公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるコンポーネント

リリースバージョン: Xanadu

更新日 2024年08月01日

所要時間：39分

公共機関デジタルサービスコアプラグインを有効にすると、テーブル、ユーザーロール、フローなどのいくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。

公共機関デジタルサービスコアプラグイン (com.sn_public_sector_digital_services_core) を有効にすると、次のプラグインが有効になります。

カスタマーポータルの UI コンポーネント (com.sn_ciwf_ui_cmpnt)
エージェンシーサポートモデル(com.sn_agency_support_model)
カスタマーサービスケースタイプ (com.snc.csm_case_types)
カスタマーサービスポータル (com.glide.service-portal.customer-portal)
Customer Service インストールベース管理 (com.snc.install_base)

注:

アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

この機能ではデモデータを利用できます。

注:

公共機関デジタルサービスコアプラグインを有効にしたときにインストールされるロールの詳細については、「公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるロール」を参照してください。

インストールされるテーブル

表 : 1. 公共機関デジタルサービスとともにインストールされるテーブル
テーブル	Description (説明)
行政サービスケース [sn_gsm_government_service_case]	行政サービスケーステーブル注: これはケース [sn_customerservice_case] テーブルの拡張テーブルです。
構成員プロファイル [sn_gsm_constituent_profile]	構成員プロファイルテーブル
サービス定義 [sn_case_type_selection_list]	サービス定義テーブル注: これは製品モデル [cmdb_model] テーブルの拡張テーブルです。
勤務先登録要求 [sn_gsm_business_registration]	新規勤務先登録要求のテーブル

インストールされたフロー

表 : 2. 公共機関デジタルサービスと一緒にインストールされるフロー
フロー	Description (説明)
ケースタスクが行政ケースに関連付けられている場合、[ブロック元] レコードを作成する [create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_government_case]	ケースタスクが政府のケースに関連付けられている場合、[ブロック元] レコードを作成します。
行政ケースに顧客情報が必要な場合、[ブロック元] レコードを作成する [create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information]	行政のケースでさらに顧客情報が必要な場合は、[ブロック元] レコードを作成します。
ケースタスクがクローズされ、行政ケースに関連付けられている場合、[ブロック元] レコードを解決する [resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_government_case]	行政ケースが解決された場合、関連する行政ケースのブロック元レコードを削除します。
行政ケースにユーザー情報が提供された場合、[ブロック元] レコードを解決する [resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case]	ケースタスクがクローズされた場合、[ブロック元] レコードを削除します。

公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるロール

公共機関デジタルサービスコアアプリケーションでは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内外のユーザーを識別し、データセキュリティを維持し、ユーザー間のさまざまなタイプの関係性を確立します。

コアロール

表 : 3. 構成員の役割
ロールタイトル [名前]	説明	含まれるロール
構成素 [sn_gsm.構成員]	構成員がサービスを要求し、その情報、行政サービスケース、および受けたサービスを管理できるようにします。	sn_install_base.sold_product_authorized_consumer sn_gsm.service_received_read_granular sn_customerservice.consumer sn_gsm.case_write_granular
constituent_agent [sn_gsm.constituent_agent]	エージェントが次のアクションを実行できるようにします。すべての構成員の行政サービスケースを読み取り、書き込み、更新します。構成員レコードの読み取り、書き込み、更新を行います。	sn_gsm.report_viewer sn_gsm.case_writer sn_gsm.service_offered_writer sn_customerservice.consumer_agent sn_gsm.constituent_writer interaction_agent
constituent_contributor [sn_gsm.constituent_contributor]	ユーザーが構成員に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。	sn_customerservice.consumer_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
constituent_admin [sn_gsm.constituent_admin]	エージェントにアドミンアクセス権を付与し、構成員レコードを作成、読み取り、更新、削除できるようにします。	sn_gsm.constituent_writer
constituent_writer [sn_gsm.constituent_writer]	構成員レコードを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をエージェントに提供します。	sn_gsm.constituent_viewer
ライセンスと許可インストールベースライター [sn_gsm_lic_prmt.ib_writer]	インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、書き込みアクセス権を提供します。	sn_gsm_lic_prmt.ib_writer
constituent_viewer [sn_gsm.constituent_viewer]	構成員レコードへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。	sn_customerservice.customer_data_viewer
ライセンスと許可インストールベースアイテムビューアー [sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer]	このロールは、インストールベースアイテムへの読み取りアクセス権を提供します	sn_gsm.report_viewer

表 : 4. ビジネスロール
ロールタイトル [名前]	説明	含まれるロール
business_contact [sn_gsm.business_contact]	ビジネスステークホルダーがサービスを要求し、情報、行政サービスケース、および受けたサービスを管理できるようにします。	sn_customerservice.consumer sn_install_base.sold_product_authorized_consumer sn_gsm.service_received_read_granular sn_gsm.case_write_granular
business_contact_admin [sn_gsm.business_contact_admin]	ビジネスステークホルダーにビジネスアカウントへのアドミンアクセス権を付与します。このロールは、ビジネスアカウント内のすべてのデータにアクセスできます。	sn_customerservice.customer_admin sn_gsm.business_contact
business_case_manager [sn_gsm.business_case_manager]	ビジネスステークホルダーが、ビジネスアカウントと関連する子アカウントの行政サービスケースを管理できるようにします。このロールでは、次のアクションを実行できます。別のビジネス連絡先の代わりにケースを作成します。ビジネスに属するケースのリストを表示します。ビジネスに属するケースを編集します。	sn_customerservice.customer_case_manager sn_gsm.business_contact
business_contributor [sn_gsm.business_contributor]	ビジネスステークホルダーが、あらゆるビジネスに代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
business_partner [sn_gsm.business_partner]	ビジネスパートナーが、自分のアカウントまたは関連付けられているビジネスアカウントから行政サービスケースを作成、表示、および編集できるようにします。	sn_customerservice.partner sn_gsm.business_contact
business_partner_admin [sn_gsm.business_partner_admin]	ビジネスステークホルダーにパートナーアカウントへのアドミンアクセス権を付与します。このユーザーは、パートナーアカウント内のすべてのデータと、パートナーが作成した行政サービスケースにアクセスできます。	sn_customerservice.partner_admin sn_gsm.business_partner sn_gsm.business_contact sn_gsm.business_contact_admin
business_agent [sn_gsm.business_agent]	エージェントが次のアクションを実行できるようにします。すべてのビジネスアカウントの行政サービスケースの読み取り、書き込み、更新を行います。ビジネスレコードの読み取り、書き込み、更新	sn_gsm.report_viewer sn_gsm.case_writer sn_gsm.service_offered_writer sn_customerservice.consumer_agent sn_gsm.business_writer interaction_agent
福利厚生ビジネス貢献者 [sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor]	ユーザーが任意のビジネスを代表してサービスを要求し、福利厚生ケースを提出できるようにします。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。	sn_gsm.business_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator

表 : 5. エージェンシーエージェントのロール
ロールタイトル [名前]	説明	含まれるロール
agency_agent [sn_gsm.agency_agent]	機関のエージェントが、その機関に関連付けられたビジネスおよびビジネス連絡先の行政サービスケースを作成して履行できるようにします。	sn_customerservice.svc_location_agent
agency_constituent_agent [sn_gsm.agency_constituent_agent]	機関のエージェントが、その機関に関連付けられた構成員および世帯の行政サービスケースを作成して履行できるようにします。	sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
License & Permit 構成員エージェント [sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent]	ユーザーがすべての構成員のライセンスと許可のケースで作業できるようにします。これには、すべてのライセンスと許可のケースと構成員の記録を読み取り/書き込み/更新する機能が含まれています	sn_gsm.constituent_agent sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_gsm_lic_prmt.report_viewer
agency_contributor [sn_gsm.agency_contributor]	機関のエージェントが、機関に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提出できるようにします。	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
License & Permit Agency Contributor [sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor]	ユーザーがサービスを要求し、サービス組織 (事業所) のライセンスと許可のケースを発生できるようにします。このロールは、内部や外部に依存しません。	sn_gsm.agency_contributor sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator
agency_manager [sn_gsm.agency_manager]	機関マネージャーが次のアクションを実行できるようにします。構成員、世帯、ビジネス、およびビジネス連絡先の行政サービスケースを作成および更新します。機関階層内の機関に関連付けられた構成員と世帯のデータを管理します。機関階層内の機関に関連付けられたビジネスおよびビジネス連絡先のデータを管理します。	sn_customerservice.svc_location_manager sn_gsm.agency_agent sn_gsm.agency_constituent_agent
License & Permit Agency Manager [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager]	ユーザーがマネージャーの機関階層内の機関のデータを管理できるようにします。	sn_gsm.agency_manager sn_gsm_lic_prmt.agency_constituent_agent sn_gsm_lic_prmt.agency_agent
agency_manager_contributor [sn_gsm.agency_manager_contributor]	ユーザーがケースを作成、更新、表示、および承認できるようにします。管理するすべての機関のスタッフを登録および削除できます。	"sn_gsm.business_contributor sn_gsm.government_agency_contributor sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm.government_agency_contributor sn_gsm.agency_manager_core sn_customerservice.svc_location_manager_contributor」
License & Permit Agency Manager Contributor [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor]	ユーザーがケースを作成、更新、表示、および承認できるようにします。また、管理するすべての機関のスタッフを登録および削除することもできます。	sn_gsm_lic_prmt.business_contributor sn_gsm_lic_prmt.government_agency_contributor sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core sn_gsm.agency_manager_contributor
relationship_manager [sn_gsm.agency_relationship_manager]	ユーザーが、location_relationship_manager責任を持つすべての外部機関のケースを表示できるようにします。	sn_bus_loc.location_relationship_manager sn_gsm.agency_manager_contributor
ライセンスと許可エージェンシーマネージャーコア [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core]	階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフ関係を管理するための詳細なロール。	sn_gsm.agency_manager_core contract_manager
License & Permit Agency Relationship Manager [sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager]	ユーザーが、location_relationship_manager責任を持つすべての外部機関のケースを表示できるようにします。	sn_gsm.agency_relationship_manager sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor
service_manager [sn_gsm.service_manager]	サービスマネージャーが次のアクションを実行できるようにします。行政サービスケースを担当するエージェントが実行するすべての作業を管理します。すべての行政サービスケースの読み取り、書き込み、更新、削除を行います。すべての構成員、ビジネス、および機関のレコードを読み取り、書き込み、更新、削除します。	sn_gsm.service_offered_admin sn_gsm.service_offered_writer sn_gsm.constituent_agent sn_gsm.constituent_admin sn_gsm.business_agent
ライセンスと許可ケースタスクエージェント [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent]	エージェントの機関の構成員と世帯のライセンスと許可のケースを作成して履行する機能をユーザーに提供します。	sn_gsm_lic_prmt.contributor_editor sn_gsm_lic_prmt.case_viewer sn_gsm.case_task_agent
License & Permit Agency ビジネスエージェント [sn_gsm_lic_prmt.agency_agent]	ユーザーが、エージェントの機関のアカウントと連絡先のライセンスと許可のケースを作成して履行できるようにします。	sn_gsm.agency_agent」 contract_manager
social_benefits_agency_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent]	エージェントの機関のアカウントと連絡先のケースを作成して履行する機能をユーザーに提供します。	sn_gsm.agency_agent decision_table_reader contract_manager
social_benefits_agency_constituent_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent]	エージェントの機関の構成員および世帯のケースを作成して履行する機能をユーザーに提供します。	decision_table_reader sn_gsm.agency_constituent_agent contract_manager
social_benefits_agency_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor]	ユーザーがサービスを要求し、所属機関 (事業所) の福利厚生ケースを提起できるようにします。このロールは、内部や外部に依存しません。	sn_gsm.government_agency_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
social_benefits_agency_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager]	マネージャーの機関階層内の機関のデータを管理する機能をユーザーに提供します。	sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core sn_gsm.agency_manager sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent
social_benefits_agency_manager_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor]	機関を管理し、その機関または子機関の企業、世帯、または構成員のケースを作成します。	sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor sn_gsm.agency_manager_contributor
social_benefits_agency_manager_core [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core]	階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフ関係を管理するための詳細なロール。	sn_gsm.agency_manager_core contract_manager
social_benefits_agency_relationship_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_relationship_manager]	機関が実行するすべてのアクティビティを管理および監視します。また、機関の内部連絡窓口としても機能します。	sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor sn_gsm.agency_relationship_manager
social_benefits_business_agent [sn_gsm_soc_bnfts.business_agent]	ビジネスの福利厚生ケースを処理する機能をユーザーに提供します。これには、すべての福利厚生ケースとビジネスレコードを読み取り/書き込み/更新する機能が含まれています。	sn_gsm_soc_bnfts.case_writer sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer sn_gsm.business_agent sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer
福利厚生ケースタスクエージェント [sn_gsm_soc_bnfts.case_task_agent]	ユーザーが福利厚生ケースタスクを処理できるようにします。	sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor sn_gsm.case_task_agent
福利厚生構成員エージェント [sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent]	すべての構成員の福利厚生ケースを処理する機能をユーザーに提供します。これには、すべてのケースと構成員レコードを読み取り/書き込み/更新する機能が含まれています	sn_gsm_soc_bnfts.case_writer sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer sn_gsm.constituent_agent sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer
福利厚生マネージャー [sn_gsm_soc_bnfts.マネージャー]	福利厚生ケース (構成員およびビジネス) を担当するエージェントが実行するすべての作業を管理する機能をユーザーに提供します。このロールを持つユーザーは、すべての福利厚生ケースと構成員/ビジネスレコードの読み取り/書き込み/更新/削除ができます。	sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin sn_gsm_soc_bnfts.business_agent sn_gsm.government_service_manager sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent sn_majorissue_mgt.major_issue_manager
福利厚生関係エージェント [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_agent]	ユーザーが関係のある顧客のみの福利厚生ケースを処理できるようにします。	sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer decision_table_reader sn_gsm.relationship_agent contract_manager

