Intégration à la conférence virtuelle
Avec ServiceNow Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle, collaborez avec vos clients et vos homologues agents pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de partage d’écran et de vidéo dans Zoom et Microsoft Teams à partir de l’application mobile Now Agent. Fournissez une assistance en temps opportun lorsque vous n’êtes pas à proximité de votre bureau ou de votre ordinateur de bureau.
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Vue d'ensemble
L’application Gestion des services sur site Intégration de la conférence virtuelle intègre le canal de communication de conférence au canal de communication Notification en gérant et en initiant une Microsoft TeamsZoom réunion ou directement à partir de l’application mobile Now Agent.
En tant qu’agent, vous pouvez utiliser l’application Intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle pour lancer Microsoft TeamsZoom des réunions à l’aide de l’option Lancer une conférence de votre application mobile Now Agent.
Pour commencer avec l’intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle, reportez-vous à la section Installer Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle.