ソフトウェア用語とハードウェア用語 ServiceNow® 事前にビルドされた語彙を使用して、発言の複数のバリエーションをシステムが認識できるようにします。

自然言語理解 (NLU)モデルには、発言例を追加するときに使用できるビルド済み語彙設定が含まれています。この語彙は、スラングで表現されているか、専門的な使用で表現されているかにかかわらず、ソフトウェア用語とハードウェア用語の定義を提供します。語彙は、製品のスペルミスを認識することもできます。

たとえば、発言例の 1 つに「 Mac を注文する必要があります」と入力します。システムがビルド済み語彙アイテムを認識すると、その用語の下に青い線が表示されます。

最初のオプションを選択して [確認] をクリックすると、ビルド済みの提案された定義が使用され、青い線が消えます。

2 番目のオプションを選択し、単語の同義語を入力して [確認] をクリックすると、単語と同義語がモデル語彙に追加されます。

2 つのオプションのいずれかを選択して [無視] をクリックすると、青い線が消え、単語は以前と同じままになります。