ServiceNow AI レンズ の探索
ServiceNow AI レンズは、生成 AI を使用して画像と画面をスキャンし、情報を抽出し、ビジュアルデータを理解し、ワークフローを改善するのに役立つServiceNow® Now Assistアプリケーションです。
ServiceNow AI レンズの概要
機能の概要と ServiceNow AI レンズのいくつかのユースケースについて説明します。
ServiceNow AI レンズ このアプリケーションは、スキャンした手書きのメモやキャプチャしたメール、アップロードしたファイルなどのドキュメントの画面やスクリーンショットからデータを抽出して分析します。 ServiceNow AI レンズ は ServiceNow® フォームと統合されているため、データを自動入力することで ServiceNow インスタンスでフォームを作成または更新できます。
ServiceNowインスタンスに接続することで、ServiceNow AI レンズをスタンドアロンモードで使用して、抽出されたデータのプレビューを表示したり、ユースケースに関するインサイトを取得したりすることもできます。詳細については、「ServiceNow AI レンズの機能」を参照してください。
レンズアクションを活用して、テーブルのデフォルトコンテキスト、トリガーオプション、および変換応答ロジックを提供することで、レンズの動作 をカスタマイズできます 。このテーブルのフォームへの自動入力をトリガーすると、レンズアクションで定義された構成が使用され、変換された LLM 応答がフォームに自動入力されます。また、抽出されたデータのプレビューを表示して LLM 応答を後処理するためにデスクトップからレンズがトリガーされたときに使用される、コンテキスト、トリガーオプション、および後処理指示をレンズアクションで定義することもできます。詳細については、「レンズアクションを使用して ServiceNow AI レンズ 動作を定義する」を参照してください。
画像、スキャンした手書きメモ、Web ページ、 Microsoft Word ドキュメントなどのドキュメントからデータを抽出し、 サービスポータルのカタログアイテムフォームに自動入力します。たとえば、Excel ファイル、メール、画像、PDF ドキュメントなどの複数のアーティファクトからベンダー名、住所、連絡先メール、銀行情報などの重要な詳細を抽出することで、新しいベンダーオンボーディングフォームを自動入力します。詳細については、次を参照してください。 でのカタログアイテムフォームの自動入力 サービスポータル 使用 ServiceNow AI レンズ.
Now Mobile®アプリケーションからServiceNow AI レンズをトリガーして、画像、スキャンした手書きメモ、Web ページ、Microsoft Wordドキュメントなどのドキュメントからデータを抽出し、フォームのフィールドに自動入力します。詳細については、次を参照してください。 トリガー ServiceNow AI レンズ 送信元 Now Mobile® およびフォームの自動入力。
ServiceNow AI レンズ ブラウザから直接開始できます - ダウンロードやインストールは不要です。また、Windows 用のデスクトップアプリケーションをダウンロードしてインストールします。macOS
ServiceNow AI レンズ のメリット
ServiceNow AI レンズ では、次のタスクを自動的に実行できます。
- 手動で入力せずにフォームに入力します。 ServiceNow AI レンズ ビジュアルデータをスキャンして抽出し、フォームに自動入力できます。たとえば、請求書の領収書をスキャンして、経費送信フォームのフィールドを自動入力できます。
- 手書きのメモや画像から情報をスキャンして識別します。たとえば、 ServiceNow AI レンズ シーケンス図をスキャンしてスクリプトを生成できます。
- 画像から特定の情報を検索します。たとえば、スキャンされた法務契約で特定の条項 ServiceNow AI レンズ を検索できます。
- 複数の画像 またはファイルの スクリーンショットを一度に処理します。たとえば、エラーファイルの複数のスクリーンショットまたはMicrosoft Excelファイルからデータを抽出して、データに関するインサイトを一度に取得ServiceNow AI レンズできます。
ServiceNow AI レンズ のスキル
Now Assist for Platform には、手書きのテキスト、画像、Web サイトなどの視覚データを読み取り、理解、応答し、それに基づいて行動し、生産性を向上させるための強力なアクションを実行するための、AI を活用した ServiceNow AI レンズ スキルが含まれています。
- 抽出されたデータを使用してフォームに自動入力することで、 ServiceNow レコードを作成または更新します。
- 抽出されたデータをプレビューします。
- 特定の方法でデータを抽出したり、特定の出力を取得したりするための手順を提供します。
- 複数のスクリーンショットをキャプチャして、複数の画像からインサイトを収集します。
ServiceNow AI レンズアプリケーションには、Workflow Data Fabric (旧 Automation Engine) ライセンスと Now Assist ライセンスが必要です。
利用可能な LLM
Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS をServiceNow AI レンズスキルの AI モデルプロバイダーとして使用できます。スキルレベルの設定は、 Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「上の大規模言語モデル ServiceNow AI Platform」を参照してください。