Solicitar um novo app iOS com identidade visual para distribuição pública

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 8 min. de leitura

    • Solicite, teste e publique um app iOS personalizado que tenha a identidade exclusiva da sua empresa. Em seguida, disponibilize o app para distribuição pública na loja Apple.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Publicação para celular permite que você solicite um novo app com a marca iOS que pode ser distribuído na Store Apple pública. Depois de preencher o formulário de solicitação, sua instância ServiceNow® cria o app e fornece um link de onde você pode baixar um arquivo XCode (.xcarchive). Em seguida, baixe o arquivo XCode, atualize-o e assine-o novamente para gerar um arquivo de aplicação iOS (.ipa). Depois que o arquivo .ipa for gerado, você o carregará no Apple Connect para testes. Quando o teste for concluído, você aprovará a compilação e poderá implantar seu app de identidade visual com a Apple Store pública.
    Nota:
    As compilações de aplicações iOS distribuídas publicamente levam uma semana a partir do envio para ficarem prontas para testes. ServiceNow não pode agilizar esta linha do tempo porque ela é determinada por Apple.

    As imagens que não seguem as diretrizes listadas abaixo podem aparecer recortadas em seu app de identidade visual, conforme mostrado neste exemplo.

    Exemplo de ícone com logotipo e texto cortados

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicações da Publicação para celular.
    2. Selecione Solicitar um novo app.
    3. No formulário Adicionar informações básicas, preencha os campos.
      Tabela 1. Adicionar formulário de informações básicas
      Campo Descrição
      Suas informações de contato Insira o nome e o endereço de e-mail do solicitante do aplicativo para celular com identidade visual. O endereço de e-mail é usado para enviar notificações sobre o status de compilação da sua solicitação.
      Informações do seu app
      Tipo de app

      Selecione Now Mobile ou Mobile Agent.

      Para obter mais informações sobre esses aplicativos para celular, consulte a documentação app Now Mobile ou app Mobile Agent.

      Na versão Washington DC e posterior, clientes selecionados podem usar tipos de app personalizados. Para obter mais informações, consulte Criar aplicativos para celular de tipo personalizado com Publicação para celular.
      Tipo de alocação Tipo de distribuição. Selecione Públicoe Aceitar na caixa de diálogo Termos e condições de distribuição pública.
      Sistema operacional (SO)

      Sistema operacional para celular para seu aplicativo para celular. Selecione Android somente.

      Se você precisar marcar aplicativos para celular para ambos os sistemas operacionais, selecione iOS e Android.
    4. Selecione Avançar.
    5. No formulário Adicionar detalhes do app, preencha os campos.
      Tabela 2. Formulário Adicionar detalhes da aplicação
      Campo Descrição
      Nome curto Nome do ícone do app. O nome não pode exceder 13 caracteres. Este nome é exibido abaixo do ícone do aplicativo em dispositivos móveis.
      ID do pacote

      Com base no que você inseriu para o nome e o tipo de app, este campo é preenchido automaticamente com o ID do pacote.

      Você pode selecionar o ícone de cópia ( ícone de cópia) para copiar este nome para a área de transferência do sistema.
      Gestão de aplicações móveis (MAM)

      Se você deseja usar um fornecedor de MAM com seus apps. Para obter mais informações, consulte Integração de gestão de aplicativos para celular (MAM).

      Para habilitar um fornecedor de MAM, selecione a alternância Usar gestão de aplicativos para celular.
      Fornecedor de Gestão de aplicações móveis (MAM)

      Selecione um dos seguintes fornecedores de MAM na lista:

      • Blackberry
      • Intune

      Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Gestão de aplicativos para celular (MAM).

      Acordo de licença de usuário final

      (EULA) e política de privacidade

      Opções de EULA e política de privacidade.

      Selecione a alternância Usar EULA e política de privacidade de ServiceNow para ativar o EULA e a política de privacidade padrão.
      EULA URL em que os usuários do aplicativo podem visualizar seu acordo de licença de usuário final personalizado nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar o padrão ServiceNow EULA.
      Política de privacidade URL em que os usuários do aplicativo podem exibir sua política de privacidade personalizada nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar a política de privacidade ServiceNow padrão.
      iOS Links universais
      Nota:
      Se você selecionou iOS e Android para o seu sistema operacional no formulário Adicionar informações básicas, esta seção de configuração será chamada de Links profundos e Links universais. Para obter mais informações sobre links profundos, consulte Link profundo para dispositivos móveis.

      Esta tabela mostra todas as ServiceNow instâncias usadas para sua organização que podem ser integradas à sua aplicação como iOS links universais. Selecione os URLs que você deseja usar como links universais.

      Se você precisar configurar um link profundo para um URL que não esteja listado na tabela, selecione Adicionar URL personalizada, insira o URL e ele será adicionado à tabela para seleção.

      Nota:
      • Esta funcionalidade só pode ser editada quando você envia uma nova solicitação de app com identidade visual ou quando atualiza um app com identidade visual.
      • Você deve baixar o arquivo JSON Apple App Site Association (AASA) depois de enviar esta solicitação e instalar o arquivo em todas as instâncias na lista de URLs.

      Para saber mais sobre links profundos móveis e links universais, consulte URLs móveis.
      Gestão de login
      Preencher instância previamente

      Ative esta alternância para criar uma URL de instância em seu app com identidade visual para que os usuários finais não precisem digitar a URL da instância durante o login. Em vez disso, eles só precisam fornecer suas credenciais de login. Insira um URL de instância do app padrão que seja seguro e use o protocolo de transferência de hipertexto seguro (https://).

