サービスポータルのカタログアイテムの自動入力フォーム
ServiceNow AI レンズ を使用してアーティファクトからデータを抽出し、サービスポータルでカタログアイテムフォームを自動入力します。たとえば、Excel ファイル、メール、画像、PDF ドキュメントなどの複数のアーティファクトからベンダー名、住所、連絡先メール、銀行情報などの重要な詳細を抽出することで、新しいベンダーオンボーディングフォームを自動入力します。
始める前に
必要なロール:lens_user
手順
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サービスポータル に移動します。
URL は次のとおりです。
https://<instance-name>.service-now.com/sp - 必要なカタログアイテムがリストされているページに移動します。
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カタログからアイテムカテゴリとアイテムを選択します。
たとえば、[新規ベンダー登録] を選択できます。
- [ レンズで塗りつぶす] を選択します。
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[ ServiceNow AI レンズ.app] ダイアログボックスで、[ ServiceNow AI レンズ.appを開く] を選択します。
ヒント:この確認ダイアログは、[ レンズで塗りつぶす] を初めて選択したときに表示されます。これを 1 回限りの手順にするには、[ServiceNow AI レンズ.appを開く] を選択する前に、[関連付けられたアプリでこの種類のリンクを開くことを常に<instance-name.service-now.com>許可する] を選択します。
- オプション:
オンボーディングジャーニーウィジェットで、オンボーディングを完了し、[ 了解] を選択します。
ServiceNow AI レンズを初めて起動する場合は、オンボーディングジャーニーウィジェットが表示されます。次回ServiceNow AI レンズを起動したときにウィジェットを非表示にするには、[次回から表示しない] を選択します。
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システムで、スキャンするアーティファクトを開きます。
アーティファクトには、画像、スキャンまたは手書きのメモ、Web サイト、アプリケーションなどがあります。
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ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウをドキュメントの上部に配置します。
スキャナーウィンドウの境界線をドラッグすることで、 ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウのサイズを変更できます。
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以下の一連の手順のいずれかを実行します。
メソッド ステップ 1 つのスクリーンショットからデータを抽出し、フォームに自動入力します - (オプションのステップ)。特定の方法でドキュメントからデータを抽出するための指示を提供するには、[編集] アイコン (
を選択し、分析する手順を入力します。
デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。
図 : 1. 具体的な指示を入力 - [分析] を選択します。
ServiceNow AI レンズ カタログアイテムフォームが入力されていることを確認します。
図 : 2. 新しいベンダー登録フォームのフィールドが自動入力されます
複数のスクリーンショットからデータを抽出し、フォームに自動入力します - [マルチキャプチャ]
) を選択し、スキャンするドキュメントの上にスキャナーウィンドウを置きます。
スキャナーウィンドウのサイズは、境界線をドラッグして変更できます。
- (オプションのステップ)。特定の方法でドキュメントからデータを抽出するための指示を提供するには、[編集] アイコン (
) を選択し、指示を入力します。
図 : 3. 具体的な指示を入力 デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。
- キャプチャアイコン (
を選択します。
最初のスクリーンショットがキャプチャされます。
- ス ServiceNow AI レンズ キャナー ウィンドウを別のドキュメントまたは同じドキュメントのページに配置し、[キャプチャ] アイコン (
を選択します。
2 番目のスクリーンショットがキャプチャされています。
必要に応じて、手順を繰り返してさらにスクリーンショットをキャプチャします。
図 : 4. キャプチャしたスクリーンショットの数を表示します - (オプションのステップ)キャプチャしたスクリーンショットを削除するには、[削除] アイコンを選択します。
図 : 5. キャプチャされたスクリーンショットを削除 - キャプチャを完了するには、[完了] アイコン (
を選択します。
ServiceNow AI レンズプレビューウィンドウに、キャプチャしたスクリーンショットが表示されます。
図 : 6. 複数のキャプチャされたスクリーンショットのプレビュー - [分析] を選択します。
カタログアイテムフォームは自動入力されます。
図 : 7. 新しいベンダー登録フォームのフィールドが自動入力されます
- (オプションのステップ)。特定の方法でドキュメントからデータを抽出するための指示を提供するには、[編集] アイコン (
-
カタログアイテム要求フォームで、カタログアイテムフォームのフィールドが正しく入力されていることを確認します。
Now Assistによって自動入力されたフィールドは、スパークルアイコンでハイライト表示されます
ServiceNow AI レンズ でサポートされているフィールドタイプのみに、抽出されたデータが自動入力されます。フォームにサポートされているフィールドタイプがない場合、 ServiceNow AI レンズ レコードは更新されません。サポートされているフィールドの詳細については、「 サポートされているフィールドタイプ」を参照してください。
オプション アクション 自動入力されたテキストに問題がない場合 [送信] を選択してレコードを保存します。 自動入力テキストの変更が必要な場合 次のいずれかのアクションを実行します。 - フィールドの情報を手動で調整し、レコードを保存します。
- [ ServiceNow AI レンズ ] ウィンドウで、別の指示を指定するか、さらにスクリーンショットを撮影して [分析] を選択すると ServiceNow AI レンズ データを抽出して再度理解し、データをレコードに自動入力できるようになります。[送信] を選択してレコードを保存します。
アーティファクトは、フォームを再ロードしなくても必要に応じて何度でも分析できます。