インテントの問題を解決

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • 問題カードを使用して、競合があるインテント、レビューが必要なインテント、またはより多くの発言が必要なインテントを特定します。インテントの問題を解決することで、 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルのインテントが正しく機能するようになります。

    始める前に

    • NLU ワークベンチ プラグイン、NLU ワークベンチ - Core プラグイン、NLU ワークベンチ - Advanced Features プラグイン、および 予測インテリジェンス プラグインがすべてインスタンスにインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。
    • 仮想エージェントモデルとAI 検索モデルの競合を解決できます。
    • 必要なロール:nlu_admin または admin モデルにアサインされると、nlu_editorはそのモデルのインテントの問題を解決できます。

    このタスクについて

    トレーニング済みモデルに問題のあるインテントが含まれている場合、問題カードが [モデルのビルドとトレーニング ] ページの [インテント] タブに表示されます。各カードを選択して、その問題のインテントのリストをフィルタリングします。[モデルのビルドとトレーニング] フェーズでは、ハイライト表示されたカードが、このモデルのインテントに関するいくつかの問題についてユーザーに通知します。

    カードにはさまざまな問題が表示されます。
    • インテントの発言数が少ない:インテントに必要な最低 5 つのトレーニング発言が含まれていません。このカードは、インテントに含まれる推奨発言数 (15 件未満) の場合にも表示されます。
    • インテントのテスト発言数が少ない:デフォルトのテストセットには、インテントに対する十分なテスト発言がありません。このカードは、インテントのテスト発言の数が推奨される 15 を下回ると表示されます。
    • インテントに重大な競合があります:インテントには、別のインテントの発言と重複するトレーニング発言が含まれています。
      注:
      関連なしとしてマークされた発言は、インテントに割り当てられた発言と競合する可能性もあります。詳細については、「NLU での無関係の検出」を参照してください。
    • インテントにレビューが必要:インテントは翻訳されましたが、nlu_adminまたはnlu_editorによるレビューが必要です。
    問題カードは、次の状況では非表示になります。
    • モデルは構築済みモデルです
    • モデルはドラフトステータスであり、トレーニングされていません
    • モデルに競合が含まれていません
    • トレーニングされた最新バージョンの成功競合レポートが存在しません
    • NLU ワークベンチ - 拡張機能型プラグインがインストールされていません
    次の方法で問題を解決します。
    問題 解決
    インテントの発言数が少ない インテントにトレーニング発言をさらに追加します。インテントには少なくとも 5 つの発言が必要です。推奨される数は、少なくとも 15 件の発言です。
    インテントのテスト発言数が少ない モデルのデフォルトのテストセットにインテントのテスト発言をさらに追加します。推奨される数は 15 以上です。
    インテントに重大な競合があります 各発言が 1 つのインテントにのみ適用されるように、発言を削除または編集します。
    インテントのレビューが必要 インテントをnlu_adminまたはnlu_editorレビューしてもらいます。詳細については、「セカンダリモデルインテントの有効化または無効化」を参照してください。

    この手順例では、いずれかのインテントの重大な競合を解決しています。HR 要求を処理するための 仮想エージェント モデルを構築しましたが、 GeneralHRInquiry と CreateHRGeneralInquiryCase という 2 つのインテントに類似の発言が含まれていました。

    手順

    1. モデルと同じアプリケーションスコープ内にいることを確認し、 すべて > NLU ワークベンチ > モデル.
      [ 仮想エージェント ] タブはデフォルトで開きます。
    2. モデルのアプリケーションに対応するタブを選択し、モデルの名前を選択します。
    3. [ モデルのビルドとトレーニング] カードで、[ フェーズを表示] をクリックします。
    4. [インテント] タブで、 インテントに重大な競合がある カードをクリックします。
      インテントリストは、重大な競合のあるインテントをフィルタリングして表示します。
    5. 解決するインテント名をクリックします。
      この例では、 GeneralHRInquiry インテントをクリックします。
    6. [競合] タブをクリックします。
      [競合] タブが表示され、競合する発言が一覧表示されます。現在のインテントの発言が左側に表示されます。他のインテントの競合する発言が右側に表示されます。
      注:
      中程度の競合を非表示にして、重大な競合に焦点を当てることができます。競合を無視することもできます。ただし、最高のパフォーマンスを得るには、必ずすべての競合を修正してください。
      重大な競合があるインテント画面の [競合] タブ。この画面で行われた変更は自動的に保存されます。
    7. 編集または削除する発言をポイントします。
      互いに競合する発言。そのインテントから発言を編集または削除できます。

      この手順例では、ごみ箱アイコンをクリックして CreateHRGeneralInquiryCase インテントから発言を削除します。

      発言がインテントから削除されます。
      注:
      加えた変更はすべて自動的に保存されます。

    次のタスク

    「 無関係 」または 「関連なし」として指定された発言も、トレーニング発言と競合する可能性があります。無関係な発言は、 NO_INTENT という名前の独自のインテントにあるかのように表示されます。ただし、これらの発言は [競合] で編集または削除することはできません。発言を無関係のディスカバリーモジュールにコピーして編集または削除します。詳細については、「NLU での無関係の検出」を参照してください。

    続行してすべての競合の解決を行います。完了したら、更新された競合のリストを表示するようにモデルをトレーニングします (ある場合)。モデルをテストして公開する前に、すべてのインテントの問題を解決します。