stellen) \| s (1 oder 2 Stellen)AM/PM \| a \|\ * Datumsformat * Zeitzone * PLZ * Stadt * Status {#rn-summary-new-features__ul_hfh_zzl_m2c} * Spalten der Asset-Tabelle: * Anzeigename * Kaufdatum * Aussonderungsdatum {#rn-summary-new-features__ul_tkw_11m_m2c} {#rn-summary-new-features__ul_pgj_qzl_m2c} [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)' : Now Assist Kompetenzen: * Eine Warnung wird auf Assistentenebene angezeigt, wenn eine Kompetenz auf globaler Ebene deaktiviert ist. * Standardmäßig sind alle Kompetenzen auf globaler Ebene in aktiviert Now AssistAdministratorkonsole, außer Subflows und Aktionen. * Anwenderdefinierte Kompetenz ist eine neue Kompetenz, die der Liste von hinzugefügt wurde Now AssistKompetenzen. {#rn-summary-new-features__ul_anf_swj_m2c} : Experience anzeigen: * Wählen Sie die Chat-Startprogramm-Funktion aus, um einen Assistenten zu öffnen. * Wählen Sie eine anwenderdefinierte mobile App aus, die in das mobile SDK integriert ist, um einen Assistenten zu öffnen. * Der Abschnitt „anwenderdefinierte Apps" wird angezeigt, wenn das mobile SDK-Plugin installiert ist. {#rn-summary-new-features__ul_hj1_jxj_m2c} : Informationsquellen: * Fügen Sie dem Suchprofil Ihres Assistenten eine externe Suchquelle hinzu. * Erstellen Sie anwenderdefinierte Kompetenzen in Now AssistKompetenzkit und weisen Sie die Kompetenzen dem Assistenten zu. * Zuordnen WissensdiagrammMit einem Assistenten, wenn WissensdiagrammIst aktiviert. {#rn-summary-new-features__ul_qg4_nxj_m2c} : Chat-Experience: * Heraufgestufte Themen wurden in heraufgestufte Assets umbenannt. * Tags werden in heraufgestuften Assets angezeigt, die angeben, ob es sich um ein Thema, einen Subflow oder eine Aktion handelt. * Streaming-Antworten können aktiviert werden, wenn Dynamische ÜbersetzungIst deaktiviert. {#rn-summary-new-features__ul_mzq_pxj_m2c} : Überprüfen: * Zeigt an, ob Stream-Antworten aktiviert oder deaktiviert sind. {#rn-summary-new-features__ul_xfb_txj_m2c} : Suchen Sie durch externe Inhaltsverbindungen wie Microsoft SharePointOder Konfluenz, wenn externe Suchquellen zu Informationsquellen hinzugefügt werden, wenn [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). : Wählen Sie ein Inline-Zitat aus, um ein Popover anzuzeigen, das einen Link zu einem artikel oder einer Quelle oder eine Beschreibung und Aktion enthält, um eine Anforderung zu starten. : Bezugsvermerke mit einer Aktion werden nach einer zweiten klärenden Frage von angezeigt Virtual Agent. : Ändern Sie die Reihenfolge der Fallback- und Überprüfungsoptionen in Zeigen Sie weitere Optionen an Ergebnisliste, die in der synthetisierten Antwort angezeigt wird. Verwenden Sie sn_nowassist_va.synth_response_revisit_positionSystemeigenschaft mit entweder BEFORE_FALLBACK Oder AFTER_FALLBACKWerte. : Ein- oder ausblenden Benötigen Sie weitere Hilfe Schaltfläche in der synthetisierten Antwort mithilfe von show_view_more_for_synthesizedSystemeigenschaft. : Aktivieren oder deaktivieren Sie reguläre Ergebnisse in Virtual AgentAus dem folgenden Now AssistTabelle der Suchergebnisse-Ausgabetypen mit dem folgenden Parameter now_assist_va_search_results_output_type.list. | | Now Mobile | [Now Assist genius results in Now Mobile®](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-qa-mobile&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Now AssistGenius-Ergebnisse Now Mobile®Bietet eine personalisierte Möglichkeit, die Suchfunktion im Gegensatz zur herkömmlichen zu verwenden KI-SucheExperience. Die folgenden Plugins sind erforderlich, um auf diese Funktionalität zuzugreifen. * Now Mobile® Version 29,2 * Mitarbeiter-Center Version 35,0 {#rn-summary-new-features__ul_nbm_x31_tdc} | | Now Platform Core-Funktion | Hierarchische Abfragen : Vereinfachen und erstellen Sie Abfragen mit weniger Bedingungen in einem Bedingungsgenerator, indem Sie vorhandene hierarchische Daten in einer Tabelle verwenden. Sie können auch neue hierarchische Beziehungen zwischen Datensätzen definieren, die sich in derselben Tabelle befinden. [Fügen Sie einer dynamischen Kategorie dynamische Attribute hinzu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-dynamic-attributes-dynamic-category&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Fügen Sie einer dynamischen Kategorie einzelne Attribute oder eine Gruppe von Attributen hinzu. [Verweisen Sie auf ein dynamisches Attribut oder eine Liste dynamischer Attribute](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-dynamic-schema-reference&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Abhängigkeit zwischen einem dynamischen Attributspeicherfeld und entweder einem dynamischen Attribut oder einer Liste dynamischer Attribute. [Bearbeiten Sie Daten in Remotetabellen auf einer Instanz](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-remote-table-script&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Fügen Sie Daten in einer externen Datenquelle aus einer Remote-Tabelle in einer Instanz ein, aktualisieren und löschen Sie sie, wenn Sie die Bearbeitung für die Tabelle aktivieren. Passen Sie die Skriptdefinitionen an, mit denen Sie Daten aus einer Remote-Tabelle einfügen, aktualisieren oder löschen können. | | Organisationale Resilienz | : Bewerten Sie, ob kritische Services betroffen sind, und klassifizieren Sie den gemeldeten Incident bei Bedarf als schwerwiegenden Incident. Benachrichtigen Sie Aufsichtsbehörden über schwerwiegende Incidents, kategorisiert nach Schweregrad und Sicherheitsbewertungen. Die Meldung von Incidents bezüglich digitaler ResilienzModul, zugänglich über Arbeitsbereich für organisationale Resilienz, Ist in integriert Incident-ManagementUnd Security Incident ResponseDient zum Generieren und Freigeben von Berichten in dem von den Aufsichtsbehörden angegebenen Format. Sie können einen ersten Bericht innerhalb von 24 Stunden, einen Zwischenbericht innerhalb von 72 Stunden und einen Abschlussbericht innerhalb von 1 Monat generieren. Alle diese Berichte werden ab dem Zeitpunkt, zu dem der Incident als schwerwiegender Incident klassifiziert wird, automatisch von der Anwendung ausgelöst. | | Incident-Management für operative Technologie | [Erstellen Sie einen OT-Incident aus einer OT-Change-Anforderung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-ot-incident-from-ot-change&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie einen OT-Incident im Zusammenhang mit einer OT-Change-Anforderung direkt aus dem OT-Change-Datensatz in Industrial Workspace. | | Operational Technology Manager | [Operational Technology Visibility dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ot-manager-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Verfolgen Sie Ihre OT-Daten über verschiedene Websites hinweg mit Operational TechnologySichtbarkeits-Dashboard verfügbar in Industrial Workspace. [Automatische Konvertierung von IT in OT-Geräte mit CMDBGruppen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-cmdb-groups-it-ot-conversion&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Verwenden CMDBGruppiert IT-Konfigurationselemente (CIs) basierend auf zusätzlichen Informationen, z. B. installierter Software, damit Sie die CIs in OT-Geräte konvertieren können. [Zugeordnete Anlagenmodell-Entität für Ihre OT-Geräte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-all-mapped-ot-devices&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie die Anlagenmodell-Entität, der Ihre OT-Geräte in zugeordnet sind Industrial WorkspaceUnd helfen Sie, Ihre Gerätedaten nach Anlagenmodell-Entität zu gruppieren. [Konfiguration wichtiger Aktionen auf der OT-aktionsorientierten Zielseite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-order-important-actions-aolp&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Konfigurieren Sie die OT-aktionsorientierte Zielseite mit Sortieren Sie Elemente Feld für Ihre wichtigen Aktionen. [CMDB OT-Klassenmodell-Updates](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-ci-class-models-operation-technology&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie eine erweiterte OT-Anwender-Experience, und nehmen Sie zusätzliche Konfigurationen mit den folgenden vor CMDBUpdates des OT-Klassenmodells: * Produktinstanzbezeichner wurde als Bezeichner für die OT-Identifizierungsregel hinzugefügt. * Das OT-Sicherungsverwaltungsmodell wurde hinzugefügt, damit Sie mehrere Sicherungen für ein Konfigurationselement speichern können. * Die Tabellen Firmware-Installation \[cmdb_Firmware_install\], Schlüsselwert \[cmdb_key_value\] und Softwareinstanz \[cmdb_Software_instance\] wurden als zugehöriger Eintrag für OT-Klassen hinzugefügt. * Die ire_Criteria_Attribute Attribut wurde der Tabelle „OT-Entität" \[cmdb_OT_Entity\] hinzugefügt, um als Kriteriumsattribut für einen OT-Entitätsbezogenen Eintrag zu fungieren. * Optionale Bedingungen zum Filtern der Datensätze während der Identifizierung und des Abgleichs wurden den OT-Identifizierungsregeln hinzugefügt. * Die Tabelle „OT-Klassenzuordnungsvorlage" \[ot_class_mapping_template\] wurde eingeführt, um Klassenzuordnungen zu erfassen, die für verwendet werden Service Graph Connectors. * Erforderliche Bedingungen wurden unter hinzugefügt Erweiterte Konfiguration Dies muss für Suchidentifizierungsregeln erfüllt werden. * Industriedrucker (Industrial_printer) wurde als OT-Gerätetyp hinzugefügt. {#rn-summary-new-features__ul_r2b_5hd_fdc} [Updates des OT-Arbeitsblatteintrags-Überprüfungstool (POWER) vor dem Import](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-graph-connector-for-OT-excel&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Importieren Sie OT-Geräte mit „verteilt" Microsoft ExcelTabellen zur Verwaltung Ihres OT-Systems und seiner Geräte. Das POWER-Tool enthält die folgenden neuen Funktionen: * Firmware-Installationsdatensätze können erstellt werden, wenn eine Firmware-Version verfügbar ist. * Probleme beim Aktualisieren von OT-Entitäten können über den Service Graph Connector für Microsoft Excel gelöst werden. * Das neue Industrial Core-Plugin (com.sn_OT_Core) ist für die Klassenzuordnung erforderlich, wenn der Service Graph Connector für Microsoft Excel verwendet wird. {#rn-summary-new-features__ul_jc5_5hd_fdc} | | Operational Technology Vulnerability Response | [Bewertung von Hardware-Schwachstellen Menü in Industrial Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=understanding-hwd-vuln-assessment&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Bewerten Sie automatisch und regelmäßig die Schwachstellen der OT-Geräte-Firmware, die sich in Ihrem Bestand befinden, und erstellen Sie angreifbare Elemente für die betroffenen Assets (CI). Risikopunktzahlen im Rollup-Dashboard für OT-Schwachstellenrisiko : Zeigen Sie eine Tabelle der Risikopunktzahlen für Ihre OT-Geräte auf jeder Ebene des Anlagenmodells mit dem Rollup-Dashboard für OT-Schwachstellenrisiko an. [Erweiterte Dashboard-Experience für OTVR (PA)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-vulnerability-response-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie alle Ihre OT-Schwachstellendaten und -Datenvisualisierungen an einem zentralen Ort mit dem erweiterten OTVR (PA)-Dashboard an, das auf der Seite „Dashboard-Bibliothek" zugänglich ist. | | Opportunity-Management | [Zeigen Sie den Rollup-Betrag in der Kanban-Ansicht der Verkaufschance an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opportunity-management-kanban-view&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) : Ermöglicht Kunden, den Rollup-Betrag anzuzeigen, der automatisch in der Basiswährung für alle Verkaufschancenphasen in der Kanban-Ansicht berechnet wird. | | Opportunity-Marketplace | [Erstellen Sie Projektmöglichkeiten, indem Sie Projektdetails aus importieren Projektarbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=egd-create-other-opportunities&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Opportunity-Besitzer erstellen Gigs, Projekte und Opportunities für Freiwillige. Opportunity-Details für den Projekttyp „Opportunity" können aus Projekten in importiert werden ServiceNow Projektarbeitsbereich. Diese Möglichkeiten unterscheiden sich von internen Stellen. OPMErmöglicht Ihnen das Verwalten aller Möglichkeiten, die Sie Anwendungen erstellen und nachverfolgen. Die Möglichkeit, Möglichkeiten zu erstellen, basiert auf Anwenderkriterien. [Wählen Sie mehrere Anwenderkriteriengruppen aus](https://www.servicenow.com/docs/access?context=egd-create-other-opportunities&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Der Zugriff auf Verkaufschancen wird durch Zuweisen von Anwenderkriteriengruppen zu einer Verkaufschance gesteuert. Auf der Seite „Jobangebotsdetails" des Widgets „Jobangebot erstellen" können Sie mehrere Anwenderkriterien auswählen, um den Zugriff auf das Jobangebot zu verwalten. | | Passwortzurücksetzung | [ACLs für den Zugriff auf die Passwortzurücksetzung verweigern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_InstalledWithPasswordReset&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Erhöhen Sie die Sicherheit von PasswortzurücksetzungZugehörige Tabellen, indem der Zugriff auf nicht authentifizierte Anwender durch Deny-ACLs eingeschränkt wird. | | Performance Analytics | [Wenden Sie mehrere Aufgliederungsebenen auf einen Indikator an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multi-level-breakdowns&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Migrieren Sie Indikatoren aus dem traditionellen Performance AnalyticsArchitektur zum Ändern von Daten-Snapshots auf Basis der Datenerfassung (Data Capture, CDC). Diese neue Architektur ermöglicht es, mehr als