--- sourceDocument: Yokohama-Release-Hinweise sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Release-Hinweise ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts Release-Hinweise # Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts Release-Hinweise {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Die ServiceNow® Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsDie Anwendung hilft Ihnen, Ihren Onboarding-Prozess zu optimieren, Ziele und Ergebnisse zu definieren und nachzuverfolgen, Risiken zu identifizieren und zu mindern und die Verlängerungsraten zu erhöhen. Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease. ## Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsHighlights für YokohamaRelease {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-highlights} * Definieren, messen und verfolgen Sie die Gesamtintegrität einer Interaktion, und überwachen Sie Risikosignale und Probleme. * Verwalten Sie alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort, und organisieren Sie sie mit dem Kontaktpunktkalender. * Erstellen Sie Vorlagen, um allgemeine Erfolgsziele und -Ergebnisse zu definieren und sie einem Produkt zuzuordnen. * Verwenden Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)Zum Zusammenfassen von Account-Onboarding-Fällen, Interaktionen und Kontaktpunkten. * Integrieren Sie Ihre ServiceNowInstanz mit externen CRM-Plattformen (Customer Relationship Management) während des Interaktionslebenszyklus. {#account-lifecycle-rn__ul_dyd_ynt_kdc} Siehe [Account-Lebenszyklus-Ereignisse](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US)Für weitere Informationen.{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-highlights-2} Wichtig: Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsIst in verfügbar ServiceNow Store. Details finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Release-Hinweise. ## Neu in YokohamaRelease {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-new-features} [Integritäts-Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifeycle-health-frmwk&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Definieren Sie die wichtigsten Geschäfts- und Betriebsindikatoren und ihre Auswirkungen auf die Gesamtintegrität einer Interaktion. Sie können Einblicke bereitstellen, die helfen, die Trends zu identifizieren und zu bestimmen, ob die Interaktion stabil ist. [Risiko-Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-risk-frmwrk&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Zentralisieren, verfolgen und überwachen Sie die relationalen Risiken, damit Sie die Kundenfluktuation reduzieren können. Sie können Risikosignale identifizieren und wiederholbare Korrekturpläne erstellen. [Erfolgs-Blueprint-Generator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-success-blueprint&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie standardisierte Ziele und Ergebnisse für eine Interaktion. Ihre Kundenerfolgsmanager können die Anforderungen priorisieren und die Ergebnisse identifizieren, die die maximale Kundenauswirkung bieten. [Roadmap der Erfolgsinitiative](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-success-roadmap&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Erstellen Sie eine Zeitleistenansicht der Erfolgsinitiativen, und zeigen Sie den Status, die Zeitplanung und die Priorität dieser Aktivitäten an. [Kontaktpunkte-Erweiterungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-touchpoints&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie einen Kontaktpunkt, um Ihre Kundeninteraktionen durch Besprechungen und E-Mails nachzuverfolgen und zu verwalten. Mit dem Kontaktpunktplaner können Sie dazu beitragen, sicherzustellen, dass alle Kundeninteraktionen und zugehörigen Aktivitäten pünktlich mit den erwarteten Ergebnissen stattfinden. [Fallzusammenfassung für Onboarding-Fälle, Interaktionen und Kontaktpunkte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie generative KI, um eine allgemeine Zusammenfassung des Status Ihrer Interaktionen, Onboarding-Fälle und Kontaktpunkte zu erhalten. ## UI-Änderungen {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-ui-changes} [Erfolgsportfolio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-success-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Das Erfolgsportfolio-Dashboard bietet Einblick in die Gesamtintegrität des Portfolios eines Kundenerfolgsmanagers. Mit diesem Dashboard können Sie die Integrität einer Interaktion, einzelne Indikatoren, Integritäts- und Risikotrends sowie Kontaktpunkte anzeigen. [Erweiterungen der Interaktionsseite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-view-engage&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Verwenden Sie die Interaktionsstartseite, um einen allgemeinen Überblick über eine Interaktion anzuzeigen. Sie können auch die aktuelle Integritätspunktzahl anzeigen, Probleme identifizieren und Ziele und Ergebnisse überwachen. [Datenimport-Erweiterungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-import-data&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) : Optimieren Sie den Onboarding-Prozess, indem Sie eine große Datenmenge importieren und veröffentlichen, und beheben Sie Fehler oder Probleme​schnell. ## Aktivierungsinformationen {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-activation} Installieren Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsIndem Sie es von anfordern ServiceNow Store. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-activation-1} ## Zugehörig ServiceNowAnwendungen und Funktionen {#account-lifecycle-rn__account-lifecycle-rn-related-apps} Kundenservice-Management : Die Kundenservice-ManagementMit der Anwendung können Sie Ihre Onboarding- und Fallüberwachungsprozesse automatisieren und bietet Service Desk-Mitarbeitern Einblick in die Kundensysteme und -Tools, die Sie benötigen, um Ihren Kunden proaktive Services bereitzustellen.