構成員は、行政サービスポータルのサービスポータルエクスペリエンスに関する公共機関デジタルサービスプレイブックを使用して、サービスを提供する機関が提供する 1 つ以上の福利厚生プログラムに申し込むことができます。プライマリアプリケーションからの情報を使用して複数のプログラムに申し込むことができ、機関が提供する内容に応じて、提供する情報に基づいて追加のプログラムの対象となるかどうかを確認できます。ポータルを使用して、既存の申請のステータスを表示したり、構成員の給付サマリーカードを表示したり、詳細を追加したり、ドキュメントをアップロードしたり、プロファイルと連絡先情報を更新したりすることもできます。