zwei Aufgliederungsebenen auf einen Indikator anzuwenden. RaptorDB ProfessionalIst erforderlich, und nicht alle Indikatoren sind für die Migration geeignet. | | Plattform-Analytics-Experience | [Generieren Sie Datenvisualisierungen konversationsfähig](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-assist-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Generieren Platform AnalyticsArtefakte aus Konversationsinteraktionen mithilfe der Analytics-Generierung. Analytics-Generierung ist Teil von Now Assist für EntwicklerAnwendung. [Implementieren Sie Filter in Gruppen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-filter-group&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie Filtergruppen mit gemeinsam genutzten Schaltflächen „Anwenden", „Löschen" und „Zurücksetzen". Filter in einer Gruppe werden in ihrem eigenen Container angezeigt. Gruppierungsfilter reduzieren die Anzahl der Anrufe und verbessern die Leistung im Vergleich zu kaskadierenden Filtern für Big Data-Anwendungsfälle. [Wenden Sie mehrere Aufgliederungsebenen auf einen Indikator an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multi-level-breakdowns&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Migrieren Sie Indikatoren aus dem traditionellen Performance AnalyticsArchitektur zum Ändern von Daten-Snapshots auf Basis der Datenerfassung (Data Capture, CDC). Diese neue Architektur ermöglicht es, mehr als zwei Aufgliederungsebenen auf einen Indikator anzuwenden. RaptorDB ProfessionalIst erforderlich, und nicht alle Indikatoren sind für die Migration geeignet. [Zeigen Sie die Verteilung von Daten in Datenvisualisierungen der Box-Darstellung an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-dv-box-plot&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie den Median sowie das untere und obere Quartil numerischer Daten zusammen mit Ausreißern mithilfe von Felddarstellungen an. Sie können auch die Verteilung verschiedener Gruppen dieser Daten vergleichen. [Zielvorschlagskarten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Sie werden benachrichtigt, wenn Zielwerte und Überprüfungsdaten für Indikatoren fehlen. Wenn Sie Zieleinblicke für Ihr Dashboard aktiv haben, warnen Sie Zielvorschlagskarten auf die fehlenden Werte und bieten eine einfache Möglichkeit, sie zu beheben. | | Playbooks in Workflow Studio | Übersetzen Sie Playbooks-Inhalte : Fügen Sie anwenderdefinierte Übersetzungen für Bezeichnungen, Beschreibungen und UI-Layout-Eigenschaften in Ihren Playbooks hinzu. Starten Sie Playbook-Aktivitäten neu, die fehlerhaft enden : Konfigurieren Sie Aktivitäten, damit Endanwender jede Aktivität neu starten können, die mit einem Fehler endet. Fügen Sie weitere Felder in „Aufgabenaktivitäten erstellen" hinzu : Fügen Sie weitere Felder in einer konfigurierbaren Aktivität „Aufgabe erstellen" hinzu. Erstellen Sie eine Prüfliste direkt in Workflow Studio : Erstellen Sie eine Prüfliste direkt im Seitenbereich, ohne eine Prüflistenvorlage zu benötigen. | | Richtlinien- und Compliance-Management | Berechnen Sie die Compliance-Punktzahl, und führen Sie ein Rollup zur Entität durch : Zeigen Sie eine umfassende Compliance-Punktzahl auf Entitätsebene an, die alle untergeordneten Entitäten umfasst, die zusammen mit der Compliance-Punktzahl der direkten Steuerungen der übergeordneten Entität zusammengefasst werden. : Beseitigen Sie doppelte Bezugsvermerke, die den regulatorischen Dokumenten zugeordnet sind, wenn Sie UCF-Inhalte herunterladen. Sie können ein Zitat als aktiv beibehalten und die doppelten Bezugsvermerke als inaktiv markieren. Verschieben Sie die Kontrollziele der doppelten Bezugsvermerke in das aktive Bezugsvermerk, und aktualisieren Sie die doppelten Bezugsvermerke-Datensätze mit der Quell-ID des aktiven Bezugsvermerks. | | Portfolioplanung | [Zeigen Sie Finanzdaten Ihrer Planungselemente auf Portfolioebene an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-portfolio-financials-ppw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : * Zeigen Sie die zusammengefassten finanziellen Kosten- und Vorteilsdaten Ihrer Planungselemente Epics, Bedarfe und Projekte auf Portfolioebene für verschiedene Zeitskalen und Bereiche an. * Zeigen Sie die Budget-, Planungs-, Abweichung-, ist-Werte- und Restschätzungen der Finanzkosten nach Ausgabentyp oder Kostenart an. * Zeigen Sie Prognosen, ist-Werte und Abweichungen monetärer Vorteile an. {#rn-summary-new-features__ul_jqr_ktk_5dc} | | Predictive Intelligence | [Model Explainability](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intel-explainability&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Erfahren Sie, welche Klassen am meisten zu den Vorhersagen Ihres Modells beitragen, indem Sie Lösungen für die Workflowklassifizierung optional Modellerklärbarkeit hinzufügen. Die Modellerklärbarkeit bietet eine neue Registerkarte mit der Bezeichnung Wichtigkeit Der Funktion Wo Sie eine Analyse des Beitrags jeder Klasse zur Gesamtvorhersage ausführen können. | | Datenschutz-Management | : Nutzen Sie Relevanzfaktoren, um die anfänglichen Risiken im Zusammenhang mit Verarbeitungsaktivitäten zu bewerten. Integrieren Sie diese Faktoren in Datenschutzbewertungen, und generieren Sie nach der Genehmigung der Bewertung automatisch eine Relevanzpunktzahl. Diese Faktoren werden auch Verarbeitungsaktivitäten hinzugefügt, sodass Sie jederzeit Aktualisierungen vornehmen können. Durch die Integration dieser Faktoren in eine Datenschutzbewertung ist keine separate Kritikalitätsbewertung erforderlich. Diese Konsolidierung reduziert die Arbeitsauslastung für die Datenschutzteams. : Verwenden Sie die neue und verbesserte Bewertungs-Experience, die Folgendes ermöglicht: * Erfassen der Datenelemente, der Attribute und Hierarchien des Informationsobjekts * Bewertungsfragebogen wird erstellt {#rn-summary-new-features__ul_bjt_1nh_tdc}Diese neue Experience ermöglicht es Beantwortern, alle erforderlichen Details in den Bewertungen zu aktualisieren, sodass die Verarbeitungsaktivität nicht separat aktualisiert werden muss. : Implementieren Sie Informationsobjektkategorien, um Informationsobjekte effektiv zu kennzeichnen und zu klassifizieren. Beispielsweise werden Attribute wie Iris-Scans und Fingerabdrücke häufig als biometrische Daten bezeichnet, oder E-Mail-Adressen und Telefonnummern können als Kontaktinformationen getaggt werden. Mit Informationsobjektkategorien können Sie diese Informationsobjekte unter diesen umfassenderen Klassifizierungen kategorisieren. Dieser Ansatz ist auf folgende Arten nützlich: * Verbessert die Compliance mit Vorschriften wie DSGVO, CCPA usw., indem erforderliche Datenkategorien genau erfasst und nachverfolgt werden. * Verbessert die Klarheit für Geschäftsanwender und stellt sicher, dass sie Begriffe, mit denen sie vertraut sind, leicht identifizieren und bearbeiten können, während sie sich an regulatorische Standards halten. * Optimiert Data Governance durch die Erstellung eines strukturierten Frameworks, das sowohl regulatorische Anforderungen als auch Geschäftsabläufe unterstützt. {#rn-summary-new-features__ul_qjd_rbj_pdc} Intelligente Bewertung für Aktionsaufgaben für Datenschutzfallmanagement : Verwenden Sie die neue Bewertungs-Experience von Intelligente Bewertungs-EngineFür Aktionsaufgaben für Datenschutzfälle. Nur, wenn eine Aktionsaufgabe aus verschoben wird Entwurf An Zugewiesen status, kann die Bewertung gesendet werden. Zur Verwendung der intelligenten Bewertung wird eine neue Eigenschaft namens enable_Smart_Assessments (sn_grc_case_mgmt.enable_smart_assessments) mit dem Standardwert als eingeführt true. | | Problem-Management | [Anwenderrolle für Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=prob-roles-instld-itsm-roles&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Mit der Anwenderrolle „sn_service_desk_agent" können Sie die betriebliche Effizienz steigern, indem Sie den Prozess des Fragens, Erfassens und Überprüfens von Informationen optimieren und schnelle Lösungen bereitstellen. Diese Rolle wurde für Service Desk-Mitarbeiter der Stufe 1 entwickelt und ist zugänglich, wenn das Plugin „ITSM-Rollen" (com.snc.itsm.roles) installiert ist. Die sn_service_desk_agent-Rolle enthält die folgenden Rollen: * sn_incident_write * sn_problem_write * sn_change_write * sn_request_write * Tracked_file_Reader {#rn-summary-new-features__d997e121}Zusätzlich mit der Installation von Generative KI von ITSM ( com.sn.itsm.gen.ai) Plugin, die Rollen „Knowledge_user" und „now_assist_panel_user" sind in die Rolle „sn_service_desk_agent" integriert. Die sn_service_desk_agent-Anwenderrolle kann ab verwendet werden Service Operations-ArbeitsbereichVersion 6,1. [Problemmodelle für optimiertes Problemmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=problem-mgmt-models&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Problem-Management Modelle werden verwendet, um die Verwaltung von Problemen und Problemaufgaben zu vereinfachen. Diese Modelle bieten eine effiziente Möglichkeit, Statusübergänge zu konfigurieren und Bedingungen für den Wechsel von einem Status in einen anderen zu definieren. Diese Funktionalität ist ab dem Basissystem für neue oder zBoot-Kunden aktiviert. | | Mining des Vorgangs | [Now Assist Basierte Analyse von Arbeitsnotizen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=worknotes-analysis&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Die Analyse von Arbeitsnotizen wird jetzt mit Now Assist verbessert, um die operativen Gründe für Aktivitätsübergänge zu verstehen, indem die Arbeitsnotizen und Kommentare untersucht werden, die rund um den Zeitpunkt dieser Übergänge aufgezeichnet wurden. [Prozesskonfigurationsgenerator eingeführt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-process-config&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Konfigurieren und zeigen Sie die Prozesskonfigurationen effizient an, indem Sie den neuen umfassenden Prozesskonfigurationsgenerator verwenden. Es handelt sich um ein geführtes Setup zum Konfigurieren und Anzeigen der Prozesskonfigurationen. [Inhaltspaket-Importeur für Prozesskonfigurationen eingeführt](https://www.servicenow.com/docs/access?context=po-content-pack&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Importieren und passen Sie die Prozesskonfigurationsvorlagen für Inhaltspakete an, um neue Funktionen zu aktivieren. Prozesskonfigurationsvorlagen für Inhaltspakete sind jetzt schreibgeschützt. [Process Mining Evaluierungsprojekt für HR und CSM verfügbar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=evaluation-pm-inci-manag&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Möglichkeit, das Beispiel-Mining und eingeschränkte Funktionen auszuprobieren, die für HR und CSM ohne Berechtigung verfügbar sind. Für die erweiterten Funktionen können Sie eine Lizenz erwerben. [Zugriffssteuerungsregeln (ACL) aktualisiert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Die ACL-Regeln wurden aktualisiert, um die Sichtbarkeit der Testversion zu erweitern und gleichzeitig die Sicherheit zu erhöhen. * Nein Process MiningDie Rolle ist erforderlich, um auf ein freigegebenes Projekt zuzugreifen und zu generieren Platform AnalyticsEinblicke für einige Tabellen. * Einige Aufgliederungsfilter oder Aktivitätsdefinitionen sind für bestimmte Anwender basierend auf dem Spaltenzugriff blockiert. {#rn-summary-new-features__ul_tkl_kdl_zcc} [Process Mining Leistung verbessert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analyst-workbench-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Die folgenden Verbesserungen steigern Process MiningLeistung und führt zu schnelleren Einblicken: * Einführung eines verzögerten Ladevorgangs von Verbesserungsmöglichkeiten und Varianten für ein schnelleres Laden des Arbeitsbereichs. * Einführung der Anwendung eines Übergangsfilters vor dem Mining, um den Umfang der Daten zu reduzieren und den Mining-Prozess zu beschleunigen. * Verbessert Process MiningWorkbench-Ladezeit. {#rn-summary-new-features__ul_rhw_gdl_zcc} [Übergangsfilter erweitert](https://www.servicenow.com/docs/access?context=node-to-node-conditions&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Die erweiterten Übergangsfilter bieten jetzt mehr Flexibilität und Genauigkeit beim Filtern der Prozesszuordnung, indem sie Folgendes bereitstellen: * Fähigkeit zur Verwendung `ODER `Klausel zu Schritten zum Erstellen komplexerer und nuancierterer Kriterien für Prozessübergänge. * Fügen Sie Prädikate wie „ist leer" und „ist nicht leer" ein, um eine genauere Steuerung der Bedingungen zu ermöglichen, unter denen Übergänge auftreten, und stellen Sie sicher, dass Workflows sowohl umfassend als auch an eine Vielzahl von Szenarien anpassbar sind. * Möglichkeit, mehrere Werte mit einem einzigen Klick auszuwählen, der einen bestimmten Text enthält. {#rn-summary-new-features__ul_f1c_c2l_zcc} [Hat erweitert Process Mining Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-activity-def&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Wichtige Updates: * Definieren von Ganzzahlfeldern als Aktivitätsdefinitionen. * Gruppierung von Journalfeldern, um zu identifizieren, wie schnell ein Service Desk-Mitarbeiter auf einen zugewiesenen Fall reagiert hat. * Definieren der Reihenfolge gleichzeitiger Aktivitäten im Diagramm. {#rn-summary-new-features__ul_wbh_qdl_zcc} [ZusätzlicheAufgliederungskapazität für Process Mining Für externe Daten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=external-dataset&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Möglichkeit, maximal 10 Aufgliederungsfelder zu importieren, um und zu segmentieren Analysieren Bestimmte Teilmengen der externen Prozessdaten mit Process Mining. [API für den Zugriff Process Mining Daten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-workflow-model&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) : Erstellen, Mining und Zugriff Process MiningDaten über eine API ( ProcessMiningIntegrationAPI ). Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation. | | Produktkatalog-Management und Preismanagement | **Produktkatalog-Management Funktionen** [Produktangebotsempfehlungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) : Geben Sie Vertriebsmitarbeitern Angebotsempfehlungen für das Up- oder Cross-Selling zusätzlicher Produkte in Angeboten. Produktkatalog-Administratoren erstellen die Angebotsempfehlungen für verkaufbare Produkte. Vertriebsmitarbeiter können die Empfehlungen anzeigen, wenn sie Produkte zu Angeboten aus dem Produktkatalog hinzufügen oder die Einzelposten für ein Angebot überprüfen. [Produktkatalog und Produktkonfigurator im Geschäftsportal für Auftragsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-create-an-order-using-customer-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Kunden, den Produktkatalog anzuzeigen und Produkte mithilfe des Produktkonfigurators im Geschäftsportal für zu bestellen Auftragsmanagement. | | Projekt-Portfoliomanagement | [Migrieren Sie alte Statusberichte zu einem neuen Berichterstellungstool](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-status-report-in-project-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Importieren Sie Ihre alten Statusberichte in ein neues Statusberichtstool, um ein konsistentes und organisiertes Berichtssystem zu erhalten. [Wenden Sie Vertraulichkeitseinstellungen auf Ihre Projekte an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-security-for-a-project-in-pw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Sichern Sie vertrauliche Projekte, indem Sie Vertraulichkeitseinstellungen auf Ihre Projekte anwenden, und stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Anwender auf vertrauliche Daten und Unterprojekte zugreifen können. [Verwenden Sie die Prüfliste für Projektaufgaben](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_project-task-checklists&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Prüfliste für Ihre Projektaufgaben, um die Liste der Aktivitäten nachzuverfolgen, die für eine Aufgabe abgeschlossen werden sollen. | | Projektarbeitsbereich | [Analyze the status report in Project Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-status-report-in-project-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : * Sie können den Statusbericht nicht bearbeiten, aber Sie können die Systemeigenschaft ändern, um die Bearbeitung zu aktivieren. * Importieren Sie Ihre alten Statusberichte in ein neues Statusberichtstool, um ein konsistentes und organisiertes Berichtssystem zu erhalten. {#rn-summary-new-features__ul_xhs_r51_tdc} [Configuring security for a project in Project Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-security-for-a-project-in-pw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : * Wenden Sie Vertraulichkeitseinstellungen an, um vertrauliche Projekte zu schützen und sicherzustellen, dass nur autorisierte Anwender auf vertrauliche Daten und Unterprojekte zugreifen können. * Wenn ein Projekt in einem Arbeitsbereich als vertraulich markiert wird, z. B. Projektmanagement oder strategischer Portfolioarbeitsbereich, werden diese Einstellungen automatisch auf alle zugehörigen Arbeitsbereiche ausgedehnt, wodurch ein konsistenter Schutz gewährleistet wird. * Um die Sicherheit zu erhöhen, muss mindestens einem Anwender Zugriff auf vertrauliche Projekte zugewiesen werden. Andernfalls hilft das System, das Speichern zu verhindern, und erzwingt während des gesamten Projektlebenszyklus eine strikte Zugriffssteuerung. {#rn-summary-new-features__ul_kbs_3cb_tdc} [Project task checklists](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_project-task-checklists&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : * Erstellen Sie eine Prüfliste für Ihre Projektaufgaben, und verwalten Sie eine Liste der Aktivitäten oder Schritte, die für eine Aufgabe abgeschlossen werden sollen. * Als Administrator können Sie nach Bedarf Prüflisten hinzufügen oder entfernen. {#rn-summary-new-features__ul_agd_5cb_tdc} [Zeigen Sie die finanziellen Rollup-Werte für Projektaufgaben auf übergeordneter Projektebene an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-financials-prj-wrkspc&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Kostenpläne und Kostenzeilen an, die auf einer Projektaufgabenebene im übergeordneten Projekt aufgezeichnet wurden, und verwalten Sie sie. | | Digitale Services Für Den Öffentlichen Sektor | [Zusammenfassung nach dem Chat in Now Assist für digitale Dienste für den öffentlichen Bereich (DDöB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-psds-summarize-chat&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) : Komprimieren Sie Chat-Datensätze mithilfe der Kompetenz „Chat-Zusammenfassung" in in in Kurzzusammenfassungen Now Assist für DDöBAnwendung. Service Desk-Mitarbeiter können die Kompetenz „Chat-Zusammenfassung" verwenden, um Chatdatensätze für einen Fall zu generieren, die Chatzusammenfassung automatisch im Abschnitt „Interaktion" des Falldatensatzes auszufüllen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte zu erhalten, die während des Chats besprochen wurden, um ihnen dabei zu helfen, eine Falllösung vorzuschlagen. Die Now Assist für DDöBDie Anwendung bringt die Zusammenfassung des generativen KI-Chats in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich. | | RPA-Hub | RPA-Bot-Generierung : Verwenden Sie Robotic Process Automation(RPA) Bot-Generierungskompetenz in RPA Desktop Design StudioDient zum Erstellen und Bearbeiten von Automatisierungen und Aktivitäten mithilfe von Kurztextanweisungen und Vorschauoptionen, um die Automatisierungsentwicklung für neue und vorhandene Anwender zu beschleunigen. Weitere Informationen zum Erstellen von Automatisierungen mit Now Assist, Siehe . Weitere Informationen zum Erstellen von Aktivitäten mit Now Assist, Siehe . Verbessern Sie die Automatisierungslogik mit Automatisierung erstellen Option, ausgehend von Komponenten oder von einer leeren Canvas basierend auf Textanweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter . High-Density-Robots : Aktivieren Sie, dass mehrere unbeaufsichtigte Robots gleichzeitig auf demselben ausgeführt werden WindowsServercomputer, der die High-Density-Robots-Funktion verwendet. Diese unbeaufsichtigten Robots führen Automatisierungen in separaten RDP-Sitzungen (Remote Desktop Protocol) aus. Weitere Informationen finden Sie unter und . Beispielautomatisierungen : Verwenden Sie Beispielautomatisierungen, um Ihre Automatisierungs-Journey mit einer Bibliothek vorgefertigter Automatisierungen zu starten.Die folgenden unbeaufsichtigten und beaufsichtigten Beispielautomatisierungen wurden dem Beispiel-Explorer und der Homepage von hinzugefügt RPA Desktop Design Studio: * Anwendererstellung in Abzeichen-App * Universal-Zeitzonenkonverter * Barcode und QR-Code in Text decodieren * PDF-Text zu Bildern * PDF in Word * HTML zu CSV * Word-Vorgänge * Excel-Vorgänge * Heben Sie Excel-Zeilen Hervor * Wetterberichte Der Stadt * TIFF zu PDF * Fügen Sie Eine Fußzeile Hinzu * Datumsdelta Für Apps * Dateivorgänge: Kopieren, Löschen, Verschieben * Extrahieren Sie Daten aus JSON nach Excel * Automatisieren Sie Angebotsschreiben * Vertriebsdaten Zusammenfassen * Rechnungsdatenextraktion in Excel * Datei von URL herunterladen * Bot Für Integritätsprüfung {#rn-summary-new-features__ul_vd5_zmt_qdc} : Stellen Sie eine SSH-Verbindung (Secure Shell) zu einem Remoteserver her, und führen Sie Befehle in aus RPA Desktop Design Studio. In UNIXUmgebung, SSH ist die bevorzugte Methode für den Zugriff auf Remote-Systeme. Robots interagieren häufig mit Remotesystemen wie UNIXServer. Der Connector umfasst drei Methoden: * Verbinden: Stellt eine SSH-Verbindung her. * Befehl ausführen: Führt Befehle über eine hergestellte Verbindung aus. * Trennen: Trennt die Sitzung, die mit der Connect-Methode eingerichtet wurde. {#rn-summary-new-features__ul_jgt_z1t_qdc} Stellen Sie sicher, dass Sie das SSH-Plugin aus dem Plugin-Manager als Voraussetzung installieren. Der rechtliche Hinweis wird umgangen : In RPA-Hub, Aktivieren Sie sn_rpa_fdn.bypass_legal_noticeSystemeigenschaft zum Autorisieren des unbeaufsichtigten Robot zum Löschen der von der Richtlinie auf Systemebene festgelegten rechtlichen Hinweismeldung. Diese Eigenschaft stellt sicher, dass während des Anmeldevorgangs des Robot kein rechtlicher Hinweis angezeigt wird. [Neues Registerkarte in Hilfe-Center für RPA-Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=whats-new&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Erfahren Sie mehr über die folgenden neu veröffentlichten RPA-Funktionen in Ihrer Instanz in NeuesRegisterkarte in Hilfe-CenterFür RPA-Hub: * Now Assist für RPA-Hub * High-Density-Robot {#rn-summary-new-features__ul_j5j_zvm_sdc} : Die SAPConnector hilft bei der Identifizierung der Bildschirme und Elemente und bei der Automatisierung von Workflows auf SAPGUI. Erstellen und speichern Sie beispielsweise einen Lieferanteneintrag. Die SAPConnector wird von Bristlecone, Inc. Erstellt Neue Methoden für den Universal-App-Connector : In RPA Desktop Design Studio, Die folgenden drei neuen Methoden für den Universal-App-Connector werden hinzugefügt. * GetValue: Ruft einen Wert aus einem Element ab. * SetValue: Weist einem Element einen angegebenen Wert zu. * Klicken: Führt eine Klickaktion für ein Element aus. {#rn-summary-new-features__ul_dly_khg_zdc} | | Regulatorisches Change-Management | Regulatorische Bewertung für eine regulatorische Warnung : Zeigen Sie die neue zugehörige Liste namens an Regulatorische Bewertungen In einer regulatorischen Warnung, die die Liste der eindeutig generierten regulatorischen Bewertungen anzeigt, die auf basieren Intelligente Bewertungs-EngineAnwendung zur Analyse und Nachverfolgung des Abschlussstatus für Compliance-Anwender. Anwender mit der Rolle „Geschäftsanwender" (sn_grc.Business_user) können an Bewertungen arbeiten. | | Anforderungsmanagement | [Anwenderrolle für Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=req-mgmnt-roles-instld-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie Service Desk-Mitarbeitern der Ebene 1 oder Stufe 1 Zugriff auf Change-, Incident-, Problem- und Anforderungsdatensätze gewähren, indem Sie die sn_service_desk_agent-Anwenderrolle zuweisen. Hinweis: Die sn_service_desk_agent-Anwenderrolle ist ab verfügbar Service Operations-ArbeitsbereichVersion 6,1. [Verbesserte Einführung des Sicherheitsmodells für das Anforderungsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-management-architecture&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verhindern Sie den nicht autorisierten Zugriff auf anforderungsbezogene Tabellen mit Deny-ACLs. Nicht authentifizierter Anwender kann keine Aktionen wie Lesen, Schreiben, Löschen, Erstellen oder Berichtsansicht ausführen.Diese Funktion ist für neue oder zBoot-Kunden mit der Installation des Plugins „erweiterte Sicherheitsfunktionen" (com.snc.itsm.enhanced_security) von ITSM verfügbar. Vorhandene Kunden oder Upgrades müssen in ihrer Subproduktionsinstanz testen und auswerten, bevor sie das Plugin installieren und die Sicherheitsänderung in ihrer Produktionsinstanz implementieren. | | Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement | [Using Resource Management Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-rmw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US#section_fmx_yrl_b1c) : * Zeigen Sie die Spalten Ressourcenstatus, verbleibende Kapazität und Auslastung im modalen Element der Zuteilung an, damit Ressourcenmanager detaillierte Einblicke und den Gesamtaufwand für genehmigte und ausstehende Aufgaben anzeigen können. * Verwenden Sie die Zeile „Gesamt" für das Heatmap-Modal, um die aggregierte Nutzung für genehmigte und ausstehende Aufgaben anzuzeigen. * Erfassen Sie zusätzliche Details, die dem Projektmanager oder Ressourcenmanager beim Erstellen einer neuen Ressourcenzuweisung und einer neuen operativen Zuweisung erforderlich sind, mithilfe der folgenden neuen Felder. * Name * Bereit für Prüfung * Hinweise {#rn-summary-new-features__ul_rgp_gbg_tdc} * Greifen Sie direkt über die RessourcenTafelansicht auf die zugewiesenen Ressourcenzuweisungen oder die übergeordnete Ressourcenzuweisung zu. {#rn-summary-new-features__ul_vjr_p1g_tdc} | | Einzelhandels-Kern | [Retail portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-retail-industry&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die neue Einzelhandelsportal-Experience, um Selfservice-Tools zu verwenden, Fälle anzuzeigen und Einblick in Metriken für Ihre Einzelhandelsorganisationen zu erhalten. | | Kern Des Aufgabenmanagements Im Einzelhandel | [Retail multi-store case](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-multistore-case&version=yokohama&pubname=yokohama-retail-industry&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie den Fallgenerator für mehrere Stores, um Arbeit aus dem Hauptsitz mehreren Einzelhandelsstandorten gleichzeitig zuzuweisen. Zeigen Sie diese Fälle im Einzelhandelsportal zusammen mit anderen Anforderungen an, und überwachen Sie den Abschlussstatus an allen zugewiesenen Standorten. | | Vertriebsvereinbarungsmanagement | [REST-APIs für Vertriebsvereinbarungsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sales-agreement-mgmt&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) : Ermöglicht das Importieren, Exportieren und Synchronisieren von Vertriebsvereinbarungen mit externen Systemen. [Anforderungstracker ein Vertriebsvereinbarungsmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sales-agreement-mgmt&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) : Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, den Fortschritt der Erstellung von Vertriebsvereinbarungen aus Angeboten zu überwachen. | | Security Incident Response | [Configure report templates in Security Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=daily-status-sir&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie als Administrator Berichtsvorlagen, die zum Generieren einer Incident-Zusammenfassung oder einer Kurzzusammenfassung zur Analyse und Freigabe verwendet werden können.Verwenden Sie als Analyst die Vorlagen, um Zusammenfassungs- oder Zusammenfassungsberichte für Analysten für zu generieren SIRIncident, der per E-Mail freigegeben werden kann. [Security Incident Response conference call integration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sir-conf-call-capability&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Initiieren Sie Telefonkonferenzen über Kommunikationskanäle wie Microsoft Teams, Cisco Webex oder Zoom mit Kunden und Peer-Mitarbeitern, um Security Incidents über einen Anruf mithilfe von zu lösen SIRTelefonkonferenzfunktion. [Viewing incident details with a relationship graph](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sir-relationship-graph&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Verknüpfen Sie vorhandene Security Incidents mit schädlichen erkennbaren Elementen, Konfigurationselementen (z. B. betroffene Anwender und betroffene Systeme) und ähnlichen offenen Security Incidents, um einen Security Incident mithilfe eines Beziehungsdiagramms zu verstehen und zu lösen. [Proofpoint integration for Security Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proofpoint-integration-secops-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Unterstützt die Integration zwischen SOAR (Sicherheitsorchestration, Automatisierung und Antwort) und ProofpointSoftware für gezielten Angriffsschutz (TAP). Diese Integration bietet die folgenden Vorteile: * Erkennen und blockieren Sie Bedrohungen wie die Gefährdung von geschäftlichen E-Mails und kennzeichnen Sie verdächtige E-Mails für Nachverfolgung, Analyse und Audit. * Importieren Sie Daten, um automatisch Security Incidents für E-Mail-Ereignisse zu erstellen, die nicht von TAP-Produkten erfasst werden. {#rn-summary-new-features__ul_lmp_p33_c2c} [Data Loss Prevention Incident Response Analyst Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-dlp-ops-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie eine Vorschau der Nachweisdatei des Incidents entweder im DLP-Analystenarbeitsbereich oder im DLP-Endanwender-Arbeitsbereich an. | | Sicherheitsstatus-Überwachung | [SentinelOne-Integration für die Überwachung von Minderungssteuerungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spc-controls-policies-for-edr&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit dieser Integration können Sie Daten zu SentinelOne-Minderungssteuerungen importieren, um zu erkennen, welche Minderungssteuerungen für Ihre Assets vorhanden sind. Verwenden Sie diese Integration mit den Asset- und Softwaredaten, die Sie mit dem SentinelOne Service Graph Connector importieren, um Sie bei der Überwachung der Abdeckung Ihrer Sicherheitstools für Ihre Enterprise-Assets zu unterstützen. [Service Graph Connector for Netskope](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sgc-netskope-integration&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Dieses Produkt ruft Asset-Bestandsdaten für Hardware und Software aus ab NetskopeDatenbank in ServiceNow Configuration Management Database (CMDB)Anwendung. | | Selfservice und Omni-Channel-Interaktion für CSM | Geschäftsportal : Unterstützen Sie Ihre Kunden über die Selfservice-Fähigkeiten des Geschäftsportals, z. B. Wissensartikel, Servicekataloge, Fallmanagement, Virtual Agent, Und andere. Reduzieren Sie den Wartungsaufwand durch Low-Code-Konfigurationen auf Seiten mit konfigurierbaren Widgets. E-Mail als Interaktion : Verwenden Sie E-Mail als Interaktion, um das Fallmanagement zu verbessern. * Wandeln Sie E-Mails in Interaktionen um, sodass die Kundenkommunikation an einem zentralen Ort nachverfolgt werden kann, und vermeiden Sie unnötige Fallerstellung. * Verwalten Sie einfache Kundenanfragen per E-Mail, erstellen Sie Fälle für komplexere Probleme, oder verknüpfen Sie E-Mails mit vorhandenen Fällen. * Benachrichtigen Sie Service Desk-Mitarbeiter über E-Mail-Antworten von Kunden. {#rn-summary-new-features__ul_o2j_jmc_rdc} Contact Center-Integrationskern : Administratoren können Daten automatisch aus einer CCaaS-Anwendung (Contact Center as a Service) einer Drittpartei importieren, um die externe Weiterleitung und die Drittpartei zu erleichtern -- Integration der Partei-Telefonie in deren ServiceNow®Instanz. * Importieren Sie Datensätze wie Warteschlangen, Kompetenzen und Umbruch -- Up-Codes von einer Drittpartei in Ihr ServiceNow®Instanz. * Sorgen Sie für Datenkonsistenz zwischen Ihrem ServiceNow®Instanz- und Drittparteisysteme. Stellen Sie sicher, dass Chats und Fälle an den richtigen Service Desk-Mitarbeiter weitergeleitet werden und dass bei der Disposition einer Interaktion die richtigen Nachbearbeitungscodes verfügbar sind. {#rn-summary-new-features__ul_c2j_wp2_tdc} OpenFrame-Integration in Interaktionssteuerungskomponente (ICC) : ICC ist eine neue Komponente für eine in eingebettete native Anrufsteuerungs-Schnittstelle Mitarbeiterbereich. * Erstellen Sie den Statuskontext in OpenFrame, um den Status des inaktiven und aktiven Anrufstatus sowie den Status der Übertragung zu lesen. * Geben Sie iFrame-Sandbox-Parameter an, um iFrame-Zugriff auf Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen und zusätzliche iFrame-Einschränkungen zu aktivieren. * Erstellen Sie eine Erweiterungspunktimplementierung, um Telefonprotokollsegmente zu erstellen und abzurufen. {#rn-summary-new-features__ul_hvj_gr2_tdc} : Integrieren Sie den ServiceNow-SMS-Kanal mit AWS-Endanwender-Messaging, um Konversationen mit aufzunehmen Now Virtual AgentUnd Servicemitarbeiter, um Kundenabfragen oder -Probleme zu bearbeiten und zu lösen. | | Service Bridge | [Remote-Katalogelement-Clientskripts](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-add-scripts-to-rrp&version=yokohama&pubname=yokohama-service-exchange&ft:locale=en-US) : Anbieter: Führen Sie komplexere Aufgaben aus, und erhalten Sie bessere Kontrolle über die Vollständigkeit und Richtigkeit von Kataloganforderungen vom Verbraucher, indem Sie Katalogelementskripts, UI-Richtlinienskripts und andere gängige Skripts einschließen, die Verbraucher für Remote-Katalogelemente einschließen können. [Kopieren Sie aus Servicekatalogelement in Remote-Katalogelement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-copy-catalog-as-rrp&version=yokohama&pubname=yokohama-service-exchange&ft:locale=en-US) : Anbieter: Eliminieren Sie die Notwendigkeit, Katalogelemente manuell in neu zu erstellen Service BridgeRemote-Katalog durch Kopieren einzelner und mehrerer Katalogelemente über die Anwenderoberfläche an Remote-Datensatzersteller, die mit der Verbraucherinstanz synchronisiert werden können. [Zuordnungsunterstützung Umwandeln](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-tmt-exploring&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Anbieter: Optimieren Sie den Transformationszuordnungsprozess, und reduzieren Sie Fehler, indem Sie Transformationszuordnungen zwischen Anbieter- und Verbrauchertabellen automatisch mithilfe der Funktion „Umwandlungszuordnungsunterstützung" generieren, die das NOW Large Language Model (LLM) nutzt. [Verbrauchervariablensätze](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-bridge-v2-consumer-variables&version=yokohama&pubname=yokohama-service-exchange&ft:locale=en-US) : Verbraucher: Verwalten Sie angeforderte Inhalte und Flows besser, indem Sie zusätzliche Variablen hinzufügen, um Ihren Remote-Datensatzerstellern Anpassungen hinzuzufügen. | | Servicekatalog | [Verwenden Sie zum Erstellen oder Bearbeiten von Katalogelementen eine nicht englische Sprache](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-item-cat-builder&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, beim Erstellen oder Bearbeiten von Katalogelementen unterstützte Sprachen zu verwenden. Ein Anwender, der keine englische Sprache ist, kann ein Katalogelement in seiner Sprache erstellen oder bearbeiten, das in unterstützt wird Katalog-Generator. Beispiel: Wenn sich ein Anwender in spanischer Sprache bei anmeldet Katalog-GeneratorUnd erstellt oder bearbeitet ein Element, die spanische Version des Elements wird erstellt oder aktualisiert. | | Service Graph Connector-Integration für Claroty CTD | [Seriennummerndaten bereinigen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sgc-claroty-ctd-classes&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) : Bereinigen Sie die Seriennummerndatensätze \[cmdb_Serial_number\], die aus der Tabelle „Quelle" \[sys_object_Source\] importiert wurden Service Graph Connector Integration for Claroty CTDMit einem festen Skript. Dieses Skript legt fest, dass keine Null-Zeiger-Ausnahme auftritt, wenn Seriennummer und MAC-Adresse identisch sind. Das Skript wird automatisch ausgeführt, wenn das Plugin aktualisiert wird. | | Service-Observability | [Create and manage data mappings](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-and-manage-observability-data-mappings&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Ordnen Sie Services in zu CMDB-ArbeitsbereichZu den Daten aus einer verbundenen APM-Datenquelle (Application Performance Monitoring). Service-BeobachtbarkeitUnterstützt DynatraceUnd New Relic. Mit dieser Zuordnung können Sie Metriken tief in Ihrem System anzeigen, z. B. eine Datenbank oder einen Host, die sich auf die Integrität eines Service auswirken könnten. [View overall service health](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-overall-service-health&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie Rate-, Fehler- und Dauermetriken (ROT) für einen Service auf der aktualisierten Übersichtsseite an. Sie können auch zugehörige offene Warnungen, Incidents und Change-Anforderungen anzeigen, um mögliche Ursachen zu identifizieren. [View service health metrics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-service-health-metrics&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Wenn Probleme auf der Übersichtsseite gefunden werden, verwenden Sie die neue Observability Registerkarte zum Anzeigen der erweiterten Integritätsmetriken für den Service zusammen mit Host- und Datenbankmetriken im Zusammenhang mit dem Service basierend auf den konfigurierten Datenzuordnungen. | | Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM | [Anwenderrolle für Service Desk-Mitarbeiter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=roles-in-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern der Stufe 1, schnell Informationen zu sammeln und zu verifizieren, indem Sie die sn_service_desk_agent-Rolle gewähren, auf die zugegriffen werden kann, wenn das Plugin „ITSM-Rollen" (com.snc.itsm.roles) installiert ist. Die sn_service_desk_agent-Rolle kann ab verwendet werden Service Operations-ArbeitsbereichVersion 6,1 mit YokohamaRelease. [Konfigurationsänderungen des Incident-Managements in Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-admin-console-sow-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Der Incident-Datensatz von Incident-ManagementAbschnitt in Service Operations-Arbeitsbereich Admin CenterHat die folgenden Erweiterungen: * Konfigurieren und verwenden Sie Antwortvorlagen, um schnell auf Incidents zu reagieren. * Konfigurieren Sie zusätzliche Eigenschaften, um Incident-Funktionen zu steuern, z. B. das automatische Schließen von Incidents und das Kopieren oder Erstellen untergeordneter Incidents. {#rn-summary-new-features__ul_ozc_ffp_qdc} [Reopen an incident in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=reopen-incident-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern mit Schreibzugriff auf Incidents, Anrufern oder Endanwendern, die den Incident geöffnet haben, das erneute Öffnen eines gelösten Incidents. [Erweiterungen der Listenseite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-incident-list-page-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Die Service Operations-ArbeitsbereichDie Listenseite weist die folgenden Erweiterungen auf: * Möglichkeit, den Incident-Datensatz sich selbst zuzuweisen, wenn Sie der angemeldete Anwender sind, oder ihn einem anderen Anwender oder einer anderen Zuweisungsgruppe neu zuzuweisen. * Ein animiertes Punktsymbol, das angibt, ob eine Liste angepasst wurde. {#rn-summary-new-features__ul_xl4_kfp_qdc} [Erweiterungen der Datensatzseite für das Management schwerwiegender Incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=communicating-with-stakeholders-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie die Kommunikation im Zusammenhang mit Incidents und schwerwiegenden Incidents, einschließlich Ad-hoc-Kommunikation und Playbooks für schwerwiegende Incidents in SOWDurch Hinzufügen DEX Desktop-AssistentAls Kanal. [Direkte Genehmigungen in Service Operations-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-approvals-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Service Desk-Mitarbeiter können Datensätze direkt in genehmigen SOWOhne zu navigieren Core-UI. Durch Genehmigen von Datensätzen aus SOW, Sie können Antwortzeiten reduzieren und eine schnelle Lösung der Aufgaben sicherstellen. [Automatically close an interaction in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=automatically-close-interaction-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Interaktionen werden jetzt automatisch geschlossen, wenn der zugehörige Incident gelöst ist, wodurch der Workflow optimiert und konsistente Statusaktualisierungen sichergestellt werden. [Erweiterte Funktionen des Seitenbereichs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=get-field-recommendations&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : * Greifen Sie auf zu Empfohlene AktionenUnd KI-SucheFunktionen aus dem kontextbezogenen Seitenbereich für Anforderungselemente und Katalogaufgaben. * Bestimmen Sie die Reihenfolge der Elemente im kontextbezogenen Seitenbereich. {#rn-summary-new-features__ul_xht_lgf_vdc} : Die Empfohlene AktionenUnd KI-SucheFunktionen sind jetzt im kontextbezogenen Seitenbereich für Anforderungselemente und Katalogaufgaben verfügbar. [Aktivieren Sie die E-Mail-Umleitung zu SOW über das SOW-Administratorcenter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-admin-console-sow-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Bleiben Sie innerhalb von SOWUnd bearbeiten Sie Ihre Aufgaben effizienter, indem Sie die E-Mail-Umleitung aktivieren. Durch Aktivieren der E-Mail-Weiterleitung in SOW Admin Center, Sie können die Kommunikationsverwaltung vereinfachen, sodass Anwender innerhalb von bleiben können SOWUnd konzentrieren Sie sich ohne Unterbrechung auf ihre Aufgaben. [Initiate a chat from Sidebar in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=initate-sidebar-chat-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden SlackAls primärer Kommunikationsmodus von SidebarSo können Sie direkte Nachrichten an Anwender senden, ohne dass Sie die verlassen müssen SOW. [Zeigen Sie die Geräteintegrität von Anwender-Assets an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-on-interaction-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : DEXIst in integriert SOWDient zur Überwachung von CIs oder Assets, die zugeordnet sind SOWDatensätze wie Incidents und Interaktionen zur Bestimmung der Integrität von Geräten. Sie können die Geräteintegritätsinformationen der Assets des Anwenders im Seitenbereich „Datensatzinformationen" der Datensatzseite für Incidents und Interaktionen anzeigen. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn DEXPlugin \[sn_Dex\] ist installiert und DEXÜberwachung ist für das Asset aktiviert. [Verwendung von asynchron MRA zum Hinzufügen von untergeordneten Incidents, betroffenen CIs, betroffenen Services und Assets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-update-inc-overview-tab&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Beim Hinzufügen einer Liste mit mehr als 50 untergeordneten Incidents, betroffenen CIs, betroffenen Services oder Assets aus dem Übersicht Registerkarte oder Zugehörige Datensätze Registerkarte eines Incident- oder Problemdatensatzes verarbeitet die Komponente „Mehrfachdatensatzzuordnung" (MRA) asynchron und hilft beim Hinzufügen im Hintergrund, wodurch die Gesamtleistung des Systems erhöht wird. Diese Funktion funktioniert nur, wenn die Anzahl der hinzuzufügenden Elemente größer als 50 ist Asynchroner Schwellenwert Konfigurationseigenschaft ist auf 50 festgelegt. [Zeigt die Geräteintegrität der Anwender-Assets an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=work-on-interaction-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Geräteintegritätsinformationen der Assets des Anwenders im Abschnitt „zugewiesene Assets" im Seitenbereich „Datensatzinformationen" der Datensatzseite für Incidents und Interaktionen an. Dies hilft bei der Bereitstellung einer schnellen Lösung für den Anwender. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn DEXPlugin \[sn_Dex\] ist installiert und DEXÜberwachung ist für das Asset aktiviert. [Geführte Touren für SOW](https://www.servicenow.com/docs/access?context=play-guided-tour-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erfahren Sie mehr über Service Operations-ArbeitsbereichFür ITSMDurch eine Sequenz interaktiver Schritte, die Sie durch ein bestimmtes Konzept oder einen bestimmten Prozess führen. Die folgenden geführten Touren sind verfügbar: * Incident-Aufgaben erstellen * Übersicht über den Interaktionsdatensatz in SOW {#rn-summary-new-features__ul_ng3_51t_zcc} | | Serviceportal | [Analysieren Sie die Leistung von Portalseiten und ihren Widgets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analyze-page-performance&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Legen Sie Benchmarks fest, anhand derer die Leistung einer Portalseite analysiert werden soll. Identifizieren Sie Widgets auf der Seite, die die Leistungs-Benchmarks nicht erfüllen, und zeigen Sie Details zu ihrer Leistung an. [Vergleichen Sie ein geklontes Widget mit seinem Basis-Widget](https://www.servicenow.com/docs/access?context=compare-with-base-system&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Vergleichen Sie geklonte Widgets mit dem Basis-Widget, von dem sie geklont wurden. Zeigen Sie Unterschiede zwischen dem Code des geklonten Widgets und dem im Codevergleich hervorgehobenen Basis-Widget an. | | Service-Portfoliomanagement | [Edit and manage service portfolios in Service Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SPM2-edit-manage-portfolios&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die aktualisierten Optionen, um Ihre Serviceportfolios zu bearbeiten und zu verwalten: : * [Manage the CSDM life cycle fields in Service Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SPM2-lifecycle-fields&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) * [Remap service portfolio taxonomy nodes in Service Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SPM2-remap-taxo-nodes&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) {#rn-summary-new-features__ul_wrj_ztb_cdc} [Use Service Portfolio Management services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SPM2-services&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : Erkennen Sie die aktualisierte Bezeichnung für technische Services. Die aktualisierte Bezeichnung stimmt mit überein CSDM, Version 5,0. Auch wenn sich der Tabellenname nicht geändert hat, wird die Servicename in aktualisiert Service-PortfoliomanagementAnwendung und in allen ServiceNowAnwendungen oder Arbeitsbereichsumgebungen, die Services anzeigen. Die Bezeichnung für Serviceangebote bleibt für alle Releases gleich: Serviceangebot in der Tabelle \[Service_Offering\].{#rn-summary-new-features__table_n51_42g_wcc__entry__3} | Tabellenname | Bezeichnung in XanaduUnd vorherige Releases | Bezeichnung in YokohamaUnd spätere Releases | |-|-|-| | \[cmdb_ci_service_technical\] | Technischer Service | Technologiemanagement-Service | [Tabelle : 12. Bezeichnung für technische Services aktualisiert] {#rn-summary-new-features__table_n51_42g_wcc} | | Service Reliability Management | [Verbessern Sie die Überwachung für verteilte Teams mit Express-Liste](https://www.servicenow.com/docs/access?context=express-list&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie die Überwachung mit Express-Liste. Express-ListeErsetzt Warnungen Registerkarte und Hilfen verteilt SRMTeams konzentrieren sich auf die Services, Prioritäten oder Warnungen, die für sie wichtig sind. [Verfolgen Sie den SLO-Aktualisierungsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sr-edit-sli-slo&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie den SLO-Aktualisierungsverlauf mit neuen Benennungskonventionen an, und verfolgen Sie ihn. Bearbeitete SLOs erhalten jetzt eindeutige Namen, z. B. Betriebszeit (1) oder Betriebszeit (2), anstatt ihre ursprünglichen Namen beizubehalten. Dieses Update verbessert die Klarheit und hilft Ihnen, zwischen Versionen zu unterscheiden. [Fügen Sie SLOs hinzu, um Genehmigungsrichtlinien zu ändern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sr-add-change-approval-slos&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Definieren Sie Richtlinien für Change-Genehmigungen, um Aktualisierungen oder Änderungen in Ihrem System zu genehmigen. Sie können jetzt die folgenden Richtlinieneingaben hinzufügen, um Ihnen bei der Integration wichtiger Informationen in den Genehmigungsprozess zu helfen: * SLO mit dem niedrigsten verbleibenden Prozentsatz des Fehlerbudgets. * SLO mit der höchsten Durchsatzrate. {#rn-summary-new-features__ul_oyv_gkn_sdc} [Weisen Sie Teams zu ÜNB zu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sr-add-service&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Verwalten Sie Ihre Services effektiv, indem Sie Teams ÜNB zuweisen. TSOs, die bestimmte Komponenten innerhalb eines übergeordneten technischen Service sind, können jetzt in verwendet werden SRMServiceliste. Wird Zugewiesen SRMTeams zu TSO helfen dezentralen Teams, sich auf die Services zu konzentrieren, für die sie verantwortlich sind. | | ServiceNow-Add-in für Microsoft 365 | [Create a manifest file](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-ms365-addin-manifest&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Manifestdatei mit den Konfigurationen, die Sie für aktivieren möchten ServiceNow Add-in für Microsoft 365. [Map email fields to a catalog item](https://www.servicenow.com/docs/access?context=map-email-catalog&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Ordnen Sie Felder aus einer E-Mail oder Besprechungseinladung zu, um ein Katalogformular zu kopieren und automatisch auszufüllen. [Map email fields to a form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=map-email-form&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Ordnen Sie Felder aus einer E-Mail oder Besprechungseinladung zu, um eine zu kopieren und automatisch auszufüllen ServiceNowFormular. [Configure single sign-on for ServiceNow Add-in for Microsoft 365](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-sso-sn-addin-ms365&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Ermöglichen Sie Mitarbeitern, von jedem aus auf das Add-in zuzugreifen Microsoft 365App, ohne sich bei anmelden zu müssen Mitarbeiter-Center. | | ServiceNow IDE | Konvertieren Sie bereichsbezogene Anwendungen zur Verwendung in ServiceNow IDE : Konvertieren Sie vorhandene bereichsbezogene Anwendungen, um die Entwicklung im Quellcode in zu unterstützen ServiceNow IDE. Verwenden Sie TypeScript in JavaScript-Modulen : Erstellen Sie eine Anwendung, die die TypeScript-Vorlage verwendet, um TypeScript in Modulen zu verwenden, und kompilieren Sie sie beim Erstellen Ihrer Anwendung in JavaScript. Verwenden Sie NPM-Pakete aus privaten Registrierungen als Bibliotheken von Drittparteien : Installieren Sie NPM-Pakete aus einer privaten Registrierung, um sie als Bibliotheken von Drittparteien in Ihrer Anwendung zu verwenden. Wechseln Sie zwischen Entwicklungs-Experiences : Arbeiten Sie in der richtigen Umgebung für Ihre Aufgabe, indem Sie den Experience-Umschalter verwenden, um zwischen Entwicklung in zu wechseln ServiceNow IDE, ServiceNow Studio, Und Creator Studio. | | ServiceNow Studio | : Verwenden Sie das beste Tool für Ihre App-Entwicklung, indem Sie zwischen wechseln Creator Studio, ServiceNow Studio, Und ServiceNow IDE. : Helfen Sie, die Erstellung doppelter Apps zu verhindern, indem Sie den Inhalt einer App mit zusammenfassen Now AssistGenerierung der App-Zusammenfassung in ServiceNow StudioUnd verwenden Sie die Zusammenfassung, falls zutreffend wie die App-Beschreibung. : Ändern Sie die Einstellungen, oder sehen Sie sich zugehörige Links für eine App auf der App-Detailseite an. Aktualisieren Sie Ihre App, um aktualisierte Details zu laden. : Im Release November 2024 konnten nur Administratoren Apps in erstellen ServiceNow Studio. Jetzt Anwender mit Geführter App-Creator(GAC) Rollen können auch Anwendungen erstellen. : Verwenden Sie ab Version X.X.X die neue ganzseitige, geführte Dateierstellungs-Experience, um beliebige Dateitypen zu erstellen, für die Sie die Berechtigung haben. Zeigen Sie Informationen zur App-Erstellung auf den Seiten „App-Details" an : Ab Version X.X.X zeigt die App-Detailseite für jede App an, welche Entwicklungsumgebung Ihre App erstellt wurde. Verwenden Sie diese Informationen, um im Laufe der Entwicklung und Bereitstellung nach Bedarf zwischen Umgebungen zu wechseln. | | Sidebar | : Integrieren Und Damit die Anwender beider Plattformen nahtlos miteinander zusammenarbeiten können. : Eigenständig erstellen Konversationen, die keinem bestimmten Datensatz zugeordnet sind. : Erstellen Sie private Diskussionen für einen Datensatz, auf die nur die Teilnehmer innerhalb dieser Diskussion zugreifen können. | | Skills Intelligence | [Bring in skills through Skills import](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-and-validate-custom-skills-onboarding&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Importieren Sie Kompetenzsätze aus WorkdayMitarbeiter-Spoke mithilfe des vorhandenen Import-Flows in Skills Intelligence-Arbeitsbereich. Die importierten Kompetenzsätze können entweder die vollständige Liste der Kompetenzen aus einer bestimmten Eingabe oder eine Teilmenge sein. : Importieren Sie Kompetenzdaten aus den externen Systemen mit der neuen Integrationsoption im Kompetenzimport. : Identifizieren Sie automatisch