• すべて:すべての AI ケース
• 期限切れ:期日を過ぎた AI ケース。
• 期限が 7 日以内:期限が 7 日以内の AI ケース。
• 未アサイン:誰にもアサインされていない AI ケース。

名前、サブタイプ、ケースアナリスト、優先度、ステータスなどの各ケースの属性は、リストビューで使用できます。各カードを選択すると、そのカテゴリの AI ケースがリストビューに表示されます。

• サブタイプ別の AI ケースウィジェット:AI ケースサブタイプのさまざまなカテゴリ別の傾向。事業部門、場所、または主な原因別にデータをグループ化して、部門またはシステム全体の問題または AI ケースのパターンに関するコンテキストインサイトを得ることができます。AI 資産でフィルタリングできます。

• オープンケースおよびクローズ済みケースウィジェット:指定した期間におけるケース解決の履歴傾向。過去 12 か月間の履歴傾向を確認できます。履歴傾向は、ステークホルダーがボリュームの変動とケースのクローズ効率を分析するのに役立ちます。

  たとえば、過去 12 か月間に 4,200 件のケースが作成され、3,960 件のケースがクローズされたとします。ケースクローズの平均期間は2.8日で、症例数のピークは2025年1月(510件の症例が作成されました)で、最も速い症例解決月は2025年3月でした。過去 12 か月間で、ケースクローズの効率が着実に向上し、平均解決時間が前年比で 12% 減少していることがわかります。

• アクションタスク
  • 期限切れ、7 日以内に期限、または未アサイン状況のタスクの数。
  • [ドラフト] や [対応中] などのステータス別のタスク分布。
• 問題
  • AI ケースにリンクされている問題の数。状況 (新規、レビュー、応答など)。
  • AI ケースにリンクされている問題の数 (期限切れ、7 日以内に期限、未アサインなどの詳細別)。