Activation de Field Service Management
Le Gestion des services sur site (field_service_management) est disponible sous forme d’abonnement distinct. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes, s’ils ne sont pas déjà actifs. Après avoir activé Gestion des services sur site, vous pouvez également activer des modules d’extension supplémentaires qui fournissent des données de démonstration et activent une variété de fonctionnalités.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Gestion des services sur site active les modules d’extension suivants s’ils ne sont pas déjà actifs.
| Nom du module d'extension | Module d'extension | Description |
|---|---|---|
| Affectation automatique | com.snc.automatic_assignment | Affecte automatiquement les tâches aux agents en fonction des critères spécifiés. |
| Field Service Mobile | com.sn_fsm_mobile | Gère les composants Field Service Mobile sur un équipement mobile iOS ou Android. Les agents Field Service et les répartiteurs peuvent exécuter des tâches de commande de travaux, gérer des actifs et fermer des tâches de commande de travaux sur leur équipement mobile en mode en ligne ou hors ligne. |
| Espace de travail d’agent FSM (obsolète) | com.snc.agent_workspace.fsm | Permet aux utilisateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches dans Agent Workspace. Le module d’extension est obsolète dans la version Vancouver. |
| Données de démonstration Gestion des services sur site | com.snc.work_management.demo | Ajoute des données de démonstration pour l’application Gestion des services sur site couvrant les domaines du médical et des télécommunications. Remarque : L’installation de ce module d’extension ajoute de nouvelles tables d’élément de configuration et de nouvelles relations à la base de données. |
| Field Service –Questionnaire | com.snc.wm_questionnaire | Créez un questionnaire pour les commandes de travaux ou les tâches de commande de travaux. |
| Field Service Management Mobile (obsolète) | com.snc.work_management_m | Gère les composants mobiles classiques Field Service. Les agents et les répartiteurs peuvent gérer les tâches de service sur site à l’aide de la carte de répartition lorsque l’appareil est en ligne et peuvent accéder aux tâches en lecture seule lorsque l’appareil n’est pas connecté à Internet. Ce module d’extension a été déconseillé. |
| Field Service Carte (déconseillé) | com.snc.fsm_map | Carte de service sur site pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d’agents. |
| Central Dispatch (obsolète) | com.snc.central_dispatch | Permet d’allouer visuellement des tâches aux agents pour un répartiteur connecté. Installe les éléments de base de Service Management utilisés pour permettre le fonctionnement d’autres modules d’extension liés au service, tels que Field Service Management et Facilities Service Management. |
| Cœur de l’enregistrement de l’heure | com.snc.wm_time_recording | Active les fonctions de carte de pointage et d’enregistrement du temps pour Gestion du service clientèle et Gestion des services sur site. |
| Enregistrement du temps pour le service sur site | com.snc.time_recording_fsm | Étend les fonctionnalités des applications Gestion des cartes de pointage et Gestion des coûts à Gestion des services sur site. |
| Field Service – Pavé de signature | com.snc.wo_signature_pad | Capture une signature du client pour les commandes de travaux fermées. Crée un PDF de la commande de travaux qui comprend un résumé du travail terminé ainsi que le nom et la signature du client. |
| Planification de proscription et de maintenance | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Mise en place et configuration des calendriers de proscription et de maintenance. |
| Planification dynamique | com.snc.dynamic_scheduling | Active la planification dynamique pour les applications Gestion des services et assure la prise en charge des recommandations de tâches en bloc et de l’affectation automatique basée sur les intervalles. |
| Gestion des services sur site Portail CMS | com.snc.work_management.cms | Permet de lancer Gestion des services sur site et d’autres applications Gestion des services à partir d’une seule page CMS. Ce module d’extension est en cours de dépréciation. |
| Gestion des services sur site Données de démonstration de géolocalisation | com.snc.work_management_geolocation.demo | Active les options de géolocalisation pour l’application Gestion des services sur site. |
Pour plus d'informations, consultez Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site.