表 : 6. admin とその他のロール
ロールタイトル [名前]	説明	ロールを含む
admin [sn_gsm.admin]	公共機関デジタルサービスプラットフォームで作成されたスコープ対象のアプリケーションへの委任アドミンアクセス権をユーザーに付与します。	sn_gsm.service_manager
service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin]	ユーザーにアドミンアクセス権を付与し、サービス提供レコードおよび受けたサービスレコードの作成、読み取り、更新、および削除を可能にします。	sn_gsm.service_offered_writer
license_permit_admin [sn_gsm_lic_prmt.admin]	ライセンスと許可のケース (構成員およびビジネス) を担当するエージェントが実行するすべての作業をユーザーが管理できるようにします。このロールを持つユーザーは、すべてのライセンスと許可ケースおよび構成員/ビジネスレコードの読み取り/書き込み/更新/削除を行うことができます。	sn_gsm_lic_prmt.マネージャー sn_gsm.admin
social_benefits_admin [sn_gsm_soc_bnfts.admin]	福利厚生プレイブックで作成されたスコープ対象のアプリケーションへの代理アドミンアクセス権を付与します。	sn_gsm.admin sn_gsm_soc_bnfts.マネージャー
ライセンスと許可インストールベース管理者 [sn_gsm_lic_prmt.ib_admin]
service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin]
service_offered_writer [sn_gsm.service_offered_writer]	サービス提供レコードおよび受けたサービスレコードを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をユーザーに提供します。	sn_gsm.service_offered_viewer
service_offered_viewer [sn_gsm.service_offered_viewer]	サービス提供レコードおよび受けたサービスレコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。	sn_customerservice.customer_data_viewer
case_writer [sn_gsm.case_writer]	行政サービスケースを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をエージェントに提供します。	sn_gsm.case_viewer
case_viewer [sn_gsm.case_viewer]	行政サービスケースへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。	なし
contributor_creator [sn_gsm.contributor_creator]	エージェントまたはビジネスステークホルダーが行政サービスケースを作成できるようにし、トップレベルの貢献者ロールに含まれています。このロールはケースを作成できますが、他のケースを表示することはできません。	なし
relationship_agent [sn_gsm.relationship_agent]	エージェントが関係のある顧客の行政サービスケースを処理できるようにします。	sn_gsm.report_viewer sn_customerservice.relationship_agent
relationship_contributor [sn_gsm.relationship_contributor]	ビジネスステークホルダーが、関係のある顧客に代わって行政サービスケースを提起できるようにします。	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
福利厚生ケースビューアー [sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer]	このロールは、ユーザーに福利厚生ケースレコードへの読み取り専用アクセス権を提供します。	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader
福利厚生ケースライター [sn_gsm_soc_bnfts.case_writer]	このロールは、福利厚生ケースレコードを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をユーザーに提供します。	sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager

