Configuration de l’enregistrement de l’heure pour Field Service
Les agents enregistrent le temps de travail passé sur les tâches et les activités. Les entrées de temps enregistré génèrent automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps qui doivent être approuvées par les gestionnaires. La configuration de l’enregistrement du temps est facultative mais évite Field Service aux agents d’avoir à enregistrer leur temps manuellement.
La fonction d’enregistrement de temps étend les fonctionnalités de l’application Gestion des cartes de pointage à Gestion des services sur site. Les agents peuvent enregistrer le temps de travail passé sur les tâches à partir du formulaire de tâches de commande de travaux et le temps passé sur d’autres activités, telles que les réunions ou les formations, à partir du formulaire de temps de travail. Les entrées de temps de travail créent automatiquement des cartes de pointage pour chaque catégorie de travail sélectionnée. Les cartes de pointage sont automatiquement incluses dans une feuille de temps hebdomadaire.
La fonction d’enregistrement de temps étend également les fonctionnalités de l’application Gestion des coûts à Gestion des services sur site. Les gestionnaires peuvent consulter et créer des types de taux et des cartes d’évaluation de main-d’œuvre. Ils peuvent également afficher les lignes de dépenses. Les feuilles de temps utilisent des cartes des taux de rémunération pour déterminer les coûts.
Les agents peuvent modifier les heures enregistrées sur les cartes de pointage. Une fois qu'une feuille de temps est approuvée et qu'une carte de pointage est traitée, l'agent peut toujours revenir en arrière et modifier le temps passé. La feuille de temps revient à l'état En attente et de nouvelles cartes de pointage sont créées. Si un agent ajoute plus d'enregistrements de temps passé à une feuille de temps approuvée pour la même semaine, un nouvel enregistrement de feuille de temps est créé pour la semaine en cours.
Les gestionnaires peuvent consulter les enregistrements de temps passé, les cartes de pointage et les feuilles de temps pour les agents de leurs groupes d'affectation ; ils peuvent également approuver et rejeter les feuilles de temps. Une fois qu'une feuille de temps est approuvée, le système traite les cartes de pointage et utilise des cartes d'évaluation en fonction de la catégorie de carte de pointage pour créer des lignes de dépense.
Politique de feuille de temps
Pour les utilisateurs ayant le rôle wm_agent, la création d’enregistrements de temps de travail crée ou modifie automatiquement les cartes de pointage quel que soit le paramètre pour la propriété système com.snc.time_card.time_worked. La politique de feuille de temps contrôle cette fonctionnalité. L’administrateur peut désactiver la création automatique de cartes de pointage pour un utilisateur spécifique disposant du rôle wm_agent en créant une politique de feuille de temps distincte pour cet utilisateur.
Vue Service sur site
- supprime l’action d’interface utilisateur Générer des cartes de pointage ;
- affiche la liste connexe Temps de travail sur le formulaire de carte de pointage.
Vue d'ensemble de la configuration
Les étapes de configuration de l’enregistrement de l’heure sont Field Service les suivantes :
- Activer l’enregistrement du temps pour Field Service
Installez le module d’extension Enregistrement de l’heure pour Field Service (com.snc.wm_time_recording) si vous disposez du rôle administrateur.
- Configurer les catégories d’enregistrement de temps pour Gestion des services sur site
Créez des catégories d’enregistrement du temps pour suivre avec précision le travail Field Service effectué par les techniciens. Par exemple, vous pouvez créer une catégorie appelée Formation si les techniciens suivent régulièrement des formations.