      Nota:
      • Este URL de instância só pode ser adicionado quando você envia uma nova solicitação de app com identidade visual ou quando atualiza um app com identidade visual.
      • Não selecione esta opção se você estiver usando o AppConfig para pré-configurar um URL de instância padrão por meio de um pacote de EMM ou de um aplicativo SDK de MAM incorporado. Para obter mais informações, consulte AppConfig para aplicativos para celular.
      Instância de app padrão

      Insira o URL da instância do app padrão seguro.

      Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.
      Apelido

      (Opcional) Insira um apelido para o URL da instância do app padrão que é exibido no aplicativo para celular para os usuários finais.

      Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.
    6. Selecione Avançar.
    7. No formulário Configurar para iOS, preencha os campos.
      Tabela 3. Configurar para formulário do iOS
      Campo Descrição
      iOS ícone e splash screen
      Usar ícones e splash screens de ServiceNow

      Opção que permite que você use a identidade visual padrão ServiceNow e as splash screens.

      Se você ativar a alternância para selecionar esta opção, as opções de personalização não estarão disponíveis.
      Ícone da aplicação

      Ícone do inicializador em primeiro plano para seu app. Selecione Carregar para procurar o arquivo de imagem que você deseja usar. O arquivo de imagem deve atender aos seguintes requisitos:

      • O arquivo deve estar no formato PNG.
      • O tamanho da imagem deve ser 1024 px por 1024 px.
      • A imagem deve ser um ícone do logotipo de uma empresa sem texto. O ícone deve ocupar a maior parte da imagem.
      • A imagem deve ter camadas niveladas.
      • A imagem deve estar em um plano de fundo sólido.
      • A imagem não deve ter cantos arredondados.
      Logotipo da splash screen

      Tela inicial da sua aplicação. Selecione Carregar para procurar o arquivo de imagem que você deseja usar. O arquivo de imagem deve atender aos seguintes requisitos:

      • O arquivo deve estar no formato PNG.
      • O tamanho da imagem deve ser 2048 px por 2048 px.
      • A imagem deve conter o nome e o logotipo da empresa em um fundo transparente.
      Cor de funda da splash screen Caixa colorida em que você seleciona uma cor para a cor de fundo da tela inicial da sua aplicação. Selecione o quadrado e uma cor no seletor de cores. O código de cor hexadecimal associado é preenchido na caixa de texto.
      Testadores de apps internos iOS

      Testadores do app iOS. Para a identidade visual iOS, os usuários devem receber notificações do Apple TestFlight. Selecione Adicionar e insira o Nome, o Sobrenomee o Endereço de e-mail de cada testador. Para obter mais informações sobre o TestFlight, consulte a documentação da Apple.

      Nota:
      Para adicionar mais testadores ou testadores diferentes depois de enviar sua solicitação de app com identidade visual, abra um tíquete com o suporte ServiceNow.
    8. Selecione Avançar.
    9. Opcional: Se você selecionou iOS e Android no campo Sistema operacional no formulário Adicionar informações básicas na Etapa 3 acima, consulte a Etapa 8 em Solicitar um novo app Android com identidade visual para distribuição pública para obter informações sobre como preencher o formulário Configurar para Android.
      Depois de concluir a configuração Android opcional, retorne à Etapa 10 deste tópico para concluir sua solicitação de um app de marca pública iOS.
    10. No formulário Revisar e enviar, revise as seleções feitas nas Etapas 1 a 9.
    11. Se todas as seleções forem as desejadas, selecione Enviar para enviar sua solicitação de app com identidade visual.

    Resultado

    Depois de preencher o formulário de solicitação e enviá-lo, sua instância ServiceNow cria o app.

    Para exibir o status da compilação:
    1. Navegar até Tudo > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicativos de publicação para celular.
    2. Na seção Suas solicitações de app recentes, selecione o cartão da solicitação de app com identidade visual para exibir seu status na página de detalhes da solicitação.

    Quando o app está pronto para teste, você recebe uma notificação por e-mail sobre o status da compilação e também inclui um link de onde você pode baixar um arquivo XCode (.xcarchive).

    Nota:
    • Você só pode enviar uma compilação de cada vez. Você não pode enviar outra compilação até que a compilação atual seja cancelada, com falha ou concluída.
    • Em geral, leva cerca de uma semana para criar o app iOS para distribuição pública. Se você estiver em um cronograma curto, envie seu Android distribuído publicamente primeiro para que você possa testá-lo enquanto envia e aguarda a conclusão da compilação do app iOS. ServiceNow não pode agilizar esta linha do tempo porque ela é determinada por Apple.

    O que Fazer Depois

    Nota:
    Para apps de marca pública iOS que são gerenciados por Microsoft Intune, você deve registrar o app no seu locatário Microsoft após a criação da compilação, mas antes que o app seja distribuído. Para obter mais informações, consulte Autorização de registro do aplicativo Microsoft Entra ID para aplicativo para celular iOS Intune - Publicação para celular (KB1640759). (Você deve ter uma conta e fazer login para exibir esta ServiceNow KB.)

    Depois que a compilação for concluída com sucesso e seu app estiver pronto para testes, consulte Testar e publicar um novo app com a marca iOS para distribuição pública.