ServiceNow AI レンズ の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • admin ロールを持っている場合は、 ServiceNow AI レンズ アプリケーション (sn_ai_lens) を有効にして、さまざまなワークフローのデータを抽出して理解できます。

    始める前に

    ServiceNow AI レンズ を開始するには、次のものが必要です。

    • ServiceNow Pro Plus または Enterprise Plus ライセンス。
    • Yokohamaパッチ 6+ またはZurichパッチ 1+ のインスタンス。
    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ServiceNow AI レンズ は、直接インストールできるスタンドアロンアプリケーションではありません。インスタンスでServiceNow AI レンズを有効にするには、IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist や カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assist などの他のNow Assistアプリケーションをインストールする必要があります。

    • 次のものをレビュー ServiceNow AI レンズ 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、 ServiceNow Store に掲載されているアプリケーションリスト。
    • Now Assist の概要を参照して、既存の構築済みスキルを確認し、現在 ServiceNow Now Assist パッケージで購入可能なスキルを確認し、消費されたアシストの数を確認します。
    • ServiceNowインスタンスで次の手順を実行します。

    ServiceNow AI レンズアプリケーション (sn_ai_lens) を有効にすると、ServiceNowインスタンスでServiceNow AI レンズを表示し、モジュールをダウンロードできます。

    ServiceNow AI レンズ とともに次のアイテムがインストールされます。
    • ロール
    • テーブル

    詳細については、「ServiceNow AI レンズとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システム定義 > プラグイン.
    2. 検索フィールドの [ ライセンス済みアプリケーションとプラグインを検索 (Search your licensed applications and plugins)] 見出しの下に、インストールする Now Assist アプリケーションの名前を入力します。
      たとえば、「 IT Service Management (ITSM) 向け Now Assist」と入力できます。
    3. Enter キーを押します。
      Now Assistアプリケーションリストが表示されます。
    4. Now Assistアプリケーションカードを選択します。
    5. [Install (インストール)] を選択します。

    タスクの結果

    ServiceNow AI レンズ Core アプリケーションと ServiceNow AI レンズ Core アプリケーションがインストールされます。

    次のタスク

    ビジュアルデータを抽出、理解、合成する ServiceNow AI レンズ スキルをオンにして、ワークフローを最適化します。詳細については、「ServiceNow AI レンズスキルをアクティブ化する」を参照してください。