--- sourceDocument: Yokohama 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Yokohama 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 공공 부문 디지털 서비스 릴리스 정보 # 공공 부문 디지털 서비스 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 이 ServiceNow® 공공 부문 디지털 서비스 애플리케이션을 통해 정부 기관은 시민, 기업 및 기타 기관에 공공 기록, 라이센스, 허가 및 소셜 서비스와 같은 중요한 서비스를 제공할 수 있습니다. 공공 부문 디지털 서비스 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다. ## 공공 부문 디지털 서비스 릴리스의 Yokohama 하이라이트 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-highlights} * 에서 제공하는 Now LLM채팅 요약 기술을 활용하여 애플리케이션에서 고객-에이전트 상호작용 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 에 대한 채팅 요약을 자동으로 생성합니다. {#public-sector-digital-services-rn__ul_o4k_5x1_vzb} 자세한 내용은 [공공 부문 디지털 서비스를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bun-public-sector-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) 참조하십시오.{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-highlights-2} 중요사항: 공공 부문 디지털 서비스 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## 공공 부문 디지털 서비스를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-upgrade-info} 업그레이드 후 특정 공공 부문 메뉴와 메뉴 항목은 CSM 구성 가능 작업 공간 원래 CSM 레이블 이름으로 되돌아갑니다. 고객, 계정 및 서비스 조직 UX 목록 범주 기록의 레이블을 업데이트하여 공공 부문에서 사용할 수 있도록 이러한 항목의 레이블을 다시 지정할 수 있습니다. 레이블 변경에 대한 자세한 내용은 다음으로 이동하십시오. 모두구성원 서비스관리안내 설정을 클릭하고 공공 부문 디지털 서비스를 위한 구성 가능한 작업 공간작업 공간 레이블을 수동으로 사용자 지정.{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-upgrade-info-1} ## 릴리스의 새로운 기능 Yokohama {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-new-features} [의 사후 채팅 요약 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-psds-summarize-chat&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) : 애플리케이션에서 채팅 요약 기술을 PSDS용 Now Assist 사용하여 채팅 기록을 짧은 요약으로 압축합니다. 에이전트는 채팅 요약 기술을 사용하여 케이스에 대한 채팅 기록을 생성하고, 채팅 요약을 케이스 기록의 상호작용 섹션에 자동으로 채우고, 채팅 중에 논의된 주요 요점의 요약을 얻어 케이스 해결 방법을 제안할 수 있습니다. 이 PSDS용 Now Assist 애플리케이션은 생성형 AI 채팅 요약을 에 제공합니다 공공 부문 디지털 서비스. ## 이번 릴리스에서 변경된 기능 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-changed-features} [모든 PSDS 케이스 유형에 대한 제품 모델 구현](https://www.servicenow.com/docs/access?context=psds-service-definitions&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) : 구성원 서비스 대시보드가 다음으로 마이그레이션 넥스트 경험 플랫폼 분석되었습니다. 넥스트 경험 은(는 Now Platform® ) 사용자가 릴리스를 Yokohama 로드하거나 업그레이드할 때 기본적으로 활성화되는 기능입니다. 로 넥스트 경험 대시보드를 마이그레이션하면 역할 기반 대시보드에서 과거 및 실시간 프로세스 통계를 시각화하여 이해 관계자 개개인이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 새 대시보드는 다음으로 이동하여 액세스할 수 있습니다. 모두플랫폼 분석라이브러리대시보드. ## 활성화 정보 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-activation} 에서 ServiceNow Store요청하여 애플리케이션을 설치합니다공공 부문 디지털 서비스. 애플리케이션 설치에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [Configuring Public Sector Digital Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-public-sector-digital-services&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US). [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-activation-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#public-sector-digital-services-rn__public-sector-digital-services-rn-related-apps} [고객 서비스 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) : 이 고객 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 고객 서비스 조직과 서비스 운영이 협업하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다. [CSM 구성 가능 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-workspaces-configure&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) : 이 CSM 구성 가능 작업 공간 애플리케이션은 정부 요원에게 정보를 조사하고, 대중의 질문에 응답하고, 케이스를 해결할 수 있는 도구를 제공합니다. [Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 이 Now Assist 애플리케이션은 대화 및 사전 예방적 경험을 통해 사용자 생산성과 효율성을 향상시키도록 설계된 생성형 AI를 사용합니다.