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sourceDocument: Yokohama Mobile Configuração e navegação
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    - Yokohama Mobile Configuração e navegação

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    - mobile

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# Recuperação

# Recuperação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A seguir descreve como os dados são recuperados de ServiceNowapps para celular.

## Dados de leitura {#sg-mobile-security-retrieval__section_nny_yqt_ddb}

Quando um usuário solicita a exibição de informações no app para celular, as etapas a seguir ocorrem.

1. O app para celular envia uma solicitação para acessar dados da instância. A solicitação inclui o token e qualquer campo de dados relevante necessário para a solicitação.
2. A instância recebe a solicitação e verifica se o token é válido.
3. Se o token for válido, a solicitação será direcionada para a API relevante para buscar as informações.
4. As informações são retornadas para o app para celular.
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## Baixando documentos {#sg-mobile-security-retrieval__section_zgm_1rt_ddb}

Quando um usuário solicita o download de documentos do app, as etapas a seguir ocorrem.

1. O aplicativo para celular envia uma solicitação para acessar o documento. A solicitação inclui o token.
2. A instância recebe a solicitação e verifica se o token é válido.
3. Se for válido, o documento fica disponível para exibir ou executar outras ações no dispositivo.
{#sg-mobile-security-retrieval__ol_y1c_kst_ddb}