カスタムアシスタントを構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年08月08日
  • 所要時間：2分

    • すぐに利用可能な音声アシスタントの代わりに使用するカスタム電話プロバイダーを構成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. トークンタイプに応じて、次のいずれかを実行してトークンを構成します。
      • 静的トークン：
        1. [ すべて] に移動し、ナビゲーションフィルターに「 token_verification.list 」と入力します。
        2. [New (新規)] を選択します。
        3. フォームで、フィールドに入力します。
          表 : 1. [トークン検証] フォーム
          フィールド 説明
          名前 認証トークンの名前 ( AI 音声トークンなど)。
          説明 認証トークンの説明 ( 音声エージェント認証トークンなど)。
          トークン プロバイダーアプリケーションの認証に使用される認証トークン。

          一般的なプログラミング言語またはスクリプト言語を使用して生成した認証トークンを入力するか、[ 保護トークンを生成 ] 関連リンクを選択します。
        4. [Submit (送信)] を選択します。
      • ハッシュトークン：
        1. [ すべて] に移動し、ナビゲーションフィルターに「 hash_message_verification.list 」と入力します。
        2. [New (新規)] を選択します。
        3. フォームで、フィールドに入力します。
          表 : 2. [ハッシュメッセージの検証] フォーム
          フィールド 説明
          名前 認証トークンの名前 ( AI 音声トークンなど)。
          説明 認証トークンの説明 ( 音声エージェント認証トークンなど)。
          シークレット 認証トークン (ランダムな文字列)。
        4. [Submit (送信)] を選択します。
    2. トークンベース認証のプロバイダー認証を設定します。
      1. [ すべて] に移動し、ナビゲーションフィルターに「 message_auth.list 」と入力します。
      2. [New (新規)] を選択します。
      3. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 3. メッセージ認証フォーム
        フィールド 説明
        名前 メッセージ認証の名前 ( AI 音声トークンなど)。
        プロバイダー プロバイダーの名前 (AI 音声アシスト機能プロバイダーなど)。
        グループ名 必須ではありません。
        サービスポータル 必須ではありません。
        着信メッセージの検証 作成した静的トークンまたはハッシュメッセージトークンを選択します。
        発信メッセージの作成 作成した静的トークンまたはハッシュメッセージトークンを選択します。
        送信サービスのトークン このフィールドはサポートされていません。
      4. [Submit (送信)] を選択します。
    3. チャネル ID を設定します。
      1. [ すべて] に移動し、ナビゲーションフィルターに「 sys_cs_provider_application.list 」と入力します。
      2. AI 音声エージェントプロバイダーアプリケーションレコードを選択して開きます。
        既存のアプリケーションを使用する場合、または新しいプロバイダーアプリケーションを作成する場合は、先に進む前に、 カスタム AI 音声エージェントプロバイダーの構成 に記載されている値に従って既存の構成を更新してください。
      3. [プロバイダーチャネル ID] フォームで [メッセージ認証] フィールドを探し、前に設定したメッセージ認証を選択します。

        [メッセージ認証] フィールドがハイライト表示された、AI 音声エージェントプロバイダーアプリケーションレコードの [プロバイダーチャネル ID] フォーム。

      4. [Update (更新)] を選択します。