Affectez des agents à des tâches de commande de travaux non affectées à l’aide de la Espace de travail du répartiteur carte.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_initiator_qualifier_dispatcher

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service sur site > Expédition > Espace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Sélectionnez Calendrier.
4. Sélectionnez Carte ou Hybride.
5. Cliquez avec le bouton droit sur une tâche non affectée dans la carte.
6. Sélectionnez Affecter.
7. Dans le champ Affecté à, sélectionnez l’agent disponible pour travailler sur la tâche.
8. Sélectionnez Enregistrer.

Résultats

Le client reçoit une notification par SMS et par e-mail l’informant que la tâche de commande de travaux lui est affectée.