Kompetenzen, die den vorhandenen Kompetenzen in der Bibliothek (cmn_Skills) ähneln, und zeigen Sie sie im Abschnitt „vorhandene Übereinstimmungen" an. | | Engine für intelligente Bewertungen | : Erstellen Sie eine Kopie einer vorhandenen Vorlage für intelligente Bewertungen, einschließlich aller Fragen, Abschnitte und vorhandenen Konfigurationen. Mit dieser Funktion können Sie eine vollständig konfigurierte Bewertung duplizieren, sodass Sie den Inhalt nicht neu erstellen müssen. Sie können die kopierte Vorlage dann an neue Anforderungen oder Szenarien anpassen. Filtern Sie nicht beantwortete Fragen : Filtern Sie Fragen in den Bewertungen, um nur nicht beantwortete Fragen anzuzeigen, damit Sie sich auf die verbleibenden Fragen konzentrieren können. : Suchen Sie nach Text in Bewertungsabschnitten, Unterabschnitten oder Fragen, damit Sie bestimmte Informationen oder Stichwörter finden können. Diese Funktion verbessert die Navigation und ermöglicht es Ihnen, relevante Inhalte zu finden, ohne manuell durch die gesamte Bewertung zu scrollen. Antworten automatisch in alle Vorlagen kopieren : Replizieren Sie Ihre Antworten für alle anwendbaren Bewertungen, während Sie Bewertungen kombinieren, indem Sie die Funktion zum automatischen Kopieren aktivieren. Sie spart Zeit und Aufwand, indem Sie Ihre Antworten konsistent kopieren, ohne dass eine manuelle Wiederholung erforderlich ist. Antworten automatisieren : Richten Sie automatische Antworten für Fragen ein, damit Beurteiler Bewertungen effizient abschließen können. Sie können entweder Standardantworten für alle Fragetypen erstellen oder ein Skript zum Abrufen und Zuordnen der Werte oder Daten zu Antworten definieren. Bewertung und Analyse : Berechnen Sie aussagekräftige Punktzahlen für Bewertungsantworten auf Bewertungs-, Abschnitts- oder Unterabschnittsebene. Diese Punktzahlen können dann für die Berichterstellung verwendet werden. Automatisierung nach der Bewertung : Automatisieren Sie Aktionen basierend auf Bewertungsantworten. Vorlagendesigner können Aktionen mit einer Regel-Engine vordefinieren, z. B. das Aktualisieren von Feldern, das Erstellen von Folgebewertungen oder das Generieren anderer Datensätze. | | Software Asset Management | [Erhalten Sie Einblicke in die Compliance Ihrer Herausgeberlizenzen, indem Sie Now Assist für verwenden Software Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-sam&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie generative KI, um eine umfassende Zusammenfassung der Compliance mit Herausgeberlizenzen zu erhalten. Die detaillierten Zusammenfassungen des Herausgebers ermöglichen Ihnen, die Details zur Compliance der Herausgeberlizenz zu verstehen. [Verwalten Microsoft 365 Lizenz-Compliance und -Optimierung durch Microsoft 365 Geführtes Setup](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbook-entitlementsetup-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Rufen Sie eine verbindliche Anleitung für die Aufgaben ab, die Sie in ausführen müssen Software Asset ManagementAnwendung, Microsoft 365administrator Center und andere zu konfigurierende Anwendungen Microsoft 365. Dies Geführtes SetupOrganisiert die Konfigurationsaktivitäten in verschiedene Kategorien, damit Sie die Liste der auszuführenden Aufgaben sehen können. [Optimieren Microsoft 365 Abonnements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=microsoft-o365&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Optimieren Sie die Verwaltung Microsoft 365Lizenzierung mit diesen Erweiterungen: * Automatische Entfernung von Lizenzen aus Microsoft 365admin Center durch Erkennung niedriger Nutzung und überlappender Abonnements. * Erweiterte Unterstützung für nutzungsbasierte Optimierung wie Microsoft 365E3 Teams und Microsoft 365Regierungspläne. {#rn-summary-new-features__ul_j34_hlm_vcc} [Optimieren Microsoft Dynamics 365 Abonnements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrating-with-microsoft365&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : * Erhalten Sie Empfehlungen, um Kosten zu sparen, indem Sie Abonnements mit geringer Nutzung für entfernen MRSAnwendungen. * Sie erhalten Anleitungen zu Kosteneinsparungsstrategien beim Kauf mehrerer Basisabonnementlizenzen für verschiedene Microsoft Dynamics 365Anwendungen. Die Verwendung einer Kombination aus Basis- und Anhanglizenzen kann eine kosteneffektivere Lösung bieten. {#rn-summary-new-features__ul_xvp_zcr_gdc} [Vereinfachen Sie den Aktivierungsprozess für SaaS-Lizenzmanagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-saas-license-management&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Vereinfachen Sie Ihren Aktivierungsprozess, indem Sie Ihren optimieren SaaSAbonnements. Sie können nur aktivieren SaaSAnwendungen, die Sie verwalten möchten. [SaaS Sicherheitsberechtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-integration-profile&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Bei der Integration von SaaSAnwendungen können Sie jetzt die Mindestberechtigungen gewähren, die zum Aktivieren wichtiger Anwendungsfälle erforderlich sind, z. B. Herunterladen von Abonnements, Berechnen von Aktivitäten und Rückfordern von Abonnements. [Abonnements für optimieren SAP Ariba](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-ariba&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Verschaffen Sie sich Einblick in die Abonnements, und fordern Sie veraltete Lizenzen zurück, indem Sie Ihre integrieren ServiceNowInstanz mit SAP AribaAnwendung. [Konfigurieren und ordnen Sie Anwender aus zu SaaS Portale zu Now Platform Mit Leichtigkeit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=map-user-data&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Bestimmen Sie Ihre lizenzierten Anwender, indem Sie Anwenderabonnements von zuordnen SaaSAnwendungen für Anwender in Now Platform. [Optimieren CrowdStrike Abonnements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-crowdstrike&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Software Asset ManagementEnthält jetzt Support für CrowdStrikeProdukte mit Lizenzmetriken wie Sensorabonnement und reservierter stündlicher Durchschnittssensor. Die Einführung einer neuen Lizenzmetrikgruppe, CrowdStrike, Verbessert die Datenabdeckung und den Abgleich. Durch Verwaltung der Berechtigungen für verschiedene CrowdStrikeProdukte, einschließlich CrowdStrikeFalcon-Endpunktschutz, CrowdStrikeFalcon Discover und andere ermöglichen eine bessere Nachverfolgung und Compliance. [Verwalten Sie das Onboarding von Produkten zur Unterstützung von Software Asset Management (SAM) Anwendung durch geführtes SAM-Setup](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbook-entitlementsetup-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Aktivitäten, die Sie zum Onboarding ausführen müssen SaaSUnd lokale Produkte. Das geführte Setup hilft Ihnen, Erfolgsziele zu erstellen oder zuzuordnen, Produktintegrationen zu konfigurieren, Softwareberechtigungen zu erstellen oder Abgleich auszuführen, um das Beste aus zu machen Software Asset ManagementAnwendung. [Verwalten Sie die Lizenz-Compliance für Oracle Datenbank und WebLogic-Server bereitgestellt auf Solaris Logische Domäne (LDOM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=oracle-licensing-hard-partitioned-environments&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Support OracleDatenbank- und WebLogic Server-Lizenzierung für Lizenzmetriken pro Prozessor und Named User Plus (NUP), die auf der hartpartitionierten bereitgestellt werden SolarisLDOM-Infrastruktur, auch bekannt als OracleVM-Server für SPARC. [Verwalten Sie Compliance für SAP S/4HANA Öffentliche Cloud-Edition](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-hana&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Verschaffen Sie sich durch die Integration von Transparenz für Informationen zur Softwarenutzung und Abonnements Software Asset ManagementAnwendung mit SAP S/4HANAÖffentliche Cloud-Edition. Diese Integration unterstützt die Lizenzmetrik „Vollanwenderäquivalent" (FuE), die zum Gewähren von Lizenzen für verwendet wird SAPCloud-Anwendungen. [Bestimmen Sie die Lizenz-Compliance für Oracle Produkte bereitgestellt auf Nutanix Virtualisierungstechnologie](https://www.servicenow.com/docs/access?context=software-recon-virt-tech&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Lizenz OracleDatenbankserver, Optionen und WebLogic-Server mit Bereitstellungen auf der NutanixVirtualisierungstechnologie. [Unterstützung umsatzbasierter Lizenzmetriken für SAP-Engines](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sap-publisher-pack&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Sie erhalten die Möglichkeit, Lizenzen für einen höheren Wert, umsatzbasiert, zu verwalten SAPEngine-Produkte. [Nutzen Sie die Normalisierung von maschinellem Lernen für die Softwareerkennung in geschützten Behördenumgebungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ml-learning-sam&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erweitern Sie die Normalisierungsfunktionen für maschinelles Lernen auf die Government Community Cloud (GCC) und National Security Cloud( NSC) Umgebungen. [Nutzen Sie die Ausgabenerkennung für maschinelles Lernen in geschützten Behördenumgebungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=software-spend-detection&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erweitern Software Spend DetectionFähigkeiten zur Government Community Cloud (GCC) und National Security Cloud( NSC) Umgebungen. [Lizenzierung für optimieren IBM Cloud-Pakete](https://www.servicenow.com/docs/access?context=licensing-ibm-cloud-paks&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie IBMLizenz-Compliance für Software Asset ManagementAnwendung zum Nachverfolgen und Verwalten von Lizenzen für IBMCloud-Pakete. [Erweitern Sie die Berichterstellung am Ende der Lebensdauer, indem Sie über-/untergeordnete Beziehungen zwischen Softwareprodukten erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-parent-child-relationships-between-software-products&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die über- und untergeordneten Beziehungen zwischen Ihren Softwareprodukten an, definieren oder aktualisieren Sie sie. Verwenden Sie diese Beziehungen, damit Ihre untergeordneten Produkte Lebenszyklusdaten von ihren zugehörigen übergeordneten Produkten erben können. [Zeigen Sie die Exportklassifizierungskontrollnummern (ECCNs) für Ihre Softwareprodukte an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=view-eccn-software-mappings&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die ECCNs an, die Ihren Softwareprodukten zugeordnet sind. Verwenden Sie diese Informationen, um die Produkte zu identifizieren, die den US-Exportkontrollvorschriften unterliegen, damit Sie die Export-Compliance für alle Ihre Produkte einhalten können. [Erstellen und verwalten Sie Berechtigungen für Microsoft 365 Aus SA- und Add-on-Anwenderabonnementlizenzen (USLs)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=creating-m365-from-sa-add-on-entitlements&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie Berechtigungen, um die Lizenzbedingungen von „aus SA" und „Add-on" für nachzuverfolgen und zu verwalten Microsoft 365Abonnements. Geben Sie die Details jeder Lizenz an, einschließlich Lizenztyp, Lizenzkosten und Anzahl der erworbenen Rechte. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Lizenz-Compliance zu bestimmen, damit Sie Ihre Lizenzierungskosten optimieren können. [Verbessern Sie Ihre Compliance-Position mit Einblicken in die Lizenzierung Ihrer Softwareinstallationen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-licenseusage-journey&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Bewerten Sie die Installation, um Prozentsätze des Lizenzverbrauchs zu ermitteln und Strategien zur Verbesserung Ihrer Lizenznutzung zu entwickeln. Verfolgen Sie Ihre Installation zu Lizenz-Journey, indem Sie Softwareinstallationen mit den verbrauchten Lizenzen verbinden und die Status wie „lizenziert" oder „nicht lizenziert" identifizieren. [Sie erfahren, wie Lizenzen für Ihre Software-Assets berechnet werden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explanation-rights-post-recon&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erfahren Sie, wie Software Asset ManagementDie Anwendung berechnet die Anzahl der Lizenzen, die für Ihre Software-Assets erforderlich sind, anhand der Faktoren, die sich auf diesen Prozess auswirken. [Erhöhen Sie die Abdeckung von Produktlebenszyklen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=calculated-lifecycles&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Erweitern Sie die Berechnungen des Lebenszyklusdatums, um die anwenderdefinierten Daten der allgemeinen Verfügbarkeit (General Availability, GA) einzubeziehen. Darüber hinaus ist Support auch für das Ende der Phase „Erweiterter Support" sowie für die Phasen „Ende des Supports" und „Ende der Lebensdauer" verfügbar. | | Sourcing und Beschaffungsvorgänge | [Search for punchout products in Employee Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ec-search-punchout-products&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : In Mitarbeiter-Center, Sie können direkt über die KI-Suchleiste nach Punchout-Produkten suchen. Nachdem Sie nach einem Produkt gesucht haben, werden übereinstimmende Elemente aus dem Katalog des Drittparteilieferanten auf der Registerkarte Katalog des Lieferantenstandorts angezeigt. [Unified request tracking in Shopping Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sh-unified-request-tracking&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Von