詳細なロール

公共機関デジタルサービスとともにインストールされる事前定義された機能的で詳細なロールを使用して、ユーザーと公共部門エンティティ間の関係を確立できます。これらの機能的で詳細なロールは、公共部門のデータへのさまざまなレベルのアクセスを提供し、データセキュリティの維持に役立ちます。

機能ロール:複数のエンティティへのアクセスを必要とする機能または意味のあるアクションを実行するために必要な一連のロール。
詳細なロール:ケース、使用されるサービス、および関連する公共部門エンティティへのアクセスを提供するロール。1 つ以上の詳細なロールを機能ロールとしてバンドルできます。

詳細モデルは、対応する公共部門エンティティに適切なレベルのアクセス権を付与することで、データの保護に役立ちます。この機能により、各ロールは、特定の情報へのユーザーのアクセス権を決定する一連の特権や責任に関連付けられます。個人が効率的かつ効果的に作業するために必要な情報にアクセスすることを許可する詳細なポリシーを設定することで、きめ細かなアクセス制御を行うことができ、最終的には構成員のエクスペリエンスの向上に役立ちます。

たとえば、行政サービスケーステーブルまたは公共機関デジタルサービスアプリの他のテーブルを拡張する場合は、拡張されたテーブルのアクセス制御リストを複製する必要があります。公共部門のユーザーに詳細なロールを割り当てて、これらの拡張テーブルへのアクセスを制御できます。

表 : 7. 詳細なロール
ロールタイトル [名前]	説明	含まれるロール
case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular]	構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへのきめ細かな作成アクセス権を提供します。	sn_gsm.case_read_granular
case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular]	構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへの詳細な読み取りアクセス権を付与します。	sn_customerservice.case_read_granular
case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular]	構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへの詳細な書き込みアクセス権を付与します。	sn_gsm.case_create_granular sn_gsm.case_read_granular
service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular]	構成員またはビジネスステークホルダーに、サービス受領レコードへの詳細な読み取りアクセス権を付与します。	sn_install_base.sold_product_read_granular
ライセンスと許可インストールベースの読み取り粒度 [sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granular]	発行されたライセンスと許可への詳細な読み取りアクセス権を提供します。	sn_install_base.install_base_read_granular
ライセンスと許可エージェンシーマネージャーコア [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core]	階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフ関係を管理するための詳細なロール。	sn_gsm.agency_manager_core contract_manager
ライセンスと許可貢献者作成者 [sn_gsm_lic_perm.contributor_creator]	ユーザーが行政サービスケースを作成できるようにし、トップレベルの貢献者ロールに含まれています。レコードの作成のみを許可し、レコード自体を表示することはできません。	sn_gsm.contributor_creator
福利厚生インストールベースアドミン [sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin]	このロールは、インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、書き込み、および削除アクセス権を提供します	sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer
福利厚生インストールベースの読み取り粒度 [sn_gsm_soc_bnfts.ib_read_granular]	発行された福利厚生への詳細な読み取りアクセス権を付与します。	sn_install_base.install_base_read_granular
福利厚生インストールベースビューアー [sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer]	インストールベースアイテムへの読み取りアクセス権を付与します。	なし
福利厚生インストールベースライター [sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer]	インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、書き込みアクセス権を提供します。	sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer

