行政サービスポータル
行政サービスポータルを使用すると、構成員や企業は、問題の報告、既存のサービス要求のステータスへのアクセスと表示、公開レコードの要求、質問または問題に関する情報の検索、連絡先情報の表示と更新、行政サービスエージェントからの支援の要求など、すべてを分かりやすくカスタマイズ可能なインターフェイスで実行できます。
構成員のための行政サービスポータル
行政サービスポータルエクスペリエンスは、構成員のポータルホームページから始まります。機関は通常、ログインしているユーザーとログインしていないユーザーが閲覧できるようにホームページをカスタマイズします。たとえば、ログインしているユーザーと、ログインしていないユーザーでは、ホームページに異なる情報が表示される場合があります。
この例は、 公共機関デジタルサービス Government サービスポータルの登録済みユーザーのデフォルトのホームページを示しています。
注:
管理者は サービスポータル で行政サービスポータルのホームページをカスタマイズできるため、ホームページの外観は政府機関によって異なる場合があります。
構成員は、行政サービスポータルで次のタスクを実行できます。
- 新規ユーザーとして登録し、ログインを作成し、ユーザープロファイルを作成します。
- サービスや情報の参照と要求、ケースの追跡、受けたサービスの表示、問題の報告を行います。
- 情報を検索し、ナレッジ記事を参照し、コミュニティに参加する
- 記事を検索・閲覧して、ポリシーやプログラムに関する最新情報を入手してください。
- 近所の人と問題について話し合い、コミュニティに尋ねて視点を共有します。
- 最近のサービスを表示し、サイトで人気のあるサービスを確認します。
- 仮想エージェントの使用に関するヘルプを取得します。
- 道路の修理、ゴミの撤去、建物の点検、その他の公共メンテナンスなどのサービスを要求します。
- 地方、州、および連邦の公的機関に情報と公的記録を要求します。
行政サービスポータルのサービスカタログで提供されるサービスの詳細については、「 行政サービスポータルサービスカタログリスト」を参照してください。
企業および事業体向けの行政サービスポータル
行政サービスポータルを使用すると、企業はケースやサービス情報にアクセスしたり、問題を報告したりできます。ビジネスまたはビジネス連絡先は、Government Service Portal を使用して送信されたケースを表示し、サービス要求カタログを使用して要求を提起できます。
ビジネス連絡先には、構成員ユーザーと同じ機能がありますが、いくつかの追加のアクセス許可があります。構成員ユーザーのタスクに加えて、ビジネス連絡先は行政サービスポータルで次のタスクを実行できます。
- 新しいビジネスを登録します。
- ライセンス、福利厚生、許可、情報、およびサービス要求に関連するサービスを要求します。
- ユーザーが受けたサービスを表示します。
- 要求された情報レコードを表示します。
- すべてのライセンスまたは許可要求を表示します。
- 受領したアイテムを表示します。
- 既存のケースを表示します。
- ビジネス プロフィールと子ビジネス プロフィールを表示します。
- 名前、住所、その他の連絡先情報などのビジネス連絡先情報を表示します。
- サービスに関する政府のパンフレットやニュースレターなどの出版物を表示します。
- 政府通知や新しい連絡先の承認などの通知を表示します。