ITOM 상태 릴리스 정보
이 ServiceNow® ITOM 상태 제품을 사용하면 조직의 서비스 상태를 추적하고 유지관리할 수 있습니다. ITOM 상태 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.
ITOM 상태 릴리스의 Yokohama 하이라이트
상태 로그 분석개의 하이라이트:
- 되풀이 쿼리(폴링)를 Splunk로 보내는 폴링 데이터 입력을 사용하여 Splunk 시간에 따라 일관되게 데이터를 Splunk 끌어옵니다.
- Splunk 데이터 입력을 사용하여 의 Splunk 데이터를 사전 처리되고 구조화된 형식으로 수집합니다.
- 에서 로그 데이터 커넥터와 통합 통합 Launchpad
- 전용 Cribl, Edge Delta 및 Vector Agent 데이터 입력을 사용하여 대용량 로그 볼륨을 처리하는 도구로 데이터 수집을 간소화 HLA 합니다.
- 를 사용하여 Now Assist경보에 대한 상태 로그 분석 설명을 생성합니다.
이벤트 관리개의 하이라이트:
- 검색된 TCP 연결을 ML과 함께 서비스 매핑 사용하여 네트워크 트래픽 연결이 있는 호스트 CI의 경보의 상관 관계를 지정하는 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹화를 검토하여 중요한 연결 및 의존성에 집중합니다. 이 접근 방식은 노이즈를 줄이고 가시성을 높이며 응답 시간을 단축합니다.
Service Operations Workspace for ITOM
- 버전 26.3.1부터 네트워크 트래픽 상관 관계를 기반으로 하는 새로운 경보 그룹화의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹을 조사하는 데 사용합니다 고속 목록® .
- 링크 뷰에서 네트워크 트래픽 기반 경보 간의 연결을 봅니다.
- 버전 2.5.3부터 다음과 같은 경보 그룹 분석을 검토합니다. Now Assist
- 에서 고속 목록®선택한 기록을 기반으로 패널에서 관련 정보를 Now Assist 검토합니다.
- 팀 수준 운영자가 새 경보 자동화를 만들고 관리할 수 있도록 새 team_operator 역할을 할당하여 경보 관리에 대한 제어를 강화합니다.
- 자동화 보강 섹션의 새로운 경보 값 변경 옵션을 활용하여 현재 경보 필드 값을 새로 지정된 값에 매핑합니다.
- 그룹 자동화에서 총 경보, 경보 그룹, 그룹화되지 않은 경보 및 압축과 같은 주요 상세 정보를 확인하여 그룹화 효율성을 추적하고 최적화합니다. CMDB, ML 및 텍스트 기반 그룹화와 같은 다른 그룹 유형을 시뮬레이션합니다.
자세한 내용은 ITOM AIOps 문서를 참조하십시오.
중요사항:
에이전트 클라이언트 수집기, 상태 로그 분석 및 ServiceNow 운영 작업 공간(ITOM) 설치는 .ServiceNow Store 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
ITOM 상태를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
에서 ServiceNow® StoreApp Service 확장 앱을 설치하여 애플리케이션 서비스 매핑을 개선합니다. 다음으로 이동 ServiceNow Store 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Yokohama
- 데이터를 끌어올 위치 Splunk 정기적으로 Splunk 폴링 데이터 입력
- 되풀이 쿼리(폴링)를 SplunkSplunk에 보내는 폴링 데이터 입력을 사용하여 시간 경과에 따라 일관되게 데이터를 가져옵니다. 대부분의 구성을 측면에서 처리 HLA 하므로 추가 이해 관계자의 개입을 최소화하여 기존 Splunk 설정과 신속하게 통합할 수 있습니다. 이러한 개선 사항은 개념 증명(POC)을 가속화하고 실제 데이터를 사용하여 더 빠른 반복을 가능하게 하여 데이터 워크플로우를 보다 효율적이고 생산적으로 만듭니다.
- 다음을 사용하십시오. Splunk 사전 처리된 데이터를 수집하기 위한 데이터 입력 Splunk
- Heavy Forwarder를 Splunk 통해 로그 메시지를 상태 로그 분석 스트리밍하기 위한 기존 Splunk 데이터 입력을 사용하여 사전 처리된 구조화된 형식으로 데이터를 수집합니다.
