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sourceDocument: Yokohama Mobile Configuração e navegação
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    - Yokohama Mobile Configuração e navegação

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    - Platform


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# Now Assist para celular

# Now Assist para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Uso ServiceNow® Now AssistPara que a plataforma móvel resuma informações do caso, gere anotações de resolução de caso e muito mais.

## Primeiros passos {#now-assist-mobile-landing__section_zfh_hpn_51c}

|-|-|-|
| [ExplorarSaiba mais sobre as habilidades de IA generativa disponíveis no Now Assist para dispositivos móveis.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FnI3yDGgsA7rXT2uz7A0rw "Com Now AssistPara dispositivos móveis, seus usuários podem gerar anotações de resolução de caso para encerrar casos mais rapidamente, gerar respostas para pesquisar perguntas e aumentar o. Virtual Agentexperiência.") | [ConfigurarAtive o Now Assist para dispositivos móveis e configure as habilidades de IA generativa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/doWAd_swnIjmgHD8Wiwdig "Instale e configure habilidades para Now AssistEm dispositivos móveis.") | [UsarSaiba mais sobre a experiência de conversa do solicitante.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BSPolf3eplTAmN~GcBFY3g "Uso Now AssistPara dispositivos móveis para aprimorar a experiência do usuário móvel.") |
[ ]

{#now-assist-mobile-landing__table_agh_hpn_51c} Importante:  
Alguns produtos/recursos do Now Assist estão disponíveis no momento para clientes em algumas regiões. Para mais informações, consulte o artigo [KB1699552](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1699552) na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras.

## Solucionar problemas e obter ajuda {#now-assist-mobile-landing__section_fgh_hpn_51c}

* [Comunidade da ServiceNow na IA e Inteligência](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb)
* [Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#now-assist-mobile-landing__ul_ggh_hpn_51c}

## Limitações de IA {#now-assist-mobile-landing__section_z3g_cjl_y1c}

Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para atenuar esses problemas, é sua responsabilidade testar e avaliar o uso dessa aplicação quanto à precisão, possíveis danos e adequação ao caso de uso, aplicar supervisão humana aos resultados e evitar confiar exclusivamente em saídas geradas por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura. Você concorda em cumprir a [Política de uso aceitável de IA da ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), que pode ser atualizada pela ServiceNow.{#now-assist-mobile-landing__p_kv2_nfg_h1c}

## Processamento de dados {#now-assist-mobile-landing__section_z1x_ckl_y1c}

Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso [Portal de conformidade CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-mobile-landing__p_lv2_nfg_h1c}

## Coleta de dados {#now-assist-mobile-landing__section_abx_ckl_y1c}

ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Além disso, esta aplicação coletará Dados da tarefa (para Assistência de caso) e transcrições de bate-papo (para Assistência de bate-papo). Os clientes podem recusar a coleta futura de dados a qualquer momento, conforme descrito na página [Now Assist Recusar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Para obter mais informações, consulte [Now Assist documentação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).