Configuration des résumés PDF signés pour les commandes de travaux fermées

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Dans Gestion des services sur site, les clients peuvent signer et confirmer numériquement les commandes de travaux fermées avec l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet. Un résumé PDF de la commande de travaux signée est alors créé.

    Le résumé comprend les tâches terminées, les pièces utilisées et retournées, les frais secondaires et le temps nécessaire pour terminer le travail. Le PDF comprend également le nom et la signature du client.

    Field Service Activer le pavé de signature

    Vous pouvez activer le module d’extension Field Service - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    Gestion des services sur site - Signature Pad nécessite l’installation du Gestion des services sur site plugin (com.snc.work_management). Pour plus d'informations, consultez Activation de Field Service Management.

    Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion des services sur site : - Pavé de signature :
    • Tables
    • Includes de script

    Pour plus d'informations, consultez Field Service - Composants du pavé de signature.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Recherchez le module d’extension Field Service - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.

    Résultats

    Lorsqu’il Field Service est activé, le module d’extension - Signature Pad ajoute avec succès les configurations Capture de signature et Résumé de la commande PDF dans la page de Field Service configuration.
    Remarque :
    Vous devez activer la capture de la signature et le résumé de la commande PDF pour générer le résumé PDF signé d’une commande de travaux fermée.