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sourceDocument: Yokohama Mobile Configuração e navegação
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    - Yokohama Mobile Configuração e navegação

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# Modo off-line

# Modo off-line {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o modo off-line para permitir que seus usuários que não têm conexão com a internet continuem trabalhando em um dispositivo móvel.

Este vídeo mostra como o modo off-line funciona no Mobile Agent.

Configure aplicações, telas ou funções específicas para que os usuários usem off-line em seus apps para celular. Para obter uma descrição de como os recursos do modo off-line aprimoram a experiência dos usuários finais, consulte [Modo off-line para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nep3bCnRhLlJHRFGuoXojA "Acesse e envie ações para registros em seus aplicativos para celular, mesmo que você não tenha uma conexão com a internet.").

## Telas compatíveis no modo off-line {#mobile-offline-mode__section_hrd_4bv_mvb}

O modo off-line é compatível nas telas a seguir. Para obter mais informações sobre tipos de tela em dispositivos móveis, consulte [Tipos de tela para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z7U_KFf01SImX5MusSi4dA "Saiba como usar telas em ServiceNow Mobile. Use telas para disponibilizar a funcionalidade do seu app para celular para seus usuários finais.").

* Tela do formulário de entrada
* Tela do calendário
* Tela de seções
* Tela de lista
* Tela da lista relacionada
* Tela de registro
* Tela do mapa
* Tela de detalhes
* Tela da lista de atividades
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## Processo do modo off-line {#mobile-offline-mode__section_xd2_k25_vnb}

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| O modo off-line funciona criando um cache de registros no seu dispositivo móvel que seus usuários podem exibir e atualizar enquanto off-line. Este cache é um conjunto limitado de dados com base nas aplicações que seus usuários podem acessar. Por padrão, este cache expira 48 horas após ser baixado para um dispositivo móvel. Isso significa que todas as mudanças que seus usuários fizerem no cache que não forem sincronizadas com sua instância em 48 horas serão perdidas. |   |
| No modo off-line, somente partes do app com dados em cache estão disponíveis. Por exemplo, se você tiver habilitado somente o modo off-line para tarefas e inventário, todas as outras partes do seu app para celular ficarão indisponíveis enquanto estiver off-line. |   |
| Quando os usuários têm acesso à rede novamente, eles podem desabilitar o modo off-line e sincronizar os dados em cache com os dados na sua instância. As atualizações entre a instância e o dispositivo móvel são automáticas, a menos que haja um conflito. Os usuários podem resolver conflitos em sua caixa de saída. |   |
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## Incremental off-line {#mobile-offline-mode__section_abb_kls_vnb}

O modo off-line incremental compara periodicamente os dados na sua instância e os dados armazenados em cache no seu dispositivo móvel. Quando o observador de registros detecta uma diferença, ele aciona uma atualização que contém apenas os arquivos alterados. Usando esta opção, seus usuários não precisam atualizar o cache inteiro manualmente ou de acordo com um cronograma fixo. Essas atualizações menores são ideais em situações em que os usuários perdem frequentemente ou inesperadamente a conectividade de rede.