ビジネスステークホルダーのロール

Business Stakeholder for 公共機関デジタルサービスには、ビジネスステークホルダー機能へのアクセスを提供するプラグインとロールが含まれています。

ビジネスステークホルダーへのアクセス権を持つアドミニストレーターは、ビジネスステークホルダーユーザーに次のアクションに対する権限を提供できます。

ビジネスまたは機関 (サービス組織) の代わりにケースを作成する
ケース、ケースタスク、およびビジネスデータを表示します。
申請の承認

表 : 8. 顧客の代理としてのケース作成
ロール	説明	ロールを含む	プラグイン	ユーザータイプ
構成員の貢献者 [sn_gsm.constituent_contributor]	ユーザーが構成員に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。	sn_customerservice.consumer_contributor sn_gsm.contributor_creator	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部および外部
ライセンスと許可構成員の貢献者 [sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor]	このロールにより、ユーザーは任意の構成員に代わってサービスを要求し、ライセンスと許可のケースを提起できます。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。	sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator
ビジネス貢献者 [sn_gsm.business_contributor]	ビジネスステークホルダーが、あらゆるビジネスに代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部および外部
ライセンスと許可ビジネス貢献者 [sn_gsm_lic_prmt.business_contributor]	このロールにより、ユーザーは任意のビジネスを代表してサービスを要求し、ライセンスと許可のケースを発生させることができます。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。	sn_gsm.business_contributor sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator
関係貢献者 (Relationship contributor) [sn_gsm.relationship_contributor]	ビジネスステークホルダーが、関係のある顧客に代わって行政サービスケースを提起できるようにします。	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部および外部
ライセンスと許可の関係の貢献者 [sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor]	ユーザーが関係のある顧客に代わってライセンスと許可のケースを提起できるようにします。これにより、ビジネスステークホルダーアクセスが顧客の代わりに要求者として機能できるようになります。	sn_gsm.relationship_contributors n_gsm_lic_prmt.contributor_creator
福利厚生構成員貢献者 [sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor]	このロールにより、ユーザーは構成員に代わってサービスを要求し、福利厚生ケースを提起することができます。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。	sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
福利厚生貢献者作成者 [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator]	ユーザーが福利厚生ケースを作成できるようにし、トップレベルの貢献者ロールに含まれます。レコードの作成のみを許可し、レコード自体を表示することはできません。	sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
福利厚生貢献者エディター [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor]	[福利厚生ケース] フォームのフィールドへの制限付きの書き込みアクセス権を付与します。	sn_gsm.contributor_creator
福利厚生関係貢献者 [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_contributor]	ユーザーが関係のある顧客の代わりに福利厚生ケースを提起できるようにします。これにより、ビジネスステークホルダーアクセスが顧客の代わりに要求者として機能できるようになります。	sn_gsm.relationship_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator

表 : 9. 機関の代理としてのケース作成
ロール	説明	ロールを含む	プラグイン	ユーザータイプ
機関貢献者 [sn_gsm.agency_contributor]	機関のエージェントが、機関に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提出できるようにします。	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_gsm.contributor_creator	エージェンシーサポートモデル(com.sn_agency_support_model)	内部および外部

