Reutilizar notificações por push em aplicativos para celular

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Reutilize notificações por push em aplicativos para celular com Construtor de apps para celular (MAB). Notificações por push são mensagens enviadas por push configuráveis que aparecem diretamente em aplicativos para celular. Usar MAB para gerenciar notificações por push simplifica o desenvolvimento de aplicativos para celular em uma ferramenta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa descreve como reutilizar uma notificação por push de um aplicativo para celular para outro usando MAB. Para obter mais informações sobre MAB, consulte Construtor de apps para celular.

    Para criar uma notificação por push a partir do zero, consulte Notificações por push de dispositivos móveis.

    Em MAB, as notificações móveis não estão vinculadas a um escopo da aplicação específico e não mudam com base no escopo da aplicação que você está usando. Você pode reutilizar notificações por push que contêm fluxos de trabalho de outros ServiceNow® aplicativos para celular e usar MAB para atualizar registros para que eles apontem para o aplicativo correto.

    Por exemplo, se você tiver uma notificação por push configurada para Now Mobile, a aplicação de solicitação ServiceNow padrão, poderá reutilizar essa notificação por push com outro aplicativo para celular. Para reutilizá-lo, selecione o registro de notificação por push e configure-o para apontar para seu novo aplicativo para celular, conforme descrito nas etapas a seguir.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
      O Construtor de apps para celular abre em uma nova guia do navegador e exibe a tela de seleção do escopo da aplicação.
    2. Pesquise o escopo da aplicação em que você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
      A tela inicial de Construtor de apps para celular categorias é exibida.
    3. Selecione Notificações móveis no menu.
    4. Na lista Aplicativos para celular, selecione o aplicativo para celular que contém a notificação por push que você deseja reutilizar em outro aplicativo.
    5. Na lista Eventos de notificação por push, selecione o evento de notificação por push que contém a notificação por push que você deseja reutilizar.
      Se você vir a mensagem Editar no escopo original na parte superior da página, selecione-a para alternar para o escopo da aplicação correto.
    6. Certifique-se de que o evento Notificação por push esteja selecionado no menu e faça o seguinte:
      1. Role para baixo até a seção Aplicativo de push para celular e selecione Escolher.
      2. Na caixa de diálogo Escolher um item, selecione o aplicativo para celular em que você deseja reutilizar a notificação por push.
      3. Selecione Aplicar e, em seguida, Salvar.

      Esta etapa adiciona seu aplicativo para celular à lista de aplicativos para celular aos quais este evento se aplica.

      Importante:
      Você ainda deve criar ou modificar dois registros para aplicar esta mudança:
      • A mensagem de notificação por push.
      • Os registros de conteúdo de mensagem que devem apontar para o mesmo aplicativo para celular que você acabou de adicionar ao evento.
      Se você não quiser remover a notificação por push do aplicativo original, mas quiser reutilizar a notificação por push no seu aplicativo para celular, faça o seguinte:
      • Duplique a mensagem de notificação por push e os registros de conteúdo da mensagem.
      • Em seguida, direcione-os para a aplicação de push para celular correspondente que você acabou de adicionar a este evento.
    7. No menu, selecione a mensagem de Notificação por push.
      Mensagem de notificação por push selecionada no menu do Construtor de apps para celular
    8. Com a mensagem de notificação por push selecionada no menu de navegação, faça o seguinte:
      1. Opcional: Se necessário, selecione Editar no escopo original na parte superior do formulário.
      2. Selecione o menu de mais opções ( ícone de menu de mais opções).
      3. Em seguida, selecione Duplicar.

      IU do Construtor de apps para celular mostrando como duplicar uma mensagem de notificação por push.

    9. Na caixa de diálogo Criar uma mensagem de notificação por push, selecione Criare Ir para registro na caixa de diálogo Êxito! janela pop-up.
    10. Na cópia da seção Configurações do formulário MENSAGEM DE NOTIFICAÇÃO POR E-PUSH, você deve alterar o valor de Aplicação para que uma notificação por push aponte para sua aplicação.

      Por exemplo, se você quiser reutilizar a notificação por push do ServiceNow Agent aplicativo para celular (ServiceNow aplicativo para celular) no App Now Mobile (ServiceNow aplicativo de solicitação), selecione esse valor na lista, conforme mostrado a seguir:

      IU do Construtor de apps para celular mostrando o novo app que está sendo selecionado para reutilizar a mensagem de notificação por push.

    11. Selecione Save (Salvar).
    12. Selecione o registro de conteúdo da mensagem de notificação por push no menu de navegação.
    13. No registro CONTEÚDO DA MENSAGEM DE NOTIFICAÇÃO POR PUSH, na seção Aplicação de push, selecione a aplicação que você escolheu no registro da mensagem de notificação por push:

      IU do Construtor de apps para celular mostrando a seleção da aplicação para reutilizar o conteúdo da mensagem de notificação por push.

      Importante:
      Se você tiver links profundos no script de conteúdo de mensagem por push, a chamada do aplicativo para celular usada pelo gerador de links profundos deverá ser alterada para apontar para a aplicação que você especificou no campo Aplicativo de push. Para obter mais informações, consulte Link profundo para dispositivos móveis.
    14. Selecione Save (Salvar).
    15. Por fim, navegue de volta para o registro de evento de notificação por push da Etapa 5 (navegando de volta para a guia Notificações do Mobile no menu de categorias) e faça o seguinte:
      Adicione seu novo registro de mensagem de notificação por push na seção Qual mensagem por push enviar.
      Nota:
      Se necessário, selecione Editar no escopo original na parte superior do formulário para adicionar seu novo registro de mensagem.

    O que Fazer Depois

    Para verificar se você adicionou esta notificação por push ao seu aplicativo para celular, faça o seguinte:

    1. Navegue até a tela inicial em MAB.
    2. Selecione Notificações móveis.

    3. Na lista Aplicativos para celular, selecione o aplicativo para celular ao qual você adicionou a notificação por push.

      Se você adicionou com sucesso o evento ao seu aplicativo para celular, poderá vê-lo na lista Notificações por push.

      A IU do Construtor de apps para celular mostrando que a notificação por push reutilizada foi adicionada ao novo aplicativo.

    Se a aplicação de push para celular deste registro de evento corresponder ao de um associado de acordo com o gráfico abaixo, você concluiu a configuração.
    Aplicativo para celular Aplicação de push para celular Nome da aplicação de push Chamada do aplicativo para celular para links diretos
    Now Mobile® ServiceNow Solicitar aplicação SkyNowRequestPushApp Solicitante
    Mobile Agent ServiceNow Aplicativo para celular SkyNowPushApp Agente