Planification

Pour mettre en œuvre efficacement et tirer profit à long terme de Gestion des services sur site, vous aurez besoin d’une base solide. Commencez par documenter la vision et la valeur, y compris les KPI. Ne sautez pas les processus de planification et de gestion critiques tels que la gouvernance et la gestion des risques. Soutenez ces efforts avec les bonnes personnes et un fort parrainage de la direction.

Pour plus d’informations sur la planification d’une mise à niveau sûre et efficace, consultez le manuel de préparation de Gestion des services sur site et le guide Planification et bonnes pratiques .

Utilisez le pour la gestion des mises à niveau, qui comprend des modules pour suivre la progression de la ServiceNow® Centre de mise à niveau mise à niveau et des outils pour gérer les sauts après la mise à niveau. Pour plus d'informations, consultez Upgrade Center.

Package et licences

Pour plus d’informations sur les packages et les licences de Gestion des services sur site, rendez-vous sur la page de tarification de Gestion des services sur site et faites défiler jusqu’à la section « Options de package ».

Informations sur la formation

La formation sur demande suivante est disponible pour Gestion des services sur site. Ces cours nécessitent que vous soyez connecté à votre compte ServiceNow University avant de pouvoir commencer le cours.

Notions fondamentales de Field Service Management (FSM) : découvrez les applications et modules de ServiceNow Field Service Management.

Principes essentiels de la planification dynamique - Découvrez comment configurer la planification dynamique pour affecter automatiquement des tâches de commande de travaux en fonction de critères d’affectation définis.

Implémentation de la planification dynamique - Découvrez comment configurer la fonctionnalité de planification dynamique pour répondre aux exigences d’affectation automatique uniques avec l’implémentation de la planification dynamique.

Implémentation de Field Service Management (FSM) (sur demande) : acquérez des compétences pratiques pour accélérer l’implémentation des applications ServiceNow Field Service Management et des fonctionnalités connexes, dont la plupart peuvent être configurées à l’aide d’une approche low-code ou no-code.

Notions fondamentales de l’approvisionnement et du transfert de pièces de service sur site - Découvrez le processus d’approvisionnement et de transfert de pièces de service sur site ainsi que les rôles joués par les différentes personnes impliquées dans le processus avec les principes fondamentaux de l’approvisionnement et du transfert de pièces de service sur site.

Principes essentiels de l’optimisation du calendrier - Optimisation du calendrier principal dans ServiceNow Gestion des services sur site.

Principes essentiels de Field Service Contractor Management : découvrez comment implémenter et administrer l’application ServiceNow Field Service Contractor Management.

Mise en route de Field Service Mobile : explorez l’application Now Agent Mobile du point de vue d’un agent de service sur site.

Implémentation de Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM) sur demande : découvrez comment implémenter Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM).