Habilitar o Virtual Agent para aplicativos para celular

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Forneça aos usuários a capacidade de bater papo com um agente virtual por meio de um ServiceNow aplicativo para celular.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Para incluir a funcionalidade do Virtual Agent em seus aplicativos para celular, primeiro você deve ativar e configurar Virtual Agent. Para obter detalhes sobre esse processo, consulte Planejamento e configuração do Virtual Agent.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
      O Construtor de apps para celular
    2. Pesquise o escopo da aplicação em que você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
      O Construtor de apps para celular
    3. Selecione a categoria Funções e escolha Novo.
    4. No campo Nome, insira o nome do parâmetro de dados.
      Você pode ter vários parâmetros com o mesmo nome, portanto, escolha um nome que você possa distinguir facilmente.
    5. Na lista Tipo, selecione Inicializador de bate-papo.
    6. No campo Contexto, selecione Global.
    7. Selecione Save (Salvar).
    8. Navegue até a categoria Telas na tela inicial Construtor de apps para celular e selecione a tela do inicializador onde você deseja adicionar sua ação rápida Virtual Agent ou selecione Novo e escolha Novo inicializador para criar uma nova tela do inicializador.
    9. No campo Instância da função de ação rápida, selecione a função criada nas etapas anteriores.
    10. Selecione Save (Salvar).