行政サービスポータルからの公共サービス要求のステータスの追跡
公共機関デジタルサービス の行政サービスポータルから送信したケースのステータスを監視します。ケースページでは、ケースがいつ作成されたか、最後に更新された日時、自分からの応答を待っているか、エージェントからの応答を待っているかを確認できます。
始める前に
手順
- 行政サービスポータルに移動します。
-
行政サービスポータルのヘッダーで、 ケースを選択します。 次の表に、表示されるケースカテゴリを示します。
表 : 1. ケースカテゴリリスト カテゴリ Description (説明) すべてのケース すべてのケースのリスト。 アクションが必要です 構成員の応答を待機している [解決済み] ステータスのケース。 自分のケース 解決のためにまだ送信されていないケース。 あなたの要求 解決のために送信され、エージェントの応答を待っているケース。 サービス要求 ユーザーがアクセスできるすべてのサービス要求ケース。[サービス要求] リストには、次のフィールドが表示されます。 - サービス要求番号
- Short Description (簡単な説明)
- 構成
- ビジネス
- ビジネス連絡先
- 状況
- レポート
-
[自分のケース] で、必要なケース番号を選択します。
次の表で、表示されるフィールドについて説明します。
表 : 2. 行政サービスポータルのケースフィールド フィールド Description (説明) タイムライン ケースがいつ作成され、最後に更新されたかを示す視覚的な表示。 状況 指定されたステージのケースの現在のステータス。各ケースの状態の詳細については、「 行政サービス ポータルのケースの状態」を参照してください。 構成員、ビジネス、またはビジネス連絡先 報告者の連絡先情報。 サービス 要求されているサービスのタイプ。 ステージ ケースが移動するフェーズ。各ケースステージの詳細な説明については、「 行政サービスケースタイプ」を参照してください。 勤務地タイプ 問題の場所が住所か交差点かを示すオプション。 住所または交差点 問題が配置されている住所または交差道路。 関連タブ 追加のケース情報、アクティビティ、またはコメント。[関連] タブには、次のフィールドが表示されます。 - アクティビティ
- 添付ファイル
- 関連タスク
ここに添付ファイルまたはコメントを追加できます。