HR 用にインストールServiceNow 音声アシスト機能

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • admin ロールを持っている場合は、HR 用にインストール ServiceNow 音声アシスト機能 できます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    以下の手順に従って、HR で使用するこれらのアプリケーション ServiceNow 音声アシスト機能 をインストールします。

    次のアイテムが HR 用 に併せ ServiceNow 音声アシスト機能 てインストールされます。
    • 問い合わせフロー
    • 操作ハンドラー

    詳細については、「for HR Agent Workspace とともに ServiceNow 音声アシスト機能 インストールされるコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. ServiceNow 音声アシスト機能フィルター基準と検索バーを使用して、HR Agent Workspace (sn_cti_hr_cnt) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。

      ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。

    4. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    5. [インストール] を選択します。

    次のタスク

    に ServiceNow 音声アシスト機能 と Amazon Connect のデータ連携次の手順を実行します。