- Create Group automation
- 테스트 자동화 섹션에서 전체 경보, 경보 그룹, 그룹화되지 않은 경보 및 압축을 포함한 주요 상세 정보를 보고 경보 그룹화 효율성을 추적하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. CMDB, ML 및 텍스트 기반 그룹화와 같은 다른 그룹 유형을 시뮬레이션합니다. 시뮬레이션은 조건 필터와 일치하는 경보만 처리합니다.
- 에서 로그 데이터 커넥터와 통합 통합 Launchpad
- 에서 서비스 운영 작업 공간 에 대한 ITOMHLA이벤트 관리 통합 Launchpad 로그 데이터 커넥터를 설정합니다. 외부 통합 Launchpad 소스의 원시 로그 데이터를 인스턴스로 피드하는 로그 데이터 커넥터와 편리하게 통합할 수 있는 통합 인터페이스를 제공합니다. 이 릴리스에서는 , 통합 Launchpad 시스템 로그, ServiceNow UDP 및 TCP 커넥터Elasticsearch와 통합할 수 있습니다.
- 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹에서 경보 간 링크 보기
- 네트워크 트래픽 상관 관계가 활성화되면 의 링크 뷰를 고속 목록®통해 네트워크 트래픽 경보 그룹 상세 정보를 조사하고 연결을 시각화합니다.
UI 변경
- 자동화 보강
- 작성 작업의 이름이 필드 복사 또는 작성으로 변경되었습니다.
- 통합 시작 패드 개선 사항
- 관련 이벤트 탭의 이름이 이벤트로 변경되었습니다.
- 응답 자동화
- 활성 토글 스위치가 확인란으로 대체되었습니다.
- ServiceNow 시스템 로그 데이터 입력
- Glide Syslog 데이터 입력의 이름이 시스템 로그 데이터 입력으로 변경되었습니다 ServiceNow .
이번 릴리스에서 변경된 기능
- 자동화 보강
- 새 섹션을 도입했습니다. 마지막으로이 유형의 이전 자동화 계속 실행 토글 스위치를 대체하는 두 개의 라디오 버튼이 포함되어 있습니다.
- 다른 경보 보강 자동화 실행 동일한 필터 조건으로 자동화를 계속 실행합니다.
- 다른 경보 보강 자동화를 실행하지 않음은 실행 후 다른 할당 그룹이 소유한 자동화를 제외하고 추가 자동화를 중지합니다.
- 를 사용하여 경보 조사 Now Assist
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를 사용하여 Now Assist경보를 조사하며, 이는 이제 검색 증강 세대(RAG) 프로세스를 사용하여 경보 조사를 개선합니다. 이 향상된 기능을 통해 관련성이 높은 과거 인시던트를 검색하여 정확한 컨텍스트와 실행 가능한 인사이트를 제공할 수 있습니다. Now Assist 또한 유사한 문제를 해결하기 위한 과거 또는 현재 노력에 관련된 사용자를 사용자에게 통지하여 공동 작업을 촉진하고 중복 작업을 줄입니다.
활성화 정보
- ITOM 상태 는 플러그인(com.glideapp.itom.snac)을 이벤트 관리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 를 사용하려면 상태 로그 분석보다 포괄적인 ITOM 상태 패키지인 ITOM 예측 AIOps를 구입해야 합니다. 자세한 내용은 Event Management setup 문서를 참조하십시오.
- 에서 ServiceNow Store[sn_sow_aiops] 애플리케이션을 설치하여 (ITOM)를 AIOps 경험 설치합니다 서비스 운영 작업 공간 . ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
- ServiceNow Store에서 요청하여 상태 로그 분석를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
접근성 정보
- 리플로우 지원
- 서비스 대시보드 및 로그 뷰어 구성 요소가 리플로우를 지원하도록 업데이트되어 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다.
현지화 정보
현재 사용 가능한 언어는 상태 로그 분석 미국 영어, 영국 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어 및 스페인어입니다. 기본 언어는 미국 영어입니다.