Análise da experiência do usuário para aplicativos para celular
Análise da experiência do usuário ajuda a entender o uso e a adoção de seus aplicativos para celular.
A aplicação ServiceNow® Análise da experiência do usuário fornece exibições para monitorar os principais indicadores de desempenho de usuários de suas aplicações web e móveis criadas com a plataforma ServiceNow Mobile e ativos web. Visualize métricas e interações para entender melhor a experiência do usuário e criar jornadas mais intuitivas para seus usuários.
Existem dois aplicativos para celular com a principal diferença sendo as personas que eles atendem.
- Now Mobile
- Inclui fluxos de trabalho para clientes de ITSM, RH, ITAM, ITBM, CSM, WSD, LSD e Safe Workplace.
Enfoca a persona geral do funcionário ou solicitante e permite que os usuários trabalhem com solicitações, encontrem informações ou pessoas em toda a organização e interajam com o Virtual Agent.
- Mobile Agent
- Inclui fluxos de trabalho para clientes de ITSM, FSM, CSM, ITAM, ITOM, ITBM, SecOps, GRC, LSD e Compras.
O Mobile Agent se concentra na persona do executante ou do agente.