Now Assist スキルキット のユースケースの例

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：3分

    • AI 開発者は、 Now Assist スキルキットを使用してカスタムスキルを作成できます。この例では、子インシデントの要約用のカスタムスキルを作成します。

    AI 開発者は、子インシデントの要約スキルを作成する必要があります。このスキルを作成すると、同じ親に関連する複数のインシデントを整理して理解するのに役立ちます。

    スキルの作成と構成

    スキルを作成するには:
    1. 移動先 すべて > Now Assist スキルキット > ホーム.
    2. [ 新しいスキルの作成] を選択します。
    3. フォームで、フィールドに入力します。この例のフォームに入力するには、次の情報が使用されます。
      • スキル名: 子インシデントの要約
      • 説明: 子インシデントの要約
      • デフォルトのプロバイダー: Now LLM 汎用
      • プロバイダー API: Now LLM 汎用

      Now Assist スキルキット 用の新しいスキルモーダルを作成します。

    4. [ スキルを作成] を選択します。
    スキルを作成したら、スキル設定を構成する必要があります。
    1. [ 構成] を選択します。
    2. 使用するモデルを選択します。この例では、[ llm_generic] を選択できます。
    3. 出力のランダム性と創造性を決定するには、0〜1 の温度を選択します ( 0.2 など)。

    プロンプトを作成する

    スキルを作成して設定を構成したら、プロンプトを作成する必要があります。この例に従うには、次のプロンプトを使用します。

    カスタマーサービス担当者です。以下の親インシデントの子インシデントを要約します。サマリーには、子インシデント全体の主要な問題と影響を含め、パターン、繰り返し発生する問題、または重大な外れ値を強調表示する必要があります。要約を作成するときは、次の点を考慮してください。 親インシデントの簡単な説明:{{incident.short_description}} 親インシデントの説明:{{incident.description}} 子インシデントの詳細は次のとおりです:{{ChildIncidents.output}}

    スキルの 入力 を選択します。この例では、レコードが入力として選択されています。

    Now Assist スキルキット のスキル入力モーダル。

    プロンプトの入力を挿入を選択します。

    [ iPut の挿入] ボタンが赤で囲まれた Now Assist スキルキット のプロンプトページ。

    この例では、次のものが使用されます。

    親インシデントの簡単な説明:{{incident.short_description}} 親インシデントの説明:{{incident.description}} 子インシデントの詳細は次のとおりです:{{ChildIncidents.output}}

    スキルのツールを選択します。この例では、フローアクションと IncidentDetailsFetcher フローリソースを選択します。

    Now Assist スキルキットでツールモーダルを追加します。

    スキル展開オプションの構成

    次のステップでは、スキル展開オプションを構成します。これらのオプションを使用すると、 Now Assist アドミンでスキルを見つける場所を選択できます。
    1. [ スキル設定 ] タブを選択します。
    2. [ 展開設定] を選択します。
    3. [UI アクション] チェックボックスをオンにして、アドミンがコア UIからスキルを有効にできるようにします。
    4. [保存] を選択します。

    スキルをテストして公開する

    スキルプロンプトをテストして、正しいタイプのデータがプルされていることを確認することが重要です。
    1. [テストを実行] を選択します。
    2. レコードまたはインシデントを選択します。
    3. [ テストを実行] を選択します。

    応答を見てください。

    スキル入力とツールからプロンプトに取り込まれたデータを確認するには、[接地プロンプト] タブを参照してください。

    すべて問題がなければ、[ プロンプトのファイナライズ] を選択します。プロンプトを完成させ、実装する準備ができたら、[ 公開] を選択します。

    スキルをアクティブ化

    スキルをテスト、ファイナライズ、および公開した後、アドミンはそれを Now Assist アドミンでアクティブ化する必要があります。スキルのアクティブ化の詳細については、「 スキルのアクティブ化」を参照してください。