Cet exemple montre trois façons différentes dont les administrateurs peuvent configurer le moteur d’optimisation pour planifier des tâches.

Les administrateurs peuvent configurer l’optimisation du calendrier pour qu’elle s’exécute du jour au lendemain, par lots afin de planifier un plus grand nombre de tâches, ou tout au long de la journée à des intervalles sélectionnés en fonction des événements. Les administrateurs peuvent également activer les répartiteurs pour initier l’optimisation du calendrier à partir de l’espace de travail du répartiteur en configurant l’optimisation sur demande.

Dans cet exemple, l’organisation veille à ce que les agents accomplissent autant de tâches que possible pendant leur quart de travail sans passer beaucoup de temps à se déplacer entre les tâches. Une politique est configurée pour maximiser les affectations et minimiser le temps de déplacement. L’optimisation sur demande est activée pour les répartiteurs affectés à ce groupe d’agents.