プラットフォーム 新しいタスクのイメージを処理するエージェントワークフロー
プラットフォーム 新しいタスクの画像を処理するエージェントワークフローを使用して、画像をアクション可能なタスクに変換します。
新しいタスクのイメージを処理 の概要
新しいタスクのプロセス画像エージェントワークフローは、画像を自動的にタスクレコードに変換することで、手動によるデータ入力を減らし、タスクの編成を改善するのに役立ちます。まず、エージェントワークフローはエラーメッセージなどの情報を画像から抽出し、分析結果をユーザーに提示します。次に、タスクが送信される前に、簡単な説明、カテゴリ、優先度などのタスクの詳細がユーザーに表示され、変更を加えることができます。情報が確認されると、エージェントワークフローによってインシデントレコードが作成され、画像が添付されます。
新しいタスクのエージェントワークフローのプロセスイメージに関連付けられているエージェント、ツール、およびトリガーは、 Now Assist アプリケーションによって提供されます。エージェントワークフローテンプレートをアクティブ化し、Now Assistパネルを含めるように表示設定を設定できます。このエージェントワークフローの指示を変更する場合は、 それを複製してカスタムエージェントワークフローを作成し、特定のニーズに合わせて設定を調整し、代わりにエージェントワークフローの複製バージョンをアクティブ化する必要があります。
前提条件とセットアップ
このワークフローにアクセスするには、IT Service Management (ITSM) 向け Now Assistなどの他のNow Assistアプリケーションをインストールした場合に取得できる、プラットフォーム用のNow Assistがインスタンスにインストールされている必要があります。
エージェントワークフローを呼び出すには、ユーザーに sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor ロールが必要です。
ユーザーが Now Assist for 仮想エージェント を使用して画像からタスクを作成できるようにする場合は、Image Processor エージェント、レコード管理 AI エージェント、Document and visual insights AI エージェントをアクティブ化し、 仮想エージェントを含めるように表示を設定する必要があります。このエージェント型ワークフローは 仮想エージェント では検出できないため、それを構成する個々の AI エージェントを有効にする必要があります。
ロールマスク
必要なロール:sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor。
エージェント型ワークフローとその AI エージェントは、 ロールマスキング を使用して、アクセスできるユーザーを判断します。Now Assistアプリケーションとともにインストールされたものには、アプリケーションに含まれる特定のロールがあります。ユーザーアクセスに Users with specific roles を選択する場合は、これらのロールが含まれるようにセキュリティコントロールを構成する必要があります。セキュリティコントロールを変更する手順については、「 エージェント型ワークフローのセキュリティコントロールの定義」を参照してください。
データアクセス設定で、タスクを作成可能にするレコードのテーブルの読み取りを有効にするために必要なロールも追加する必要があります。たとえば、エージェント型ワークフローの承認済みロールのリストに itil ロールを追加して、インシデントレコードにアクセスできるようにすることができます。
追加の構成
Now Assist スキル構成変数セットの値を変更することで、エージェント型ワークフローに関連するさまざまな設定を変更できます。変数セットにアクセスして変更するには、プラットフォーム AI エージェントとスキルのスコープで次の操作を行います。
- Now Assist スキル構成 [sn_nowassist_skill_config] テーブルに移動します。
- Image to task config という名前のレコードを開きます。
- [Now Assist スキル構成変数セット] 関連リストで、 Tables Mapping 構成変数セットを選択します。
- 構成タイプの変数を設定します。
- 変数セットを保存します。
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構成フィールド |
説明 |
|---|---|
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role_and_table_map |
ユーザーがこのエージェント型ワークフローをトリガーすると、呼び出し元ユーザーのロールがチェックされ、マップを使用してユーザーがレコードを作成できるテーブルが決定されます。たとえば、itil をインシデントテーブルにマッピングすると、itil ロールを持つユーザーは画像付きのインシデントレコードを作成できます。 |
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get_location_details |
画像の場所に関する情報をメタデータ抽出に含めるかどうかを決定します。 |
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テーブルリスト |
画像からタスクを作成できるテーブルのリスト |
新しいタスクのプロセス画像へのアクセス エージェントワークフロー
- 移動先 .
- [新しいタスクのイメージを処理する] を選択します。
ガイド付きセットアップの最初のステップには、含まれている AI エージェントの完全なリストが含まれています。AI エージェントの名前を選択すると、新しいブラウザタブでそのエージェントが開き、詳細な説明、ロール、手順のリスト、およびツールが表示されます。ツールは、AI エージェントガイド付きセットアップの 2 番目のステップであるツールと情報の追加に表示されます。
製品内エージェント型 AI および UI アクション
エージェント型ワークフローには、 コア UI と [AI アクティビティ] パネルのワークスペースからアクセスできます。そこから、進捗状況を追跡し、入力を提供またはレビューし、実行された作業の結果を確認できます。[AI アクティビティ] パネルの詳細については、「 製品内エージェント型 AI」 を参照してください。
ユーザーが UI アクションを使用してエージェント型ワークフローにアクセスできるようにするには、 AI エージェントスタジオ でエージェント型ワークフローを開き、[ チャネルを選択してアクセス] ステップに移動します。ワークフローにアクセスするための可能な方法として、UI アクションを選択できます
AI エージェントスタジオ で構成した後に UI アクションが表示されない場合は、プロパティ com.glide.agentic_processes_view.enabled が true に設定されていることを確認してください。「エージェント型ワークフローの製品内エクスペリエンスを有効にする」を参照してください。
サンプル発言
AI エージェントスタジオでワークフローがアクティブ化された後、Now Assistパネルに「Convert image to new task or similar phrases」と入力して、ワークフローをトリガーします。sn.aia_admin および sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor ロールがある場合は、[タスク] フィールドで同じ発言を使用して、 AI エージェントスタジオ のテストページでこのワークフローを実行することもできます。
新しいタスクのエージェントワークフローの画像を処理するために使用される AI エージェント
| AI エージェント名 | AI エージェントの説明 | 必要なロール |
|---|---|---|
| ドキュメントとビジュアルインサイト AI エージェント | 画像から情報を抽出します。 | platform_ml_di.creation_agent |
その他のプラットフォームエージェントワークフロー
プラットフォームワークフローに関連する他のエージェントワークフローについて詳しくは、「 プラットフォームエージェントワークフロー」を参照してください。