Afficher les informations sur l’agent
Affichez les détails d’un agent à un emplacement particulier en sélectionnant l’icône d’agent sur la Espace de travail du répartiteur carte.
Le panneau latéral contextuel affiche le profil de l’agent qui affiche le programme de l’agent ainsi que les détails supplémentaires suivants :
- Nom : le nom de l’agent.
- Groupe d’affectation : groupe d’affectation auquel cet agent appartient.
- État du calendrier : les valeurs possibles sont À l’heure, En retard et En avance.
- État de l’équipe : si l’agent est en équipe ou hors équipe.
- Calendrier : le calendrier de l’agent.
- Téléphone mobile : numéro de contact de l’agent.
- E-mail : adresse e-mail de l’agent.
- Compétences : toutes les compétences affectées à l’agent.
Vous pouvez également afficher toutes les tâches pour l’agent pour ce jour dans la liste de Tâches. Pour afficher l’itinéraire de la tâche de l’agent pour la journée, sélectionnez Afficher l’itinéraire . Pour optimiser l’itinéraire, sélectionnez Optimiser l’itinéraire. Les icônes sont étiquetées par ordre alphabétique en fonction de l’heure de début de la tâche dans l’itinéraire de l’agent. Pour en savoir plus sur l’optimisation de l’itinéraire de la tâche d’un agent, consultez Optimisation de l’itinéraire.