ServiceNow® 自然言語理解 (NLU) (NLU) は、人間が表現したインテントをシステムが学習して応答できるようにするために使用できる、 NLU ワークベンチ と NLU の推論サービスを提供します。システムに自然言語の例を入力することで、単語の意味とコンテキストを理解し、ユーザーまたはシステムのアクションを推測できるようにします。

自然言語理解 (NLU)の概要

自然言語理解 (NLU) は、機械の読解を扱う人工知能自然言語処理のコンポーネントです。 予測インテリジェンス では NLU を使用しているため、システムが単語の意味と単語のコンテキストを理解してユーザーまたはシステムのアクションを推測できるようにします。

自然言語理解 (NLU) のメリット

メリット	機能	ユーザー
NLU ワークベンチを使用して、仮想エージェントおよびAI 検索のモデルを作成します。	NLU ワークベンチ	NLU アドミニストレーター
インテント、エンティティ、語彙、およびテストセット発言を追加して、モデルのコンテンツをビルドします。NLUモデルのコンテンツによって、モデルがユーザー入力にどのように応答するかが決まります。	Model Management	NLU アドミニストレーター
言語を翻訳して既存の NLU モデルに追加します。サポートされている言語でセカンダリモデルを追加するには、いくつかの翻訳オプションのいずれかを使用します。	Model Management	NLU アドミニストレーター
仮想エージェントアドミニストレーターは、仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイス内からNLUモデルにアクセスして更新できます。	仮想エージェント統合	仮想エージェントアドミン