meinen Einkäufen in Shopping-Hub, Sie können gekaufte Produkte oder Services mithilfe der ursprünglichen oder zugehörigen Beschaffungsdatensatz-IDs durchsuchen und Details vom Auftrag bis zur Erfüllung nachverfolgen. Darüber hinaus können Sie Stichwörter oder die ersten drei Buchstaben eines Beschaffungsdatensatztyps verwenden, um Ihre Einkäufe zu suchen und anzuzeigen. [Browse punchout and native catalog items from the Categories and Suppliers lists in Shopping Hub (SH)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sh-browse-products&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : In Shopping-Hub, Sie können sowohl die Punchout-Produkte als auch die nativ verfügbaren Produkte aus den Kategorien oder der Lieferantenliste auf anzeigen Shopping-HubHomepage. [Mapping Product Categories and Units of Measure for seamless checkout in Shopping Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-category-mapping-shoppinghub&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Sie können die Produktkategorien und Maßeinheiten für Drittparteiprodukte den entsprechenden Modellkategorien zuordnen. Diese Fähigkeit stellt sicher, dass während des Bezahlvorgangs Shopping-HubBerücksichtigt und zeigt die Produktkategorie für die Bestellpositionen und Bestellanforderungspositionen (PRL) basierend auf Ihren vordefinierten Zuordnungen genau an. [Submit an edit receipt request from Shopping Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=submit-edit-receipt-request&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Käufer können Bearbeitungsanforderungen von übermitteln Shopping-HubDient zur Korrektur von Diskrepanzen bei akzeptierten Belegen, um genaue Aktualisierungen von Bestellungen, Bestellpositionen und erhaltenen Mengen sicherzustellen. [Process an edit receipt request in playbook](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbook-process-edit-receipt&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Erfüller können die Bearbeitungs-Beleganforderungen überprüfen und sie entweder bestätigen oder ablehnen. Wenn die Anforderung gültig ist, kann sie die Anforderung mithilfe des Playbooks „Beleg bearbeiten" in verarbeiten Source-to-Pay-Arbeitsbereich. | | Strategische Planung | [Planen Sie effizient mit zusätzlichen vordefinierten Objektiven](https://www.servicenow.com/docs/access?context=lens-alignment-planner-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Mithilfe des Objektivs für digitale Produkte können Portfoliomanager die Arbeit in planen, priorisieren und Roadmaps erstellen Arbeitsbereich für strategische PlanungBasierend auf den digitalen Produkten durch Ausrichtung an der Geschäftsstrategie. Das Objektiv wird mit den Arbeitselementen, der Epic und der Produktidee unterstützt. Mit dem Objektiv für digitale Produkte können Sie auch eine allgemeine Planung mithilfe der Entität „Produkterweiterung" durchführen. Standardmäßig ist die Entität „Produkterweiterung" für die allgemeine Planung aktiviert. [Generieren Sie Stories aus Epics mit Now Assist für EAP](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generate-stories-from-epics-now-assist-eap&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Teilen Sie Epics mithilfe von in Stories auf Now AssistEpics zur Kompetenz „Story-Generierung" in EAPArbeitsbereich. Mithilfe der verfügbaren Epic-Details Now AssistStellt Story-Empfehlungen für Ihr Epic bereit. Sie können zulassen Now AssistGenerieren Sie Stories anhand der ersten Empfehlungen, oder Sie können die Story-Empfehlungen aufteilen oder kombinieren, bevor Sie auffordern Now AssistZum Erstellen der Stories. [Zeigen Sie Finanzdaten Ihrer Planungselemente auf Portfolioebene an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-portfolio-financials-spw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : * Zeigen Sie die zusammengefassten finanziellen Kosten- und Vorteilsdaten Ihrer Planungselemente Epics, Bedarfe und Projekte auf Portfolioebene für verschiedene Zeitskalen und Bereiche an. * Zeigen Sie die Budget-, Planungs-, Abweichung-, ist-Werte- und Restschätzungen der Finanzkosten nach Ausgabentyp oder Kostenart an. * Zeigen Sie die Prognosen, ist-Werte und die Abweichung der monetären Vorteile an. {#rn-summary-new-features__d1028e185} [Echtzeit-Zusammenarbeit für EAP-Dokumente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=docs-for-eap-teams-and-planning-items&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) : Bearbeiten Sie eine Dokumentseite gleichzeitig mit mehreren anderen Editoren. Farbige Cursor geben den aktuellen Speicherort der Editoren auf der Seite an. Sie können diese Indikatoren ein- oder ausblenden. Die Echtzeitzusammenarbeitsfunktion für Dokumente ist auch für Planungselemente in verfügbar Strategische PlanungArbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter [Docs for planning items in Strategic Planning](https://www.servicenow.com/docs/access?context=docs-for-planning-items-in-spw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US). | | Strategisches Portfoliomanagement für die Telekommunikation | [Fiber-Rollout-Projektvorlage](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spmt-fiber-rollout-template&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Sorgen Sie für Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit bei Netzwerkerweiterungsbemühungen, indem Sie es Unternehmen ermöglichen, sie für verschiedene Bereitstellungsszenarien anzupassen. Diese Vorlagen reduzieren die Planungs- und Ausführungskosten durch standardisierte, wiederholbare Workflows und stellen gleichzeitig die Compliance mit regulatorischen und operativen Standards sicher. [5G-Projektvorlage](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spmt-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit, indem Sie vorkonfigurierte Workflows bereitstellen, die komplexe Netzwerkbereitstellungsprozesse vereinfachen. Die Vorlage verbessert die betriebliche Effizienz, indem Aufgaben optimiert, Redundanzen reduziert und Fehler minimiert werden. Außerdem verbessert es die Zusammenarbeit im Team, indem es klare Transparenz in Zeitleisten, Ressourcenzuteilung und Meilensteine bietet und Stakeholder an gemeinsamen Zielen ausgerichtet werden. | | Abonnement-Management | [Anzahl der Abonnementzuteilungen nach aktiven Anwendern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subscription-details-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Zeigen Sie die Gesamtzahl der aktiven Anwender in einem Produktabonnement an. Nur aktive Anwender werden für die Gesamtsummen der Abonnementzuteilung gezählt, die durchgehend angezeigt werden Abonnement-Management. [Abonnements allen empfohlenen Gruppen zuteilen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=allocate-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Wählen Sie bei der Zuweisung von Abonnements alle empfohlenen Gruppen aus. [Unterstützung für lokale Installation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-subscription-management-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Verwalten Sie die Abonnementnutzung mit Abonnement-ManagementLokal. [Begründung für empfohlenes Abonnement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=addressing-issues-subscription-management-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Bestimmen Sie, warum ein Abonnement von empfohlen wird Abonnement-ManagementBeim Zuordnen anwenderdefinierter Tabellen oder anwenderdefinierter Anwendungen. | | Supplier Lifecycle Operations | [Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-slo&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : Mit Now Assist für Supplier Lifecycle Operations (SLO)Anwendung, Lieferantenmanager und Erfüller können die Details der lieferungsbezogenen Datensätze zusammenfassen, um sie über ihren Fortschritt und ihre Aktionselemente auf dem Laufenden zu halten. [Supplier Relationship and Performance Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=supplier-performance-management-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) : * Verwalten Sie Lieferantenbeziehungen und -Leistung, um den Wert und die Qualität der von Lieferanten gelieferten Produkte und Services zu optimieren. * Legen Sie klare Erwartungen und Kriterien für die Messung der Lieferantenleistung fest, überwachen und bewerten Sie ihre Leistung anhand dieser Kriterien, geben Sie Feedback und Anerkennung, und implementieren Sie bei Bedarf Korrekturmaßnahmen und Verbesserungspläne. {#rn-summary-new-features__ul_lm4_v3s_bdc} | | Synthetics-Überwachung | [Create and edit a synthetic monitor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-synthetic-monitor&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : Erstellen und verwalten Sie synthetische Tests, um Endanwendertransaktionen für kritische Serviceendpunkte zu replizieren. Konfigurieren Sie eine Warnung, die aktiviert wird, wenn ein Test fehlschlägt, sodass Sie Probleme beheben können, bevor sie sich auf Anwender auswirken. : Zeigen Sie an Übersichtsseite Für einen Monitor Wo können Sie: * Zeigen Sie den Status der Überwachung an. * Zeigen Sie Diagramme an, die den Testerfolg und die Antwortzeit anzeigen. * Besuchen Sie zugehörige CIs, die der Anfang für die Untersuchung fehlgeschlagener Tests sein können. * Zeigen Sie ein Verlaufsprotokoll von Synthetic-Testläufen an, einschließlich Details und dem Antworttext. * Exportieren Sie eine Liste von Tests für einen Monitor, um Ergebnisse freizugeben. {#rn-summary-new-features__ul_yht_44f_rdc} | | Mitarbeiterentwicklung Core | Credly-Integration : Als Mitarbeiter ermöglicht Ihnen die Credly-Integration jetzt, Ihre digitalen Anmeldeinformationen besser anzuzeigen, um Ihre Kompetenzen auf greifbare Weise zu demonstrieren. Anwenderanmeldeinformationen anzeigen : Als Administrator Erfolge und ZertifizierungenJetzt können Sie Anwenderanmeldeinformationen anzeigen und Vorlagen für Erfolgs-Anmeldeinformationen verwenden, um Anmeldeinformationen von Drittanbietern zu synchronisieren, z. B.: Glaubwürdig [Erstellen Sie einen Wachstumsplan mit Hilfe von Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=egd-create-growth-plan&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : Als MitarbeiterentwicklungAnwender, verwalten Sie Ihre Karriereentwicklung, indem Sie mit Hilfe von einen Wachstumsplan erstellen Now Assist. Mit Now Assist, Sie können Details angeben, um einen Prompt zu erstellen, der Ihre Karriereziele beschreibt. Hinweis: Diese Funktion ist verfügbar, wenn Sie beide haben Mitarbeiterentwicklung CoreUnd Now Assist für HRSDInstalliert. | | Telecommunications Network Inventory | [Design and assign your network services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=design-assign-playbook&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Erstellen und konfigurieren Sie Playbooks zum Entwerfen und Zuweisen eines Konfigurationselements. Das Playbook „Entwerfen und Zuweisen" bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Entwerfen eines Netzwerkservice. Verwenden Sie das Playbook, um geführte Aktivitäten abzuschließen, um einen Netzwerkbestandsdatensatz zu instanziieren. [Design and Assign function for logical connections](https://www.servicenow.com/docs/access?context=design-logical-connection-design-assign-playbook&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie das Playbook „Entwerfen und zuweisen", um eine logische Verbindung und die zugehörigen Verbindungselemente zu instanziieren. Sobald jede Aktivität abgeschlossen ist, zeigen Sie die Schaltkreiszuordnung an, um die logischen Verbindungselemente zu visualisieren. [Visualization of geo map](https://www.servicenow.com/docs/access?context=visualization-map&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Netzwerkstandortzuordnung, um den geografischen Standort Ihrer Netzwerkstandorte und die Informationen wie Standortdetails, Konnektivität und Kapazität anzuzeigen. [Creating an inventory template for a logical composite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=creating-inventory-template-logical-composite&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Instanziieren Sie einen logischen zusammengesetzten Datensatz und zugehörige Geräte und Racks mithilfe einer logischen zusammengesetzten Vorlage. [Add an equipment or rack to logical composite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-equipment-rack-logical-composite&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Fügen Sie Geräte oder ein Rack mit einem Change-Modell einer logischen Zusammensetzung hinzu. [Remove an equipment or rack from logical composite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remove-equipment-rack-logical-composite&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Entfernen Sie ein Rack oder ein Gerät mithilfe eines Change-Modells aus einer logischen Zusammensetzung. [Create an equipment record by using design and assign](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-equipment-record-design-and-assign&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Change-Anforderung für einen Ausrüstungsdatensatz aus der Listenansicht „alle Geräte" mit Gerät erstellen UI-Aktion. [Import models and templates in JSON format](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-models-templates-json&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Importanforderung, um Ihre Sammlung von Modellen und Vorlagen im JSON-Format zu importieren. [Export hierarchy of models and templates](https://www.servicenow.com/docs/access?context=export-hierarchy-of-models-and-template&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Exportieren