Now Assist AI 에이전트 릴리스 정보
이 ServiceNow® Now Assist AI 에이전트 애플리케이션은 지속적인 인적 감독 없이도 환경을 인식하고, 결정을 내리고, 특정 목표를 달성하기 위한 사전 예방적 조치를 취할 수 있는 솔루션을 제공합니다. Now Assist AI 에이전트 은 릴리스의 Yokohama 새로운 애플리케이션입니다.
Now Assist AI 에이전트 릴리스의 Yokohama 하이라이트
- 예정된 케이스와 인시던트를 자동으로 해결하기 위한 실행 계획으로 사용 사례를 정의합니다.
- Now Assist 패널을 사용하여 문제를 해결하는 동안 에이전트와 통신합니다.
- 기존 AI 에이전트와 사용 케이스를 복제하여 시간을 절약하고 수동 구성을 방지합니다.
- 불쾌한 메시지를 자동으로 식별하고 차단하려면 활성화합니다 Now Assist 가디언 .
- AI 에이전트 분석 대시보드를 사용하여 AI 에이전트의 사용량과 성과를 봅니다.
- 패널에서 AI 에이전트 Now Assist 에 대해 여러 대화를 활성화합니다.
자세한 내용은 Now Assist AI agents 문서를 참조하십시오.
플랫폼 Now Assist 릴리스 정보는 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist 릴리스 정보.
Now Assist AI 에이전트 기능
- Create an AI agent
- AI 에이전트를 생성하여 케이스, 인시던트 또는 작업을 해결하는 동안 라이브 에이전트를 지원합니다.
- AI 에이전트를 생성하여 데이터를 수집하고, 결정을 내리고, 사람이 수행해야 하는 작업을 완료합니다.
- AI 에이전트가 실행할 수 있도록 다음 도구 또는 정보 소스 중 하나를 추가합니다.
- 카탈로그 항목
- 대화 주제
- 플로우 작업
- Now Assist개의 기술
- 기록 운영
- 스크립트
- 검색하여 가져온 항목
- 하위 플로우
- 웹 검색
- Create an agentic workflow
-
를 사용하여 Now Assist복잡한 작업을 해결하기 위한 실행 계획으로 사용 사례를 생성합니다. 다음 작업도 수행할 수 있습니다.
- 수동 구성을 방지하기 위해 기존 사용 사례를 복제합니다.
- 조건 또는 목표가 관찰될 때 AI 에이전트를 호출하는 사용 케이스를 생성할 때 트리거를 생성합니다.
- 실행 전에 사용 케이스를 테스트합니다.
- AI 에이전트를 통해 기록 기반 케이스를 해결합니다.
- Enable Now Assist Guardian in AI agents
- Now Assist 가디언 에서 AI 에이전트 인적 에이전트가 보낸 불쾌한 메시지를 자동으로 식별하고 차단합니다.
- Multiple conversations in Now Assist AI agents
- 라이브 에이전트가 패널을 통해 여러 AI 에이전트 대화와 상호작용할 수 있도록 합니다 Now Assist .
- AI Agent Analytics dashboard
- 미리 구성된 대시보드를 통해 AI 에이전트의 성능, 효율성 향상 및 사용량을 분석합니다.
활성화 정보
Now Assist에서 플러그인을 활성화하여 사용할 AI 에이전트 수 있습니다ServiceNow Store.Now Assist 를 사용하기 Now Assist위한 선행 조건에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Install Now Assist AI agents.
추가 요구 사항
를 사용하려면 Now Assist AI 에이전트먼저 지원되는 Now Assist 버전을 ServiceNow 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Install Now Assist AI agents 문서를 참조하십시오.
패널을 사용하려면 먼저 활성화하십시오 넥스트 경험 UI 프레임워크Now Assist .
브라우저 요구 사항
Now Assist AI 에이전트는 및 를 포함한 Google Chrome 다양한 브라우저를 지원합니다. Now Assist AI 에이전트 에서 지원되지 Internet ExplorerMicrosoft Edge않습니다.
접근성 정보
- 음성 입력 - 대상 Now Assist AI 에이전트
- 관리자는 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대해 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 액세스할 Now Assist 수 있는 음성-텍스트 입력 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 Now Assist 패널에서 음성 입력 활성화를 참조하십시오.
현지화 정보
Now Assist AI 에이전트 는 GPT-4o 기반 프레임워크를 기반으로 하며 GPT-4o 모델에 따라 현지화를 지원합니다.