との統合Now Assist仮想エージェントMicrosoft Teams

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Now Assist仮想エージェントは、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、回避率を向上させ、かつては Natural Language Understanding (NLU) トピックの検出に必要だった時間のかかる作業量を削減します。

    Now Assist は 仮想エージェント 、Web クライアント、モバイルアプリ、および Microsoft Teamsのポータルから利用できます。Now AssistMicrosoft Teams仮想エージェントを統合するには、「」を参照してくださいNow Assist での仮想エージェントの構成。の手順 Now Assist での仮想エージェントの構成12 では、 を表示する 仮想エージェント場所を選択するオプションがあります。[Microsoft Teams] を選択します。

    Now AssistMicrosoft Teams代替仮想エージェントトピックに依存しAI 検索ています。代替トピック内に AI 検索 は、次の 2 種類の結果が表示されます。
    1. Genius 結果:カタログアイテム (会話型および非会話型) およびナレッジベース記事 (シングルターンおよびマルチターン Q&A)。
    2. 通常の検索結果 (会話内の複数のリンク出力)。

    詳細については、「仮想エージェント での Now Assist の探索」と「Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート」を参照してください。