Utilisation d’un point d’extension pour la gestion des incidents
Les points d'extension vous permettent d'étendre les fonctionnalités d'une application et d'intégrer les personnalisations sans modifier le code d'application. Les points d'extension sont stockés dans la table Point d'extension [sys_extension_point].
Le Gestion des incidents module d’extension for Field Service (sn_fsm_inc_mng) ajoute le point d’extensionIncidentWorkOrderIntegration , qui crée une logique pour permettre la synchronisation des configurations suivantes :
- Mapper les notes de travail de la commande de travaux à la section Activité de l’enregistrement d’incident.
- Fermeture automatique de l’enregistrement d’incident lorsque la commande de travaux connexe est terminée et fermée.
Les points d’extension par défaut fournis avec une application ne peuvent pas être modifiés ou désactivés. Si une modification est nécessaire, si vous disposez du rôle d’administrateur système, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- créer une implémentation d'un point d'extension ;
- apporter les modifications nécessaires dans l'implémentation ;
- définir l'ordre d'implémentation sur un nombre inférieur. Le système exécute l'implémentation avec le numéro d'ordre le plus bas. Remarque :Les noms d’API utilisés dans l’implémentation doivent rester les mêmes pour que le point d’extension puisse identifier l’implémentation. Dans le cas contraire, une erreur se produira.