--- sourceDocument: Yokohama 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Yokohama 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Now Assist AI 에이전트 릴리스 정보 # Now Assist AI 에이전트 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 02월 11일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분 이 ServiceNow® Now Assist AI 에이전트 애플리케이션은 지속적인 인적 감독 없이도 환경을 인식하고, 결정을 내리고, 특정 목표를 달성하기 위한 사전 예방적 조치를 취할 수 있는 솔루션을 제공합니다. Now Assist AI 에이전트 은 릴리스의 Yokohama 새로운 애플리케이션입니다. ## Now Assist AI 에이전트 릴리스의 Yokohama 하이라이트 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights} * 예정된 케이스와 인시던트를 자동으로 해결하기 위한 실행 계획으로 사용 사례를 정의합니다. * Now Assist 패널을 사용하여 문제를 해결하는 동안 에이전트와 통신합니다. * 기존 AI 에이전트와 사용 케이스를 복제하여 시간을 절약하고 수동 구성을 방지합니다. * 불쾌한 메시지를 자동으로 식별하고 차단하려면 활성화합니다 Now Assist 가디언 . * AI 에이전트 분석 대시보드를 사용하여 AI 에이전트의 사용량과 성과를 봅니다. * 패널에서 AI 에이전트 Now Assist 에 대해 여러 대화를 활성화합니다. {#now-assist-ai-agents-rn__ul_xyt_klm_32c} 자세한 내용은 [Now Assist AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights-2} 플랫폼 Now Assist 릴리스 정보는 다음 문서를 참조하십시오 [Now Assist 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2HyPP18ouLdYZHk0Ae1HHg "이 ServiceNow Now Assist 경험은 조직에 생성형 AI를 제공합니다. 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 권장하고, 답변을 제공하고, 사용자에게 AI 검색. Now Assist 가 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.").{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-highlights-3} 중요사항: AI 에이전트 스튜디오 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## Now Assist AI 에이전트 기능 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-new-features} [Create an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-next-best-action-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : AI 에이전트를 생성하여 케이스, 인시던트 또는 작업을 해결하는 동안 라이브 에이전트를 지원합니다. * AI 에이전트를 생성하여 데이터를 수집하고, 결정을 내리고, 사람이 수행해야 하는 작업을 완료합니다. * AI 에이전트가 실행할 수 있도록 다음 도구 또는 정보 소스 중 하나를 추가합니다. * 카탈로그 항목 * 대화 주제 * 플로우 작업 * Now Assist개의 기술 * 기록 운영 * 스크립트 * 검색하여 가져온 항목 * 하위 플로우 * 웹 검색 {#now-assist-ai-agents-rn__ul_xsf_ndt_j2c} {#now-assist-ai-agents-rn__ul_zr4_3qy_32c} [Create an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-use-case-ai-agents&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 를 사용하여 Now Assist복잡한 작업을 해결하기 위한 실행 계획으로 사용 사례를 생성합니다. 다음 작업도 수행할 수 있습니다. * 수동 구성을 방지하기 위해 기존 사용 사례를 복제합니다. * 조건 또는 목표가 관찰될 때 AI 에이전트를 호출하는 사용 케이스를 생성할 때 트리거를 생성합니다. * 실행 전에 사용 케이스를 테스트합니다. * AI 에이전트를 통해 기록 기반 케이스를 해결합니다. {#now-assist-ai-agents-rn__ul_qwn_cfy_32c} [Enable Now Assist Guardian in AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-aia-na-guardian&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Now Assist 가디언 에서 AI 에이전트 인적 에이전트가 보낸 불쾌한 메시지를 자동으로 식별하고 차단합니다. [Multiple conversations in Now Assist AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multiple-conversations-aia&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 라이브 에이전트가 패널을 통해 여러 AI 에이전트 대화와 상호작용할 수 있도록 합니다 Now Assist . [AI Agent Analytics dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-agent-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 미리 구성된 대시보드를 통해 AI 에이전트의 성능, 효율성 향상 및 사용량을 분석합니다. ## 활성화 정보 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-activation} Now Assist에서 플러그인을 활성화하여 사용할 AI 에이전트 수 있습니다ServiceNow Store.Now Assist 를 사용하기 Now Assist위한 선행 조건에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Install Now Assist AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ai-agents-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-activation-1} ## 추가 요구 사항 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs} 를 사용하려면 Now Assist AI 에이전트먼저 지원되는 Now Assist 버전을 ServiceNow 설치해야 합니다. 자세한 내용은 [Install Now Assist AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-ai-agents-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs-1} 패널을 사용하려면 먼저 활성화하십시오 넥스트 경험 UI 프레임워크Now Assist .{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-additional-reqs-2} ## 브라우저 요구 사항 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-browser} Now Assist AI 에이전트는 및 를 포함한 Google Chrome 다양한 브라우저를 지원합니다. Now Assist AI 에이전트 에서 지원되지 Internet ExplorerMicrosoft Edge않습니다.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-browser-1} ## 접근성 정보 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-accessibility} [음성 입력 - 대상 Now Assist AI 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 관리자는 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대해 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 액세스할 Now Assist 수 있는 음성-텍스트 입력 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 [Now Assist 패널에서 음성 입력 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-voice-input-for-now-assist-panel&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)를 참조하십시오. : 활성화되면 패널에 음성 Now Assist 입력 활성화 옵션을 개별 사용자 접근성 기본 설정에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Next Experience 접근성 기본 설정 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-accessibility-preferences&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오. : 음성-텍스트 입력은 이동 장애가 있는 사용자가 키보드를 사용하지 않고 생성형 AI 기술에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 시각 장애인 또는 시력이 약한 사용자, 신경 다양성이 있는 사용자, 모국어가 모국어가 아닌 사용자 또는 이동 중인 모바일 사용자(예: 현장 서비스 에이전트)에게도 유용할 수 있습니다. ## 현지화 정보 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-localization} Now Assist AI 에이전트 는 GPT-4o 기반 프레임워크를 기반으로 하며 GPT-4o 모델에 따라 현지화를 지원합니다.{#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-localization-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#now-assist-ai-agents-rn__now-assist-ai-agents-rn-related-apps} [Now Assist panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow®Now Assist 패널을 사용하면 생성형 AI 경험의 지원을 받아 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 대화형 인터페이스를 사용하여 채팅, 케이스 또는 인시던트를 요약하거나, 도움을 받거나, 해결 메모를 생성하여 이 정보의 컨텍스트를 보다 신속하게 파악할 수 있습니다. [생성 AI 컨트롤러](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 이를 ServiceNow® 생성형 AI 컨트롤러 통해 타사 대규모 언어 모델(LLM)을 워크플로우와 통합할 수 있습니다. [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® AI 검색 애플리케이션은 , Now Mobile및 가상 에이전트에 대한 서비스 포털소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다. 지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. [Now Assist Skill Kit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skill-kit-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 를 ServiceNow® Now Assist 기술 키트 사용하여 에 대한 Now Assist사용자 지정 프롬프트 및 기술을 생성하고 게시합니다. 사용자 지정 기술과 프롬프트를 생성하면 의 생성형 AI 기능을 보다 유연하게 사용할 Now Assist수 있습니다.