表 : 10. ケース、ケースタスク、および顧客データの表示
ロール	説明	ロールを含む	プラグイン	ユーザータイプ
ケースビューアー [sn_gsm.case_viewer]	行政サービスケースへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。	なし	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部
構成員ビューアー [sn_gsm.constituent_viewer]	構成員レコードへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。	sn_customerservice.customer_data_viewer	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部
ビジネスビューアー [sn_gsm.business_viewer]			com.sn_public_sector_digital_services_core	内部
提供されるサービスビューアー [sn_gsm.service_offered_viewer]	提供されたサービスレコードと受けたサービスレコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。	sn_customerservice.customer_data_viewer	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部
受けた行政サービスビューアー [sn_gsm.service_received_viewer]	受けたサービスレコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。		com.sn_public_sector_digital_services_core	内部

表 : 11. レポートとダッシュボードの表示
ロール	説明	ロールを含む	プラグイン	ユーザータイプ
report_viewer [sn_gsm.report_viewer]	ユーザーが公共機関デジタルサービスプラットフォームでレポートを表示できるようにします。	なし	com.sn_public_sector_digital_services_core	内部
ライセンスと許可レポートビューアー [sn_gsm_lic_prmt.report_viewer]	ユーザーが公共機関デジタルサービスプラットフォームでレポートを表示できるようにします。	sn_gsm.report_viewer
social_benefit_report_viewer [sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer]	レポートを表示するためのアクセス権をユーザーに提供します福利厚生プレイブック。	sn_gsm.report_viewer

注:

公共機関デジタルサービスサブスクリプションを購入した顧客は、ビジネスステークホルダーユーザーに、カスタマーサービス管理 (CSM) のビジネスステークホルダーにリストされているアクションに対する権限を提供できます。

のペルソナベースのロール公共機関デジタルサービス

ロールとペルソナは、公共機関デジタルサービスに関連するさまざまなロールを理解するのに役立ちます。

公共機関デジタルサービスは、次の基本的なジョブ機能 (ペルソナ) を持つユーザーをサポートします。

ペルソナは、公共機関デジタルサービスのさまざまなタスクを実行する個別のロールとして定義されます。

表 : 12. 公共部門のペルソナ
職務	Description (説明)
アドミン	セキュリティ上の制限に関係なく、すべてのシステム機能、機能、およびデータにアクセスできるシステムアドミニストレーター: さまざまなケースタイプを使用してビルドされた特定のスコープ対象のアプリを管理します。構成員の情報を管理します。
構成	市民、居住者、訪問者、退役軍人などのエンドユーザー: 政府機関にサービスを要求します。要求の解決を追跡します。
ビジネスステークホルダー	事業主、取引先担当者、ビジネスパートナーなどのエンドユーザー: 政府機関にサービスを要求します。要求の解決を追跡します。
政府機関	履行者 (構成員エージェント、ビジネスエージェント、代理店エージェントなど): すべての構成員の行政サービスケースを処理します。すべての行政サービスケースとプロファイルレコードの読み取り、書き込み、および更新が可能です。特定のチームまたは機関に所属できます。特定のケースタイプ (ライセンスや失業など) で作業できます。
貢献者	ビジネスステークホルダーまたは構成員の要求者: 必要なサービスで構成員や企業を支援します。構成員に代わって要求を送信し、代理人として行動します。
行政サービスマネージャー	構成員およびビジネスサービスのマネージャー、および構成員サービスをサポートするエージェント: 構成員、ビジネスステークホルダー、および機関に提供されるサービスを管理します。すべての行政サービスケースの読み取り、書き込み、更新、および削除ができます。すべての構成員、ビジネス、および機関のレコードを読み取り、書き込み、更新、削除できます。サービスデリバリと構成員の満足度を向上させます。