--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Release-Hinweise # Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Release-Hinweise {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die ServiceNow® Digitale Dienste für den öffentlichen BereichMit der Anwendung können Behörden Bürgern, Unternehmen und anderen Behörden wichtige Services wie öffentliche Aufzeichnungen, Lizenzen, Erlaubnisse und soziale Dienste bereitstellen. Digitale Dienste für den öffentlichen BereichWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease. ## Digitale Dienste für den öffentlichen BereichHighlights für YokohamaRelease {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-highlights} * Verwenden Sie die Kompetenz „Chat-Zusammenfassung", unterstützt von Now LLM, Um Chatzusammenfassungen für Interaktionen mit Kunden und Service Desk-Mitarbeitern in automatisch zu generieren Now Assist für digitale Dienste für den öffentlichen Bereich (DDöB)Anwendung. {#public-sector-digital-services-rn__ul_o4k_5x1_vzb} Siehe [Digitale Services Für Den Öffentlichen Sektor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bun-public-sector-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US)Für weitere Informationen.{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-highlights-2} Wichtig: Digitale Dienste für den öffentlichen BereichIst in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Release-Hinweise. ## Wichtige Informationen für das Upgrade Digitale Dienste für den öffentlichen BereichBis Yokohama {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-upgrade-info} Nach dem Upgrade werden bestimmte Menüs und Menüelemente des öffentlichen Sektors in angezeigt Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMUrsprüngliches Element wiederherstellen CSMBezeichnungsnamen. Sie können diese Elemente für die Verwendung im öffentlichen Sektor umbenennen, indem Sie die Bezeichnungen für aktualisieren Kunde , Accounts , Und Serviceorganisationen Datensätze der UX-Listenkategorie. Weitere Details zur Neubezeichnung finden Sie unter AlleBeteiligtenserviceAdministrationGeführtes Setup, Und wählen Sie aus Konfigurierbarer Arbeitsbereich für digitale Dienste für den öffentlichen BereichArbeitsbereichsbezeichnungen manuell anpassenan.{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-upgrade-info-1} ## Neu in YokohamaRelease {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-new-features} [Zusammenfassung nach dem Chat in Now Assist für digitale Dienste für den öffentlichen Bereich (DDöB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-psds-summarize-chat&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) : Komprimieren Sie Chat-Datensätze mithilfe der Kompetenz „Chat-Zusammenfassung" in in in Kurzzusammenfassungen Now Assist für DDöBAnwendung. Service Desk-Mitarbeiter können die Kompetenz „Chat-Zusammenfassung" verwenden, um Chatdatensätze für einen Fall zu generieren, die Chatzusammenfassung automatisch im Abschnitt „Interaktion" des Falldatensatzes auszufüllen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte zu erhalten, die während des Chats besprochen wurden, um ihnen dabei zu helfen, eine Falllösung vorzuschlagen. Die Now Assist für DDöBDie Anwendung bringt die Zusammenfassung des generativen KI-Chats in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich. ## In diesem Release geändert {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-changed-features} [Produktmodellimplementierung für alle PSDS-Falltypen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=psds-service-definitions&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) : Das Beteiligtenservice-Dashboard wurde zu migriert Next Experience Platform Analytics. Next ExperienceIst ein Now Platform®Funktion, die standardmäßig aktiv ist, wenn der Anwender lädt oder auf aktualisiert YokohamaRelease. Die Dashboard-Migration zu Next ExperienceErmöglicht es Ihnen, Verlaufsstatistiken und Echtzeitprozessstatistiken in rollenbasierten Dashboards zu visualisieren, mit denen einzelne Stakeholder fundierte Entscheidungen treffen können. Auf das neue Dashboard kann zugegriffen werden, indem Sie zu navigieren AllePlatform AnalyticsBibliothekDashboardsan. ## Aktivierungsinformationen {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-activation} Installieren Digitale Dienste für den öffentlichen BereichAnwendungen, indem Sie sie über anfordern ServiceNow Store. Details zur Installation der Anwendungen finden Sie unter [Configuring Public Sector Digital Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-public-sector-digital-services&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US). Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-activation-1} ## Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-related-apps} Kundenservice-Management : Die Kundenservice-ManagementDie Anwendung ermöglicht Kundenservice-Organisationen und Servicebetrieben die Zusammenarbeit und Lösung von Kundenproblemen. [Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-workspaces-configure&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) : Die Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMDie Anwendung bietet Behördendienstmitarbeitern die Tools, um Informationen zu recherchieren, Fragen der Öffentlichkeit zu beantworten und Fälle zu lösen. [Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Die Now AssistDie Anwendung verwendet generative KI, die die Anwenderproduktivität und -Effizienz durch Konversation und proaktive Experiences verbessern soll.