Créez, modifiez et permettez aux équipes et à leurs besoins d’effectuer les tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe d’agents.

Une fois que les administrateurs ont identifié le type de travail qui nécessite une équipe, ils peuvent activer les besoins de l’équipe pour la tâche directement à partir du formulaire de type de travail et du modèle de commande de travaux. Chaque fois qu’une commande de travaux est créée à l’aide du modèle ou que le type de travail est sélectionné dans la tâche qui nécessite une équipe, le champ Besoin d’une équipe est automatiquement activé. Ce champ permet aux répartiteurs de planifier et d’envoyer une équipe pour des tâches de commande de travaux créées à l’aide des modèles de commande de travaux. Pour plus d’informations sur l’activation des besoins de l’équipe directement à partir du modèle de commande de travaux, reportez-vous à la section Créer un modèle de commande de travaux.

Si un besoin de l’équipe n’est pas mentionné lors de la création d’une tâche de commande de travaux, un administrateur ou un répartiteur peut sélectionner l’option Requiert une équipe dans le formulaire de tâche de commande de travaux lorsque la tâche est à l’état Brouillon, Affecté ou Expédition en attente.

Activez le module d’extension Opérations de l’équipe Field Service pour ajouter l’option Requiert une équipe au formulaire de tâche de commande de travaux, au formulaire de type de travail et aux modèles de commande de travaux.