Sie die Hierarchie und alle zugehörigen Datensätze eines Modells oder einer Bestandsvorlage im JSON-Format. [Managing your network functions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=services&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Die xNF- und xNF-Instanzdatensätze werden dem Menü „Bestand" hinzugefügt und das Menü „Services" für Anwendungsservices beibehalten. [Create a telephone infrastructure](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telephone_block_telephone_number_and_telephone_number&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) : Unterstützt alle Arten von Telefonnummern. | | Verwaltung von Telekommunikationsservice Operations (TSOM) | [Musterbasierte direkte Discovery mit CLI und SNMP](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecom-discovery-tsom-visibility&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-service-ops&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die musterbasierte direkte Discovery, um die folgenden Aufgaben auszuführen: * Unterstützen Sie die Deep-Netzwerk-Discovery Ihrer physischen Netzwerkelemente mithilfe von CLI und SNMP. * Aktivieren Sie die musterbasierte Discovery für alle Netzwerkelemente, die SNMP-Standard-MIBs unterstützen. * Stellen Sie ein Framework bereit, um die anwenderdefinierte Management Information Base (MIB)-basierte Discovery zu aktivieren. * Aktivieren Sie sowohl die geplante als auch die schnelle Discovery eigenständiger Netzwerkelemente. * Unterstützen Sie Folgendes CiscoUnd Juniper-Router und -Switches: * Cisco ASR1K * Cisco 7613 * Cisco Nexus 9000 * Cisco Nexus 3548 * Juniper Mx80 * Juniper MX104 * Juniper MX240 * Juniper MX480 {#rn-summary-new-features__ul_vby_5px_sdc} {#rn-summary-new-features__ul_v43_y4x_sdc} [Nokia Altiplano SGC-Integration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-graph-connector-for-nokia-altiplano&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-service-ops&ft:locale=en-US) : Mit der Integration von Nokia Altiplano SGC können Sie: * Unterstützen Sie die Erkennung von Netzwerkinformationen des physischen passiven optischen Gigabit-Netzwerks (GPON) durch Integration mit dem Nokia Altiplano Service Graph Connector. * Aktivieren Sie die geplante und On-Demand-Discovery. * Unterstützen Sie die Mehrinstanz-Integration des Nokia Altiplano Service Graph Connectors. {#rn-summary-new-features__ul_dkv_zpx_sdc} [Identifizierung und Abgleich von Diskrepanzen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecom-reconciliation&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-service-ops&ft:locale=en-US) : Identifizieren Sie die Diskrepanzen zwischen Ihren inventarisierten und erkannten Daten in den folgenden Fällen: * * Modellabweichung. * Modellbeziehung stimmt nicht überein. * Entitäten, die in der aktuellen Ausführung nicht erkannt wurden, aber in der vorherigen Ausführung erkannt wurden. * Diskrepanz mit belegten Slots. * Neueste Discovery nicht aktualisiert. * Falsche Anzahl von Beziehungen. {#rn-summary-new-features__ul_vwy_2qx_sdc} * Unterstützen Sie ein Framework, um automatisch Aufgaben zum Abgleichen von Diskrepanzen zu erstellen. {#rn-summary-new-features__ul_nmd_lqx_sdc} | | Themengenerator | [Align with your brand by using the Unified Navigation component](https://www.servicenow.com/docs/access?context=edit-unified-navigation-component&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Passen Sie an Zentrale NavigationKomponente von innen ThemengeneratorDurch die Verwendung der folgenden neuen Funktionen: * Zeigen Sie schnell an, wie Zentrale NavigationDie Komponente sucht in Ihrem Design mithilfe des Vorschaubereichs. * Verwenden Sie das Menü Komponentenkonfiguration, um gemeinsam genutzte Stile zwischen Unterkomponenten anzuzeigen. * Zeigen Sie die Hintergrundfarbe Ihrer Unterkomponente an, und sehen Sie, wie sie in Bezug auf gerendert wird Zentrale NavigationKomponente mithilfe der aktualisierten Canvas-Farbfunktion. {#rn-summary-new-features__ul_sc1_1rt_rdc} [Verwenden Sie die Doppelklickfunktion, um schnell auf den Komponenteneditor zuzugreifen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tb-edit-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Doppelklicken Sie auf eine Komponentenkachel, um auf den Komponenteneditor zuzugreifen, in dem Sie weiterhin Stilanpassungen an Unterkomponenten, Varianten oder Interaktionen vornehmen können. | | Risikomanagement von Drittparteien | TPRM Personalisierte Dashboards : Erkunden und analysieren Sie Ihre Bewertungsdaten auf verschiedenen Ebenen, indem Sie das Dashboard für Drittpartei-Einblicke und verwenden TPRMAnwenderdefiniertes Analytics-Dashboard. Wenn Sie über die Rolle „Drittpartei-Risikomanager" \[sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager\] oder „Drittpartei-Risikobewerter" \[sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor\] verfügen, können Sie eigene Dashboards und Berichte erstellen und freigeben. Wenn Sie ein Drittpartei-Risikomanager sind, können Sie auch die Berichtslayouts, Widgets und Datenansichten anpassen, um wichtige Metriken und Workflows zu priorisieren, die Ihren individuellen Rollen und Risikoprogrammen entsprechen. Diese Dashboards bieten Ihnen und Ihrem Team maßgeschneiderte Einblicke und liefern relevante Informationen auf einen Blick, um Ihren Entscheidungsprozess zu verbessern. Schnellstarttests für TPRM : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen TPRMFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben TPRM, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | Threat Intelligence-Sicherheitszentrum | [TISC add-on for Splunk overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tisc-addon-splunk&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Importieren Sie nahtlos die neueste Threat Intelligence aus TISCIn SplunkZur Überwachung und Ergänzung von Warnungen durch TISCUnd SplunkIntegration. [Microsoft Sentinel integration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tisc-sentinel-integration&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Importieren Sie erkennbare Elemente aus TISCErgänzen Sie im Sentinel-Arbeitsbereich Sentinel-Incidents, und exportieren Sie erkennbare Elemente aus Sentinel nach TISC. | | Upgrade Center | [Upgrade-Vorschauerweiterungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-preview-module&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Verbessern Sie Ihre Upgradevorschau-Experience mit den neuen Karten „Vorschau des Anwendungs-Upgrades" und „vorhergesagte Schemaänderungen". Sie können den Status des Vorschauprozesses auch über die Seite „Upgradevorschau" überwachen. [Führen Sie ein Upgrade der Verwaltungskonsole durch](https://www.servicenow.com/docs/access?context=um-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die neue Experience der Upgradeverwaltungskonsole, um auf alle relevanten Informationen und Tools zuzugreifen, die für ein kohärentes Upgrade in Ihrer Instanz erforderlich sind. | | User Experience Analytics | Filterfunktion wurde allen Analytics-Seiten hinzugefügt : Analytics-Seiten verfügen über verschiedene Filteroptionen, um Daten zu segmentieren, einschließlich Datumsbereich, Anwendertyp und Land. Andere Filter, die für jede Seite geeignet sind, sind verfügbar. Konfigurierbare Anwendereigenschaften : Filtern Sie Nutzungsdaten nach anwenderdefinierten Anwendergruppen für alle User Experience AnalyticsSeiten. Anwenderdefinierte Anwendereigenschaften können auch zu Anwenderdetailseiten hinzugefügt werden. Anwenderrollen und Abteilung sind standardmäßig verfügbar. Andere anwenderbezogene Felder können zu hinzugefügt werden User Experience Analytics. Granulare Ereignisfilterung : Filtern Sie Ereignisdaten mithilfe von Ereigniseigenschaften, um spezifischere und umsetzbare Einblicke in Ihre Daten zu erhalten. Anwenderinformationen zu Ereignissen hinzugefügt : Die Anzahl der eindeutigen Anwender, die eine Aktion ausgeführt haben, die neben den Gesamtvorkommen des Ereignisses sichtbar ist. | | Virtual Agent | **[Yokohama-Patch 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hj~GzBJ1Y0nXHZgZ3ykmQg "Die YokohamaPatch 1-Release enthält wichtige Problembehebungen.")** Anwendungsbereich für Themen : Wählen Sie den Anwendungsbereich für Themen in aus . **[Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LG7eR6rE~2goddIEAyX_3w "Die YokohamaRelease enthält wichtige Problembehebungen.")** : Bieten Sie nahtlose sprachbasierte Interaktionen für die effiziente Identifizierung und Lösung gängiger IT-Probleme in Konversations-IVR mit . : Generieren Sie synthetisierte Antworten in Konversationen mit . : Generieren Sie synthetisierte Antworten in Konversationen mit . Anwenderdefinierte Kompetenzen in : Zeigen Sie Kompetenzen an, die in erstellt wurden In . : Erstellen Sie Chatumfragen, die mit LLM-fähigen Anwendereingaben kompatibel sind, neben der Karussellanwendereingabe. | | Vulnerability Response | [Erstellen Sie Host-Korrekturaufgaben manuell im Schwachstellenmanager-Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vmws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vul.Vulnerability_Analyst" oder „sn_vul.Vulnerability_admin" können Sie Host-Korrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie einige oder alle Datensätze in den Listen der angreifbaren Host-Elemente in auswählen Vulnerability Manager Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den Gruppierungskriterien, die beim Erstellen von Host-Korrekturaufgaben ausgewählt wurden, in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Erstellen Sie Host-Korrekturaufgaben manuell im IT-Korrekturarbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itr-ws-create-remediation-task&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Mit der Rolle „sn_vul.Remediation_owner" können Sie Host-Korrekturaufgaben manuell erstellen, indem Sie die gewünschten Datensätze in den Listen der angreifbaren Host-Elemente in auswählen IT Remediation Workspace. Diese Datensätze werden gemäß den Gruppierungskriterien, die beim Erstellen von Host-Korrekturaufgaben ausgewählt wurden, in eine oder mehrere Korrekturaufgaben gruppiert. [Bewerten Sie das Schwachstellenrisiko nach Herausgeber](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vr-ws-exposure-publisher&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Ab v5.0 der Bewertung des Schwachstellenrisikos wird eine Herausgeberbasierte Bewertung eingeführt, mit der Sie die Auswirkungen auf Schwachstellen nach Lieferanten bewerten können. Beispiel: MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs, Und Red Hat. Indem Sie sich auf kürzlich von kritischen Lieferanten gemeldete Schwachstellen konzentrieren, können Sie die Korrektur priorisieren und Bedrohungen proaktiv bekämpfen und Ihre allgemeine Sicherheitslage verbessern. [Zeigen Sie Details zur Risikopunktzahl eines angreifbaren Elements im Abschnitt „Arbeitsnotizen" an](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vuln-calculators-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Beginnend mit v25.0.3 von Vulnerability Response, Die Systemeigenschaft sn_sec_cmn.risk_score_changes_add_worknotesIst standardmäßig inaktiv. Wenn Sie sie aktivieren, können Sie nur im Abschnitt „Arbeitsnotizen" alle Änderungen im Zusammenhang mit der Risikopunktzahl eines angreifbaren Elements anzeigen. Außerdem werden die Arbeitsnotizen nur aktualisiert, wenn sich die Risikopunktzahl ändert. Schnellstarttests für Schwachstellenantwort{#rn-summary-new-features__secops-vuln-resp-rn-rn-qst} : Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests aus, um dies zu überprüfen Vulnerability ResponseFunktioniert wie erwartet. Wenn Sie angepasst haben Vulnerability Response, Kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. | | Integrationen der Schwachstellenantwort | [Tenable.io-CI-Suchregeln priorisieren die nicht leeren Netzwerkschnittstellenwerte (FDQN, IPV4 und MacAddress) für ein erkanntes Element](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-identifier-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : Die Tenable.io-CI-Suchregeln priorisieren und füllen die nicht leeren Netzwerkschnittstellenwerte (FDQN, IPV4 und MacAddress) gegenüber den regulären FDQN-, IPV4- und MacAddress-Werten für ein erkanntes Element aus. | | Personaloptimierung für den Kundenservice | : Ermöglichen Sie Managern Echtzeiteinblicke und umsetzbare Metriken, die in einer einheitlichen Ansicht organisiert sind, um die Leistungsoptimierung voranzutreiben und Prompt-Aktionen zu erleichtern. Hinweis: Vorhandene Kunden mit Release-Versionen vor YokohamaRelease kann weiterhin die alten anzeigen . | | Arbeitsbereich | [Konfigurieren Sie die Tastenkombination für Antwortvorlagen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-response-templates&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie eine Tastenkombination, um Antwortvorlagen zu Journalfeldern in einem Formular hinzuzufügen. [Erstellen Sie reduzierbaren Inhalt für E-Mail-Vorlagen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-collapsible-email-templates&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Blendet E-Mail-Inhalt hinter einem Auslassungspunkt in E-Mail-Vorlagen aus. [Konfigurieren Sie den E-Mail-Editor in Core-UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-next-experience-email-client-core-ui&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : Greifen Sie auf die neueste zu ArbeitsbereichFunktionen für E-Mail-Editor in Core-UI. | [ ] {#rn-summary-new-features__rn-summary-new-features-tables}