AI エージェントの Now Assist ガーディアン を有効にする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：2分

    • AI エージェントで Now Assist ガーディアン を有効にすることで、人間のエージェントが送信する不快なメッセージを自動的に識別してブロックします。この機能を使用すると、エージェントワークフローやテストが有害なコンテンツにさらされるのを減らすことができます。

    始める前に

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    このタスクについて

    Now AssistパネルのServiceNow AI Platform機能であるNow Assist ガーディアンは、Now Assistアプリケーションとのインタラクション中に発生する可能性のある攻撃的、機密性、またはセキュリティ関連の問題をインターセプトして軽減するように設計された一連のガードレールです。

    たとえば、 Now Assist ガーディアン エージェントワークフローの実行計画で不快なメッセージを検出したとします。計画をトリガーまたはテストしようとすると、実行計画の最初のステップで有害なコンテンツが検出されたため、 Now Assist ガーディアン 介入して計画またはテストを終了できます。

    不快なメッセージが実行計画中に検出され、エージェントワークフローの実行が終了します。

    さまざまなガードレールの詳細については、「 Now Assist Guardian」を参照してください。

    手順

    1. AI エージェントの攻撃性を構成します。
      1. AI エージェントスタジオ で、[設定] タブに移動します。
        [攻撃性] ページに移動します。

        ユーザーが AI エージェントスタジオ で [設定] を選択すると、[攻撃性] ページに移動します。

      2. トグルボタンを使用して、AI エージェントの攻撃性設定をオンにします。

        AI エージェントの攻撃性設定をオンにするユーザー。

      3. オプションアイコン ( その他のオプションアイコン) を選択して検出影響を構成し、検出の影響で次のオプションを使用できるようにします。

        検出の影響を有効にするオプション。

        • 編集:検出の影響を、ログ記録、またはブロックとログ記録の両方から選択します。
          検出の影響を有効にします。
          1. [ 編集] オプションを選択します。
          2. [検出の影響] ページで、要件に基づいて [ログ ] または [ ブロックとログ ] ボタンを選択します。
            注:
            検出の影響は、 いつでも [ログ ] から [ ブロックとログ ] または [ ブロックとログ から ログ ] に切り替えることができます。
          3. [Save (保存)] を選択します。
        • エクスポート:攻撃性ベースのログを .CSV ファイル。特定されたコンテンツのタイプについてログを分析できるため、会話の質問を変更するなど、他の予防措置を講じることができます。
    2. AI エージェントのプロンプトインジェクションを構成します。
      1. AI エージェントスタジオで、 設定 > プロンプトインジェクション を選択し、[ 構成] を選択します。
        プロンプトインジェクションを構成するための Now Assist アドミン ページが表示されます。

        AI エージェントスタジオ のプロンプトインジェクションページ。

        注:
        プロンプトインジェクションの構成の詳細については、「 」を参照してください。

        必要な指示を使用してエージェントワークフローのプロンプトインジェクションを構成すると、システムは有害なコンテンツを検出して会話をブロックするように設計されています。