Instâncias móveis

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • As instâncias disponíveis em seus aplicativos ServiceNow Mobile correspondem a pelo menos uma instância na IU baseada na Web da plataforma ServiceNow. De acordo com sua configuração, a instância móvel contém alguns dos dados e capacidades encontrados na IU baseada na web.

    Uma configuração de plataforma ServiceNow pode conter uma ou mais instâncias. Cada ServiceNow aplicativo para celular deve estar conectado a pelo menos uma dessas instâncias. Se apenas uma instância for adicionada a um aplicativo para celular, isso será conhecido como uma instância única. Ao passo que, se mais de uma instância for adicionada, isso será conhecido como instância múltipla ou instância múltipla.

    Para obter informações sobre a documentação do lado do usuário sobre instâncias, consulte Trabalho com instâncias móveis.

    Instância única

    Usuários com uma única instância são direcionados diretamente para a tela de login, ignorando a página de gerenciamento de instâncias. Este processo encurta o processo de login. Você pode configurar uma página principal com identidade visual, que é uma página da Web exibida para o usuário que contém um link para fazer login em um aplicativo ServiceNow Mobile. Para obter mais informações, consulte Página principal com identidade visual para uma única instância.

    Várias instâncias

    Os usuários podem adicionar várias instâncias na página de gerenciamento de instâncias. Os usuários podem alternar de sua instância atual para outras instâncias sem a necessidade de fazer logout da instância atual. A alternância entre instâncias ocorre por meio de links profundos, notificações por push ou selecionando manualmente uma instância existente.
    Considerações para usuários ao usar várias instâncias
    • Notificações: as notificações são recebidas de todas as instâncias às quais o usuário está conectado. Isso inclui instâncias com as quais o usuário não está interagindo no momento.
    • Código PIN: os usuários devem inserir um código PIN ao alternar de uma instância que não requer um PIN para uma instância que requer um PIN.
    • Comportamento off-line: os usuários não podem mudar instâncias enquanto estiverem off-line. Para trabalhar com várias instâncias, os usuários devem desativar a opção off-line.