サービスポータルのカタログアイテムの自動入力フォーム

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:5分
  • ServiceNow AI レンズ を使用してアーティファクトからデータを抽出し、サービスポータルでカタログアイテムフォームを自動入力します。たとえば、Excel ファイル、メール、画像、PDF ドキュメントなどの複数のアーティファクトからベンダー名、住所、連絡先メール、銀行情報などの重要な詳細を抽出することで、新しいベンダーオンボーディングフォームを自動入力します。

    始める前に

    必要なロール:lens_user

    手順

    1. サービスポータル に移動します。
      URL は次のとおりです。
      https://<instance-name>.service-now.com/sp
    2. 必要なカタログアイテムがリストされているページに移動します。
    3. カタログからアイテムカテゴリとアイテムを選択します。
      たとえば、[新規ベンダー登録] を選択できます。
    4. [ レンズで塗りつぶす] を選択します。
    5. [ ServiceNow AI レンズ.app] ダイアログボックスで、[ ServiceNow AI レンズ.appを開く] を選択します。
      ヒント:
      この確認ダイアログは、[ レンズで塗りつぶす] を初めて選択したときに表示されます。これを 1 回限りの手順にするには、[ServiceNow AI レンズ.appを開く] を選択する前に、[関連付けられたアプリでこの種類のリンクを開くことを常に<instance-name.service-now.com>許可する] を選択します。
    6. オプション: オンボーディングジャーニーウィジェットで、オンボーディングを完了し、[ 了解] を選択します。
      アプリケーションのハイライトを表示する 3 ページを含むオンボーディングジャーニーウィジェット。

      ServiceNow AI レンズを初めて起動する場合は、オンボーディングジャーニーウィジェットが表示されます。次回ServiceNow AI レンズを起動したときにウィジェットを非表示にするには、[次回から表示しない] を選択します。

    7. システムで、スキャンするアーティファクトを開きます。
      アーティファクトには、画像、スキャンまたは手書きのメモ、Web サイト、アプリケーションなどがあります。
    8. ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウをドキュメントの上部に配置します。
      スキャナーウィンドウの境界線をドラッグすることで、 ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウのサイズを変更できます。
    9. 以下の一連の手順のいずれかを実行します。
      メソッドステップ
      1 つのスクリーンショットからデータを抽出し、フォームに自動入力します
      1. (オプションのステップ)。特定の方法でドキュメントからデータを抽出するための指示を提供するには、[編集] アイコン ( [手順をキャプチャ] アイコン)を選択し、分析する手順を入力します。

        デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。

        図 : 1. 具体的な指示を入力
        具体的な指示を入力します。
      2. [分析] を選択します。

        ServiceNow AI レンズ カタログアイテムフォームが入力されていることを確認します。

        図 : 2. 新しいベンダー登録フォームのフィールドが自動入力されます
        新しいベンダー登録フォームが入力されました。
      複数のスクリーンショットからデータを抽出し、フォームに自動入力します
      1. [マルチキャプチャ] アイコン ( [マルチキャプチャ] アイコン) を選択し、スキャンするドキュメントの上にスキャナーウィンドウを置きます。

        スキャナーウィンドウのサイズは、境界線をドラッグして変更できます。

      2. (オプションのステップ)。特定の方法でドキュメントからデータを抽出するための指示を提供するには、[編集] アイコン ( [指示] アイコン) を選択し、指示を入力します。
        図 : 3. 具体的な指示を入力
        具体的な指示を入力します。

        デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。

      3. キャプチャアイコン ( キャプチャアイコン)を選択します。

        最初のスクリーンショットがキャプチャされます。

      4. ServiceNow AI レンズ キャナー ウィンドウを別のドキュメントまたは同じドキュメントのページに配置し、[キャプチャ] アイコン ( [キャプチャ] アイコン)を選択します。

        2 番目のスクリーンショットがキャプチャされています。

        必要に応じて、手順を繰り返してさらにスクリーンショットをキャプチャします。

        図 : 4. キャプチャしたスクリーンショットの数を表示します
        キャプチャしたスクリーンショットの数を表示します
      5. (オプションのステップ)キャプチャしたスクリーンショットを削除するには、[削除] アイコンを選択します。
        図 : 5. キャプチャされたスクリーンショットを削除
        キャプチャされたスクリーンショットを削除
      6. キャプチャを完了するには、[完了] アイコン ( [キャプチャ完了] アイコン)を選択します。

        ServiceNow AI レンズプレビューウィンドウに、キャプチャしたスクリーンショットが表示されます。

        図 : 6. 複数のキャプチャされたスクリーンショットのプレビュー
        複数のキャプチャされたスクリーンショットのプレビュー
      7. [分析] を選択します。

        カタログアイテムフォームは自動入力されます。

        図 : 7. 新しいベンダー登録フォームのフィールドが自動入力されます
        新しいベンダー登録フォームが入力されました。 新規ベンダー登録のフィールドには、アーティファクトのデータが自動入力されます。
    10. カタログアイテム要求フォームで、カタログアイテムフォームのフィールドが正しく入力されていることを確認します。
      Now Assistによって自動入力されたフィールドは、スパークルアイコンでハイライト表示されます サービスポータル AI のスパークルアイコン。

      ServiceNow AI レンズ でサポートされているフィールドタイプのみに、抽出されたデータが自動入力されます。フォームにサポートされているフィールドタイプがない場合、 ServiceNow AI レンズ レコードは更新されません。サポートされているフィールドの詳細については、「 サポートされているフィールドタイプ」を参照してください。

      オプションアクション
      自動入力されたテキストに問題がない場合 [送信] を選択してレコードを保存します。
      自動入力テキストの変更が必要な場合 次のいずれかのアクションを実行します。
      • フィールドの情報を手動で調整し、レコードを保存します。
      • [ ServiceNow AI レンズ ] ウィンドウで、別の指示を指定するか、さらにスクリーンショットを撮影して [分析] を選択すると ServiceNow AI レンズ データを抽出して再度理解し、データをレコードに自動入力できるようになります。[送信] を選択してレコードを保存します。

        アーティファクトは、フォームを再ロードしなくても必要に応じて何度でも分析できます。